Θέματα σχετικά με την αποτελεσματική διαχείριση των απομακρυσμένων υπαλλήλων είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τις διεθνείς εταιρείες,
Τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, η Μόσχα εισήλθε στην πρώτη πέμπτη θέση.Ευρωπαϊκές πόλεις με τον μεγαλύτερο αριθμό προγραμματιστών λογισμικού (160.900 άτομα). Ας δούμε πώς να δουλέψουμε με απομακρυσμένους προγραμματιστές ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο αποδοτικό και να φέρνει επιτυχία στην εταιρεία.
Επιλέξτε τον σωστό ηγέτη
Η διαχείριση των προγραμματιστών θα πρέπει να γίνεται από άτομο πουσυνδυάζει τις δεξιότητες ενός επαγγελματία προγραμματιστή και ενός ταλαντούχου μάνατζερ. Είναι καλύτερο να προσλάβετε έναν ειδικό πληροφορικής, παρά έναν διευθυντή, για μια τέτοια θέση - τότε θα απολαμβάνει εξουσία μεταξύ των υφισταμένων του. Οι τεχνικές δεξιότητες θα του επιτρέψουν να κατανοήσει άριστα όλες τις διαδικασίες και να εμβαθύνει στα καθήκοντα κάθε προγραμματιστή. Σύμφωνα με τους ειδικούς του Harvard Business Review, ένας έξυπνος ηγέτης ξέρει πώς να διατυπώνει σωστά ενδιαφέρουσες και δύσκολες εργασίες για την ομάδα και να χτίζει μια στρατηγική για την επίλυσή τους. Ένα τέτοιο άτομο βλέπει τα δυνατά σημεία των εργαζομένων και ξέρει πώς να τα αναπτύξει. αφιερώνει χρόνο εκπαιδεύοντας ολόκληρη την ομάδα και έχει υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη.
Είναι καλή ιδέα να ορίσετε έναν μέντορα που θα το κάνειΒοηθήστε τους νέους απομακρυσμένους υπαλλήλους να ξεκινήσουν χωρίς περιττό άγχος. Ο μέντορας εμπνέει και εκπαιδεύει τους μαθητές που του ανατίθενται, μοιράζεται μαζί τους επαγγελματική εμπειρία, συμβουλές, γνώσεις και κίνητρα. Είναι σαν ένας επαγγελματίας μεγαλύτερος αδερφός ή αδελφή που αρχικά θα βοηθήσει τους υπαλλήλους να πλοηγηθούν στην αρχή του ταξιδιού τους. Υπάρχουν ακόμη και ειδικές πλατφόρμες που σας βοηθούν να βρείτε έναν διαδικτυακό μέντορα για την ομάδα σας, για παράδειγμα, SCORE και Million Women Mentors. Ένας πιο έμπειρος συνάδελφος μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως μέντορας.
Αποσύνθεση εργασιών
Πρέπει να τεθούν προθεσμίες για τους απομακρυσμένους υπαλλήλουςόχι περισσότερο από δύο ή τρεις ημέρες. Χρησιμοποιήστε τον τεμαχισμό ή την αποσύνθεση: αντικαταστήστε την εκτέλεση ενός μεγάλου έργου με την επίλυση μιας σειράς μικρότερων και απλούστερων προβλημάτων. Αυτή η μέθοδος θα βοηθήσει έναν ειδικό να λάβει άμεση ανατροφοδότηση κατά την εργασία, να ελέγξει γρήγορα υποθέσεις και να διαχειριστεί καλύτερα τον χρόνο. Θα γνωρίζετε την πρόοδο του έργου και θα είστε σε θέση να μετριάζετε τους κινδύνους.
Κατά μέσο όρο, ένα άτομο μπορεί να έχει στο μυαλό του 3-5στοιχεία πληροφοριών ταυτόχρονα. Οτιδήποτε πέρα από αυτό πιθανότατα απλά θα πέσει από το μυαλό σας. Εάν βασίζεστε μόνο στη μνήμη σας, θα πρέπει να σταματήσετε σε κάθε στάδιο της εργασίας και να σκεφτείτε: τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια; Χωρίς μια σταδιακή κατανομή της εργασίας, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να χαθείτε και να χάσετε κάποιο σημαντικό βήμα.
Πολλοί είναι πιθανώς εξοικειωμένοι με το συναίσθηματην ικανοποίηση που λαμβάνετε όταν μπορείτε να διαγράψετε κάτι από τη λίστα υποχρεώσεων. Αλλά τι συμβαίνει στο σώμα όταν ένα άτομο γράφει "κάνει" δίπλα σε μια ολοκληρωμένη εργασία - ο εγκέφαλος απελευθερώνει ντοπαμίνη, έναν νευροδιαβιβαστή που συνδέεται με μια αίσθηση ευχαρίστησης και κίνητρο.
Εδώ είναι το πράγμα: ένα άτομο του αρέσει αυτό που αισθάνεται, και κάνουμε ό, τι είναι δυνατόν για να επαναλάβουμε αυτή την επιτυχία. Αυτό είναι που οι νευρολόγοι ονομάζουν αυτό-μελέτη, και αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο η διαίρεση μεγάλων έργων είναι τόσο χρήσιμη. Με το σπάσιμο των μακροπρόθεσμων εργασιών, ο εργαζόμενος λαμβάνει πιο συχνές ανταμοιβές (και μια δόση ντοπαμίνης), που τον εμπνέει να συνεχίσει να κάνει βήματα προς τα εμπρός.
Χρησιμοποιήστε το scrum
Αρχικά Agile, μια ποικιλία από τα οποίαείναι Scrum, προέκυψε ακριβώς μεταξύ των επαγγελματιών πληροφορικής. Κάθε υπεύθυνος ανάπτυξης πρέπει να φέρει προσωπική ευθύνη για το έργο του, ενώ ο επικεφαλής της ομάδας αξιολογεί τα αποτελέσματα και ελέγχει την κοινή κατανόηση των έργων. Η αποδοτικότητα μετράται κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο η εργασία έχει μετακινηθεί από τη λίστα "Προς πράξεις" στη λίστα "Ολοκληρώθηκε". Όσο λιγότερο χρόνο έχει περάσει, τόσο το καλύτερο. Αν το έργο πήρε πάρα πολύ χρόνο, σημαίνει ότι ο ηγέτης πρέπει να αντιδράσει και να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες. Το Scrum ενισχύει την ανεξαρτησία: κάθε ομάδα έχει το δικό της ρόλο και τη δική της ομάδα εργασίας.
Οι τεχνολογίες Scrum μπορούν να μαθευτούν. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Scrum Alliance, περισσότεροι από 725 χιλιάδες άνθρωποι σε όλο τον κόσμο έχουν ήδη γίνει πιστοποιημένοι ειδικοί του Scrum.
Περάστε καθημερινά στα πόδια
Γνωρίστε την ομάδα σας κατά τη διάρκεια της έρευνάς σαςρώτησε 1.745 υπαλλήλους από 702 εταιρείες: «Υπάρχει κάτι που δεν γνωρίζετε για την εταιρεία που πιστεύετε ότι πρέπει να γνωρίζετε;» Το 55% των ερωτηθέντων απάντησε θετικά σε αυτή την ερώτηση.
Η ανταλλαγή πληροφοριών έχει ισχυρό αντίκτυπο σεαπόδοση της ομάδας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η μεθοδολογία Agile περιλαμβάνει σύντομες πρωινές συναντήσεις 15–20 λεπτών. Σε αυτά, ο διευθυντής συζητά με την ομάδα τι έχει ήδη γίνει, τι σχεδιάζεται να γίνει, ποια προβλήματα αντιμετώπισαν και πώς επιλύθηκαν. Μια σημαντική διαφορά μεταξύ τέτοιων συναντήσεων και συνηθισμένων είναι ότι η ημερήσια διάταξη προετοιμάζεται εκ των προτέρων, ο χρόνος είναι αυστηρά περιορισμένος, επομένως οι συναντήσεις είναι όσο το δυνατόν πιο παραγωγικές και δεν απαιτούν επιπλέον χρόνο, επηρεάζοντας πραγματικά την πορεία των διαδικασιών στην εταιρεία.
Μία φορά την εβδομάδα, κατά προτίμηση τις Παρασκευές, κάντε μεγαλύτερες συναντήσεις για να συνοψίσετε την εβδομάδα και να προγραμματίσετε την επόμενη.
Είναι καλύτερα να είστε συνεχώς σε επαφή με προγραμματιστές:συνδεθείτε στο Zoom ή το Slack για να συζητήσετε λειτουργικά ζητήματα, να παρακολουθήσετε τις εργασίες όλων στο Jira, να αξιολογήσετε εργασίες σε σχεδιαστές πόκερ. Ήδη 135.711 εταιρείες από όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν το Slack, το Zoom προτιμάται πλέον από 29.058 οργανισμούς.
Τα σωστά εργαλεία επικοινωνίας
Για οργανισμούς με πολλά γραφεία ή μεΤο απομακρυσμένο προσωπικό λογισμικού θα διασφαλίσει ότι όλοι οι εργαζόμενοι συμμετέχουν στις διαδικασίες της εταιρείας. Το παρακάτω λογισμικό θα διευκολύνει τη δουλειά:
Το Wunderlist είναι ένας έξυπνος χρονοπρογραμματιστής που σας επιτρέπει όχι μόνο να δημιουργείτε λίστες υποχρεώσεων για την ημέρα, αλλά και να τις μοιράζεστε με την ομάδα σας.
Skitch - ένα εργαλείο μέσω του οποίου μπορείτεΠάρτε σημειώσεις σε οποιοδήποτε έγγραφο: είτε πρόκειται για φωτογραφία, χάρτη, κείμενο ή έγγραφο PDF. Είναι βολικό να λαμβάνετε ανατροφοδότηση σχετικά με έναν ανεπτυγμένο ιστότοπο ή βελτιστοποιώντας τη μετατροπή του.
Το WorldTimeBuddy είναι ένας απαραίτητος φίλος για την ταχεία αποσαφήνιση των ζητημάτων, για παράδειγμα, "Ο πελάτης Α θέλει να μου τηλεφωνήσει στις τρεις το απόγευμα στη Φλόριντα, πότε θα έρθει στο Χονγκ Κονγκ, πού είμαι τώρα;"
Kickidler - σύστημα ελέγχου και λογιστικής των εργαζομένωνώρες εργασίας. Παρουσιάζει οθόνες υπολογιστών όλων των υπαλλήλων της εταιρείας σε πραγματικό χρόνο, καταγράφει βίντεο δράσης. Σας επιτρέπει να αναλύσετε την αποτελεσματικότητα της χρήσης του χρόνου για να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη εργασία.
Μέτρηση στατιστικών αποτελεσμάτων
Είναι πολύ δύσκολο για τους προγραμματιστές να ξεκαθαρίσουνKPI, και πολλοί επιχειρηματίες δεν ξέρουν πώς να αξιολογούν σωστά το έργο τους. Μια ατομική προσέγγιση είναι σημαντική εδώ, οπότε είναι σημαντικό να μιλήσετε με τους ίδιους τους υπαλλήλους. Για παράδειγμα, αναπτύξαμε ένα σύστημα σύννεφο που παρέχει πρόσβαση σε στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα κάθε εργαζομένου, το οποίο μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τι κάνει ο κύριος του έργου και σε ποια κατάσταση βρίσκεται. Εξετάζουμε τα στατιστικά στοιχεία και βλέπουμε τι ακριβώς κάνει ο προγραμματιστής: γράφοντας νέο κώδικα, refactoring, αλλάζοντας κάτι ή κολλώνοντας στην εργασία. Ο μηχανισμός είναι διαφανής και σας επιτρέπει να αξιολογήσετε το έργο και την απουσία του για τον καθένα, αναλύοντας αν ο εργαζόμενος κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση, ποιες δυσκολίες βιώνει στο έργο. Σκοπεύουμε να αυτοματοποιήσουμε πλήρως αυτές τις διαδικασίες, εκπαιδεύοντας το σύστημα για την ανεξάρτητη ανάλυση των στατιστικών με τη χρήση της Data Science.
Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν τη μέθοδο Scrum-Focus.Παράγοντας. Δείχνει πόσο θα έπρεπε η εργασία να πάρει ιδανικά το χρόνο και πόσα βγήκε στο τέλος. Ωστόσο, υπάρχουν κίνδυνοι οι προγραμματιστές να υπερεκτιμούν εν γνώσει τους εκτιμήσεις του χρόνου, ελαχιστοποιώντας τους δικούς τους κινδύνους. Μια άλλη δημοφιλής μέθοδος Scrum είναι η Velocity. Σας επιτρέπει να προβλέψετε πόσα καθήκοντα θα μπορεί μια ομάδα να ολοκληρώσει σε μια δεδομένη χρονική περίοδο, ανάλογα με το πόσο ολοκληρώθηκε στο προηγούμενο. Αλλά η ταχύτητα δεν μπορεί να είναι ένα ακριβές κριτήριο, επειδή η ομάδα έχει ήδη αποκτήσει εμπειρία σχετικά με τον τρόπο επίλυσης συγκεκριμένων προβλημάτων. Η μέτρηση μπορεί απλά να μην λειτουργήσει ξανά.
Ετοιμαστείτε να συνεργαστείτε με υπαλλήλους από διαφορετικές ζώνες ώρας
Φυσικά, είναι βολικό να συνεργαστείτε με όσους έχουν μια μέραΞεκινά την ίδια περίπου ώρα με τη δική σας. Διαφορετικά, ο Διευθύνων Σύμβουλος πρέπει να αρχίσει να δουλεύει με άλλους νωρίς το πρωί, με άλλους το απόγευμα και με άλλους αργά το βράδυ. Αυτό το καθεστώς είναι καταστροφικό τόσο για ένα άτομο όσο και για την επιχείρησή του, γιατί η ποιοτική εργασία απαιτεί ποιοτική ανάπαυση.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να βρίσκεστε κοντά στις ζώνες ώραςπρογραμματιστές: εάν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα στο πρόγραμμα, θα επικοινωνήσετε γρήγορα με τον ειδικό σας και θα συντονίσετε γρήγορα τις απαραίτητες διαδικασίες. Για παράδειγμα, η έδρα μας βρίσκεται στη Σιγκαπούρη. Οι προγραμματιστές ζουν στην Ταϊλάνδη, στο Μπαλί και σε ορισμένες περιοχές της Ρωσίας και εργάζονται άψογα.
Αλλά υπάρχουν στιγμές που οι ταλαντούχοι υπάλληλοιζουν στην άλλη πλευρά της γης. Τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε τη διαφορά ώρας το πλεονέκτημά σας. Αν προγραμματίζετε προσεκτικά και διανέμετε το φορτίο, τότε η εταιρεία σας θα εργάζεται 24 ώρες την ημέρα. Για παράδειγμα, έχετε μια ομάδα που γράφει ένα κομμάτι κώδικα προγράμματος κατά τη διάρκεια της ημέρας σε μια χώρα. Μια άλλη ομάδα σε μια εξαιρετική ζώνη ώρας δοκιμάζει αυτόν τον κώδικα το βράδυ. Και αν έχετε πελάτες σε όλο τον κόσμο, τότε μπορείτε να προσφέρετε πραγματικές υπηρεσίες υποστήριξης σε κάθε ζώνη ώρας.
Μια εφαρμογή όπως το EveryTimeZone θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε υπαλλήλους από διαφορετικές χώρες και να δημιουργήσετε βολικά προγράμματα εργασίας.
Υποστηρίξτε όλα τα μέλη της ομάδας
Έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το The Leadership Factor(TLF), διαπίστωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς (55%) των ελεύθερων επαγγελματιών που ερωτήθηκαν υποφέρουν από κατάθλιψη λόγω της εργασίας τους. Μεταξύ των υπαλλήλων γραφείου, μόνο το 30% απάντησε το ίδιο. Δεν χρειάζεται να ψάξετε πολύ για λόγους: σχεδόν τα δύο τρίτα (64%) των ελεύθερων επαγγελματιών λένε ότι αυτό το είδος εργασίας τους κάνει να νιώθουν μοναξιά σε καθημερινή βάση και το 62% λέει ότι αισθάνεται άγχος για τη δουλειά τους. Στο γραφείο τις επιλογές αυτές επέλεξε το 29% και το 55% των συναδέλφων, αντίστοιχα.
Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να οργανώσετε προσωπικές συναντήσειςτους υπαλλήλους τους. Αυτό θα τους βοηθήσει να γνωρίσουν καλύτερα ο ένας τον άλλο, να οικοδομήσουν ισχυρές σχέσεις και να απαλλαγούν από αισθήματα απομόνωσης. Αν δεν μπορείτε να συναντήσετε προσωπικά με τους συναδέλφους σας, τότε θα διασωθούν συνέδρια βίντεο ή τουλάχιστον ηχητικά μηνύματα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας λαμβάνουν ημέρες διακοπών, επειδή με την έλευση της απομακρυσμένης εργασίας, μπορεί να πιστεύουν ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο, επειδή είναι ήδη στο σπίτι με τις οικογένειές τους. Μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας σας να μοιράζονται προσωπικές ειδήσεις, αστεία μέμματα ή άρθρα σε ξεχωριστή συνομιλία, εκτός από τη συζήτηση εργασιών.
Ακόμα κι αν οι εργαζόμενοι είναι χιλιάδεςχιλιόμετρα, μη διστάσετε να τους πείτε "Κρατήστε το" για μια καλή δουλειά. Στείλτε τους μικρά δώρα για να ενισχύσουν το ηθικό τους. Οι ενθαρρυντικές λέξεις μπορούν να έχουν ισχυρό αντίκτυπο στην αυτοεκτίμηση των εργαζομένων και να τους ενθαρρύνουν να εργάζονται σκληρότερα στο μέλλον. Ο κύριος στόχος είναι να δείξετε ότι φροντίζετε ειλικρινά και εκτιμάτε τις προσπάθειές τους, παρά το γεγονός ότι είστε μακριά.
Παρέχετε μακροπρόθεσμα επαγγελματικά ταξίδια
Για ένα μήνα, στείλτε έναν υπάλληλο για να εργαστείτε στο γραφείοτην εταιρεία σας σε άλλη χώρα. Για αυτόν, αυτή θα είναι μια μοναδική ευκαιρία να συζητήσετε ζωντανά με την ομάδα, να ανταλλάξετε εμπειρίες και να νιώσετε τη νέα ατμόσφαιρα.
Σύμφωνα με μια μελέτη που διεξήχθη από το Πανεπιστήμιο του Ανατολικού Λονδίνου, το 61% των εργαζομένων που συνδύασαν τα ταξίδια εργασίας με τα ταξίδια ένιωσαν σημαντική αύξηση της παραγωγικότητας όταν επέστρεψαν στο σπίτι.
Επιπλέον, σχεδόν το 40% των millennial εργαζομένων δεν θα δεχτεί δουλειά χωρίς ταξίδια και το 30% των εργαζομένων είναι πρόθυμοι να δεχτούν χαμηλότερους μισθούς σε αντάλλαγμα για περισσότερα ταξίδια.
Η Ρωσία είναι στις 15 πρώτες χώρες για τα έξοδα ταξιδίου. Την ίδια στιγμή, η Global Business Travel Association εκτιμά ότι μέχρι το 2021 αυτά τα έξοδα θα είναι ρεκόρ 23,5 δισ. Δολάρια.
Πολλοί επιχειρηματίες περιορίζουν την επικοινωνίααπό απομακρυσμένους υπαλλήλους μέχρι τη μορφή "task-result". Ωστόσο, όσο περισσότερο επενδύετε στη δική σας ομάδα, ανεξάρτητα από το πού στον κόσμο είναι ένας υπάλληλος, τόσο πιο γρήγορα και καλύτερα θα αυξηθεί η επιχείρησή σας.