Ilya Drozdov— Διευθύνων Σύμβουλος της PIK-Arenda. Αποφοίτησε από τη Φυσική Σχολή του Κρατικού Πανεπιστημίου της Αγίας Πετρούπολης το 2011 και από την Ανώτατη Σχολή το 2013
Νικήτα Κομάροφ— Product Director στην PIK-Arenda. Αποφοίτησε από τη Φυσική του Κρατικού Πανεπιστημίου της Αγίας Πετρούπολης και τη Σχολή Καινοτομίας από το Κρατικό Πολυτεχνείο της Αγίας Πετρούπολης. Εργάστηκε ως συντονιστής του έργου Inliberty.ru. Ίδρυσε την reed.media και την Horoshey Dorogi LLC.
Ντμίτρι Χανουκόφ- Πρατήριο «PIK-Arenda». Αποφοίτησε από τη Φυσική Σχολή του Κρατικού Πανεπιστημίου της Αγίας Πετρούπολης, Master of Applied Informatics στον τομέα της AI. Διαχειρίζεται ένα στούντιο πλήρους κύκλου για την ανάπτυξη προϊόντων πληροφορικής.
Πώς να βρείτε ένα διαμέρισμα χωρίς μεσίτη
Η ιδέα της πλατφόρμας PIK-Lease IT είναι απλή:Η αναζήτηση και η ενοικίαση κατοικιών είναι δυνατή χωρίς μεσίτη. Και η διάρκεια αυτής της διαδικασίας μπορεί να μειωθεί σε δύο ημέρες, όταν κατά μέσο όρο χρειάζονται έως και ένα μήνα για την εύρεση και ενοικίαση ενός διαμερίσματος. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα άτομο μπορεί να έρθει να δει το κατάλυμα ανά πάσα στιγμή και να το κάνει μόνος του. Τα κλειδιά για το διαμέρισμα αποθηκεύονται σε θυρίδα ασφαλείας με κλειδαριά συνδυασμού, η πρόσβαση στην οποία αποστέλλεται στον πελάτη κατόπιν αιτήματος. Έχουν ήδη εγκατασταθεί ηλεκτρονικές κλειδαριές στο ένα τρίτο των διαμερισμάτων. Ο ενοικιαστής φτάνει, επιθεωρεί το διαμέρισμα και, εάν ταιριάζουν όλα, συνάπτει συμφωνία μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στον ιστότοπο. Το αποτέλεσμα είναι μια ελάχιστη επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη ή τον κτηματομεσίτη. Σε αυτήν την περίπτωση, η σύμβαση συνάπτεται με νομικό πρόσωπο και όχι μεμονωμένο άτομο.
Οι ιδρυτές του PIK-Arenda συναντήθηκαν το 2007έτος, ενώ ακόμα σπουδάζει στο Κρατικό Πανεπιστήμιο της Αγίας Πετρούπολης. Όταν ένας από αυτούς, ο Ilya Drozdov, χρειάστηκε να νοικιάσει ένα διαμέρισμα στην Αγία Πετρούπολη, ήρθε αντιμέτωπος με το γεγονός ότι αυτή η διαδικασία δεν ήταν πάντα βολική για τον ενοικιαστή. Και αυτό είναι ήπια.
«Μου είπαν να φτάσω στις 13:00.Έβγαλα χρόνο από τη δουλειά, έφτασα λίγο νωρίτερα, τηλεφώνησα στον πράκτορα και απάντησε ότι άλλα άτομα κοιτούσαν το διαμέρισμα και έπρεπε να περιμένω », θυμάται η Ilya. Και μετά από μισή ώρα αναμονής, του είπαν ότι η προβολή ακυρώθηκε - τα άτομα που του είχαν δείξει το αντικείμενο μπροστά του, ίσως, θα αφαιρεθούν και η Ilya μπορεί να περιμένει μόνο την απόφασή τους.
Τα ίδια προβλήματα προέκυψαν κατά την ενοικίαση σπιτιού.οι φίλοι του: ο χρόνος προβολής του διαμερίσματος έπρεπε να συντονιστεί με τον πράκτορα, δεν ήταν πάντα βολικό για τον ενοικιαστή, τα σχέδια των ιδιοκτητών άλλαξαν μπροστά στα μάτια μας, και το πιο σημαντικό, αυτό που έχασαν και τα δύο μέρη ήταν ο χρόνος. Έτσι γεννήθηκε η ιδέα για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας επιλογής ενοικιαζόμενου διαμερίσματος και για την ελαχιστοποίηση της εξάρτησης από έναν διαμεσολαβητή.
Ilya Drozdov
Η αρχική επένδυση στην πιλοτική έκδοση του ιστότοπου, που δοκιμάστηκε στην Αγία Πετρούπολη, προήλθε από δικά μας κεφάλαια. Γράψαμε κώδικα με αυτά τα χρήματα και αρχίσαμε να ψάχνουμε για τους πρώτους πελάτες μας.
«Δεν ξέραμε τι μπορεί να χρειαζόμαστε σε ένα προσωπικόγραφείο, έτσι δημιουργήσαμε ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν χωρίς δοκιμές. Επιπλέον, οι πόροι ήταν περιορισμένοι, - ο Ντμίτρι θυμάται. - Έγραψα όλο τον κώδικα, δεν αναζητήσαμε κωδικοποιητές στην Αγία Πετρούπολη. Δεν υπήρχε ούτε τηλεφωνικό κέντρο, οι πωλήσεις και οι απαντήσεις σε τηλεφωνικές κλήσεις πραγματοποιήθηκαν από μόνες τους.
Τι ακριβώς πρέπει να είναι στην πρώτη έκδοση του ιστότοπου,οι συνιδρυτές της εταιρείας παραδέχονται, αποφάσισαν κυριολεκτικά στα γόνατά τους. Και για την ασφάλεια δεδομένων, χρησιμοποιήσαμε έτοιμες λύσεις, επειδή αφορούσαν την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών καταστάσεων.
«Προχωρήσαμε από την κοινή λογική όταν το κάναμεΠιλοτική έκδοση του ιστότοπου, αποφάσισαν τι μπορεί να χρειαστεί για να τοποθετήσουν ένα διαμέρισμα μαζί μας και να αποκτήσουν πρόσβαση σε κάμερες προβολής. Εκείνη την εποχή, δεν συλλέξαμε ευαίσθητα δεδομένα (βιομετρικά δεδομένα, πληροφορίες για την υγεία, θρησκευτικές σχέσεις, πολιτικές απόψεις κ.λπ.), επομένως δεν τα αποθηκεύσαμε. Και για να προστατευτούμε από πιθανές επιθέσεις, χρησιμοποιήσαμε το CloudFlare », λέει ο Ντμίτρι Χανουκόφ.
Ντμίτρι Χανουκόφ
CloudFlareΕίναι μια αμερικανική εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες CDN, προστασία από επιθέσεις DDoS, ασφαλή πρόσβαση σε πόρους και διακομιστές DNS.
Οι ίδιοι οι ιδρυτές κάλεσαν ανθρώπους που παραδίδουνδιαμερίσματα και προσφέρθηκε να δοκιμάσετε μια νέα υπηρεσία. «Έχουμε δημοσιεύσει διαφημίσεις στο CIAN. Πιθανώς, είχαμε ένα επιτυχημένο σενάριο - πολλοί συμφώνησαν να συναντηθούν. Αλλά συνάφθηκαν πολύ λιγότερα συμβόλαια, περίπου 10% », θυμάται η Νικήτα Κομάροφ.
Αλλά ακόμη και η ελάχιστη επιτυχία έδωσε στις νεοσύστατες επιχειρήσεις την κατανόηση που χρειάζονταν εκείνη τη στιγμή: η ιδέα είναι βιώσιμη και υπάρχει ζήτηση για τέτοιου είδους υπηρεσίες.
Εσωτερική εκκίνηση για τον προγραμματιστή
Αποφασίστηκε να κλιμακωθεί η επιχείρηση. Για να γίνει αυτό, οι επιχειρηματίες μετακόμισαν στη Μόσχα και κάλεσαν την εταιρεία PIK να ξεκινήσει την υπηρεσία τους εντός του ομίλου εταιρειών.
«Είχαμε μια επιλογή: να κάνουμε το δικό μας έργο ή να έρθουμε σε μια μεγάλη εταιρεία και να συμφωνήσουμε για μια εσωτερική εκκίνηση», εξηγεί η Ilya την επιλογή της ομάδας.
ΚΟΡΥΦΗ- μια μεγάλη εταιρεία ανάπτυξης και κατασκευής. Ιδρύθηκε το 1994. Υλοποιεί πολύπλοκα έργα σε εννέα περιοχές της Ρωσίας με έμφαση στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας.
Έτσι εμφανίστηκε μια εσωτερική εκκίνηση το καλοκαίρι του 2018ο προγραμματιστής είναι η εταιρεία PIK-Arenda. Τη στιγμή της κυκλοφορίας, η Ilya, ο Dmitry και η Nikita δεν είχαν υπηρεσία, αλλά μόνο αποτελέσματα δοκιμών. Η μητρική εταιρεία τους έδωσε carte blanche: οι ιδρυτές της PIK-Rent ήταν σε θέση να πειραματιστούν και να δοκιμάσουν προϊόντα χωρίς μακροχρόνιες εγκρίσεις. Μία φορά το μήνα, συναντιούνται με τη διοίκηση PIK για την αντιμετώπιση στρατηγικών ζητημάτων.
«Η εμπειρία μας είναι μάλλον εξαίρεση στον κανόνα, -Η Ilya ειδοποιεί. «Αποδείχθηκε ότι εργαζόμαστε σε κάτι που η εταιρεία χρειαζόταν, και υπήρξε σύμπτωση των αξιών μας. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τους όρους αυτονομίας, το PIK δεν παρεμβαίνει ποτέ στη δουλειά μας. Αλλά δεν υπάρχουν πάρα πολλοί τέτοιοι ηγέτες, συνήθως οι επενδυτές παρεμβαίνουν αρκετά στις δραστηριότητες μιας εκκίνησης. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να μην ακολουθήσετε αυτό το μονοπάτι. "
Χωρίς περιττούς «μάρτυρες»
Στο "PIK-Rent" με ενοικιαστές και ιδιοκτήτεςεπικοινωνούν μόνο οι διαχειριστές της εταιρείας. Πρώτον, καλούν τον ιδιοκτήτη του σπιτιού, ανακαλύπτουν τις απαιτήσεις του για μελλοντικούς μισθωτές και συνάπτουν συμφωνία. Και έπειτα ένας ειδικός πηγαίνει στο αντικείμενο, ο οποίος κάνει μια λεπτομερή περιγραφή - τα πλάνα των δωματίων, το ύψος των οροφών, τον προσανατολισμό προς τα σημεία του καρδινάλιου - και τραβά φωτογραφίες. Εδώ τελειώνουν οι ενέργειες εκτός σύνδεσης, εκτός από την προβολή του ίδιου του διαμερίσματος.
Η υπηρεσία προσφέρει μια έξυπνη υπηρεσία επιλογής διαμερισμάτων.Μια εφαρμογή για κινητά που εκτελείται σε Android και iOS επιλέγει διαμερίσματα με βάση τις προτιμήσεις των χρηστών. Κατά την εγγραφή, οι χρήστες καλούνται να θέσουν επισημάνσεις "μου αρέσει" ή "δεν μου αρέσει" σε διαφορετικές επιλογές για διαμερίσματα, και στη συνέχεια ο αλγόριθμος επιλέγει κατοικίες με βάση τις βαθμολογίες.
«Η τεχνογνωσία είναι ότι δεν βλέπεις ένα διαμέρισμαούτε ο πράκτορας ούτε ο ιδιοκτήτης εμπλέκεται. Σε σύγκριση με άλλες υπηρεσίες, το PIK-Rent έχει έναν προσωπικό λογαριασμό, μια αίτηση διαχείρισης ενοικίου, καθώς και τη δυνατότητα σύναψης συμφωνίας και λήψης αναφορών για ένα διαμέρισμα στο Διαδίκτυο », λέει η Ilya.
Κατά την αναζήτηση για ενοικιαστές στο διαμέρισμαΕγκαταστήστε κάμερες με τις οποίες οι χειριστές μπορούν να παρακολουθούν άτομα που έχουν έρθει να δουν το αντικείμενο. Ο ιδιοκτήτης μπορεί επίσης, εάν το επιθυμεί, να παρατηρήσει την επίσκεψη στον ιστότοπο από τον προσωπικό του λογαριασμό. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο ζημιάς ή κλοπής περιουσίας και ο ιδιοκτήτης βλέπει ποιος ενοικιάζει το ακίνητο. Μετά την ενοικίαση του διαμερίσματος, οι κάμερες αφαιρούνται.
«Είναι απίθανο να κλέψει τίποτα ενώ παρακολουθείτεδιαμερίσματα, δεδομένου ότι οι κάμερες είναι εγκατεστημένες εκεί και λειτουργεί ιδιωτική ασφάλεια, - λέει η Νικήτα. - Τη στιγμή της προβολής του διαμερίσματος, η διαδικασία "ασφαλίζεται" από έναν παρατηρητή από το "PIK-Rent". Σε περίπτωση που ένας αδίστακτος μισθωτής αποφασίσει να πάρει υπερβολικά μαζί του και εξαφανιστεί πριν από την άφιξη της ιδιωτικής εταιρείας ασφάλειας, η εταιρεία θα καλύψει τις απώλειες για τον ιδιοκτήτη. Από την έναρξη της υπηρεσίας, έχουμε πραγματοποιήσει περισσότερες από 30 χιλιάδες προβολές, αλλά στην πράξη δεν έχουμε αντιμετωπίσει τέτοιες καταστάσεις. "
Νικήτα Κομάροφ
Για να δείτε το διαμέρισμα, ο ενοικιαστής πρέπειΒρείτε πρώτα ένα χρηματοκιβώτιο στην αυλή δίπλα στο σπίτι, όπου βρίσκεται το κλειδί της ενδοεπικοινωνίας. Το δεύτερο χρηματοκιβώτιο βρίσκεται στην είσοδο και ήδη είναι το κλειδί του διαμερίσματος. Οι κωδικοί για τα χρηματοκιβώτια μπορούν να ληφθούν από τον σύνδεσμο που στέλνει ο χειριστής. Μετά από αυτό, ο μισθωτής έχει μισή ώρα για να επιθεωρήσει το διαμέρισμα. Ανά πάσα στιγμή, μπορεί να επικοινωνήσει με τον διευθυντή και να υποβάλει διευκρινιστικές ερωτήσεις.
Δεδομένου ότι η ώρα επίσκεψης στο διαμέρισμα είναι γνωστή εκ των προτέρων, επιπλέον, χρησιμοποιούνται έξυπνες κλειδαριές για είσοδο, η εταιρεία μπορεί πάντα να ενημερωθεί για μη εξουσιοδοτημένη είσοδο.
Ποιος θα αποζημιώσει τη ζημιά
«Όταν ενοικιάζεις ένα διαμέρισμα, ο ιδιοκτήτης δεν ξέρει πάνταστον οποίο νοικιάζει κατοικία. Πόσο αξιόπιστο και διαλυτικό είναι ένα άτομο, λέει η Νικήτα. "Και για τον ενοικιαστή, η νομική καθαριότητα του διαμερίσματος είναι σημαντική, ώστε να μην αντιμετωπίσουμε δυσάρεστες εκπλήξεις." Η εταιρεία ελέγχει το διαμέρισμα μέσω του Unified State Register of Real Estate (USRN) προκειμένου να μειώσει στο ελάχιστο τα πιθανά προβλήματα.
Επιπλέον, το PIK-Arenda φροντίζει τοκατάσταση στέγασης καθ 'όλη τη διάρκεια της μίσθωσης. Μία φορά κάθε τρεις μήνες, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας έρχεται να βεβαιωθεί ότι το διαμέρισμα είναι σε καλή κατάσταση, τραβά φωτογραφίες και περιγράφει γενικές εντυπώσεις (για παράδειγμα, το διαμέρισμα μυρίζει καθαρό ή, αντίθετα, μυρίζει καπνό). Ο ιδιοκτήτης μπορεί επίσης να δει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση στον προσωπικό του λογαριασμό.
«Εάν ο ενοικιαστής παραβιάζει τους κανόνες της σύμβασης,Το PIK-Arenda έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών για έναν συγκεκριμένο μισθωτή. Η ζημιά στον ιδιοκτήτη καλύπτεται από ασφάλεια ή κατάθεση », λέει ο Ντμίτρι.
Εάν η ζημιά προκληθεί από υπαιτιότητα του ενοικιαστή - για παράδειγμα, αποφασίσει να καταγγείλει τη σύμβαση πρόωρα, ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία κ.λπ., η εταιρεία θα την αποζημιώσει.
Σύμφωνα με ειδικούς, περίπου το 11% των ρωσικών οικογενειών νοικιάζουν κατοικίες και το μέγεθος της αγοράς είναι 241 εκατομμύρια τετραγωνικά μέτρα. m (7% του συνολικού αποθέματος κατοικιών).
Σύμφωνα με εμπειρογνώμονες, το επίπεδο της ασφάλισης κατοικιών στοΗ Ρωσία είναι πολύ χαμηλή - τα μέσα ποσοστά δεν υπερβαίνουν το 7%, ενώ τα περισσότερα από τα συμβόλαια εκδόθηκαν στο πλαίσιο της ασφάλισης στεγαστικών δανείων. Περίπου το 3% των ανθρώπων ασφαλίζουν οικειοθελώς τα διαμερίσματα τους. Ωστόσο, στη Μόσχα τα ποσοστά αυτά είναι πολύ υψηλότερα - περίπου 50%.
Η κύρια ζημιά, σύμφωνα με τους ιδιοκτήτες διαμερισμάτων,συνδέεται με πλημμύρες (είτε από γείτονες είτε λόγω διακοπής σωλήνων) - περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες αντιμετώπισαν τέτοια προβλήματα. Στη δεύτερη θέση είναι η πτώση τάσης στα ηλεκτρικά δίκτυα (21%). Πολύ λιγότερο συχνά, οι κάτοικοι αντιμετωπίζουν κλοπή (8%), πυρκαγιά (6%), φυσικές καταστροφές (3%), ζημιές στα σπίτια τους από ξένα αντικείμενα - πεσμένα δέντρα, πάγος, ισχυρός άνεμος, κεραυνός (3%). Επιπλέον, το 8% των ιδιοκτητών έπρεπε να αποζημιώσει τη ζημία που προκλήθηκε στους γείτονές τους. Επίσης, στη Μόσχα υπάρχει ένα εθελοντικό πρόγραμμα ασφάλισης κατοικίας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης - ένα αντίστοιχο στοιχείο έχει προστεθεί στις πληρωμές για επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας.
Υπήρχαν επίσης πολλές περίεργες περιπτώσεις.Για παράδειγμα, ορισμένα άτομα αφήνουν σημειώσεις στις κάμερές τους. Υπήρχε μια περίπτωση που τα παράθυρα αφέθηκαν ανοιχτά στο διαμέρισμα. «Αν δεν έκλεισες το παράθυρο, αυτό είναι όλο», λέει η Νικήτα με γέλιο. - Οι κουρτίνες αρχίζουν να δονείται από τον άνεμο, και οι αισθητήρες το θεωρούν αυτό ως κίνηση και αρχίζουν να μεταδίδουν σήματα ότι υπάρχουν ξένοι στο διαμέρισμα. Μια άλλη περίπτωση: μια οικογένεια ήρθε να κοιτάξει το διαμέρισμα - μαμά, μπαμπά και ένα παιδί. Το παιδί ενδιαφερόταν για την κάμερα και την έριξε κατά λάθος. Η εικόνα ήταν ακατανόητη, αλλά μπορεί κανείς να ακούσει ξεκάθαρα την κραυγή των γονέων: «Μην γλείφεις την κάμερα!».
Χρήματα και προσωπικό
Κατά τα δύο πρώτα χρόνια λειτουργίας της PIK-Lease,Ο προγραμματιστής της PIK σχεδίαζε να επενδύσει 500 εκατομμύρια ρούβλια στο έργο. Το 2019, τα έσοδα της υπηρεσίας ανήλθαν σε 1 εκατομμύριο δολάρια και, σύμφωνα με τις δικές της προβλέψεις, το πρώτο τρίμηνο του 2020, η εταιρεία θα πρέπει να γίνει ηγέτης στον τομέα της παράδοσης στο σπίτι. Οι υπηρεσίες της εταιρείας είναι δωρεάν για τους ιδιοκτήτες, οι ενοικιαστές πληρώνουν μια εφάπαξ προμήθεια 50% της πρώτης δόσης. Επίσης, οι δημιουργοί της υπηρεσίας εξετάζουν την επιλογή μετάβασης σε μηνιαία συνδρομή.
Σύστημα πρόσληψης για την ομάδα PIK-Rentδανείστηκε από την Uber. Κάθε υποψήφιος περνάει από τέσσερα στάδια: επιλογή με βάση τις απαιτήσεις για αυτόν, μια αρχική συνέντευξη με έναν διευθυντή, 3-4 συναντήσεις με συναδέλφους με τους οποίους θα συνεργαστεί και, τέλος, μια υπόθεση εργασίας που πρέπει να ολοκληρωθεί σε λίγες μέρες.
Η εταιρεία απασχολεί σήμερα περίπου 50 άτομα.Το ήμισυ του προσωπικού είναι προγραμματιστές που παρέχουν το τεχνικό μέρος του έργου, περίπου 10 είναι χρηματοδότες και δικηγόροι, το υπόλοιπο είναι η επιχειρησιακή ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση της εγκατάστασης του εξοπλισμού και των νέων διαμερισμάτων συνδέονται και ενοικιάζονται.
Μιλώντας για περαιτέρω σχέδια για την ανάπτυξη της εταιρείας,οι δημιουργοί σημειώνουν ότι η προτεραιότητα δεν είναι η κλιμάκωση της επιχείρησης σε άλλες περιοχές, αλλά η επέκταση της λίστας των υπηρεσιών. Για παράδειγμα, βοήθεια στην επιλογή ειδικών που μπορούν να κάνουν επισκευές σε ενοικιαζόμενο διαμέρισμα ή να παρέχουν άλλες σχετικές υπηρεσίες. «Θέλουμε να μην είμαστε απλώς μια υπηρεσία για την επιλογή των διαμερισμάτων, αλλά να γίνουμε ένα είδος εταιρείας διαχείρισης», λέει ο Drozdov.
Δείτε επίσης:
- Ένα ξέσπασμα κοροναϊού θα μπορούσε να είχε συμβεί τον Αύγουστο. Αυτό αποδεικνύεται από εικόνες από το διάστημα.
— Στην Κίνα θα παράγουν μπαταρία για 2 εκατομμύρια χλμ. Και η διάρκεια ζωής του θα είναι 16 χρόνια
— Κοιτάξτε τα εξαγωνικά σύννεφα του Κρόνου: οι επιστήμονες καταλαβαίνουν πώς κατασκευάζονται