Η διαρροή σημειώθηκε από τους διακομιστές της εταιρείας μάρκετινγκ Chtrbox, που είναι εγγεγραμμένη στην Ινδία. Εταιρία
Αφού η TechCrunch επικοινώνησε με την εταιρεία, έκλεισε την πρόσβαση στη βάση δεδομένων. Το Facebook, στο οποίο ανήκει το Instagram, ανακοίνωσε την έναρξη εσωτερικής έρευνας για να διαπιστωθεί ποιος ήταν υπεύθυνος για τη διαρροή.
Επίσης, ο γίγαντας της τεχνολογίας στράφηκε στη διαχείριση του Chtrbox με την απαίτηση να εξηγεί από πού πήρε η εταιρεία τα δεδομένα του λογαριασμού που είναι διαθέσιμα μόνο στους κατόχους προφίλ.
Προηγουμένως, ο εμπειρογνώμονας στον τομέα του κυβερνοχώρου από την Ολλανδία, Βίκτορ Γκέβερς, ανακάλυψε μια βάση δεδομένων ανοιχτού κώδικα που περιέχει μια αντιστοιχία 364 εκατομμυρίων ανθρώπων στην Κίνα.