Ο οικοδεσπότης του καναλιού YouTube PRO Hi-Tech είπε πώς το κατάστημα υλικού και ηλεκτρονικών DNS αποφεύγει τις υποχρεώσεις του.
Σύμφωνα με έναν ειδικό στο κανάλι PRO Hi-Tech στο YouTube,Οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής καταφεύγουν αρκετά συχνά σε διάφορα κόλπα για να αποφύγουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους και τη συμμόρφωση με τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών. Ένα από αυτά τα καταστήματα – DNS
Το γεγονός είναι ότι το δίκτυο συναλλαγών είναιτεράστια δομή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διοίκηση, για παράδειγμα, μπορεί να μην γνωρίζει τι κάνουν οι διευθυντές πωλήσεων. Εξαιτίας αυτού, μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε επιπλέον χρήματα για την επισκευή της συσκευής, αν και έχετε κάνει αίτηση για εγγύηση.
Επιπλέον, ο εργαζόμενος στο DNS, κατά τη γνώμη του παρουσιαστή, θα ενεργήσει με αυτόν τον τρόπο μάλλον επειδή του είπε η διοίκηση. Και τα χρήματα που θα πληρώσετε θα πάνε στον λογαριασμό του καταστήματος.
Και μια τέτοια κατάσταση συνέβη πραγματικά μεγνωστοί του αρχηγού. Αγόρασε ένα φορητό υπολογιστή σε DNS και αυτός ο φορητός υπολογιστής είχε ένα ελάττωμα από την αρχή: από καιρό σε καιρό η μονάδα εξαφανιζόταν (δηλαδή, δεν εντοπίστηκε). Πιθανότατα, πιστεύει ο ειδικός, το πρόβλημα ήταν στο PCI-E. Ως αποτέλεσμα, ο φορητός υπολογιστής παραδόθηκε στο DNS, στην υπηρεσία του κατασκευαστή, και η μονάδα φέρεται να αντικαταστάθηκε εκεί. Μετά από αυτό, όμως, αποδείχθηκε ότι ο SSD παρέμεινε ίδιος και δεν φαίνεται να έχουν γίνει δοκιμές. Στη συνέχεια το laptop παραδόθηκε ξανά για επισκευή σε DNS, αλλά τελείωσε το ίδιο.
Μόνο την τρίτη φορά το DNS είπε ότι ήταν έτοιμοανταλλάξτε το laptop με άλλο, γιατί το ίδιο δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Ως αποτέλεσμα, μια μέρα αργότερα αποδείχθηκε ότι το κατάστημα ήταν έτοιμο να ανταλλάξει τη συσκευή μόνο με μια επιπλέον πληρωμή. Ρόλο όμως έπαιξε και το γεγονός ότι πέρασαν έξι μήνες από την αγορά και σε αυτό το διάστημα οι τιμές αυξήθηκαν. Για παράδειγμα, το μοντέλο που αγόρασε ο αγοραστής στο παρελθόν κόστιζε 55 χιλιάδες και έξι μήνες αργότερα – 75 χιλιάδες ρούβλια. Επιπλέον, το κατάστημα απλά δεν είχε ανάλογα στην τιμή μεταξύ των φορητών υπολογιστών: παντού έπρεπε να πληρώσετε τουλάχιστον 10 χιλιάδες επιπλέον.
Τι λέει ο νόμος για αυτό;Το DNS αναφέρεται στο άρθρο 24 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών. Λέει ότι κατά την αντικατάσταση αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας της ίδιας μάρκας, δεν πρέπει να γίνεται εκ νέου υπολογισμός της τιμής. Εφόσον το ίδιο ακριβώς μοντέλο δεν υπήρχε πλέον στο κατάστημα, τότε, σύμφωνα με τον νόμο αυτό, η διαφορά στις τιμές πρέπει να καταβληθεί στον καταναλωτή. Με άλλα λόγια, οι απαιτήσεις του καταστήματος είναι αρκετά νόμιμες.
Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική επιφύλαξη στον νόμο. Διαβάζει:Η τιμή του προς αντικατάσταση αντικειμένου καθορίζεται τη στιγμή της αντικατάστασής του., και εάν δεν ικανοποιηθεί η απαίτηση του καταναλωτήαπό τον πωλητή, η τιμή των αντικατασταθέντων αγαθών και η τιμή των αγαθών που μεταβιβάζονται σε αντάλλαγμα καθορίζονται τη στιγμή που το δικαστήριο αποφασίζει την αντικατάσταση των αγαθών. Με άλλα λόγια, το DNS δεν μπορεί να λειτουργήσει στην τιμή ενός φορητού υπολογιστή που αγοράστηκε πριν από έξι μήνες. Δηλαδή, αν τιμολόγησαν ένα μοντέλο με την ίδια διαμόρφωση, αλλά διαφορετικό χρώμα, στα 75 χιλιάδες ρούβλια, τότε αυτός ο φορητός υπολογιστής θα πρέπει να κοστίζει το ίδιο. Εκπρόσωποι του καταστήματος δεν υπολογίζουν εκ νέου ακριβώς επειδή, σημειώνει η παρουσιάστρια, ότι το συγκεκριμένο μοντέλο που αγοράστηκε δεν είναι διαθέσιμο.
Σε γενικές γραμμές, προσθέτει ο ειδικός, το κατάστημα θα πρέπει να αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό laptop με άλλο είτε δωρεάν είτε με ελάχιστη επιβάρυνση. Για να λύσει αυτό το πρόβλημα, προτείνει να προσφύγει στο δικαστήριο.