Τεχνολογία και άνθρωπος
Οι τεχνολογίες αλλάζουν τη ζωή μας σε όλα τα επίπεδα: από την καλλιέργεια της γεωργίας
Αυτό ισχύει για κάθε τεχνολογικό τομέα.Οι απαιτήσεις για επιχειρηματικές λύσεις για την καθημερινή ζωή αλλάζουν: νέοι τύποι πελατών, πιο σύνθετα ζητήματα και ανάγκες, πιο αυστηρά χρονικά πλαίσια. Για να λειτουργήσετε βέλτιστα και να παρέχετε προσιτές υπηρεσίες στους ανθρώπους, πρέπει να αυξήσετε την ευφυΐα των διαδικασιών.
Για παράδειγμα:
1. Χρησιμοποιήστε εργαλεία τεχνολογικής συνεργασίας για να βελτιώσετε την επικοινωνία μεταξύ συναδέλφων και με πελάτες.
2. Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία εγγράφων για εξοικονόμηση πόρων.
3. Χρησιμοποιήστε λογισμικό ομιλίας για να αποφύγετε τη μη αυτόματη πληκτρολόγηση κειμένων.
4. Μοιραστείτε με διαφάνεια πληροφορίες με πελάτες μέσω συστημάτων πληροφορικής.
5. Αποθηκεύστε έγγραφα στο cloud για να εργαστείτε μαζί τους από οπουδήποτε.
Όλες αυτές οι τεχνολογίες κάνουν τη δουλειά οποιασδήποτε υπηρεσίας πληροφορικής πολύ πιο γρήγορη. Βοηθούν επίσης να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες των πελατών τους.
Αποδεικνύεται ότι πρώτα ένα άτομο περνά από αυτόχειροκίνητα, υπάρχει ανάγκη για ψηφιοποίηση και, στη συνέχεια, κατανόηση της τεχνολογίας που χρειάζεται. Αντίθετα, δεν λειτουργεί. Είναι δύσκολο να δημιουργήσεις μια τεχνολογία και να προσπαθήσεις να βρεις εφαρμογή για αυτήν σε οποιονδήποτε κλάδο. Οι επιχειρήσεις μπορεί απλώς να μην είναι έτοιμες για τέτοιες αλλαγές.
Ας πούμε ότι έρχεται ένας αρχάριος επιχειρηματίαςκεφάλι μεγάλη ιδέα. Είναι αποφασιστικό και δραστήριο άτομο, το συναρμολογεί γρήγορα, συσκευάζει τον MVP και μετά περιμένει για πωλήσεις. Αλλά δεν υπάρχουν πωλήσεις. Ο επιχειρηματίας δεν τα παρατάει: επανασχεδιάζει, αλλάζει την τιμή, προσθέτει νέα χαρακτηριστικά, συγκροτεί μια νέα ομάδα. Αναμονή για πωλήσεις. Αλλά πάλι έφυγαν.
Όλα αυτά είναι ένας τυπικός, αν και απλοποιημένος, κύκλος ζωής.ένα προϊόν που αποδείχθηκε ότι δεν χρειαζόταν η αγορά. Αυτό το προϊόν μπορεί να είναι υψηλής ποιότητας ή χαμηλής ποιότητας, ακριβό ή φθηνό - όλα αυτά δεν είναι τόσο σημαντικά. Απλώς αποδείχθηκε ότι δεν ωφελούσε αυτούς στους οποίους προσπαθούσαν να το πουλήσουν.
Η τεχνολογία πρέπει να είναι οικονομικάτέχνασμα. Ας υποθέσουμε ότι δημιουργείτε μια startup διανομής τροφίμων με ρομπότ. Θα μπορέσει το ρομπότ να ανέβει στον 12ο όροφο; Θα είναι σε θέση να περιηγηθεί σε χιονοστιβάδες και κράσπεδα; Πόσο θα κοστίσει μια τέτοια συσκευή; Τι γίνεται με την υπηρεσία του; Και αν χαλάσει στο δρόμο, ποιος θα παραδώσει την παραγγελία; Δεν είναι φθηνότερο να αγοράσεις ένα ποδήλατο και να προσλάβεις άτομο;
Έτσι αποδεικνύεται ότι η καινοτόμος τεχνολογία είναι απρόσιτηθήκες και αντικαθίσταται από τακτικό courier. Και πίσω από την υλοποίηση αυτού του καθήκοντος, υπάρχει επίσης ένας διευθυντής-διευθυντής που προσλαμβάνει και εκπαιδεύει προσωπικό, παραγγέλνει στολές, παρακολουθεί την παραγωγικότητα και τηρεί λογιστικά.
επιχειρήσεις και χρήματα
Η επιχείρηση υπάρχει για να βγάλει χρήματα.Και η τεχνολογία βοηθά στην κλίμακα των διαδικασιών. Πώς, για παράδειγμα, μπορείτε να χειριστείτε 300 διοικητικές υποθέσεις με δύο δικηγόρους ή να ξεκινήσετε ένα τεράστιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στα αγγλικά με περιορισμένο αριθμό δασκάλων;
Κατανοήστε το πρόβλημα → βρείτε μια λύση → δοκιμάστε το σε διαφορετικά σενάρια → αυτοματοποιήστε → κλίμακα
Όταν η ομάδα μου αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα, ρωτάω πώς πρέπει να λυθεί. Δεν έχω ιδέες για αυτούς, δεν βιάζομαι να ξοδέψω χρήματα για την εφαρμογή περιττής τεχνολογίας.
Τέτοιες αυταπάτες είναι ένα κοινό πρόβλημα μεταξύ των νέων.επιχειρηματίες. Εμπνέονται από την ιδέα, ξοδεύουν όλους τους πόρους τους σε όμορφες συσκευασίες και ανάπτυξη τεχνολογίας, δοκιμάζουν σχέδια και επενδύουν στην προώθηση. Ξεχνούν όμως εντελώς ότι το προϊόν (τεχνολογία) θα πρέπει να λύνει τους συγκεκριμένους πόνους των καταναλωτών και να βοηθά την επιχειρηματική κλίμακα.
Η σωστή λύση για αυτή την κατάσταση είναι:λανσάρετε ένα ελάχιστο βιώσιμο προϊόν με ελάχιστη επένδυση, δοκιμάστε γρήγορα την ανάγκη της αγοράς για την ιδέα και, στη συνέχεια, αναπτύξτε επαναλαμβανόμενα το προϊόν, καταλάβετε νέες θέσεις και εισέλθετε σε άλλες αγορές, αλλά μόνο υπό την προϋπόθεση ότι η τεχνολογία απλοποιεί και κλιμακώνει τις επιχειρησιακές δραστηριότητες στην εταιρεία , και όχι η ομάδα εργάζεται για να διασφαλίσει την ανάπτυξη της τεχνολογίας για χάρη της τεχνολογίας. Είναι σαν κωπηλασία. Εάν η μία πλευρά του σκάφους δεν κωπηλατεί και η άλλη σειρές δύο φορές πιο εντατικά για να αντισταθμίσει την αδράνεια των εταίρων, τότε δεν θα έχει νόημα από αυτό ούτως ή άλλως - το σκάφος απλώς θα στραφεί προς την αντίθετη κατεύθυνση.
Πώς αναπτύσσονται οι νεοσύστατες εταιρείες τεχνολογίας
Η γερμανική startup FinTech Wundertax έχει ψηφιοποιήσειεργασίες για επιστροφές φόρων για ορισμένα τμήματα του πληθυσμού. Παρεμπιπτόντως, στη Ρωσία, μια τέτοια «εκκίνηση» είναι εδώ και καιρό ο προσωπικός λογαριασμός του φορολογούμενου στον ιστότοπο της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας. Στη Γερμανία (όπως και σε πολλές άλλες χώρες της Ευρώπης και όχι μόνο) υπάρχει ακόμα μια τεράστια κλίμακα γραφειοκρατικής γραφειοκρατίας. Η απόκτηση οποιουδήποτε εγγράφου, άδειας ή πιστοποιητικού μπορεί να διαρκέσει μήνες, επειδή όλες οι ειδοποιήσεις έρχονται με τη μορφή τακτικών επιστολών στο γραμματοκιβώτιό σας. Ακόμα κι αν φανταστούμε ότι η Deutsche Post AG (γερμανική ταχυδρομική εταιρεία) λειτουργεί χωρίς περιπτώσεις χαμένων επιστολών, ο όγκος των μεταφορών αλληλογραφίας δεν επιταχύνει σημαντικά τις διαδικασίες λήψης αλληλογραφίας. Οι επιστροφές φόρου στη Γερμανία έχουν επίσης μια σειρά από χαρακτηριστικά για κάθε τμήμα φορολογουμένων: εργαζόμενοι κάτοικοι, ελεύθεροι επαγγελματίες, φοιτητές, μετανάστες, αστυνομικό και στρατιωτικό προσωπικό κ.λπ. Μάθετε εάν πρέπει να υποβάλετε δήλωση, καθώς και φόρους για τα έξοδα που μπορούν να επιστραφούν στην περίπτωσή σας, συλλέξτε τα απαραίτητα έγγραφα, περάστε από τη γραφειοκρατία και καταφέρετε να τα κάνετε όλα αυτά εντός περιορισμένος χρόνος - ήταν μια σοβαρή πρόκληση για όσους δεν έχουν οικονομική εκπαίδευση και δεν γνωρίζουν τις περιπλοκές της διαδικασίας.
Η υπηρεσία Wundertax ψηφιοποίησε όλα τα βήματα για τη λήψηεπιστροφή φόρου: από το σύστημα προκαταρκτικής εκτίμησης του ποσού της επιστροφής φόρου έως την εγγραφή εγγράφων στη φορολογική υπηρεσία με χρήση ΑΦΜ, που επιβάλλει πρόσθετες υποχρεώσεις για την κρυπτογράφηση δεδομένων και την παρακολούθηση της κατάστασης της αίτησης. Όλα αυτά τα βήματα δημιουργήθηκαν και σχεδιάστηκαν για να αυτοματοποιήσουν το έργο των φορολογικών συμβούλων, οι οποίοι αποτελούν τη βάση της υπηρεσίας Wundertax. Η συνεργασία με ορισμένες κατηγορίες πελατών, ο καθορισμός των ιδιαιτεροτήτων της φορολογίας κάθε ομίλου και η υποστήριξη υπηρεσιών παραμένουν η βάση του λειτουργικού έργου της εταιρείας. Στην αρχή, η γερμανική startup πέρασε από μια μακρά επαναληπτική αναπτυξιακή πορεία, ξεκινώντας από τις ιδιαιτερότητες της φορολογικής νομοθεσίας και δημιουργώντας μια καταναλωτική διαδρομή για επιτυχημένη ψηφιοποίηση. Ακόμη και τώρα, ένας σύμβουλος βρίσκεται πίσω από κάθε αμφιλεγόμενη στιγμή και μια ολόκληρη ομάδα εμπειρογνωμόνων αντιδρά σε οποιαδήποτε αλλαγή στη νομοθεσία σε αυτόν τον τομέα. Η τακτική λειτουργική δραστηριότητα δεν έχει λήξει ούτε στο στάδιο της τεχνικής ωριμότητας του προϊόντος.
Πότε εμφανίστηκαν δικαστικά προηγούμενα στη ΡωσίαΣτον τομέα της προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων, αποφάσισα να δοκιμάσω την ιδέα μιας υπηρεσίας που θα ανίχνευε αυτόματα την κλοπή περιεχομένου και θα διαπραγματευόταν με τους παραβάτες σχετικά με την αποζημίωση των δημιουργών αυτού του περιεχομένου: Βρήκα έναν φωτογράφο που αντιμετώπισε το πρόβλημα της κλοπής δουλεύει, συνδέθηκε δικηγόρος, μαζί πετύχαμε αποζημίωση. Και συνειδητοποίησα ότι η ιδέα μπορεί να είναι περιζήτητη. Έφτιαξα γρήγορα μια σελίδα προορισμού, δημοσίευσα διαφημίσεις και απέκτησα το πρώτο μου κοινό. Το επόμενο βήμα ήταν η ανάπτυξη τεχνολογίας για την αναζήτηση χρήσης περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των αγορών, και τη βαθμολογία κινδύνου. Η τεχνολογία βαθμολόγησης κινδύνου σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε την πιθανότητα ένας συγκεκριμένος πόρος του Διαδικτύου να χρησιμοποιεί πειρατικό περιεχόμενο και αναλύει την πρακτική τέτοιων υποθέσεων από τη δικαστική πρακτική για να υπολογίσει το ποσό της αποζημίωσης.
Παράλληλα με την ανάπτυξη του προϊόντος LegalTech, ο Ιάρχισε να συγκεντρώνει μια ομάδα δικηγόρων που θα εφάρμοζαν όλες τις τεχνολογικές εξελίξεις σε μια τυπική διαδικασία αλληλεπίδρασης με όλους τους συμμετέχοντες στη διαδικασία - τον συγγραφέα του περιεχομένου, τον δράστη, το δικαστήριο, τον δικαστικό επιμελητή, ακόμη και την ταχυδρομική υπηρεσία. Χωρίς να γνωρίζουμε τις αποχρώσεις της συνεργασίας με το δικαστικό σύστημα, τις περιπλοκές της υποβολής αξιώσεων, τις προθεσμίες για την υποβολή εγγράφων και τη λήψη αποφάσεων και πολλά, πολλά άλλα σημαντικά ζητήματα, είναι αδύνατο να γραφτεί ένας αλγόριθμος που θα αυτοματοποιεί τη διαδικασία στην τελειότητα.
Οποιαδήποτε παραδείγματα υπηρεσιών FoodTech θα το δείξουν αυτόμια τέτοια επιχείρηση είναι βασικά αδύνατη χωρίς καλά εδραιωμένες επιχειρησιακές δραστηριότητες. Η αγορά παράδοσης τροφίμων στη Ρωσία υπολογίζεται σε εκατοντάδες δισεκατομμύρια ρούβλια, πράγμα που σημαίνει ότι η ανάγκη για ταχυμεταφορείς είναι από τις πιο έντονες για μια τέτοια επιχείρηση. Η ρωσική υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου Broniboy, που επικεντρώθηκε στην παράδοση των καταναλωτών με τη δική της επωνυμία, οργάνωσε ακόμη και την κοινή χρήση ταχυμεταφορών (εκπαίδευση και διαχείριση) για τρίτες εταιρείες που δεν επικεντρώνονται σε εργασίες εντοπισμού σφαλμάτων με προσωπικό και επιχειρηματικές διαδικασίες για την πρόσληψη τέτοιων υπαλλήλων.
Λαμβάνοντας υπόψη την ιδιαιτερότητα κάθε μεμονωμένης Tech startup, ορίζω έναν ενιαίο κύκλο ζωής ως εξής:
Ιδέα → Δοκιμή ιδεών → MVP → Ανάπτυξη σεναρίων εργασίας και επιχειρηματικών διαδικασιών → Δημιουργία ενός ολοκληρωμένου προϊόντος
Για να βγάλει χρήματα μια ιδέα, πρέπει να είναιπρακτικός. Πρέπει να διανύσετε ολόκληρη την αναπτυξιακή πορεία (και περισσότερες από μία φορές) μόνοι σας, να επεξεργαστείτε δεκάδες σενάρια καταναλωτών, να σχεδιάσετε σχέδια με το χέρι σε μια χαρτοπετσέτα, για να καταλάβετε αργότερα πού μπορεί να κάνει η τεχνολογία καλύτερα από έναν άνθρωπο. Επιπλέον, κάποιος θα πρέπει να ασχοληθεί με τη λογιστική, το προσωπικό και να φροντίσει να υπάρχει πάντα καφές και Internet στο γραφείο.
Μερικές συμβουλές για όσους ξεκινούν ένα νέο έργο τεχνολογίας ή βρίσκονται στο στάδιο του MVP:
1. Περπατήστε το μονοπάτι με τον πελάτη.Ακόμα κι αν είστε σίγουροι ότι όλα είναι όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα, μην τεμπελιάζετε να σκοντάφτετε σε κάθε βήμα στην επίλυση απλών (ή όχι τόσο) καθημερινών προβλημάτων. Οι κορυφαίοι διευθυντές της Uber έχουν δοκιμάσει τον ρόλο των οδηγών ταξί περισσότερες από μία φορές, διαφορετικά πώς θα ξέρουν ότι πολλοί πελάτες υποτιμούν τους μεταφορείς μόνο για να λαμβάνουν μπόνους για μελλοντικά ταξίδια από την υπηρεσία υποστήριξης.
2. Μην περιμένετε το τέλειο προϊόν. Αυτή η στιγμή πιθανότατα δεν θα έρθει ποτέ. Οι εργασίες θα συνεχιστούν στη δεύτερη κυκλοφορία και στις χίλιες δεύτερες.
3. Διατηρήστε την ισορροπία. Υπάρχουν φορές που το Tech πρέπει να απομακρυνθεί στο παρασκήνιο, επειδή οι εισβολές στο λειτουργικό σύστημα δεν παρέχουν την ευκαιρία να επιδειχθεί στον πελάτη ακόμη και η πιο καινοτόμος ανάπτυξη.
Αυτή η προσέγγιση βοηθά στην αποφυγή καταστάσεων όπου η ιδέα έχει μετατραπεί σε ένα ακριβό προϊόν που είτε δεν λύνει προβλήματα των χρηστών είτε δεν μπορεί να κλιμακωθεί.
Βασική φιλοσοφία - μην κολλάτετεχνολογικό προϊόν αναφοράς. Το προϊόν πρέπει να λύσει το πρόβλημα του πελάτη και μια τεχνολογία μπορεί να μην είναι αρκετή εδώ. Αναπτύξτε επαναλαμβανόμενα: περάστε από όλα τα πιθανά μονοπάτια με τον πελάτη, σκοντάφτετε πάνω από καταναλωτικά και γραφειοκρατικά εμπόδια, συλλέγοντας λίγο-λίγο τη γνώση για να ψηφιοποιήσετε τη διαδικασία. Ξεκινήστε την πώληση και την κλιμάκωση το συντομότερο δυνατό. Εάν υπάρχουν πωλήσεις, τότε κάποιος χρειάζεται ήδη το προϊόν.
Διαβάστε περισσότερα:
Αποδείχθηκε πόσο παλιό είναι το νερό που πίνουμε σήμερα
Ένας 17χρονος μηχανικός βρήκε έναν κινητήρα χωρίς μαγνήτη: μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ηλεκτρικά οχήματα
Δύο πλανήτες έχουν βρεθεί όχι μακριά από τη Γη. Ίσως κατοικούνται