"VR ist viel effektiver als das Unterrichten aus Video-, Audio- und Druckmaterialien."
Artyom Konovalov, kreativ
VR wird aktiv zum Training und Testen verwendetweiche und harte Fähigkeiten des Personals. Transport, Industrie, Medizin: VR ist absolut in allen Wirtschaftsbereichen anwendbar. Das Wichtigste ist, dass der Inhalt virtualisierbar ist - das heißt, dass er in die virtuelle Realität übertragen werden kann. Aus diesem Grund lassen sich Berufe, die die Interaktion mit Technologie, Geräten und Geräten beinhalten, viel einfacher auf VR übertragen. Zum Beispiel haben wir VR-Simulatoren für Lokführer und Controller entwickelt. Berufe, die sich nur auf die Arbeit mit Dokumenten beziehen, sind schwieriger auf VR zu übertragen. Separat können wir das VR-Training in Kommunikationsfähigkeiten hervorheben, zum Beispiel in der Öffentlichkeit. Lampenfieber ist ein häufiges Problem bei Sprechern. In der VR-Simulation können Sie sich auf jede Präsentation vorbereiten, und das virtuelle Publikum reagiert realistisch auf Ihre Rede. Darüber hinaus kann die Reaktion selbst angepasst, freundlich oder umgekehrt feindlich eingestellt werden. Ich benutze diese Simulation die ganze Zeit vor wichtigen Ereignissen. Die Zahl der Unternehmen, die über die Implementierung von VR in der Bildung nachdenken, nimmt angesichts der Pandemie allmählich zu. VR-Simulationen sparen Ressourcen und erleichtern das Lernen in Selbstisolation: Die Ausrüstung kann problemlos zum Haus des Mitarbeiters geliefert werden, ohne dass Sie zum Schulungszentrum gehen müssen.
Neben Training und Test auch virtuellSimulationen können auch helfen, mit arbeitsbedingtem Stress umzugehen: Stress bleibt eine große Epidemie und muss behandelt werden. Während der Pandemie haben wir eine VR-Plattform zur Entspannung und Anpassung des psychologischen Zustands der Mitarbeiter entwickelt, nur für diesen Fall. Die Simulation versetzt den Mitarbeiter in eine entspannte Umgebung mit meditativen Inhalten, trennt sich von allem und startet das Gehirn neu. Der Arbeitgeber hingegen erhält eine Analyse des psycho-emotionalen Zustands seiner Mitarbeiter und kann erforderlichenfalls rechtzeitig Maßnahmen ergreifen, um emotionales Burnout zu verhindern.
Live-Lernen ist immer noch am effektivsten, aber mitVR ist viel effektiver als das Unterrichten aus Video-, Audio- und Druckmaterialien. Das einzige Minus ist der Konservatismus einiger Unternehmen, die mangelnde Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen, und der Preis der Ausrüstung selbst. Mit dem Aufkommen billigerer VR-Geräte haben mehr Menschen Zugang zu VR-Bildung. In einer globalen Perspektive werden große Plattformen für die VR-Ausbildung erscheinen - Analoga von Coursera und Skillbox, nur für VR. Ein weiterer wachsender Trend in der Branche ist der Einsatz von VR in der Schul- und Hochschulbildung.
"Für einige Themen ist es oft einfacher, mit Bots zu kommunizieren."
Svetlana Zakharova, Leiter der Abteilung Kunden- und Partnerbeziehungen, Just AI
In jedem Geschäftsprozess gibt es eine Routine,die automatisiert werden können und sollen. Deshalb sind RPA und Conversational AI (Chatbots, Sprachassistenten) mittlerweile so beliebt. Im HR-Bereich lösen Chatbots bereits Probleme bei der Rekrutierung, der Vorauswahl von Kandidaten und der Auswahl offener Stellen.
Bei der Personalschulung und -entwicklung liegt der Schwerpunkt aufverlagert sich von externer zu interner Kommunikation. Chatbots können beispielsweise angewiesen werden, Mitarbeiter zu befragen: wie sicher und komfortabel sie sich in ihrer Position fühlen, welche Kompetenzen und Fähigkeiten ihnen fehlen, was sie verbessern möchten. Darüber hinaus ist es für Menschen oft einfacher, mit Bots über diese Themen zu kommunizieren: Sie fühlen sich freier und haben keine Lust, ihren HR-Kollegen zu gefallen.
Der Bot kann für das Training verantwortlich sein, instruierenNeuankömmlinge und helfen ihnen, sich an das Unternehmen zu gewöhnen, oder im Dialogmodus direkt im Messenger, um die Zertifizierung von Spezialisten durchzuführen und festzustellen, in welchen Bereichen Wissenslücken bestehen. Die Lösung nicht trivialer Aufgaben ist ebenfalls möglich. Daher hat einer unserer Kunden einen Chat-Bot entwickelt, der tatsächlich die Funktion eines persönlichen Kontos für Mitarbeiter erfüllt, die in internen Kursen studieren: Mit dem Bot im Telegramm nehmen sie Unterricht, es werden auch Vorlesungen und Hausaufgaben gespeichert, die der Bot angeben kann Frage.
Ein Chatbot ist kein Ersatz für vollwertiges Mentoring undSelbst in einer gut durchdachten Konversationsoberfläche wird es nicht möglich sein, die Atmosphäre der Lerngruppe wiederherzustellen, aber der KI-Service wird dem Mitarbeiter definitiv dabei helfen, das Material unabhängig zu studieren.Ich denke, Chatbots und Sprachassistenten werden es tuntiefer in EdTech-Projekte eindringen. Die Konversationsschnittstelle fügt sich perfekt in das Konzept der digitalen Bildung ein, da Sie das Gefühl natürlicher Kommunikation innerhalb eines digitalen Ferndienstes bewahren können. Online-Nachhilfe, Kurse in verschiedenen Disziplinen, einschließlich in einem Unternehmensumfeld, werden immer beliebter und verbreiteter, aber es sind nicht die Inhalte selbst, die für die Menschen von besonderem Wert sind - es gibt viele hochwertige Inhalte -, sondern zum Beispiel das Feedback von Trainern, Lehrern und Mentoren ... In diesem Fall ist es logisch, einen Teil der Routinekommunikation auf den Gesprächspartner mit der KI zu verlagern und die persönliche Kommunikation den Spezialisten zu überlassen.
Und vergessen Sie natürlich nicht die FernbedienungArbeit, die heute Teil eines vollwertigen Geschäftsprozesses wird: Die Bedeutung einer schnellen Kommunikation und Unterstützung von Mitarbeitern aus der Ferne wird nur noch zunehmen.
"VR-Simulatoren tragen dazu bei, das Schulungsniveau des Personals zu verbessern und Verzerrungen bei der Bewertung zu beseitigen."
D.Mitri Kirillov, Präsident von Modum Lab
Die VR-Technologie ist jetzt im Unterricht dominanterund Schulungen, da es einer Person ermöglicht, in eine bestimmte Umgebung einzutauchen, ohne sie in der Realität reproduzieren zu müssen. Es ist manchmal zu schwierig, die notwendigen Bedingungen live zu organisieren, da dies viel Zeit und finanzielle Kosten kostet. Und manchmal ist es völlig lebensbedrohlich. Als anschauliches Beispiel möchte ich unseren eigenen Fall der Entwicklung eines VR-Simulators für Severstal-Installateure anführen. Mit seiner Hilfe können Arbeiter mithilfe von Sicherungs- und Evakuierungssystemen sicher Fähigkeiten erwerben, um in der Höhe zu arbeiten, auch auf engstem Raum. Alles ohne die Computerklasse zu verlassen, dank eines speziellen Helms und Bewegungssensoren, die alle Bewegungen des Benutzers in die Simulation übertragen.
AR-Technologie wird heute am häufigsten verwendetim Prozess der Arbeit selbst, im wirklichen Leben. Zum Beispiel bei der Fernkommunikation zwischen einem Unternehmen und Unternehmen, die Gerätewartung durchführen. Dank AR ist es möglich, zusätzliche Informationen über einem physischen Objekt anzuzeigen – der Mitarbeiter sieht sie mithilfe einer speziellen Brille.
Von diesen und anderen Projekten gibt es eine ganze Reihe.Jetzt, während der Pandemie, stellen wir eine erhöhte Nachfrage nach Projekten mit AR fest, aber bei VR ist es schwieriger: Helme befinden sich normalerweise in Schulungszentren und der Zugang zu ihnen kann gesperrt sein.
VR-Training ist auf seine Art effektiv, aber das ist es nichteine Art Universalwerkzeug. Am effektivsten ist ein umfassender Bildungsweg, bei dem VR ein Werkzeug zur Lösung praktischer Trainingsprobleme ist, vor Abschluss der VR-Ausbildung jedoch zusätzlich Texte und Videos zum Einsatz kommen und ein Restwissenstest durchgeführt wird.
Wenn Sie einen Trainer und einen VR-Simulator vergleichen, natürlichEin Trainer mag besser sein als ein Simulator, aber in Wirklichkeit gibt es nicht so viele solcher Leute. Es lohnt sich jedoch nicht, VR und Personal auf eine Stufe zu stellen: Trainer und VR-Simulatoren haben unterschiedliche Aufgaben, irgendwo kann ein Simulator Trainingspraktiken skalieren, irgendwo kann er zum Werkzeug eines Trainers werden. Durch die Skalierung der VR-Praxis können Sie die Verzerrung bei der Beurteilung einer Person beseitigen, einen bestimmten Standard einführen und Mitarbeitern verschiedener Niederlassungen desselben Unternehmens das gleiche Schulungsniveau ermöglichen.
"Integrierte Systeme, in denen eine Person mit KI zusammenarbeitet, sind um ein Vielfaches effizienter als herkömmliche"
Tatiana Kozub, geschäftsführender Gesellschafter von Change Russia und Gagarin.ai
Seit fast 10 Jahren helfen wir großen Unternehmen beiDigitalisierung und Management organisatorischer Veränderungen und am Beispiel unserer eigenen Kunden sehen wir, wie die Einführung von Technologien in die Unternehmensprozesse auf den Widerstand der Mitarbeiter stößt Dafür gibt es viele Gründe, aber einer der Hauptgründe liegt im Bereich der Schulung: Den Mitarbeitern muss geholfen werden, sich an Veränderungen am Arbeitsplatz anzupassen, insbesondere an technologische. Der beste und effektivste Weg, dies zu tun, ist die Kombination von Live-Lernen mit digitalem Lernen. Wenn wir über die Installation neuer Software sprechen, ist eine Schulung in einer interaktiven Simulation hilfreich. Ein Mitarbeiter kann darin trainieren, darin zu arbeiten, und erhält Tipps, wie er in verschiedenen Schritten vorgehen kann, ohne das Risiko einzugehen, im Fehlerfall etwas zu beschädigen. Dieser Ansatz ist besonders relevant bei der Implementierung von Software, die schwierig zu verwenden ist, z. B. ERP-Systeme wie SAP oder 1C.
Ein weiteres Problem:Selbst das detaillierteste Training garantiert kein tiefes Wissen. Eine Person ist so konzipiert, dass sie sich normalerweise nur einen Teil der Informationen merkt. Darüber hinaus muss ein Mitarbeiter nicht immer wirklich wissen, wie das Tool insgesamt funktioniert - nur einzelne Funktionen, die er hier und jetzt benötigt. Dies war der Beginn des Online-Bildungstrends zum Mikrolernen. Wir haben es in unserer eigenen Entwicklung verwendet - einem virtuellen Assistenten für Unternehmen, der auf der Basis von KI erstellt wurde. Es lässt sich in jede Unternehmenssoftware integrieren und fordert den Benutzer in einem Chat-Dialogformat auf, eine bestimmte typische Aufgabe im System zu lösen. Er kann auch Routineaufgaben ausführen: einen Bericht hochladen, einen Mustervertrag oder eine Anwendung vorbereiten, einen Besprechungsraum reservieren oder eine Anrufzeit im Kalender buchen. Im Allgemeinen fungiert es als persönlicher Geschäftssekretär, nur virtuell. Das ist bequem. Und das nicht nur für den Mitarbeiter, sondern für das gesamte Unternehmen. Unternehmen müssen sich auch an sich ständig ändernde Marktbedingungen anpassen, Mitarbeiter müssen immer etwas Neues lehren und Ressourcen - Zeit, Geld - sind immer begrenzt.
Ähnliche integrierte Systeme, in denenDer Mensch arbeitet mit KI um ein Vielfaches effizienter als sonst – das belegen viele aktuelle Studien. In der Praxis haben dies wie üblich westliche Konzerne als erste erkannt, aber auch russische Unternehmen ändern nach und nach ihre Herangehensweise an die Personalschulung.
Große Rolle im wachsenden Interesse an der UmsetzungTechnologien in der Ausbildung von Mitarbeitern werden durch den erzwungenen Übergang zur Fernarbeit und die durch die Pandemie verursachte Krise gespielt. Mitarbeiter des Unternehmens sind von der Live-Kommunikation abgeschnitten, fühlen sich oft isoliert und brennen schneller aus. Und die Unternehmen selbst brauchen Geschwindigkeit und maximale Effizienz, um weiterzumachen. Onboarding, Erlernen neuer Fähigkeiten, Arbeiten zur Steigerung des Engagements und der Motivation, Entladen aus der Routine - digitale Lösungen helfen dabei, dies online umzusetzen. Live-Kommunikation und Lernen sind natürlich immer noch wichtig. Im Idealfall sollten sich Live- und digitale Lerntypen ergänzen: Live-Schulungen vermitteln die Grundlagen, und digitale Tools helfen bereits während der direkten Arbeit, das gewonnene Wissen zu aktivieren.
"Fernarbeit ist bei uns schon lange und traditionelle Lehrmethoden hören einfach auf zu arbeiten."
Artyom Taganov, CEO und Gründer von HintEd
Da ein Mitarbeiter nur auf Chatbots gestoßen ist,Wer hat geholfen, grundlegende Informationen über das Unternehmen zu erhalten, aber das ist schon lange her, aber jetzt, als Startup, entwickle ich selbst einen ziemlich neuen Ansatz für die Mitarbeiterschulung für Russland - die digitale Adoptionsplattform, die jeder Unternehmenssoftware eine Ebene interaktiver Hilfe hinzufügt und den Mitarbeitern hilft, mit ihnen zu arbeiten ihn, ohne Kollegen und technische Unterstützung in verschiedenen Fragen abzulenken. Ich bin mit mehreren Projekten befreundet, die sich mit Chatbots und AR / VR für Schulungen befassen. Zu Beginn der Pandemie waren Unternehmen (zumindest diejenigen, mit denen wir zusammenarbeiten) nicht so sehr mit der Einführung neuer Technologien und Lehrmethoden beschäftigt, sondern mit der gesamten Übertragung der Arbeit auf Remote Modus. Jetzt, da Fernarbeit die neue Norm ist, müssen Unternehmen neue Lern- und Entwicklungstechnologien entwickeln und implementieren, und Lösungen wie die, die wir tun, werden für sie relevant. Jeder versteht, dass Fernunterricht schon lange bei uns ist und traditionelle Lehrmethoden einfach aufhören zu arbeiten.
Alle Ansätze haben:Digitale Adoption, AR, VR, Chatbots (KI wird auf die eine oder andere Weise verwendet) Ein großes Plus ist die Reduzierung der Schulungskosten und die Unterstützung der Mitarbeiter durch die Reduzierung der Beteiligung lebender Menschen, die oft recht teuer sind. Einschränkungen sind für jeden unterschiedlich. VR / AR erfordert also immer noch recht leistungsfähige und teure Hardware, und nicht jeder kann sie zu Hause verwenden, es sei denn, Unternehmen stellen sie den Mitarbeitern zur Verfügung. Chatbots sind noch nicht klug genug, um Menschen in einigen Angelegenheiten vollständig zu ersetzen, obwohl sie in letzter Zeit sicherlich große Fortschritte gemacht haben. Digitale Adoptionsplattformen sind stark an die Systemschnittstelle gebunden. Es stellt sich heraus, dass relativ gesehen alle Ansätze effektiver sind als Live-Lernen, jedoch mit eigenen Vorbehalten. Es ist unmöglich, auf jeder Plattform alles auf einmal vorherzusehen - alle Fälle festzulegen, Abweichungen von Standardprozessen zu überdenken. Außerdem ist die Kommunikation mit einer lebenden Person für viele einfach angenehmer.
VR / AR eignen sich gut für das Training inProduktion, im Transportsektor, im Einzelhandel, wo Sie technische Fähigkeiten entwickeln müssen, um mit komplexen Mechanismen zu arbeiten oder einfache Situationen der Kommunikation mit Kunden zu simulieren. Persönlich sehe ich in AR eine größere Zukunft, da es schwieriger ist, von der virtuellen in die reale Welt zu wechseln und sich an die dort gesammelten Erfahrungen zu erinnern, als die erforderlichen Fähigkeiten im Zusammenhang mit der realen Welt zu erwerben. Alles andere ist in fast allen Unternehmen relevant: mittelgroß und groß, wo sich die Kosten für solche Tools in großem Umfang wirklich auszahlen können.
Siehe auch:
Schauen Sie sich die schönsten Bilder von Hubble an. Was hat das Teleskop in 30 Jahren gesehen?
Forschung: Pflanzen in Tschernobyl sind immer noch mit Strahlung kontaminiert
Wissenschaftler machen die ersten hochwertigen Bilder von Coronavirus-Dornen