Πώς να επιστρέψετε χρήματα συνδρομής στο App Store ή στο iTunes

Δεν λειτουργούν όπως περιμένατε όλα τα προγράμματα που αγοράζετε στο iPhone, το iPad ή το Mac σας. Μερικές φορές εφαρμογή

ή το παιχνίδι δεν αντιστοιχεί καθόλου στην περιγραφή, ή μεπροκαλούν προβλήματα. Αυτό ισχύει και για τις συνδρομές σε εφαρμογές, καθώς και για ταινίες, μουσική κ.λπ. Δεν είναι τόσο εύκολο να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα πρόγραμμα που αγοράσατε κ.λπ., αλλά μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων.

</ p>

Διαφήμιση

Διαφήμιση

Εάν έχετε προβλήματα μεΜπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μουσική, ταινία, τηλεοπτικές σειρές, βιβλίο ή εφαρμογές που αγοράστηκαν από το iTunes ή το App Store. Ωστόσο, αυτό απαιτεί έναν έγκυρο λόγο. Τα χρήματα δεν θα επιστραφούν εάν κατεβάσατε συγκεκριμένα κάτι για να το δοκιμάσετε.

Παρακάτω θα σας πούμε πώς μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας.για ένα πρόγραμμα που αγοράσατε μέσω του iTunes, καθώς και πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή στο App Store. Αυτό είναι επίσης χρήσιμο σε περιπτώσεις όπου έχετε χρεωθεί για συνδρομή iTunes που δεν χρειάζεστε, αλλά ξεχάσατε να την ακυρώσετε. Θα σας πούμε πώς να επιστρέψετε τα χρήματά σας.

  • Τι συμβαίνει όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα
  • Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συνδρομή μέσω iPhone ή iPad
  • Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας στο iTunes
  • Αναφέρετε έναν προβληματικό ιστότοπο

Τι συμβαίνει όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα

Όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα με μια εφαρμογή, εσείςμπορείτε να επιλέξετε από έξι επιλογές. Τα επόμενα βήματα της Apple εξαρτώνται από τον λόγο που θα επιλέξετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα χρήματα επιστρέφονται αμέσως και σε άλλες, ανακατευθύνεστε στον προγραμματιστή για να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν η εφαρμογή δεν εμφανίζεται στη συσκευή σας μετά τη λήψη, θα σας δοθεί η επιλογή να την κατεβάσετε ξανά.

Διαφήμιση

Διαφήμιση

Ακολουθεί μια λίστα με τους διαθέσιμους λόγους:

  • Θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων: Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το παιχνίδι, την εφαρμογή ή τη συνδρομή, μπορείτε να δοκιμάσετε μια επιστροφή χρημάτων. Απλώς περιγράψτε γιατί είστε δυσαρεστημένοι και η Apple θα αποφασίσει εάν θα επιστρέψει τα χρήματά σας ή όχι.
  • Δεν δέχτηκα αυτήν την αγορά: Εάν έχετε χρεωθεί χωρίς τη συγκατάθεσή σας, υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων το συντομότερο δυνατό.
  • Δεν έχω λάβει το περιεχόμενο της συνδρομής μου: Θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο του προγραμματιστή και θα πρέπει να λύσει το πρόβλημα.
  • Δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή περιεχομένου συνδρομής ή προβλήματα αναπαραγωγής περιεχομένου: Ανακατεύθυνση ξανά στον προγραμματιστή.
  • Η συνδρομή δεν λειτουργεί: Ανακατεύθυνση στον προγραμματιστή.
  • Δεν θα ανανεώσω τη συνδρομή μου: Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη για όσους δεν κατάφεραν να ακυρώσουν μια περιττή συνδρομή. Υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να επιστρέψετε τα χρήματά σας.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συνδρομή μέσω iPhone ή iPad

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη δυνατότητα στο iTunes Store ή στο App Store που σας επιτρέπει να αναφέρετε ζητήματα. Ευτυχώς, το άνοιγμα του ιστότοπου είναι επίσης προαιρετικό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Mail.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογήΤαχυδρομείοστη συσκευή σας.
  2. Βρείτε την επιστολή σχετικά με την αγορά που κάνατε -Παραλαβή απόApple.
  3. Επιλέξτε την απόδειξη για το περιεχόμενο για το οποίο θέλετε να κάνετε επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να βρεθεί κατά ημερομηνία ή ποσό.
  4. Κάντε κλικΑναφέρω ένα πρόβλημακάτω από το αγορασμένο περιεχόμενο. Ο ιστότοπος θα ανοίξει.
  5. ΕισάγετεApple ID και κωδικό πρόσβασης.

  1. Επιλέξτε ένα πρόβλημα από το μενού και υποβάλετε το αίτημά σας.

Θα λάβετε απάντηση από την Apple εντός λίγων ημερών ή μιας εβδομάδας, ανάλογα με το εάν το αίτημά σας έχει εγκριθεί ή όχι. Συνήθως, εάν εγκριθούν, τα χρήματα επιστρέφονται εντός δύο ημερών.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή σας στο iTunes

Ανοίξτε το πρόγραμμαiTunesστο Mac σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Διαφήμιση

Διαφήμιση

1)Από το παραπάνω μενού, επιλέξτεΤο κατάστημα.

Διαφήμιση

Διαφήμιση

2)Στη γραμμή μενού, επιλέξτεΛογαριασμός&gt;Προβολή.

3)Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας.

4)Στην ενότηταΙστορικό αγορώνΚάντε κλικΔείτε όλους.

5)Βρείτε το πρόγραμμα για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και κάντε κλικ δίπλα τουΠερισσότερα. Στη συνέχεια κάντε κλικΑναφέρω ένα πρόβλημα.

6)Θα ανοίξει η τοποθεσία Αναφορά προβλήματος. Στο μενούΕπιλέξτε ένα πρόβλημαεπιλέξτε τον λόγο για το αίτημα και προσθέστεΠεριγραφή.

7)ΚλικΓια αποστολή.

Αναφέρετε έναν προβληματικό ιστότοπο

Μπορείτε να παραλείψετε το βήμα με το iTunes και να ανοίξετε αμέσως τον ιστότοπο.

1)Μεταβείτε σε αυτόν τον ιστότοπο και συνδεθείτε με το Apple ID σας.

2)Θα ανοίξει μια καρτέλαΑγορές.

3)Θα δείτε μια λίστα με όλα τα προγράμματα και τις εφαρμογές που αγοράσατε. Βρείτε αυτό για το οποίο θέλετε να επιστρέψετε χρήματα και κάντε κλικΝα αναφέρουν.

4)Στο μενούΕπιλέξτε ένα πρόβλημαεπιλέξτε τον λόγο για το αίτημα και προσθέστεΠεριγραφή.

5)ΚλικΓια αποστολή.

Η Apple μπορεί να σας επιστρέψει, να ανακατευθύνει το αίτημά σας στον προγραμματιστή λογισμικού, να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες ή απλώς να αρνηθεί.