Η εταιρεία Sberservice διεξήγαγε μια μελέτη και διαπίστωσε ότι το 60% των Ρώσων δεν θέλουν να υποβάλουν αίτηση
Αντίστοιχα, το 40% των Ρώσων είναι έτοιμο να στραφείειδικός σε περίπτωση βλάβης. Όπως γράφει το CNews, προβλήματα που πραγματικά ο χρήστης δεν μπορεί να λύσει μόνος του δεν προκύπτουν πολύ συχνά. Για το 70% των ερωτηθέντων αυτό συμβαίνει κατά μέσο όρο 1-3 φορές το χρόνο. Ακόμα κι αν ο χρήστης δεν μπορεί να λύσει μόνος του το πρόβλημα, θα υπάρχουν άνθρωποι γύρω του που μπορούν να βοηθήσουν. Αναφέρεται ότι το 39% αφορά συγγενείς για βοήθεια σε υπολογιστή.
Η Sberservice σημείωσε ότι η έκκληση γιαη επαγγελματική βοήθεια θεωρείται ως η τελευταία επιλογή. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι οι λόγοι για αυτό είναι η απουσία ισχυρών παικτών σε αυτήν την αγορά και η κακή ευαισθητοποίηση των χρηστών σχετικά με τέτοιες υπηρεσίες.
Το CNews προσθέτει ότι οι Ρώσοι συχνά δεν ξέρουν πού να απευθυνθούν για βοήθεια στον υπολογιστή και φοβούνται ότι θα είναι ακριβό και χρονοβόρο.