</ img>
Πηγή φωτογραφίας: Vox
Οι μεγαλύτερες εταιρείες πληροφορικής στον κόσμο βιώνουν κρίση εμπιστοσύνης. Όχι μόνο από έξω
Ο τελευταίος ενάμιση χρόνο ήταν δύσκολοςGoogle (δηλαδή Alphabet, φυσικά, αλλά ο παλιομοδίτικος τρόπος είναι πιο οικείος) και οι διακοπές της Πρωτοχρονιάς σημαδεύτηκαν από τουλάχιστον δύο υψηλού προφίλ δημοσιεύσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Σύνταξηςggμελέτησε τα υλικά και λέει τι είναι γνωστό για την κρίση μέσα στην «καλή εταιρεία».
Καλή εταιρεία στον πολεμικό δρόμο
Τον Οκτώβριο του 2018, 4.000 υπάλληλοι της Googleυπέγραψαν αίτηση κατά της συνεργασίας με το Πεντάγωνο και της παροχής εξελίξεων για στρατιωτικούς σκοπούς και 10 άτομα παραιτήθηκαν λόγω των πληροφοριών που προέκυψαν. Η εταιρεία αναγκάστηκε να εγκαταλείψει τη συμμετοχή στο έργο JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) και να χάσει 10 δισεκατομμύρια δολάρια υπέρ του “cloud” συναγωνιστές.
Επίσης το 2019, η Google βρίσκεται υπό πίεσηοι εργαζόμενοι και το κοινό δεν επέκτεινε τη συνεργασία στο πλαίσιο άλλου έργου με το Πεντάγωνο – Maven. Ο Maven χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να ενισχύσει τις επιθέσεις με drone. Η Google εργάζεται για την ανάπτυξη αλγορίθμων μηχανικής μάθησης που θα βοηθούσαν το Πεντάγωνο να ενισχύσει τις συνολικές του ικανότητες επιτήρησης. Η εταιρεία προσπάθησε να δικαιολογήσει στους εργαζομένους ότι το μέρος της εργασίας της ήταν «μη βίαιο» και αφορούσε μόνο την παρακολούθηση βίντεο. Αλλά με τον έναν ή τον άλλον τρόπο, όλα αυτά τα έργα του Πενταγώνου σχετίζονται με στρατιωτικές επιχειρήσεις ή με την αντιεξέγερση. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του Gizmodo, μιλάμε για συμβόλαιο αξίας 9-15 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Ως εκ τούτου, η Google προσπάθησε να υπερασπιστεί το έργο στους εργαζόμενους.
Ως αποτέλεσμα, εκτός από νομισματικές απώλειες και τεταμένεςΟι σχέσεις μεταξύ διοίκησης και υφισταμένων για την Google, και οι δύο αυτές ιστορίες σημαδεύτηκαν επίσης από μια κρίση δημοσίων σχέσεων, καθώς η εταιρεία είχε προηγουμένως επιδιώξει να δημιουργήσει μια εικόνα κοινωνικού προσανατολισμού.
Tidbit Κίνα
Τον Οκτώβριο του 2018, ο Pichai επιβεβαίωσε ότι η Google εργαζόταν σε μια λογοκριμένη έκδοση της μηχανής αναζήτησης για την Κίνα.
Το 2010, η εταιρεία εγκατέλειψε την κινεζική αγορά.λόγω λογοκρισίας. Οι αρχές της χώρας απαίτησαν όχι μόνο την πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών και την υποδομή των επιχειρήσεων, αλλά και την πλήρη συνεργασία από την πλευρά τους για να εξασφαλίσουν ότι οι Κινέζοι χρήστες βλέπουν μόνο περιεχόμενο που πληροί τα κυβερνητικά πρότυπα.
Πρώην επικεφαλής παγκόσμιων υποθέσεων της GoogleΟ Ross LaJounesse θυμάται πόσο σημαντικό ήταν για την Google εκείνη την εποχή να αψηφά τη ρυθμιστική αρχή, η οποία αυστηροποιούσε συνεχώς τη λογοκρισία. Κατά τη λήψη της απόφασής της σχετικά με την Κίνα, η εταιρεία καθοδηγήθηκε από την αρχή της παραμονής εκεί για όσο διάστημα έκανε περισσότερο καλό παρά κακό. Κάποια στιγμή, δεν μπορούσε πλέον να τηρήσει αυτή την αρχή και έφυγε. Ήταν ένα ιστορικό γεγονός – Για πρώτη φορά στον κόσμο, μια μη κρατική εταιρεία αρνήθηκε κάτι στην κινεζική κυβέρνηση.
Αλλά η κινεζική αγορά δισεκατομμυρίων δολαρίων – πάρα πολύμια νόστιμη μπουκιά για πολλούς και πολλά χρόνια αργότερα η Google δεν εγκατέλειψε το όνειρο να την ξαναφτάσει. Κυρίως, σύμφωνα με τον LaJounesse, αυτή η σκέψη στοίχειωσε τους νέους διευθυντές της εταιρείας, οι οποίοι δεν μοιράζονταν πλέον τις αξίες των βετεράνων.
</ img>
Πηγή φωτογραφίας: Αρραβωνιασμένος
Αλλά τι είναι ακόμα πιο εκπληκτικό για τους «βετεράνους»Η Google είναι ότι έχουν εμφανιστεί μυστικά έργα στην εταιρεία. Το Dragonfly ξεκίνησε το 2017 και μόνο οι εμπλεκόμενοι το γνώριζαν. Τα πρώτα νέα σχετικά με μια λογοκριμένη μηχανή αναζήτησης για το Μέσο Βασίλειο διέρρευσαν στα μέσα ενημέρωσης τον Αύγουστο του 2019. Το φθινόπωρο, 1.000 υπάλληλοι της εταιρείας υπέγραψαν μια δημόσια επιστολή απαιτώντας να εγκαταλείψουν το Dragonfly. Υποστηρίχθηκαν επίσης από οργανώσεις που αγωνίζονται για τα ανθρώπινα δικαιώματα. Ο LaJounesse ήταν μεταξύ εκείνων που προσπάθησαν να αποτρέψουν τη διοίκηση της Google από το να επιστρέψει σε μια χώρα όπου παραβιάζονται τα ανθρώπινα δικαιώματα. Ως αποτέλεσμα, το έργο εγκαταλείφθηκε. Είναι αλήθεια ότι δεν υπήρχε ιδιαίτερη επιθυμία από την πλευρά της κινεζικής κυβέρνησης να το βάλει μπροστά· οι διαπραγματεύσεις έγιναν σε πολύ χαμηλό επίπεδο και τελικά σταμάτησαν.
Σύμφωνα με τον LaJounesse, η μονάδα πουασχολείται με την πλατφόρμα cloud, επίσης δεν έκρυψε την ύπαρξη συμβάσεων με την κυβέρνηση της Σαουδικής Αραβίας. Ήθελε μάλιστα να προσλάβει τη δική της ομάδα για να ελέγχει τα έργα ως προς τη συμμόρφωση με τις αρχές ασφάλειας και τις πολιτικές της εταιρείας. Τα καθήκοντα του LaJounesse περιελάμβαναν την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τα ανθρώπινα δικαιώματα και τις απαιτήσεις του ΟΗΕ, και όσο προχωρούσε η εταιρεία, τόσο περισσότερο απομακρύνθηκε από αυτούς τους κανόνες, αλληλεπιδρώντας με δικτατορικά καθεστώτα. Όμως το κερασάκι στην τούρτα για τον πρώην επικεφαλής διεθνούς συνεργασίας της Google ήταν το άνοιγμα ενός κέντρου στο Πεκίνο το 2017 που επικεντρώθηκε στις εξελίξεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης. Άφησε τη θέση του.
Συρραφή χωρίς τιμωρία
Άλλη μια διαμαρτυρία για τις ενέργειες της διοίκησηςΗ Alphabet ασχολήθηκε με σεξουαλικά σκάνδαλα και παρενόχληση στο χώρο εργασίας. Το φθινόπωρο του 2018, οι υπάλληλοι της εταιρείας πραγματοποίησαν διαμαρτυρία για το γεγονός ότι όσοι εμπλέκονταν στα σκάνδαλα όχι μόνο δεν τιμωρήθηκαν, αλλά έφυγαν από την εταιρεία με ένα χρυσό αλεξίπτωτο. Μεταξύ των κατηγορουμένων ήταν ο “πατέρας” Android Andy Rubin. 20.000 άνθρωποι, ή περίπου το 20% των εργαζομένων της εταιρείας, συμμετείχαν στη διαμαρτυρία. Ζήτησαν να δημοσιευτούν τα αποτελέσματα της έρευνας. Ο CEO της Alphabet, Sundar Pichai, υποσχέθηκε να τις εφαρμόσει και να εφαρμόσει ένα σύστημα που θα επέτρεπε την αναφορά παρενόχλησης.
Αντίθετα, τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους έγινε γνωστόπίεση σε δύο διοργανωτές διαμαρτυρίας – Η Claire Stapleton του YouTube και η Meredith Whittaker της Google Open Research. Το καλοκαίρι και οι δύο εργαζόμενοι αποχώρησαν από την Alphabet. Αλλά οι εργαζόμενοι της εταιρείας δεν εγκατέλειψαν τις προσπάθειες να ενωθούν για να αντιταχθούν στη διοίκηση της εταιρείας σε περιπτώσεις που δεν συμφωνούσαν μαζί της.
Στα μέσα Νοεμβρίου 2019, η Alphabet εκτόξευσε ένα από ταεργαζόμενοι και δύο ακόμη τέθηκαν σε αναστολή από την εργασία με την κατηγορία της κακής διαχείρισης προσωπικών δεδομένων συναδέλφων. Σύμφωνα με το Bloomberg, η Google είπε ότι απέλυσε τον υπάλληλο επειδή αποκάλυψε ονόματα και προσωπικές πληροφορίες στα μέσα ενημέρωσης. Ένας από αυτούς που είχαν ανασταλεί αναζήτησε και διένειμε εμπιστευτικά έγγραφα εκτός της δουλειάς του, ενώ ένας άλλος παρακολουθούσε τα μεμονωμένα ημερολόγια των εργαζομένων που εργάζονταν σε κοινοτικές πλατφόρμες. Το δημοσίευμα αναφέρει ότι ήταν όλοι ακτιβιστές που αγωνίστηκαν για τα δικαιώματά τους στη Google. Μια άλλη, παλαιότερη έρευνα του Bloomberg λέει ότι ο απολυμένος ανακάλυψε μια μυστική ανάπτυξη της Google, μια επέκταση προγράμματος περιήγησης που θα επέτρεπε στους ανθρώπους να βρουν διοργανωτές μαζικών διαδηλώσεων εντός της εταιρείας. Για παράδειγμα, εάν κάποιος δημιουργήσει ένα συμβάν στο ημερολόγιο για περισσότερες από 10 αίθουσες ή 100 συμμετέχοντες. Η Google αρνείται ότι αυτός ήταν ο σκοπός της ανάπτυξης του εργαλείου. Λένε ότι το δημιούργησαν για να διδάξουν τους υπαλλήλους να μην προσκαλούν μεγάλο αριθμό ατόμων σε συναντήσεις χωρίς λόγο.
Δημοσιογράφοι επίσης διαπίστωσε ότι η εταιρεία πάνωΓια μερικούς μήνες, ανέπτυξε ένα εργαλείο για την αναζήτηση δημοσιεύσεων που προκάλεσαν δυσαρέσκεια μεταξύ των εργαζομένων και για τη συγκράτηση των εσωτερικών φόρουμ της εταιρείας. Σύμφωνα με ορισμένους χρήστες της Google, το εργαλείο εμφανίστηκε ήδη στους υπολογιστές τους τον Οκτώβριο του τρέχοντος έτους.
Το τέλος της ελεύθερης σκέψης
Δημοσιεύσεις σε Bloomberg, CNN και New York Timesεπικεντρωθείτε στο γεγονός ότι στη Google υπάρχει μια αυξανόμενη ένταση μεταξύ των εργαζομένων και της διοίκησης. Προηγουμένως, η εταιρεία ενθάρρυνε τους υπαλλήλους να μιλήσουν για τα έργα και τις πολιτικές της εταιρείας σε ειδικές συναντήσεις. Αλλά φαίνεται ότι αυτό φτάνει στο τέλος του. Την παραμονή του 2020, το CNBC δημοσίευσε ένα άρθρο με τίτλο «Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable», στο οποίο οι δημοσιογράφοι εξέθεσαν ακόμη περισσότερα προβλήματα εντός της εταιρείας με βάση συνεντεύξεις με νυν και πρώην υπαλλήλους.
Το 2019, υπήρξαν αλλαγές στην εταιρική κουλτούραμεγάλες αλλαγές και η αποχώρηση των Larry Page και Sergey Brin, την οποία και οι δύο πρώην κορυφαίοι δεν εξήγησαν πραγματικά, έγινε σημάδι αυτών των αλλαγών, λέει η δημοσίευση. Πριν φύγουν, και οι δύο αναγνώρισαν προβλήματα εμπιστοσύνης, η οποία είναι δύσκολο να κλιμακωθεί σε 100.000 υπαλλήλους. Ο πρώην διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού Λάζλο Μποκ το είχε επισημάνει προηγουμένως· σύμφωνα με τον ίδιο, η εταιρεία έχει αλλάξει τόσο πολύ που δεν γνωρίζουν όλοι οι σημερινοί υπάλληλοι πώς ήταν πριν. Ο Martin Casado, συνεργάτης της Andreessen Horowitz, πιστεύει ότι η διαρροή εγκεφάλων από την Google είναι πλέον απλά κολοσσιαία. Αρκετοί άλλοι συνομιλητές της δημοσίευσης είπαν ότι η γραφειοκρατία γίνεται όλο και περισσότερο η αιτία απόλυσης από την Google τον τελευταίο καιρό. Προηγουμένως, η εταιρεία ήταν διάσημη για την ικανότητά της να συζητά προβλήματα με τη διοίκηση, αλλά αυτό δεν ισχύει πλέον. Ορισμένοι υπάλληλοι ισχυρίζονται ότι η εταιρεία άρχισε να κυνηγάει τον αριθμό του προσωπικού, έτσι οι μάλλον αδύναμοι συμμετέχοντες εμφανίστηκαν στις ομάδες.
Ο θρίαμβος της μισαλλοδοξίας
</ img>
Πηγή φωτογραφίας: National Files
Σε μια δημοσίευση στο Medium, η LaGunesse οδηγεί ακόμααρκετές περιπτώσεις προσβολών και παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, όταν οι ανώτεροι συνάδελφοι έθεσαν τις φωνές τους και έφεραν τους νεότερους σε δάκρυα, ταπεινώθηκαν ο ένας για τον άλλον εξαιτίας της φυλής τους κλπ. Ο πρώην διευθυντής προσπάθησε να μεταφέρει το πρόβλημα στον ΥΕ, αλλά αποδείχτηκε ότι το τμήμα ήταν κάπως καταργημένο και κάποια από τα καθήκοντα μεταφέρθηκαν, κατά τη γνώμη του, σε ανεπαρκώς εξειδικευμένους ειδικούς. Η LaGuness ισχυρίζεται ότι εγκατέλειψε την εταιρεία για την υποστήριξη των εθνικών μειονοτήτων, της κοινότητας LGBT και των ανθρωπίνων δικαιωμάτων γενικότερα. Κατά τη γνώμη του, το πρόβλημα άρχισε να αυξάνεται λόγω του γεγονότος ότι ο Larry Page και ο Sergey Brin απομακρύνθηκαν από τη διαχείριση και τα προβλήματα της εταιρείας, αφήνοντας τα πάντα στη φροντίδα νέων κορυφαίων διευθυντικών στελεχών.
Η κρίση εμπιστοσύνης και διαφάνειας αναγνωρίζεται από τον ίδιο τον CEOΑλφάβητο Όπως και οι ιδρυτές, ο Pichai το συσχετίζει με "προβλήματα ανάπτυξης". Είναι αλήθεια ότι ο ίδιος μίλησε για αυτό στο πλαίσιο της σχολιασμού μιας ακόμη κρίσιμης στιγμής για το Google. Όταν η εταιρεία προσέλαβε έναν πρώην υπάλληλο του Λευκού Οίκου, Miles Taylor, ο οποίος υποστήριξε επισήμως την απαγόρευση της μουσουλμανικής εισόδου και τη σύσφιγξη των απαιτήσεων θεώρησης. Και ανακάλεσε ένα άλλο κύμα αγανάκτησης στο Google.