Verfolgen Sie Emotionen, Aktivitäten und Leistung – neue Apps versprechen, die gesamte Arbeit zu analysieren
Warum Ihre Mitarbeiter überwachen?
Chefs sind es gewohnt, die Anzahl der leeren Schreibtische im Büro zu zählen oder die Lautstärke der Tastatur zu messen.Jetzt gibt es weniger Möglichkeiten, Ihre Leistung zu verfolgen – nur Videoanrufe und auch ein Panel im Chat oder in der App, das aktive Benutzer anzeigt.
Daher begannen die Arbeitgeber zu verwendenSpyware, um die Kontrolle zurückzugewinnen. Mitarbeiterüberwachungssoftware ist zur neuen Norm geworden – sie protokolliert Tastenanschläge, Mausbewegungen, macht Screenshots, verfolgt den Standort und aktiviert sogar die Webcam und das Mikrofon. Gleichzeitig entwickeln Arbeiter neue Wege, um sich der allgegenwärtigen Kontrolle zu entziehen.
Auch nach der Lockerung der Beschränkungen und dem Übergang in den Offline-Modus haben es Arbeitgeber nicht eilig, auf Software zu verzichten, die die Arbeit der Mitarbeiter verfolgt. Die Nachfrage nach ihnen bleibt hoch, sagen die Entwickler.
Arbeitgeberbefragungen zeigen das sogarMitarbeiter, die ins Büro zurückkehren, werden mit neuen Tools analysiert. Als Reaktion darauf hat die Popularität von Geräten zugenommen, die helfen, Überwachung zu vermeiden.
Wie betrügen Arbeiter Überwachungsprogramme?
Vor der Pandemie waren Mausmanipulatoren eine NischeGadgets, die von der Polizei und den Sicherheitskräften verwendet werden, um zu verhindern, dass sich der gekaperte Computer abmeldet und das Passwort erneut eingibt. So funktioniert zum Beispiel ein Jiggler, der an den USB-Anschluss eines Laptops angeschlossen ist – er bewegt den Mauszeiger zufällig und simuliert so Aktivitäten, wenn niemand da ist.
In den letzten zwei Jahren hat James Franklin, ein junger Software-Ingenieur, 5.000 Jiggler an Kunden im ganzen Land verschickt.Ihm zufolge wurden sie vor allem von Mitarbeitern großer Unternehmen gekauft.Oft musste er Geräte aktualisieren, um die neuesten Erkennungs- und Blockierungsmethoden zu umgehen.
Wer entwickelt Spionagesoftware für Mitarbeiter?
Und in New York City produziert und verkauft EfficientLab eine Mitarbeiterüberwachungssoftware namens Controlio.
„Bereits zu Beginn der Pandemie gab es genügend UnternehmenInteresse an Überwachungssoftware. Aber die Pandemie hat viele Menschen gezwungen, aus der Ferne zu arbeiten, und Unternehmen haben begonnen, aktiver nach neuen Möglichkeiten der Kontrolle zu suchen“, sagte Moata Ghaleba, Leiterin von EfficientLab.
Die Anwendung verfügt über ein Online-Dashboard,die die aktive Zeit und die Leistungsmetriken für den Arbeiter anzeigt. Manager können sie in Echtzeit verfolgen. Die Kundenzahlen von Controlio haben sich aufgrund der Pandemie verdoppelt oder verdreifacht, aber überraschenderweise blieb die Nachfrage auch in den letzten Monaten stark, da viele Coronavirus-Beschränkungen aufgehoben wurden.
Ihm zufolge sind die beliebtesten Funktionen fürArbeitgeber verfolgen die aktive Zeit eines Mitarbeiters, um eine Schätzung seiner Leistung zu erhalten. Anwälte merken an, dass dies eine Möglichkeit ist, Mitarbeiter im Auge zu behalten, nicht sie auszuspionieren. Arbeitgeber können auch diejenigen sehen, die zu viele Stunden arbeiten, sagte Galeb.
Galeba bemerkte, dass man sich je nach Daten oder Informationen, die man erhält, ein Bild davon machen kann, wer mehr und wer weniger tut.
Warum Überwachung Protest auslöst
Amazon-Lagerarbeiter sagen sieunter unsicheren Bedingungen arbeiten. Raymond Velez, der von Oktober 2018 bis November 2019 als Packer im JFK8-Lager von Amazon arbeitete, gab an, dass er mit einer Geschwindigkeit von 700 Artikeln pro Stunde verpacken musste. Er sagte, Arbeiter würden routinemäßig wegen versäumter Gehaltsabrechnungen entlassen.
Auch Mitarbeiter von Amazon-Lagern berichteten von einer hohen Anzahl von Verletzungen während der Arbeit im Unternehmen.Es wurde festgestellt, dass sie dreimal so hoch ist wie der US-Durchschnitt für Lagerhäuser.Zum Beispiel riss ein Stift, der aus einem Förderband herausragte, einen der Handschuhe der Arbeiterin ab und verletzte sie fast an der Hand.
Sie sagte auch, dass einige der Pakete dasfallen aus der Rutsche auf ihr Förderband, sind entweder zu groß oder nicht richtig verpackt, sodass der Paketinhalt einmal direkt auf dem Band platzt. Diese, sagt sie, habe kürzlich einen ihrer Kollegen verletzt.
Amazon-Lager
Tracking wird immer größer. Wieso den?
Lauren Kelly PhD am RMITDer Spezialist für Arbeitsplatztechnologie, einschließlich Videoüberwachung, sagte, dass Tools zur Verfolgung des Standorts und der Aktivität eines Mitarbeiters nichts Neues sind – aber die Arten von Arbeitsplätzen, an denen sie verwendet werden, haben sich in den letzten zwei Jahren geändert.
Vor der Pandemie waren es eher Arbeiter- die Arbeiterklasse, aber jetzt schließt sie auch Angestellte ein. Laut einer Capterra-Umfrage vom November 2020 verwenden mehr als die Hälfte der australischen KMUs Software, um die Aktivität und Produktivität von Mitarbeitern zu überwachen, die remote arbeiten. Das liegt in etwa auf dem Niveau der USA.
Um die Mitarbeiter des Unternehmens zu überwachen, wenden Sie sich anauf neue Software zur Leistungsmessung, aber einige Experten haben diesbezüglich Bedenken geäußert. Sie stellen fest, dass eine einfache wöchentliche Aufholjagd vorteilhafter sein kann.
Laut Natalie Gaspard, einer Anwältin fürViele haben diese Tools implementiert, als sie herausfanden, dass einige Mitarbeiter während der Quarantäne in eine andere Stadt oder sogar ins Ausland gezogen sind, ohne um Erlaubnis zu fragen oder ihren Vorgesetzten zu benachrichtigen. Die Sache ist die, dass diese verschiedenen Gerichtsbarkeiten unterschiedliche Arbeitnehmerentschädigungsgesetze, Sicherheitsgesetze und dergleichen haben.
Lächelst du oder nicht?
Zoom hat kürzlich ein Tool vorgestellt, das Meeting-Organisatoren Transkriptionen und Stimmungsanalysen nach dem Meeting bietet.
Bereits auf dem Markt erhältliche Software überwacht E-Mail- und Slack-Nachrichten, um Emotionen wie Glück, Wut, Ekel, Angst oder Traurigkeit zu bestimmen.
Eine Umfrage von Herbert Smith Freehills aus dem Jahr 2021 ergab, dass 82 % der Befragten planen,Knapp die Hälfte der Befragten gab an, dass sie bereits über Instrumente verfügen, um Gesundheitsprobleme zu erkennen und anzugehen, und dass sieSoftware zur Stimmungsanalyse.
Einige Forscher argumentieren jedoch, dass künstliche Intelligenz oder jede Art von Software einfach nicht wirklich wissen kann, wie sich eine Person fühlt.
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