Τι εμπίπτει στην εγγύηση της Apple και τι όχι;

Качество продуктов Apple всегда стоит на высшем уровне, поэтому обычно обращаться в техническую поддержку нет

потребности. Но все же неприятные случаи со сбоями в работе случаются даже в такой большой и проверенной компании как Apple, поэтому важно знать и понимать, что попадает под гарантию в сервис-центре, а что – нет.

Τι καλύπτεται από την εγγύηση

Σύμφωνα με την ουκρανική νομοθεσία, έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε τα εμπορεύματά σας εντός 14 ημερών, αλλά μόνο εάν δεν υπάρχει προφανής μηχανική βλάβη σε αυτήν ή αν είναι στην αρχική της συσκευασία.
Под гарантию также попадают продукты Apple, которые перестали работать сами по себе: к примеру – у вас сломался шлейф в iPhone на второй день покупки, но вы не роняли ваш смартфон, на нем нет явных повреждений, попадания влаги и вы с уверенностью можете сказать, что в нем не «копался» посторонний мастер. В таком случае вы попадаете под гарантию и можете требовать замену сломанной детали или возврата устройства.

Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση

Под гарантию не попадают:

  1. Аккумуляторы и защитные покрытия, которые покупались вместе с девайсом. Если у вас сломалось стекло от падения – никто не вернет вам уплаченную сумму, потому что по сути в этой поломке нет вины Apple, а также магазина, который продал вам товар. Другой вопрос в том, если вы открыли в магазине коробку с устройством, а на нем уже поврежденное стекло дисплея.

Ελέγξτε την απόδοση του εξοπλισμού που αγοράσατε με έναν σύμβουλο στο κατάστημα ή με την παρουσία ενός courier.

  1. Не попадают под гарантию мелкие увечия, полученные в последствии падений, царапин, также не заменяют устройство с вмятинами и другими косметическими повреждениями.
  2. Гарантия не распространяется на урон, нанесенный с использованием других аксессуаров, даже если они куплены в том же магазине, что и девайс. То есть, если вы купили беспроводную зарядку, использовали ее со своим девайсом, и он «сгорел» – никто не возвратит вам средства, а также не оплатит ремонт, даже если смартфон (любой другой девайс) стоит на гарантии.

Πάντα να εστιάζετε στην υψηλή ποιότηταυλικά, φόρτιση και αξεσουάρ, ειδικά όταν πρόκειται για τη συσκευή σας. Πληρώνοντας λίγο περισσότερο για τη χρέωση είναι ένα πράγμα, και αγοράζοντας ένα νέο iPhone οφείλεται στο γεγονός ότι μόλις σώσατε 100 UAH. - αυτό είναι εντελώς διαφορετικό.

  1. Повреждения, приобретенные в случае взаимодействия с огнем, водой, любыми другими природными действиями. Извержение вулкана или землетрясение не наградит ваш девайс дополнительной гарантией.
  2. Повреждения, которые были получены в следствии нарушения инструкции использования ваших устройств. Если вы не знали, что нельзя перезагружать ваш айфон каждый час и в следствии этого он сломался – вам никто его не заменит и не починит.

Πριν τη χρήση, είτε θέλετε είτε όχι - διαβάστε τις οδηγίες. Είναι καλύτερα να περάσετε 10-20 λεπτά σε αυτό, αλλά κρατήστε τη συσκευή ανέπαφη.

  1. Если ваше устройство «вскрывалось» лицами, которые не имеют отношения к магазину, который выписывал вам гарантию. Никто не будет чинить устройство, стоящее на гарантии, если вы уже «перемонтировали» его в других сервис-центрах.

Πάντα ζητήστε να διαμορφώσετε τη συσκευή σας στο δικό σαςπαρουσία. Δημιουργήστε ένα λογαριασμό / δεδομένα μεταφοράς από το παλιό σας iPhone / iPad / Mac για να βεβαιωθείτε ότι δεν παραπλανάτε. Αν αγοράζετε εξοπλισμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα - ρωτήστε εάν η συσκευή έχει ενεργοποιηθεί πριν από εσάς, ελέγξτε τη συσκευασία / εμφάνιση στο courier ή στο ταχυδρομείο.

Με ποια μορφή γίνεται η εγγύηση

Τα καταστήματα υλικού (εκπρόσωποι) της Apple παρέχουν έναν από τους τρεις τύπους εφαρμογής εγγύησης:
1. Замена устройства. Вам предложат замену на точно такое же новое устройство.
2. Возврат средств. Вам могут вернуть деньги за устройство, исключая сумму, потраченную на установку программного обеспечения и аксессуары/активацию, а также дополнительные бонусы, полученные в магазине.
3. Ремонт устройства. Да, вы можете попросить бесплатно перемонтировать ваше устройство Apple в специализированной мастерской, если девайс не был поврежден или испорчен намеренно, а также если детали в нем не заменялись другими мастерами.

Η εγγύηση δεν ισχύει - τι πρέπει να κάνετε;

Εάν η συσκευή σας έχει σπάσει, αλλά η εγγύηση είναι ενεργοποιημένηδεν είναι έγκυρη, αλλά πραγματικά θέλετε να την χρησιμοποιήσετε περαιτέρω, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα αξιόπιστο κέντρο εξυπηρέτησης ή να ζητήσετε να επισκευάσετε τη συσκευή σας από όπου την αγοράσατε.

ΣΕiLounge Lab Service Center вам в быстрые сроки предоставят качественный ремонт iPhone/iPad/Mac и Apple Watch с дополнительной гарантией на починенные детали.