Κανείς δεν ήθελε να πιστέψει ότι οι άνθρωποι θα σταματούσαν να παίρνουν ταξί
Αυτή την άνοιξη καταλάβαμε γρήγορα ότι μπορούσαμε να πάμε σπίτι
Αλλά τα συναισθήματα δεν επέστρεψαν στο σπίτι, και όλοι έχουμε συνηθίσει να βγαίνουμε, να συναντιόμαστε το βράδυ, να βρούμε νέα έργα, επιχειρήσεις, οτιδήποτε άλλο.Για μένα, αυτά ήταν πάντα τα πιο σημαντικά πράγματα μέσα στην ημέρα.μία ή δύο ώρες, όταν τελείωσαν οι τελευταίες συναντήσεις στο γραφείο, και εκείνη τη στιγμή μέχρι να βρεθείς στο σπίτι, γιατί εκείνη τη στιγμή συνέβησαν όλα τα πιο σημαντικά πράγματα, συναντήσεις νέους επιχειρηματικούς συνεργάτες, παρουσίαση νέων υπηρεσιών, συζήτηση με κάποιον μετά τη δουλειά πάνω από ένα ποτήρι κρασί. Και μετά μπαμ, όλα εξαφανίστηκαν.
Γνωρίζαμε ότι η υπηρεσία ταξί θα μπορούσε να μειωθεί κατά 50%, αλλά δεν θέλαμε να το πιστέψουμε.Αυτό που συνέβη στο Ισραήλ σημαίνει μπροστά μαςμπορεί να μην έρθει. Στην αρχή δεν ήταν τρομακτικό, αλλά μετά έγινε χειρότερο: οι άνθρωποι σταμάτησαν να πηγαίνουν στο αεροδρόμιο, τα ταξίδια εξαφανίστηκαν σχεδόν στο τίποτα μέσα σε λίγες μέρες. Στη συνέχεια, εμείς οι ίδιοι δημοσιεύσαμε την είδηση ότι το Yandex απομακρυνόταν. Όλες οι εταιρείες πηγαίνουν επίσης απομακρυσμένες, οι άνθρωποι σταματούν να μετακινούνται στη δουλειά, πηγαίνουν οπουδήποτε τα βράδια, η κυκλοφοριακή συμφόρηση έχει εξαφανιστεί, η πόλη αδειάζει.
Κάθε μέρα ανοίγετε το πρόγραμμα εξυπηρέτησης ταξί και πιείτε κατάθλιψη... Ακόμη και μπλοκαρίστηκα κάποια στιγμήπρόσβαση σε στατιστικά στοιχεία, γιατί αν ξεκίνησα το πρωί με αυτό το πρόγραμμα, τότε δεν θα μπορούσα να δουλέψω για τρεις ώρες. Αυτά είναι συναισθήματα που είναι δύσκολο για κάποιον να καταλάβει και να βιώσει, κοιτάς τι κάνεις τα τελευταία χρόνια και βλέπεις ότι καταρρέει μπροστά στα μάτια σου.
Τέσσερις κανόνες που ήρθαν με την υπηρεσία Yandex.Taxi κατά τη διάρκεια της πανδημίας:
1. Πρέπει να κάνουμε ό,τι χρειάζεται για να παρέχουμε περισσότερες βόλτες. Από την άλλη πλευρά υπάρχουν εκατομμύρια ταξιτζήδες που βγάζουν χρήματα. Λίγα επιπλέον ταξίδια ισοδυναμούν με καλύτερα κέρδη.
2.Βοηθάμε τους συνεργάτες μας γιατί εκτός από οδηγούς ταξί υπάρχουν και εταιρείες ταξί και εστιατόρια. Όταν μια μικρή εταιρεία ταξί με 100 αυτοκίνητα έρχεται και λέει στην εταιρεία leasing: «Μπορείς να αναβάλεις τις πληρωμές μου;» - αυτό είναι δυνατό. Αλλά όχι τόσο όταν έρχεται η Yandex και λέει: αγαπητή τράπεζα, οι συνεργάτες μας χρειάζονται βοήθεια, ας αναβάλουμε τις συμβάσεις μίσθωσης. Και αυτή τη στιγμή γίνεται πιο εύκολο.
3.Οι άνθρωποι που ήταν υπεύθυνοι για κάθε μια από τις επιχειρήσεις έλαβαν απόλυτη ψήφο. Δεν μπορούσαν να διαπραγματευτούν τίποτα με κανέναν, αποφάσισαν τα πάντα μόνοι τους. Ουσιαστικά η δημοκρατία έφυγε και διαλύθηκε λίγο για 3-4 μήνες.
4.Όλες οι λειτουργίες παραγωγής: έμποροι, προγραμματιστές, αναλυτές και άτομα που είναι υπεύθυνα για τα δύο πρώτα σημεία μπορούν να έρθουν και να παραλάβουν οποιονδήποτε πόρο. Συμφωνούν μεταξύ τους ποιος μπορεί να πάρει τι μέρος. Εδώ μπλέχτηκαν τα μεγάλα αφεντικά.
Εκείνη τη στιγμή, άρχισαν να εμφανίζονται νέα ταξίδια: πήραμε τους γιατρούς στα σημεία τους.Είναι ενδιαφέρον ότι όταν οι γιατροί ταξιδεύουν με ταξί, μπορείτενα επισκέπτονται πολλούς περισσότερους ασθενείς την ημέρα, γιατί έχουμε αλγόριθμους για αυτό και δεν χρειάζεται να οδηγείς ασθενοφόρο, το οποίο είναι ήδη λίγοι. Είναι λιγότερα από αυτά που χρειάζονται όταν συμβαίνει μια τέτοια κατάρρευση. Υπάρχουν αρκετοί γιατροί, αλλά όχι αρκετά αυτοκίνητα, κάναμε εξετάσεις, κουβαλήσαμε δέματα, κουτιά, ό,τι κουβαλήσαμε, επενδύσαμε οι ίδιοι χρήματα σε αυτό, μαζέψαμε χρήματα από διάφορες φιλανθρωπικές οργανώσεις. Αυτά τα ταξίδια έπρεπε να αναζητηθούν γρήγορα παντού και να στραφούν σε αυτά.
Κανόνας 1ος: Κάθε ταξίδι είναι σημαντικό, έστω και ένα.Τότε θυμηθήκαμε ότι είμαστε στο τέλος του παρελθόντοςχρόνια έχουν ξεκινήσει πολλές επιχειρηματικές δραστηριότητες που μπορούν να συνοψιστούν με μια λέξη "logistics". Όχι μόνο άτομα μπορούν να μεταφερθούν με αυτοκίνητο, έτσι εμφανίστηκε η παράδοση σε διάφορα είδη φορτηγών, κιβωτίων και μικρότερων αυτοκινήτων. Μας φάνηκε ότι η υπηρεσία άρχισε να είναι δροσερή, πέρυσι κάναμε περισσότερες από αρκετές χιλιάδες παραδόσεις την ημέρα. Τον Οκτώβριο, υπήρξε μια απίστευτη ανάπτυξη - 50 φορές.
Εξυπηρετήσαμε ένα αυτοκίνητο και μπορούσε να πάρει οτιδήποτε σε οποιαδήποτε πόλη της Ρωσίας.Και αυτές είναι περισσότερες από 700 πόλεις.Αυτό έγινε γρήγορα αντιληπτό από όλους τους λιανοπωλητές και τις επιχειρήσεις που δεν περίμεναν να συμβεί κάτι και άλλαξαν αμέσως. Άλλαξαν γρήγορα τη διαδικασία και αναδιαρθρώθηκαν. Ομοίως, οι πόλεις προσαρμόστηκαν γρήγορα.
Πώς να σώσετε εστιατόρια και να παρέχετε σε όλους φαγόπυρο
Τα εστιατόρια είναι κλειστά, πράγμα που σημαίνει ότι τα μόνα έσοδα που μπορούν να βγάλουν είναι η παράδοση.Ας προχωρήσουμε στον δεύτερο κανόνα:βοηθήστε τους συνεργάτες μας. Για ένα ολόκληρο έτος προετοιμάζουμε ένα μεγάλο έργο που ονομάζεται Super up. Τον Απρίλιο, παρουσιάσαμε την έκδοση, αν και δεν είμαστε ακόμη έτοιμοι. Υπήρχαν τόσα πολλά σφάλματα, και ντρεπόμουν που το ξεδιπλώσαμε, αλλά αποφάσισα να το κάνω, γιατί έδωσε περισσότερες παραγγελίες σε εστιατόρια. Μπορείτε να τους δώσετε συν 2-3 παραγγελίες την ημέρα και αυτό ήταν πολύ σημαντικό για αυτούς.
Κυκλοφόρησε το Yandex.Lavka τον Μάιο του 2019, όταν εμφανίστηκε το πρώτο κατάστημα στο Khamovniki και τώρα υπάρχουν ήδη 250 καταστήματα."Yandex.Η Lavka αποδείχθηκε εξαιρετική υπηρεσία, μεγαλώνει, τα γραφήματα είναι τρελά, αλλά μετά συνέβη το 2020 και εσείς οι ίδιοι βλέπετε τεράστια ανάπτυξη. Είναι πολύ δύσκολο να ζεις με αυτό όταν κάθεσαι το βράδυ και σκέφτεσαι ότι αύριο θα αυξηθείς κατά 30%, ή 60%, ή 20%, ή 10%, και πώς να διασφαλίσεις ότι υπάρχει κάτι στα ράφια. Για παράδειγμα, ξέρω ότι κανείς δεν τρώει ποτέ physalis, όταν δεν υπήρχε τίποτα στα ράφια, υπήρχε physalis ούτως ή άλλως, τα πάντα στο φρούτο ήταν άδειο, το άνοιξες, αγόραζες τα πάντα και το physalis ήταν εκεί. Αυτά είναι περιττά μούρα. Είμαστε μια επιχείρηση πληροφορικής, πρέπει να λύσουμε το πρόβλημα να έχουμε πάντα φαγόπυρο ή χαρτί υγείας στα ράφια, για το οποίο επικρατούσε υστερία τον Μάρτιο, τον Απρίλιο και τον Μάιο. Αυτό δεν είναι καθόλου ασήμαντο. Αυτό είναι πολύ εύκολο όταν είστε ήδη μεγάλος λιανοπωλητής, όπως το Magnit, X5, όταν έχετε ήδη δημιουργήσει όλες τις αλυσίδες εφοδιασμού. Αλλά ακόμα και για αυτούς βυθίστηκε για αρκετές μέρες, μπορείτε να το λύσετε, αλλά όταν μόλις το ανακαλύπτετε, είναι, φυσικά, πλήρης κόλαση.
Κάθε υπηρεσία λειτουργεί για την επίλυση όλων των προβλημάτων. Γιατί συμβαίνουν τόσα πολλά κάθε μέρα που δεν έχεις χρόνο να τα παρακολουθήσεις. Η ταχύτητα αντίδρασής σου σε όλα είναι τρελή και θυμηθήκαμε ότι στη γειτονική παρέα μάθαμε πώς να κουβαλάμε τα πάντα.
Και το ξεκινήσαμε στο κατάστημα, μετά πέρασαν αρκετές ημέρες ή εβδομάδες και θυμηθήκαμε ότι αυτό μπορεί να γίνει όχι μόνο στο κατάστημα και 130 πόλεις ξεκίνησαν στο Yandex.Eda.
Δεν χρειαζόταν να υπογράψουμε κάτι με εστιατόρια ή να αναζητήσουμε κούριερ, απλώς δημιουργήσαμε μια σελίδα προορισμού με σούπερ πρόσβαση και μηδενική προμήθεια.Συμπληρώνετε τις φωτογραφίες, πατήστε "Ok" και μειστότοπους λαμβάνετε μια παραγγελία. Άρχισαν λοιπόν να κλιμακώνονται πολύ γρήγορα. Προσφέρθηκα ένα νυχτερινό κατάστημα, με απέρριψαν, υπήρχαν πολλές εργασίες, αλλά την επόμενη μέρα το ξεκινήσαμε να λειτουργεί, μια πολύ γρήγορη λύση, το συζητάμε πολύ γρήγορα και προχωράμε, αλλά στην πραγματικότητα το έργο είναι απίστευτης πολυπλοκότητας. Αρχικά, το κατάστημα μεταφέρθηκε σε τέτοια μοτοποδήλατα, τα οποία είναι εξαιρετικά άβολα, οπότε όλοι άλλαξαν ποδήλατα. Και εδώ είναι ήδη νύχτα, όλοι κοιμούνται, γιατί να κάνουν θόρυβο με μοτοποδήλατα, ταξί, αλλά το πιο δύσκολο έργο της ανθρωπότητας είναι να παραδώσει καρπούζια. Μπορείτε να φανταστείτε πώς θα ήταν η παράδοση 800 καρπουζιών σε μια ώρα; Για να παραδώσετε καρπούζια τον Αύγουστο, πρέπει να ξεκινήσετε να κάνετε το έργο τον Μάρτιο. Η υπηρεσία σας αυξάνεται δύο φορές την εβδομάδα, δεν υπάρχουν ταχυμεταφορές, δεν υπάρχει φαγόπυρο και πρέπει ήδη να κάνετε παράδοση για τον Αύγουστο, διαφορετικά δεν θα είναι καθόλου διαθέσιμες, αλλά όλοι θυμόμαστε ότι εκείνη τη στιγμή τα σύνορα ήταν κλειστά, τα μισά από αυτά έφτασαν στη Ρωσία για το πρώτο εξάμηνο του έτους. Ως εκ τούτου, υπήρχαν ξεχωριστά προβλήματα με αυτό, ό, τι προέκυψαν, τα καρπούζια είναι μεγάλα και οι αποθήκες είναι μικρές, πρέπει να αποθηκευτούν κάπου, έχουν ήδη καταλάβει ότι θα τα αποθηκεύσουμε στο "Drive", σε αυτοκίνητα. Επειδή το "Drive" δεν λειτούργησε εκείνη τη στιγμή, και θυμάστε, στην επόμενη υπηρεσία, στο κατάστημα, όλοι τρέχουν, είναι ψηλοί, όλα είναι καλά, αλλά στο "Drive" τα παιδιά έχουν κατάθλιψη, τα περισσότερα από τα ταξίδια απλά δεν επιτρέπονται.
Πώς ο Yandex δεν τρελάθηκε λόγω της πανδημίας
ένας.Πραγματοποιήσαμε συναντήσεις κάθε βράδυ με όλες τις άμεσες αναφορές, με τους αρχηγούς των υπηρεσιών. Και έκανα ακριβώς μια ερώτηση: "Τι άλλο χρειάζεται;" Δεν απαιτούνται μακροχρόνιες κατασκευές, έργα που είναι έξι μήνες ή ένα χρόνο, αντίο, απαγορεύονται. Έχουμε μια πολύ γρήγορη κίνηση, γρήγορες αλλαγές, όπου μπορείτε να αλλάξετε, όπου μπορείτε να πάρετε ένα επιπλέον πακέτο φαγόπυρου, να κάνετε μια τόσο απλή ερώτηση κάθε βράδυ, κάθε μέρα, να έρχεται με κάτι νέο. Θα προχωρήσουμε, παρά το γεγονός ότι η μεγαλύτερη υπηρεσία παρουσίασε -60%. Ταυτόχρονα, δεν ξεχάσαμε δύο μεγάλες ιδέες: ότι η Yandex.Lavka θα έχει το δικό της εμπορικό σήμα και ότι θα εμφανιστεί το Super up, και θα ονομάσουμε το Yandex.Taxi στο Yandex.Go
2. Μάθαμε να κοινωνικοποιούμε με νέο τρόπο.Είναι πολύ δύσκολο να κάνεις πάρτι όταν είσαι στο σπίτι, αλλά προσπαθούσαμε ακόμα να κάνουμε κάτι και να κάνουμε αυτές τις συναντήσεις κάθε μέρα, τα παιδιά έπαιζαν CS τα βράδια. Έγραψα μια ανάρτηση, πρώτα κάθε δύο ημέρες και μετά μία φορά την εβδομάδα, για το τι συμβαίνει σε διαφορετικά μέρη της εταιρείας, πέρασα δύο ώρες την ημέρα σε αυτό, αλλά λόγω αυτού, κάθε ένας από τους υπαλλήλους κατάλαβε τι συνέβαινε, γιατί όταν είσαι γραφείο, μπορείτε να κοιτάξετε προς τα δεξιά, προς τα αριστερά και να μάθετε τι έχετε εκεί. Ήμασταν γενικά τυχεροί, επειδή το μεγαλύτερο μέρος της ομάδας εργάζεται εδώ και πολλά χρόνια, ο πυρήνας της ομάδας είναι πολύ στενός, που δεν έχουμε ζήσει ποτέ μαζί, οπότε ήταν εξαιρετικά εύκολο για εμάς, το πιο σημαντικό πράγμα είναι να γελάμε ο ένας τον άλλον.
Δείτε επίσης:
Βρήκε το φερόμενο βασίλειο των εξαφανισμένων Χετιτών. Τι έχουν βρει οι αρχαιολόγοι;
Ο παγετώνας Doomsday αποδείχθηκε πιο επικίνδυνος από ό, τι πίστευαν οι επιστήμονες. Λέμε το κύριο πράγμα
Ανακαλύφθηκε ένα ένζυμο που αντιστρέφει τη γήρανση των κυττάρων