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Letzte Präsentation der Budgetlinie der Nokia-Smartphones (vorgestellt wurden die Modelle Nokia X10 und Nokia X20, Nokia G10 und Nokia G20, und
Das heißt, wir sehen eine Strategie, die von beiden geschaffen wurdeMarketing-Lehrbuch: mit Fokus auf Zielgruppen aus armen afrikanischen Ländern, mit abgedroschenen (und daher leistungsschwachen) Mantras in Form eines dünnen Gehäuses, eines großen Displays und einer langen Betriebszeit. Haben Sie jemals eine einzige Smartphone-Werbung gesehen, in der das alles nicht enthalten war? Wie können Sie Ihre Produkte in einer Welt, in der alles überproduziert wird und viel mehr Güter produziert werden, als verkauft werden können, differenzieren, indem Sie dieselben Thesen wie die Konkurrenz wiederholen? Ja, für ein globales Unternehmen erscheint eine Strategie, die sich auf arme Dritte-Welt-Länder konzentriert, in denen ein bekannter Name zumindest eine Art Orientierungshilfe bei der Produktauswahl ist, sinnvoll. Aber auf lange Sicht (und auch im globalen Wettbewerb) ist dies der Weg zurück. Anstatt die von HMD Global für seine Smartphones erworbene Marke Nokia mit neuen, modernen Bedeutungen zu füllen, baut der Hersteller seine Vertriebsstrategie auf Nostalgie für die unwiederbringlich vergangene große Vergangenheit auf.
Im Ergebnis ergibt sich so etwas wie das Gesamtbilddeprimiert und nie fröhlich. Und afrikanische Schriftzeichen (kein Rassismus, Gott bewahre es, aber bei uns funktioniert das nicht) auf der ukrainischen Version der Seiten, die neuen Smartphone-Modellen gewidmet sind, sehen gelinde gesagt seltsam aus. Es ist höchstens abstoßend. Vergleichen Sie es mit jeder anderen chinesischen Marke, die im gleichen Preissegment tätig ist. Denken Sie daran, wie schnell Realme auf den Markt kam. Auch eine Marke, die in Entwicklungsländern beliebt ist, wo die Menschen ein geringes Einkommen haben, aber einen ungedeckten Bedarf an neuen Technologien haben. Aber sein Bild ist nicht so deprimierend, es geht nicht um eine strahlende Vergangenheit, sondern um eine strahlende Gegenwart und eine noch strahlendere Zukunft. In einer Situation, in der es unmöglich ist, mit einem niedrigen Preis zu konkurrieren (verfügbar für alle Hersteller, es ist nichts Kompliziertes daran), wenn das Publikum den technischen Eigenschaften nicht mehr viel Aufmerksamkeit schenkt (sie versteht den Unterschied überhaupt nicht), Sie wissen nur, dass 8 Megapixel mehr als 5 und 3 Gigabyte mehr als 2 sind. Der einzige Weg, mit dem sich ein Hersteller abheben kann, ist die emotionale Färbung seiner Marke. Welche Werte vermittelt es und (ebenso wichtig) wie kommuniziert es diese visuell? Hier leidet eindeutig das optische Bild. Und die zentralen Werte von Smartphones – Android One und das noch einfachere Android Go mit allen daraus resultierenden Konsequenzen (regelmäßige Sicherheitsupdates, Veröffentlichung neuer Android-Versionen) – werden überhaupt nicht angezeigt. Sie wurden in der Kommunikation zugunsten einer neuen Strategie aufgegeben: Liebe, Vertrauen, Behalten. Gleichzeitig wird eine Produktstrategie beibehalten, die genau diese Version von „reinem“ Android verwendet (auch aus Kostengründen – es ist nicht erforderlich, eine eigene Shell zu entwickeln und deren Funktionalität beizubehalten). Und solch eine unausgewogene Strategie, wenn wir das eine tun, aber über das andere reden, wird zu nichts Gutem führen.
Ja, höchstwahrscheinlich eine Strategie, die auf „rein“ setzt„Android“ funktionierte nicht (sonst hätten sie es nicht aufgegeben und ein neues erfunden). Leider (das geschah offensichtlich nicht mit Absicht) hat das moderne Nokia auch alte Marketingkrankheiten von seinem großen Vorgänger geerbt. Erinnern Sie sich daran, wie der Chef des Unternehmens, Olli Pekka Kalasvuo (er war es übrigens, der es großartig gemacht hat), Nokia als Internetunternehmen bezeichnete? Es scheint, dass nicht einmal er selbst verstanden hat, was er genau meinte. Und erinnern Sie sich daran, wie Nokia, das eine Zeit lang zum Synonym für das Wort „Telefon“ wurde, plötzlich und aus dem Nichts begann, seine Smartphones der N-Serie „Multimedia-Computer“ zu nennen, obwohl es offenbar auch nicht ganz verstand, was das bedeutete. Dementsprechend war es mir nicht möglich, den Verbrauchern diese „Bedeutungen“ zu vermitteln. Wer hat nicht verstanden, warum das Telefon plötzlich zum Computer wurde (ich erinnere Sie daran, wir sprechen von Symbian, das nach heutigen Maßstäben fast nichts konnte). Und es ist überhaupt nicht klar – warum Multimedia? Es war nur so, dass das Wort immer noch in Mode war und in der Präsentation gut aussah. Ich habe den starken Verdacht, dass es bei der aktuellen „Love, Trust, Keep“-Strategie um dasselbe geht. Über eine schöne Präsentation, fernab des realen Marktes und der Bedürfnisse der Smartphone-Käufer.
Noch einmal:Das Problem liegt nicht bei den Smartphones selbst. Dieser Satz elektronischer Komponenten ist genauso gut (aber nicht besser) als die Konkurrenz. Hier geht es überhaupt nicht darum (obwohl die Preise für die X-Serie eindeutig zu hoch aussehen und nicht einmal geplant sind, sie an den ukrainischen Markt zu liefern). Das Problem ist, dass die neue Strategie auf schönen Werten basiert und die früheren Vorzüge der Marke anspricht (die übrigens von völlig anderen Managern und zu anderen Zeiten erreicht wurden), während der Smartphone-Käufer mehr daran interessiert ist, nicht an der Vergangenheit, aber in der Zukunft. Denken Sie, dass er neuen chinesischen Marken ernsthaft misstraut? Wenn Sie sich den Aufstieg von Xiaomi ansehen, werden Sie verstehen, wie sehr die Ukrainer dieser Marke ihr Geld nicht anvertrauen. Bei der letzten Präsentation präsentierte Xiaomi zum ersten Mal in seiner Geschichte die ersten neuen Technologien (Kameramatrix, neuer Batterietyp, schnelles kabelloses Laden). Dies wird die Glaubwürdigkeit der Marke in keiner Weise beeinträchtigen, sondern im Gegenteil. Vielleicht ist in armen afrikanischen Ländern alles anders, aber dann hat es sich wahrscheinlich nicht gelohnt, die Einführung neuer Produkte global zu gestalten. Und konzentrieren Sie sich auf lokale Märkte. Obwohl Palm in seiner neuesten Version zum Beispiel nicht viel half - Palm Pre war in jeder Hinsicht ein ausgezeichnetes Produkt, aber der Fokus auf einen Heimatmarkt, ohne global zu werden, ruinierte es.
Nokia hatte sich bis zu diesem Zeitpunkt auf dem Markt wohl gefühltnicht sehr zuversichtlich, sein Anteil überstieg nicht die homöopathischen Mengen, aber jetzt sah alles noch hoffnungsloser aus. An den alten Errungenschaften der Marke festzuhalten und zu versuchen, einen weiteren Tropfen aus dieser Kuh herauszuholen, scheint keine Wachstumschance zu sein. Für Leute in teuren Anzügen, die strategische Entscheidungen treffen, sehen diese Ideen gut aus, aber so funktioniert es nicht mehr. Die Welt hat es satt, in der Vergangenheit zu leben, das neue Publikum interessiert sich im Allgemeinen nur für die Zukunft – nicht umsonst war Samsung bei seiner A-Serie so von der Jugend verwirrt, dass kein einziger Moderator der Präsentation über 30 Jahre alt war . Wenn Nokia, vertreten durch HMD Global, seinen Kunden als Bewohner eines armen afrikanischen Landes über 40 sieht, dann habe ich eine schlechte Nachricht: Die Kunden altern mit der Zeit. Und wenn Sie nicht an die neue Generation Ihrer Kunden denken und für sie kein attraktives visuelles Bild schaffen, das die Werte Ihrer Marke und Ihrer Produkte vermittelt, dann werden Ihnen früher oder später physisch die Kunden ausgehen.
P.S. Wer hebt nach LG als nächstes ab - Sony oder Nokia?
P.S. P.S. Die gleiche Präsentation neuer Produkte: