Εκπρόσωποι του διεθνούς δικτύου Deloitte μίλησαν ως μυστικοί αγοραστές με 318 τράπεζες σε 39 χώρες
Οι ρωσικές τράπεζες βελτίωσαν τους δείκτες απόδοσης τουςδιαδικασίες για το άνοιγμα λογαριασμών, την ενσωμάτωση νέων πελατών, τη διαχείριση πληρωμών, την πραγματοποίηση μεταφορών, τη χρήση τραπεζικών καρτών, καθώς και στον τομέα των διασταυρούμενων πωλήσεων. ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Ωστόσο, παρά το υψηλό μέσο επίπεδο ψηφιοποίησης των ρωσικών τραπεζών, η είσοδος στους 10 κορυφαίους παγκόσμιους ηγέτες ήταν δυνατή κυρίως χάρη στους μεγαλύτερους παίκτες λιανικής. Γενικά, το επίπεδο ψηφιοποίησης στο ρωσικό τραπεζικό σύστημα εξακολουθεί να είναι πολύ ετερογενές.
Ekaterina Trofimova, συνεργάτηςΤμήμα Διαχείρισης Κινδύνων και Προϊστάμενος Υπηρεσιών Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες στον τομέα της Εταιρικής Διακυβέρνησης και Συμβουλευτικής Αξιολόγησης στην Deloitte CIS
Έχοντας αναλύσει περισσότερα από 1.000 λειτουργικάχαρακτηριστικά και τεχνικά χαρακτηριστικά, οι ειδικοί της Deloitte εντόπισαν τέσσερις ομάδες τραπεζών ανάλογα με το βαθμό ψηφιοποίησής τους: Latecomers, Adopters, Smart Followers και Champions.
Περίπου το 10% των τραπεζών εμπίπτουν στην κατηγορία «Πρωταθλητές»,Ανάμεσά τους, τρεις είναι Ρώσοι. Τα βασικά πλεονεκτήματά τους (μεταξύ πολλών άλλων επιλογών υπηρεσίας) ήταν η ακόλουθη λειτουργικότητα: άνοιγμα μιας χρεωστικής κάρτας στο διαδίκτυο, παρακολούθηση του ποσοστού ολοκλήρωσης του ερωτηματολογίου πελάτη και αναδυόμενα μηνύματα σφάλματος που υποδεικνύουν προβλήματα κατά τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας. Εννέα ρωσικές τράπεζες περιλαμβάνονται στην κατηγορία «Προηγμένοι ακόλουθοι» και άλλες τρεις ταξινομούνται ως «Ακόλουθοι».
Οι συγγραφείς της μελέτης χαρακτήρισαν την τρέχουσα επιδημιολογική κατάσταση στον κόσμο ως έναν από τους βασικούς παράγοντες για την επιτάχυνση της ψηφιοποίησης των τραπεζικών εργασιών.
Σύμφωνα με την ειδική της Plug and Play, ElizabethDonskoy, στο εγγύς μέλλον οι τράπεζες θα επικεντρωθούν στην ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, στις τραπεζικές συναλλαγές, στις ψηφιακές πληρωμές, στην αναγνώριση των χρηστών. Επιπλέον, θα βελτιώσουν όλο και περισσότερο τους ρομποτικούς τους συμβούλους. Ταυτόχρονα, ο εμπειρογνώμονας τόνισε ιδιαίτερα ότι, σε αντίθεση με άλλες χώρες της Ρωσίας, οι κινητήριες αρχές της εισαγωγής ψηφιακών τεχνολογιών είναι οι τράπεζες και όχι οι εταιρείες επιχειρηματικών κεφαλαίων.
Διαβάστε επίσης
Μπορεί να υπάρχουν σύμπαντα στις μαύρες τρύπες. Σας λέμε για τη νέα ανακάλυψη
Την 3η ημέρα της ασθένειας, οι περισσότεροι ασθενείς με COVID-19 χάνουν την αίσθηση της όσφρησης και συχνά υποφέρουν από ρινική καταρροή
Τέλειοι φακοί από μικροφυσαλίδες γραφενίου