Μύθοι και αλήθεια για την επισκευή της Apple στα κέντρα εξυπηρέτησης

Πρόσφατα, λόγω της μεγάλης ζήτησης για τα προϊόντα της Apple, εμφανίστηκαν πολλά συνεργεία που ασχολούνται

επισκευή εξοπλισμού της εταιρείας Apple,εγγυάται 100% γνήσια ανταλλακτικά, γρήγορες επισκευές και χαμηλές τιμές. Σήμερα θα καταρρίψουμε όλους τους μύθους σχετικά με το εάν τέτοια εργαστήρια πρέπει να εμπιστεύονται και ποιες «παγίδες» βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτών των υποσχέσεων μάρκετινγκ. Οι ειδικοί βοήθησαν στην κατανόηση του ζητήματοςκέντρο εξυπηρέτησης iLounge Lab

Η όλη αλήθεια για την επισκευή της τεχνολογίας της Apple στην Ουκρανία

Ναι, όλοι γνωρίζουμε ότι ένας επίσημος εκπρόσωποςΔεν θα βρείτε προϊόντα της Apple στην Ουκρανία κατά τη διάρκεια της ημέρας με πυρκαγιά, απλώς και μόνο επειδή δεν είναι. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα εργαστήρια αποτελούν απειλή για τη συσκευή σας και πρέπει να πάτε για να επισκευάσετε τα πάντα στις γειτονικές χώρες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να δώσετε τη συσκευή σας σε κομμάτια από κανέναν.
Στην πραγματικότητα, στην Ουκρανία, ακόμη και σε μικρές πόλεις, υπάρχουν εργαστήρια υψηλής ποιότητας και πολύ υπεύθυνοι τεχνίτες που μπορούν να επισκευάσουν τη συσκευή σας όχι χειρότερα από ό,τι στο επίσημο App Store.
Επομένως, σήμερα έχουμε συλλέξει τους κύριους μύθους σχετικά με την επισκευή του εξοπλισμού της Apple σε κέντρα εξυπηρέτησης και θέλουμε να τους καταστρέψουμε ή να τους επιβεβαιώσουμε.

1. Η χαμηλή τιμή αποτελεί δείκτη της ποιότητας της επισκευής

Μύθος:Η τιμή για την επισκευή συσκευών Apple δεν είναι πάντα χαμηλή- αυτός είναι ένας δείκτης κακής ποιότητας υπηρεσιών ή το γεγονός ότι σίγουρα θα εξαπατηθείτε. Υπάρχουν υπηρεσίες που δίνουν ειδικές εκπτώσεις στις επισκευές γιατί προσπαθούν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες ή γιατί έχουν πολλά ανταλλακτικά από «παροπλισμένες» συσκευές. Επίσης, η υπηρεσία μπορεί να έχει ειδικές εποχιακές εκπτώσεις ή το εργαστήριο βρίσκεται απλώς "στο σπίτι" και ο πλοίαρχος δεν χρειάζεται να πληρώσει για ξεχωριστή ενοικίαση των χώρων, γι 'αυτό η τιμή είναι ελαφρώς χαμηλότερη. Επομένως, δεν πρέπει να κατηγορήσετε αμέσως τέτοια συνεργεία για κακή εξυπηρέτηση.

Η αλήθεια είναι:Η επισκευή εξοπλισμού της Apple δεν είναι διασκεδαστική.φτηνός. Πρέπει να το κατανοήσεις, να το αποδεχτείς και, μάλιστα, να το εκτιμήσεις. Μερικές φορές η τιμή μιας επισκευής γίνεται στην πραγματικότητα δείκτης της ποιότητας της υπηρεσίας. Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί με τις πολύ χαμηλές τιμές για επισκευές, οι οποίες περνούν τη γραμμή του «κανονικού». Φυσικά, δεν μπορεί να τεθεί θέμα αντικατάστασης υψηλής ποιότητας της οθόνης iPhone για 100 UAH. Επειδή ακόμη και το προστατευτικό γυαλί είναι πολύ πιο ακριβό και, φυσικά, οι επισκευές δεν θα είναι φθηνές. Το ίδιο ισχύει για την μπαταρία, τα καλώδια, το περίβλημα ή άλλα μέρη που βρίσκονται μέσα. Λοιπόν, η τιμή της αντικατάστασης μιας χαμένης υποδοχής κάρτας SIM δεν πρέπει να είναι τόσο μεγάλη.

Ποιος πιστεύει:Για τον εαυτό σου.Υπολογίστε πόσο κοστίζουν τα ανταλλακτικά, ελέγξτε σε άλλους ιστότοπους, δείτε τις κριτικές σχετικά με το κέντρο σέρβις και αν δεν υπάρχουν, αλλά έχετε την ευκαιρία να πάτε και να δείτε τον τόπο λειτουργίας του κέντρου, αφιερώστε χρόνο και περπατήστε. Σε κάθε περίπτωση, επιτόπου θα καταλάβετε αν μπορείτε να εμπιστευτείτε αυτά τα άτομα με τη συσκευή σας ή όχι.

2. Γνήσια εξαρτήματα

Μύθος 1:Όλοι πιστεύουν ότι τα γνήσια ανταλλακτικά είναι...την υψηλότερη ποιότητα, η οποία δεν μπορεί να είναι καλύτερη. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν είναι έτσι. Ναι, τα γνήσια ανταλλακτικά για iPhone/iPad είναι πολύ καλά, αλλά αν χαλάσει κάποιο ανταλλακτικό, σημαίνει ότι είχε κάποιο ελάττωμα. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι εάν λάβετε ένα γνήσιο ανταλλακτικό από άλλο iPhone, δεν θα είναι εξίσου ελαττωματικό. Τα πάντα στη ζωή μας δεν είναι αξιόπιστα και πρέπει να τα αποδεχτούμε. Εδώ θα είναι θέμα πώς το εργαστήριο της Apple παρήγαγε μια συγκεκριμένη παρτίδα, εάν συναντήσατε κάποιο είδος "ελαττώματος" και ούτω καθεξής.
Επιπλέον, δεδομένου ότι το iPhone δεν είναι ένα «καθαρόAmerican”, τα κινέζικα εξαρτήματα είναι επίσης αρκετά αποδεκτά για αυτόν. Υπήρξαν περιπτώσεις που κινέζικα ανταλλακτικά άντεξαν πολύ περισσότερο και αποδείχθηκαν πολύ υψηλότερης ποιότητας από τα γνήσια.

Μύθος 2:Δεν υπάρχουν υπηρεσίες στην Ουκρανία που να εγκαθίστανταιγνήσια ανταλλακτικά. Αυτό είναι ήδη ένας μύθος. Επειδή η Ουκρανία δεν είναι ένα έρημο νησί, και τα εργαστήρια προσπαθούν να αποκτήσουν τους καλύτερους πελάτες λόγω του μεγάλου ανταγωνισμού. Ως εκ τούτου, πολλοί εκπρόσωποι πηγαίνουν μόνοι τους στα καταστήματα της Apple ή αγοράζουν iPhone που δεν λειτουργούν για να αποκτήσουν αυθεντικά ανταλλακτικά και ως εκ τούτου να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.

Η αλήθεια είναι:Και πάλι, πρέπει να πιστέψεις στον εαυτό σου.Υπάρχουν κέντρα εξυπηρέτησης που ενδιαφέρονται πραγματικά για τη φήμη τους, υποστηρίζουν τους πελάτες τους, ανησυχούν για κάθε βλάβη και είναι έτοιμα να σας πάρουν γνήσια ανταλλακτικά απευθείας από το App Store στις ΗΠΑ για χρήματα. Συνήθως το αναφέρουν στον ιστότοπο ή αυτοπροσώπως κατά την επισκευή. Φυσικά, τα γνήσια ανταλλακτικά είναι πιο ακριβά από τα κινέζικα. Δεν είναι όμως πάντα οι καλύτεροι.
Υπάρχουν επίσης κέντρα εξυπηρέτησης που πραγματικά«Κερδίζουν χρήματα» στους ανθρώπους υποσχόμενοι αυθεντικά ανταλλακτικά, αλλά στην πραγματικότητα δεν υπάρχει τίποτα πρωτότυπο. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει επίσης να εξετάσετε τις κριτικές και τη μεταχείριση των πελατών.

3. Τι γίνεται αν "Διαγνωστικά";

Μύθος:Τα εργαστήρια προσπαθούν πάντα να εξαπατήσουν τους δικούς τουςπελάτες, εντοπίζοντας βλάβες κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών για να κερδίσετε περισσότερα χρήματα. Όχι, τα διαγνωστικά δεν είναι ένας τρόπος να αφαιρέσετε χρήματα από εσάς, αλλά ένας απαραίτητος ετήσιος έλεγχος που αξιολογεί την απόδοση της συσκευής σας, βοηθά στην κατανόηση των αδυναμιών της και την προστατεύει από μελλοντικές βλάβες.

Η αλήθεια είναι:Κάποια είναι χαμηλής ποιότητας και αδίστακταΟι πλοίαρχοι μπορούν πράγματι να χρησιμοποιήσουν τα διαγνωστικά ως έναν τρόπο για να σας μετατρέψουν στην «κλινική» τους. Αλλά ποιος σας εμποδίζει να στραφείτε σε άλλον κύριο; Συνήθως, η πρώτη διάγνωση είναι δωρεάν. Εάν η διάγνωση της συσκευής σας επιβεβαιωθεί, θα ξέρετε πού να πάτε και ποιον να εμπιστευτείτε. Λοιπόν, αν εξαπατηθείτε, θα ξέρετε με ποιο συνεργείο δεν πρέπει να απευθυνθείτε.

Ποιος πιστεύει:Πρώτα απ 'όλα, στη συσκευή σας.Εάν ξαφνικά κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών διαγνωστεί με έναν «όγκο μπαταρίας», αλλά πραγματικά καταλαβαίνετε ότι το smartphone σας κρατά τέλεια φόρτιση (όπως για το μοντέλο του), δεν υπάρχουν εμφανή προβλήματα ή σημάδια ανησυχίας, τότε είναι καλύτερο να έχετε Το iPhone σας έλεγξε σε ένα ή δύο ακόμη εργαστήρια, πριν το δώσει "κάτω από το μαχαίρι" στον κύριο.

4. Κλοπή ανταλλακτικών

Μύθος:Όλα τα συνεργεία κλέβουν εξαρτήματα από αυθεντικές συσκευές για να τα χρησιμοποιήσουν για δικούς τους σκοπούς.

Η αλήθεια είναι:Ναι, υπάρχει μια τέτοια πρακτική.Αλλά μόνο σε υπηρεσίες όπου δεν υπάρχει ρύθμιση εργασίας, ηθικής και συνείδησης. Σοβαρά, γιατί τα επαγγελματικά εργαστήρια το χρειάζονται αυτό; Εξάλλου, είναι πολύ πιο προβληματικό να αποσυνδέσετε ένα εξάρτημα από το σώμα και να τοποθετήσετε ένα ανταλλακτικό χαμηλής ποιότητας πίσω. Και γιατί οι επαγγελματίες, που ήδη πωλούν αυθεντικά ανταλλακτικά και έχουν τους δικούς τους προμηθευτές, θα χρειάζονταν να γράψετε θυμωμένες κριτικές, να υπονομεύσουν τη φήμη του συνεργείου και να μην τους έρθει κανείς;

Ποιος πιστεύει:Δεν θα μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας, όχι.Μήπως «έχασες» κάτι πρωτότυπο μετά την επισκευή; Επομένως, λογικά, δεν έχετε επιλογές για το πώς να ενεργήσετε για να αποτρέψετε την αποσύνθεση του smartphone σας ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής. Αλλά μπορείτε να διαβάσετε κριτικές, να μελετήσετε τον τόπο εργασίας και τις τιμές του εργαστηρίου, την υπηρεσία. Αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για το ποιος είναι μπροστά σας: ένας καλός κύριος ή ένας κλέφτης. Είναι εξίσου σημαντικό να ελέγξετε το smartphone σας σε άλλο συνεργείο μετά την επισκευή. Τα απλά διαγνωστικά μπορούν να αποκαλύψουν την απώλεια εάν η συσκευή σας αρχίσει να λειτουργεί χειρότερα.

5. Ο χρόνος είναι χρήμα

Μύθος:Σε εργαστήρια που κάνουν πράγματα γρήγορα, είναι κακό,γιατί δεν δίνουν σημασία σε μικρές βλάβες. Αυτό δεν είναι αλήθεια, γιατί όλα μπορούν να γίνουν γρήγορα εάν ο κύριος έχει γεμάτα τα χέρια του, εάν δεν έχει άλλους πελάτες, εάν η βλάβη είναι μικρή. Και αυτό δεν σημαίνει ότι η ποιότητα της εργασίας θα χαθεί λόγω χρόνου.

Η αλήθεια είναι:Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι κανείςκανένας μας δεν έχει υπερδυνάμεις. Και η επισκευή μιας σπασμένης οθόνης ή καλωδίου σε δέκα λεπτά είναι απλά μη ρεαλιστική. Ακόμη και το υψηλής ποιότητας γυαλί δεν κολλάει σε 10 λεπτά. Επίσης, δεν πρέπει να εμπιστεύεστε συνεργεία που χρειάζονται πολύ χρόνο για να επισκευάσουν τις συσκευές σας - αν και η δουλειά ενός πλοιάρχου είναι σχολαστική, δεν είναι αδύνατη. Η διαχείριση χρόνου είναι ένας πολύ σημαντικός δείκτης της ποιότητας του εργαστηρίου.

Ποιος να πιστέψει:Αυτό θα ακούγεται περίεργο, αλλά μπορείτε να εμπιστευτείτε τα βίντεο στο YouTube. Αναζητήστε μια πλήρη αποσυναρμολόγηση του smartphone σας ή την απαιτούμενη βλάβη. Δείτε πόσο χρόνο χρειάζεται και όταν επικοινωνήσετε με έναν τεχνικό, απλώς ρωτήστε πότε θα ξεκινήσει η επισκευή της συσκευής σας. Πάντα να προσέχετε πόσο καιρό υπόσχονται να επισκευάσουν τη συσκευή σας: αυτός θα πρέπει να είναι ο «χρυσός μέσος», όχι πολύ γρήγορα, αλλά όχι τρεις μήνες (εκτός αν έχετε ενημερωθεί εκ των προτέρων ότι θα χρειαστεί να περιμένετε για την παράδοση των ανταλλακτικών) .

6. Κατάσταση: "Περιμένουμε το στοιχείο"

Μύθος:Τα κέντρα εξυπηρέτησης το λένε συγκεκριμένα«περιμένουν ένα μέρος» για δύο με τρεις μήνες, ώστε οι τεχνίτες τους να έχουν χρόνο να κλέψουν το iPhone σας. Αυτό δεν είναι αλήθεια, μερικές φορές η υπηρεσία χρειάζεται πραγματικά να αγοράσει ανταλλακτικά, επειδή δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι κάποιος δεν ήρθε πριν από εσάς και παρήγγειλε το τελευταίο ανταλλακτικό που ήταν σε απόθεμα. Επιπλέον, τα συνεργεία δεν μπορούν να παράγουν μόνα τους τα απαραίτητα εξαρτήματα.

Η αλήθεια είναι:Συναντήσαμε και κέντρα που καθυστέρησανμε την επιστροφή της συσκευής, επικαλούμενη το γεγονός ότι δεν έχουν τα ανταλλακτικά. Μερικές φορές συμβαίνει ότι οι υπηρεσίες μπορούν να χειραγωγήσουν τους ανθρώπους λόγω της έλλειψης εκπαίδευσης.

Ποιος πιστεύει:ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ.Ένα καλό συνεργείο θα σας ενημερώσει αμέσως ότι δεν έχει τέτοιο ανταλλακτικό σε απόθεμα, θα σας πει τον χρόνο παράδοσης και θα σας προτείνει είτε να αφήσετε τη συσκευή σας και να περιμένετε, είτε να επιστρέψετε λίγο αργότερα όταν παραδοθεί το ανταλλακτικό. Μπορείτε να τους ζητήσετε να σας υπενθυμίσουν με ένα τηλεφώνημα ή SMS ότι το εξάρτημά σας είναι στη θέση του, το οποίο δείχνει επίσης καλή φόρμα. Εάν η συσκευή σας έχει ήδη καθυστερήσει, ζητήστε να εξηγήσετε λεπτομερώς τι συνέβη, γιατί το εξάρτημα δεν έφτασε στην ώρα της, πότε θα είναι έτοιμη η επισκευή και αν είναι δυνατόν να κάνετε έκπτωση για το γεγονός ότι το συνεργείο καθυστερεί την επισκευή. Οι κατάλληλοι δάσκαλοι θα εξηγούν πάντα τα πάντα και θα κάνουν παραχωρήσεις εάν αυτό έχει νόημα.

7. Ένα όμορφο site είναι δείκτης ποιότητας

Μύθος:Ένας όμορφος ιστότοπος είναι η αξία των εμπόρων,προγραμματιστές και άλλους εργαζόμενους, αλλά όχι τεχνικούς σέρβις. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα έχετε την τέλεια επισκευή από τα άτομα που σχεδίασαν τη γάτα στην προφύλαξη οθόνης σας και αντίστροφα.

Η αλήθεια είναι:Εργαστήρια που νοιάζονται για τους πελάτες τουςαπό κάθε άποψη - θα ξοδέψουν χρήματα και θα σχεδιάσουν έναν όμορφο ιστότοπο, θα κάνουν εύκολη πλοήγηση, θα αναπτύξουν ένα μενού και θα φροντίσουν να είστε πάντα ορατοί.

Ποιος πιστεύει:Χώρος εργασίας του πλοιάρχου.Συνήθως, τα εργαστήρια που είναι εξοικειωμένα με το SMM κάνουν συμπεριλήψεις από το έργο του πλοιάρχου, μερικές φορές δημοσιεύουν έναν χώρο εργασίας, ενδιαφέρουσες οδηγίες και λάθη για τους χρήστες. Και δεν χρειάζεται να πληρωθεί. Αν είστε αρκετά τυχεροί και βρείτε το τέλειο εργαστήριο, όπου όλα είναι ολοκαίνουργια, τότε αυτό είναι υπέροχο!

Αποτελέσματα

Όπως λένε: "Σε αυτόν τον κόσμο δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε κανέναν παρά τον εαυτό σας." Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι δεν θα εξαπατηθείτε ακόμη και στην υπηρεσία της Apple, γιατί παντού (κυρίως) άνθρωποι ασχολούνται με τη στερέωση συσκευών. Αλλά, χάρη σε κάποιες ενδιαφέρουσες αδράνειες ζωής, προσοχή και επιμονή, μπορείτε να βρείτε εύκολα ένα ποιοτικό εργαστήριο σε κάθε γωνιά της Ουκρανίας.

✅ Κερδίστε την έκπτωση 5% στοοποιαδήποτε επισκευή iPhoneστο iLounge Lab. Κωδικός προσφοράς: GAGADGET_LAB.