Ausländische IT-Unternehmen verlassen den russischen Markt
Ende Februar drohten Russland Sanktionen
All dies führte zu einem Abfluss von AusländernUnternehmen aus dem russischen Markt. Einige haben ihre Aktivitäten eingestellt, andere haben beschlossen, für immer zu gehen. Ein großer Teil dieser Unternehmen ist im Technologiesektor (Gerätehersteller und Softwareanbieter) tätig.
Hier nur einige Beispiele aus der Firmenliste:der beschlossen hat, mit der Arbeit aufzuhören. Apple kündigte an, den Versand neuer Geräte einzustellen und schränkte den Betrieb von Apple Pay und dem App Store ein. Ähnlichen Aussagen folgten Asus, Siemens, Microsoft, der Schöpfer des beliebtesten Betriebssystems für Computer mit einem Anteil von etwa 90 % in Russland, sowie der beliebtesten Office-Suite.
Google Ads hat die Schaltung von Anzeigen für Russen ausgesetztBenutzer und verbot die Schaltung von Anzeigen in anderen Ländern. Roskomnadzor erkannte die amerikanischen Unternehmen Meta, Facebook und Instagram als extremistisch an und verbot ihre Aktivitäten in Russland.
Die Einführung von Sanktionen durch westliche Länder kann möglich seinwird sich auch negativ auf neue medizinische Technologien wie die Bionik oder die Biotechnologie auswirken, da die meisten Forschungsgeräte aus dem Ausland geliefert werden.
Daher müssen Kliniken für weitere Arbeiten tätig werdenGeschäftsprozesse neu aufbauen und nach alternativen Lösungen suchen. Selbst wenn das Problem der Importsubstitution in naher Zukunft gelöst wird, wird die Einführung neuer Technologien immer noch nicht einfach sein. Der Integrationsprozess nimmt viel Zeit in Anspruch und erfordert Zehntausende neuer Spezialisten, sodass Sie nicht erwarten sollten, dass schnell eine Alternative gefunden wird.
Was passiert mit dem Telemedizinmarkt unter Sanktionen?
Trotz der Situation im Land, der Telemedizin-Marktin Russland wird nicht unter Sanktionen leiden, sondern sich im Gegenteil weiterentwickeln. Da die Dienste, die Kliniken die ganze Zeit über geholfen haben, Patienten aus der Ferne zu kontaktieren, inländisch sind.
Es besteht eine Nachfrage nach diesem Service, und die Nachfrage wird weiter steigen. Laut RBC wuchs das Volumen des medizinischen Telekonsultationsmarktes im Land im Zeitraum 2017–2019 fast um das Sechsfache und erreichte 1,07 Millionen Termine.
Wenn die Pandemie im Jahr 2020 zuschlägt, wird der Marktverzeichnete ein Rekordwachstum und behauptete im Jahr 2021 nicht nur die von den Marktteilnehmern befürchtete Position, sondern wuchs auch weiter. Im Jahr 2021 betrug der Anstieg 9,7 % auf 4,95 Millionen Telekonsultationen.
Anzahl der Telekonsultationen 2017-2021
Bis 2025 soll laut Experten das Investitionsvolumen steigenan russische Telemedizinunternehmen wird auf 96 Milliarden Rubel steigen. Die globale Marktgröße wird laut Global Market Insights 175 Milliarden US-Dollar übersteigen.
Auch die Entwicklung medizinischer Technologien wird durch Lösungen erleichtertdie von Regierungsbehörden akzeptiert werden. Das Gesundheitsministerium der Russischen Föderation plant beispielsweise, bis 2024 digitale Dienste in öffentlichen medizinischen Einrichtungen zu schaffen und einzuführen, das Portal für staatliche Dienste zu verbessern und so weiter.
Darüber hinaus hat das Land 2021 entschiedenUnterstützung der IT-Branche und führte im Jahr 2022 zusätzliche Unterstützungsmaßnahmen im Zusammenhang mit Sanktionen ein. Einige dieser Maßnahmen bestehen darin, IT-Unternehmen für drei Jahre von der Einkommensteuer zu befreien, Zuschüsse für die Entwicklung und Weiterentwicklung von IT-Produkten bereitzustellen und durch gezielte Haushaltsförderung für eine beschleunigte Importsubstitution von Software zu sorgen. usw. Die Unterstützung von IT-Unternehmen auf staatlicher Ebene wird die Entwicklung des russischen IT-Sektors beschleunigen.
Da aber aufgrund westlicher Restriktionen die KlinikObwohl sie die Möglichkeit verloren haben, ihre Dienste zu bewerben und die Aktionen potenzieller Besucher mithilfe ausländischer Analysesysteme zu verfolgen, müssen sie dennoch nach alternativen Lösungen suchen. In diesem Fall kann die Telemedizin eine zusätzliche Plattform für die Werbung für die Klinik sein.
Dies wird von Vertretern der Branche bestätigt:
„Ich habe kürzlich eine Umfrage unter meinen Patienten durchgeführt:Worauf achten sie bei der ersten Arztwahl? In den meisten Fällen handelt es sich bei „Mundpropaganda“ um die Meinung von Freunden, die diesen Spezialisten bereits aufgesucht haben. Sie lesen auch Rezensionen im Internet und sehen sich Bewertungen zu speziellen Ressourcen an“, sagte Yulia Sorokina, Endokrinologin und Ernährungsberaterin am Juno Medical Center.
Telemedizin - die Fähigkeit, ständig eingeschaltet zu seinKommunikation mit Patienten und erhöhen so die Zahl der Beratungsgespräche in einem zusätzlichen Kommunikationskanal. Zum Beispiel, um mit Menschen aus anderen Städten und Ländern zusammenzuarbeiten, die es schwer haben, in die Klinik zu kommen.
Als nächstes verraten wir Ihnen, was ein telemedizinischer Dienst können sollte.
Wie kann eine Klinik einen telemedizinischen Dienst auswählen?
Klinik, Ärztehaus, Labor streben danachAutomatisierung, um die Arbeitseffizienz zu steigern, und versuchen Sie auch, nach einem Service zu suchen, mit dem es möglich sein wird, mehr verschiedene Aufgaben zu erledigen. Auf diese Weise können Sie die Arbeitszeit von Ärzten optimieren und Ihren Kunden den besten Service bieten.
Welche Möglichkeiten bietet der telemedizinische Service:
- Konsultieren Sie von überall auf der Welt.Patienten gewöhnen sich an ihren Arzt,Deshalb versuchen sie, immer mit ihm in Kontakt zu bleiben. Wenn Sie früher für einen zweiten Termin aus einer anderen Stadt zu ihm mussten, können Sie jetzt einfach anrufen. Für Kliniken sind Online-Beratungen eine Möglichkeit, sich nicht nur lokal zu beschränken, einen Kundenstamm aufzubauen und zu binden.
- Es ist effizienter, die Zeit eines stark nachgefragten Spezialisten zu nutzen.In der gleichen Zeit kann ein gesuchter Arzt mehr Patienten helfen, denn online nimmt man in der Regel weniger Zeit in Anspruch – typische Fragen werden schneller besprochen.
- Informieren Sie den Patienten sofort über die nächsten Schritte.Ein Beispiel aus der Praxis unseres Mandanten: Laut Ultraschallbefund wurde bei einem Patienten eine Knötchenbildung festgestellt. Nach den alten Vorschriften muss der Patient einen Termin vereinbaren und zum Arzt kommen, dann einen Befund erhalten und erst dann eine Überweisung zur zusätzlichen Untersuchung erhalten. Über den Online-Beratungsdienst kann der Arzt dem Patienten am Tag des Ultraschallergebnisses eine Empfehlung geben, ohne wertvolle Zeit zu verschwenden.
- Senden Sie persönliche Informationen über sichere Kanäle an den Arzt.Ärzte und Patienten müssen sich oft austauschenTestdaten, Krankengeschichten, Fotos usw. Vor der Telemedizin verschickten Patienten verschiedene Informationen über sich selbst über Instant Messenger, was weder bequem noch sicher war.
Wichtig ist, dass der telemedizinische Service flexibel und flexibel istan die Bedürfnisse der Klinik angepasst. Zusätzliche Tools tragen dazu bei, den LTV des Kunden (Gewinn, den ein Kunde für die gesamte Zeit der Zusammenarbeit mit ihm erhält) und folglich das finanzielle Ergebnis der Klinik zu erhöhen.
Analysieren wir einige zusätzliche Funktionen am Beispiel unseres Dienstes.
Empfehlung für den nächsten Termin.Beim Verlassen einer Schlussfolgerung kann der Arzt eine Empfehlung aussprechenWiederaufnahme des Patiententermins. Dann bietet die Anwendung zum bevorstehenden Termin automatisch die Vereinbarung eines Arzttermins an. Dies ist eine optionale Option für den Patienten: Er kann entweder ablehnen oder zustimmen. Für Kliniken jedoch sinnvoll. Ärzte, die diese Funktion im iBolit-Dienst nutzten, konnten die Conversion zu Wiederholungsterminen um durchschnittlich 20 % steigern: von 30 auf 50 %.
Hochladen neuer Dateien nach Erhalt.Wenn Dateien von einem Patienten oder Arzt hochgeladen werdenDer Gesprächspartner erhält eine Push-Benachrichtigung über eine neue Datei in der Empfangskarte. Auf diese Weise können Kliniken ihre Werbematerialien, Markenbroschüren mit Empfehlungen und Memos verteilen, um die Loyalität zu erhöhen.
Automatisches Befragungssystem zum Gesundheitszustand des Patienten nach Rücksprache.Eine weitere Option, um die Loyalität zu erhöhen.Jeder Klient erhält nach der Konsultation einen von vier Status: Behandlung ist verordnet, Diagnose, persönlicher Termin wird repariert, Behandlung ist abgeschlossen. Wenn Ärzte einen Bericht ausfüllen, fragt iBolit die Patienten außerdem nach ihrem Gesundheitszustand.
Diese zusätzlichen Optionen erleichtern den Patienten die ArbeitDer Prozess der Interaktion mit Ärzten: Sie müssen nichts im Auge behalten, Sie können darauf vertrauen, dass der Arzt immer für Sie da ist, wenn etwas passiert, um Sie zu beraten und nach Ihrem Wohlbefinden zu fragen. Dies alles wirkt sich auf die Loyalität aus. Und es ist wichtig, es zu verbessern – achten Sie auf die Bedürfnisse der Patienten und setzen Sie es in Ihrer Klinik um. Zum Beispiel:
- Warten Sie nicht, bis der Patient Hilfe sucht. Fragen Sie ihn über die Anwendung, wie Sie sich nach der Einnahme fühlen, ob die Behandlung hilft. Eine solche Aufmerksamkeit des behandelnden Arztes ist sehr wertvoll.
- Vergessen Sie nicht, auf jede Bewertung zu antworten. Die Patienten werden die Antworten sehen und diese Aufmerksamkeit der Klinik und des einzelnen Arztes zu schätzen wissen.
- Unterstützen Sie Patienten im Krankheitsfall.Sie können Chats organisieren, in denen der Arzt ein oder zwei Wochen lang den Gesundheitszustand des Patienten überwachen, Fragen beantworten und Empfehlungen geben kann.
Mit dieser Funktion können Kliniken ihren treuen Kundenstamm, ihren Umsatz und ihre durchschnittliche Rechnung steigern.
Abgang westlicher Instrumente vom russischen Marktschockierte viele Kliniken. Es scheint, dass dies die Arbeit stark verlangsamen wird, da eine Alternative noch nicht aufgetaucht ist. Bei der Telemedizin in Russland können Sie beruhigt sein. Die Instrumente sind inländisch und werden daher weiterhin auf dem russischen Markt funktionieren.
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