Was fällt unter die Garantie von Apple und was nicht?

Die Qualität der Apple-Produkte ist immer auf höchstem Niveau, so dass es in der Regel nicht notwendig ist, sich an den technischen Support zu wenden

Dennoch gibt es auch in einem so großen und vertrauenswürdigen Unternehmen wie Apple unangenehme Fälle mit Fehlfunktionen, daher ist es wichtig zu wissen und zu verstehen, was in die Schleife fälltunter Garantie im Service-Center, und was nicht.

Was ist unter der Garantie abgedeckt

Nach ukrainischem Recht haben Sie das Recht, Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, jedoch nur, wenn keine offensichtlichen mechanischen Beschädigungen oder die Originalverpackung vorliegt.
Die Garantie gilt auch für Apple-Produkte, die von selbst nicht mehr funktionieren: Wenn Sie beispielsweise am zweiten Tag des Kaufs ein kaputtes Kabel in Ihrem iPhone haben, Ihr Smartphone aber nicht fallen gelassen haben, gibt es keineOffensichtliche Beschädigungen, eindringende Feuchtigkeit und man kann mit Sicherheit sagen, dass es nicht von einem externen Meister "eingegraben" wurde.In einem solchen Fall sind Sie von der Garantie abgedeckt und können den Ersatz des defekten Teils oder die Rückgabe des Gerätes verlangen.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt

Die Garantie umfasst nicht:

  1. Batterien und Schutzbeschichtungen, die mit dem Gerät gekauft wurden.Niemand wird Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag zurückerstatten, da es in der Tat keine Aufschlüsselung gibtEin weiteres Problem ist, wenn Sie den Karton mit dem Gerät im Geschäft öffnen und es bereits beschädigtes Displayglas hat.

Überprüfen Sie die Leistung der gekauften Geräte mit einem Berater im Geschäft oder in Anwesenheit eines Kuriers.

  1. Kleinere Verletzungen durch Stürze, Kratzer fallen nicht unter die Garantie und ersetzen auch nichtEin Gerät mit Dellen und anderen kosmetischen Schäden.
  2. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch die Verwendung von anderem Zubehör verursacht wurden, auch wenn diese im selben Geschäft wie das Gerät gekauft wurden.Das heißt, wenn Sie ein kabelloses Ladegerät gekauft, es mit Ihrem Gerät verwendet haben und es "durchgebrannt" ist, wird es niemand zurückgebenund zahlt nicht für die Reparatur, auch wenn das Smartphone (jedes andere Gerät)im Rahmen der Garantie.

Konzentrieren Sie sich immer auf hohe QualitätMaterialien, Ladegeräte und Zubehör, insbesondere wenn es um Ihr Gerät geht. Etwas mehr für das Aufladen zu bezahlen, ist eine Sache, und ein neues iPhone zu kaufen, weil Sie einmal 100 UAH gespart haben. - das ist ganz anders.

  1. Schäden, die im Falle der Wechselwirkung mit Feuer, Wasser oder anderen natürlichen Einwirkungen entstehen.Ein Vulkanausbruch oder ein Erdbeben belohnen Ihr Gerät nicht mit einer zusätzlichen Garantie.
  2. Schäden, die durch einen Verstoß gegen die Gebrauchsanweisung Ihrer Geräte verursacht wurden.Wenn Sie nicht wussten, dass Sie Ihr iPhone nicht jede Stunde neu starten können und es deshalb kaputt gegangen ist, wird es niemand für Sie ersetzenUnd es wird es nicht beheben.

Vor dem Gebrauch, ob Sie es wollen oder nicht - lesen Sie die Anweisungen. Es ist besser, 10-20 Minuten damit zu verbringen, aber das Gerät intakt zu halten.

  1. Wenn Ihr Gerät von einer Person "manipuliert" wurde, die nicht mit dem Geschäft in Verbindung steht, das Ihre Garantie ausgestellt hat.Niemand wird ein Gerät im Rahmen der Garantie reparieren, wenn Sie es bereits in anderen Servicezentren "neu verkabelt" haben.

Fragen Sie immer nach der Konfiguration Ihres Geräts in IhremPräsenz. Erstellen Sie ein Konto / übertragen Sie Daten von Ihrem alten iPhone / iPad / Mac, um sicherzustellen, dass Sie nicht getäuscht werden. Wenn Sie Geräte im Online-Shop kaufen - fragen Sie, ob das Gerät vor Ihnen aktiviert wurde, überprüfen Sie die Verpackung / das Erscheinungsbild beim Kurier oder bei der Post.

In welcher Form wird die Garantie übernommen?

Apple Hardware Stores (Vertreter) bieten eine von drei Arten der Garantieumsetzung an:
1. Geräteaustausch: Ihnen wird angebotendurch das exakt gleiche neue Gerät ersetzen.
2. Rückerstattungen.Sie können eine Rückerstattung für das Gerät erhalten, mit Ausnahme des Betrags, der für die Installation der Software und des Zubehörs/der Aktivierung ausgegeben wurde, sowie zusätzlicher Boni, die Sie im Shop erhalten haben.
3. Gerätereparatur.Ja, Sie können eine kostenlose Neuverkabelung Ihres Apple-Geräts in einer Fachwerkstatt beantragen, sofern das Gerät nicht beschädigt oder vorsätzlich beschädigt wurde und die darin enthaltenen Teile nicht von anderen Technikern ausgetauscht wurden.

Garantie ungültig - was tun?

Wenn Ihr Gerät defekt ist, fällt aber die Garantie anEs ist nicht gültig, aber Sie möchten es wirklich weiter verwenden. Dann können Sie sich an ein vertrauenswürdiges Servicecenter wenden oder Ihr Gerät reparieren lassen, bei dem Sie es gekauft haben.

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