Οι ξένες εταιρείες πληροφορικής εγκαταλείπουν τη ρωσική αγορά
Στα τέλη Φεβρουαρίου, η Ρωσία αντιμετώπισε κυρώσεις
Όλα αυτά οδήγησαν σε εκροή ξένωνεταιρείες από τη ρωσική αγορά. Κάποιοι ανέστειλαν τις δραστηριότητές τους, άλλοι αποφάσισαν να φύγουν για πάντα. Ένα μεγάλο ποσοστό αυτών των εταιρειών είναι στον τομέα της τεχνολογίας (κατασκευαστές συσκευών και πωλητές λογισμικού).
Ακολουθούν μερικά μόνο παραδείγματα από τη λίστα των εταιρειών,που αποφάσισε να σταματήσει να εργάζεται. Η Apple ανακοίνωσε ότι θα σταματήσει την αποστολή νέων συσκευών και περιόρισε τη λειτουργία του Apple Pay και του App Store. Παρόμοιες δηλώσεις ακολούθησαν η Asus, η Siemens, η Microsoft, η δημιουργός του πιο δημοφιλούς λειτουργικού συστήματος για υπολογιστές με μερίδιο περίπου 90% στη Ρωσία, καθώς και της δημοφιλέστερης σουίτας γραφείου.
Το Google Ads ανέστειλε την προβολή διαφημίσεων σε Ρώσουςχρήστες και απαγόρευσε την προβολή διαφημίσεων σε άλλες χώρες. Η Roskomnadzor αναγνώρισε την αμερικανική εταιρεία Meta, Facebook και Instagram ως εξτρεμιστική και απαγόρευσε τις δραστηριότητές τους στη Ρωσία.
Η επιβολή κυρώσεων από τις δυτικές χώρες μπορείθα έχει επίσης αρνητικό αντίκτυπο στις νέες ιατρικές τεχνολογίες, όπως η βιονική μηχανική ή η βιοτεχνολογία, λόγω του γεγονότος ότι το μεγαλύτερο μέρος του ερευνητικού εξοπλισμού προμηθεύεται από το εξωτερικό.
Ως εκ τούτου, για περαιτέρω εργασία, οι κλινικές θα πρέπει ναανακατασκευάστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες και αναζητήστε εναλλακτικές λύσεις. Ακόμη και αν το ζήτημα της υποκατάστασης των εισαγωγών επιλυθεί στο εγγύς μέλλον, η εισαγωγή νέας τεχνολογίας δεν θα είναι ακόμα εύκολη. Η διαδικασία ολοκλήρωσης απαιτεί πολύ χρόνο και απαιτεί δεκάδες χιλιάδες νέους ειδικούς, επομένως δεν πρέπει να περιμένετε ότι θα βρεθεί γρήγορα μια εναλλακτική.
Τι θα γίνει με την αγορά τηλεϊατρικής υπό κυρώσεις
Παρά την κατάσταση στη χώρα, η αγορά τηλεϊατρικήςστη Ρωσία δεν θα υποφέρει από κυρώσεις, αλλά, αντίθετα, θα συνεχίσει να αναπτύσσεται. Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες που βοηθούν τις κλινικές να επικοινωνούν εξ αποστάσεως με ασθενείς όλο αυτό το διάστημα είναι εγχώριες.
Υπάρχει ζήτηση για την υπηρεσία, και θα αυξηθεί μόνο. Σύμφωνα με το RBC, το 2017–2019, ο όγκος της αγοράς ιατρικών τηλεδιαβουλεύσεων στη χώρα αυξήθηκε σχεδόν 6 φορές και έφτασε τα 1,07 εκατομμύρια ραντεβού.
Όταν η πανδημία χτυπήσει το 2020, η αγοράπαρουσίασε ανάπτυξη ρεκόρ και το 2021 όχι μόνο διατήρησε τη θέση της, την οποία φοβόντουσαν οι συμμετέχοντες στην αγορά, αλλά και συνέχισε να αναπτύσσεται. Το 2021, η αύξηση ήταν 9,7%, σε 4,95 εκατομμύρια τηλεδιαβουλεύσεις.
Αριθμός τηλεδιαβουλεύσεων το 2017-2021
Σύμφωνα με τους ειδικούς, μέχρι το 2025 ο όγκος των επενδύσεωνστις ρωσικές εταιρείες τηλεϊατρικής θα αυξηθεί στα 96 δισεκατομμύρια ρούβλια. Το μέγεθος της παγκόσμιας αγοράς, σύμφωνα με το Global Market Insights, θα ξεπεράσει τα 175 δισεκατομμύρια δολάρια.
Η ανάπτυξη των ιατρικών τεχνολογιών διευκολύνεται επίσης από λύσειςοι οποίες γίνονται αποδεκτές από τις κυβερνητικές αρχές. Για παράδειγμα, το Υπουργείο Υγείας της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχεδιάζει να δημιουργήσει και να λανσάρει ψηφιακές υπηρεσίες σε δημόσια ιατρικά ιδρύματα έως το 2024, να βελτιώσει την πύλη κρατικών υπηρεσιών κ.λπ.
Επιπλέον, το 2021 το κράτος αποφάσισευποστήριξη της βιομηχανίας πληροφορικής και το 2022 εισήγαγε πρόσθετα μέτρα στήριξης σε σχέση με τις κυρώσεις. Μερικά από αυτά τα μέτρα είναι η απαλλαγή των εταιρειών πληροφορικής από την καταβολή φόρου εισοδήματος για τρία χρόνια, η παροχή επιχορηγήσεων για την ανάπτυξη και ανάπτυξη προϊόντων πληροφορικής και η διασφάλιση ταχείας αντικατάστασης λογισμικού από τις εισαγωγές μέσω στοχευμένης δημοσιονομικής χρηματοδότησης κ.λπ. Η βοήθεια σε εταιρείες πληροφορικής σε κρατικό επίπεδο θα επιταχύνει την ανάπτυξη του ρωσικού τομέα ΤΠ.
Επειδή όμως, λόγω δυτικών περιορισμών, η κλινικήέχασαν την ευκαιρία να προωθήσουν τις υπηρεσίες τους, να παρακολουθήσουν τις ενέργειες των πιθανών επισκεπτών που χρησιμοποιούν ξένα αναλυτικά συστήματα, θα πρέπει να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις. Σε αυτή την περίπτωση, η τηλεϊατρική μπορεί να γίνει μια επιπλέον πλατφόρμα για τη διαφήμιση της κλινικής.
Αυτό επιβεβαιώνουν εκπρόσωποι του κλάδου:
«Πρόσφατα έκανα μια έρευνα μεταξύ των ασθενών μου:Τι προσέχουν όταν επιλέγουν γιατρό για πρώτη φορά; Στις περισσότερες περιπτώσεις, "από στόμα σε στόμα" είναι η γνώμη φίλων που έχουν ήδη επισκεφτεί αυτόν τον ειδικό. Διαβάζουν επίσης κριτικές στο Διαδίκτυο, εξετάζουν αξιολογήσεις σε εξειδικευμένους πόρους», δήλωσε η Γιούλια Σοροκίνα, ενδοκρινολόγος και διατροφολόγος στο Ιατρικό Κέντρο Juno.
Τηλεϊατρική - η ικανότητα να είσαι συνεχώς ενεργόςεπικοινωνία με ασθενείς και, κατά συνέπεια, αύξηση του αριθμού των επισκέψεων σε ένα πρόσθετο κανάλι επικοινωνίας. Για παράδειγμα, να συνεργαστείτε με άτομα από άλλες πόλεις και χώρες που δυσκολεύονται να φτάσουν στην κλινική.
Στη συνέχεια, θα σας πούμε τι πρέπει να μπορεί να κάνει μια υπηρεσία τηλεϊατρικής.
Πώς μπορεί μια κλινική να επιλέξει υπηρεσία τηλεϊατρικής;
Κλινική, ιατρικό κέντρο, εργαστήριο προσπαθούν νααυτοματοποίηση προκειμένου να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της εργασίας και επίσης να προσπαθήσουμε να αναζητήσουμε μια υπηρεσία με την οποία θα είναι δυνατό να κλείσουμε περισσότερες διαφορετικές εργασίες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τον χρόνο εργασίας των γιατρών και να παρέχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Ποιες ευκαιρίες παρέχει η υπηρεσία τηλεϊατρικής:
- Συμβουλευτείτε από οπουδήποτε στον κόσμο.Οι ασθενείς συνηθίζουν τον γιατρό τους,Ως εκ τούτου, προσπαθούν να είναι πάντα σε επαφή μαζί του. Αν νωρίτερα έπρεπε να πάτε μαζί του για δεύτερο ραντεβού από άλλη πόλη, τώρα μπορείτε απλώς να τηλεφωνήσετε. Για τις κλινικές, οι διαδικτυακές διαβουλεύσεις είναι μια ευκαιρία να μην περιοριστούν μόνο στην τοποθεσία, να συγκεντρώσουν μια βάση πελατών και να αυξήσουν την αφοσίωσή τους.
- Είναι πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιείτε το χρόνο ενός ειδικού υψηλής ζήτησης.Στον ίδιο χρόνο, ένας περιζήτητος γιατρός μπορεί να βοηθήσει περισσότερους ασθενείς, επειδή στο διαδίκτυο συνήθως απαιτείται λιγότερος χρόνος—οι τυπικές ερωτήσεις συζητούνται πιο γρήγορα.
- Ενημερώστε αμέσως τον ασθενή για τα επόμενα βήματα.Ένα παράδειγμα από την πρακτική του πελάτη μας: σύμφωνα με τα αποτελέσματα του υπερήχου, ανιχνεύθηκε οζώδης σχηματισμός σε έναν ασθενή. Σύμφωνα με τους παλιούς κανονισμούς, ο ασθενής πρέπει να κλείσει ραντεβού και να έρθει στον γιατρό για ραντεβού, μετά να πάρει συμπέρασμα και μόνο τότε να λάβει παραπομπή για πρόσθετη εξέταση. Χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική υπηρεσία συμβουλευτικής, ο γιατρός μπορεί να δώσει σύσταση στον ασθενή την ημέρα των αποτελεσμάτων του υπερήχου, χωρίς να χάσει πολύτιμο χρόνο.
- Στείλτε προσωπικά στοιχεία στον γιατρό μέσω ασφαλών καναλιών.Οι γιατροί και οι ασθενείς συχνά χρειάζονται ανταλλαγήδεδομένα δοκιμών, ιατρικά ιστορικά, φωτογραφίες και ούτω καθεξής. Πριν από την τηλεϊατρική, οι ασθενείς έστελναν διάφορες πληροφορίες για τους εαυτούς τους μέσω instant messenger, κάτι που δεν ήταν απολύτως βολικό ή ασφαλές.
Είναι σημαντικό η υπηρεσία τηλεϊατρικής να είναι ευέλικτη καιπροσαρμοσμένο στις ανάγκες της κλινικής. Πρόσθετα εργαλεία θα βοηθήσουν στην αύξηση του LTV του πελάτη (κέρδος που λαμβάνεται από έναν πελάτη για όλο το χρόνο συνεργασίας μαζί του) και, κατά συνέπεια, στο οικονομικό αποτέλεσμα της κλινικής.
Ας αναλύσουμε μερικές πρόσθετες λειτουργίες χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της υπηρεσίας μας.
Πρόταση για επόμενο ραντεβού.Όταν αφήνετε ένα συμπέρασμα, ο γιατρός μπορεί να συστήσειεπανακαθορισμός του ασθενούς. Στη συνέχεια, κατά την ημερομηνία που πλησιάζει, η εφαρμογή θα προσφερθεί αυτόματα να κλείσει ένα ραντεβού με έναν γιατρό. Αυτή είναι μια προαιρετική επιλογή για τον ασθενή: μπορεί είτε να αρνηθεί είτε να συμφωνήσει. Ωστόσο, χρήσιμο για κλινικές. Οι γιατροί που χρησιμοποίησαν αυτή τη λειτουργία στην υπηρεσία iBolit κατάφεραν να αυξήσουν τη μετατροπή σε επαναλαμβανόμενα ραντεβού κατά μέσο όρο 20%: από 30 σε 50%.
Μεταφόρτωση νέων αρχείων μετά τη λήψη.Όταν τα αρχεία ανεβαίνουν από ασθενή ή γιατρόο συνομιλητής λαμβάνει μια ειδοποίηση push για ένα νέο αρχείο στην κάρτα λήψης. Με αυτόν τον τρόπο, οι κλινικές μπορούν να διανέμουν το διαφημιστικό τους υλικό, τα επώνυμα φυλλάδια με συστάσεις και σημειώσεις για την αύξηση της αφοσίωσης.
Αυτόματο σύστημα έρευνας σχετικά με την κατάσταση της υγείας του ασθενούς μετά από συνεννόηση.Μια άλλη επιλογή για την αύξηση της αφοσίωσης.Κάθε πελάτης μετά τη διαβούλευση λαμβάνει μία από τις τέσσερις καταστάσεις: συνταγογραφείται θεραπεία, διαγνωστικά, επισκευάζεται ραντεβού πρόσωπο με πρόσωπο, ολοκληρώνεται η θεραπεία. Επιπλέον, όταν οι γιατροί συμπληρώνουν μια αναφορά, το iBolit ρωτά τους ασθενείς για την κατάσταση της υγείας τους.
Αυτές οι πρόσθετες επιλογές διευκολύνουν τους ασθενείςη διαδικασία της αλληλεπίδρασης με τους γιατρούς: δεν χρειάζεται να έχετε τίποτα στο μυαλό σας, έχετε εμπιστοσύνη ότι αν συμβεί κάτι, ο γιατρός είναι πάντα εκεί για να σας δώσει συμβουλές και να ρωτήσει για την ευημερία σας. Όλα αυτά επηρεάζουν την αφοσίωση. Και είναι σημαντικό να το βελτιώσετε - δώστε προσοχή σε αυτό που χρειάζονται οι ασθενείς και εφαρμόστε το στην κλινική σας. Για παράδειγμα:
- Μην περιμένετε να ζητήσει βοήθεια ο ασθενής. Ρωτήστε τον μέσω της εφαρμογής για το πώς νιώθετε μετά τη λήψη του, εάν η θεραπεία βοηθά. Μια τέτοια προσοχή από τον θεράποντα ιατρό είναι πολύ πολύτιμη.
- Μην ξεχνάτε να απαντάτε σε κάθε κριτική. Οι ασθενείς θα δουν τις απαντήσεις και θα εκτιμήσουν αυτή την προσοχή από την κλινική και τον μεμονωμένο γιατρό.
- Υποστήριξη ασθενών κατά τη διάρκεια της ασθένειας.Μπορείτε να οργανώσετε συνομιλίες όπου ο γιατρός μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση της υγείας του ασθενούς για μία ή δύο εβδομάδες, να απαντά σε ερωτήσεις και να δίνει συστάσεις.
Με αυτήν τη λειτουργικότητα, οι κλινικές θα μπορούν να αυξήσουν την πιστή βάση πελατών, τα έσοδα και τον μέσο λογαριασμό τους.
Αποχώρηση Western Instruments από τη ρωσική αγοράσυγκλόνισε πολλές κλινικές. Φαίνεται ότι αυτό θα επιβραδύνει πολύ τη δουλειά, αφού δεν έχει εμφανιστεί ακόμη εναλλακτική. Μπορείτε να είστε ήρεμοι για την τηλεϊατρική στη Ρωσία. Τα όργανα είναι εγχώρια και επομένως θα συνεχίσουν να λειτουργούν στη ρωσική αγορά.
Διαβάστε περισσότερα
Η Monkeypox γίνεται παγκόσμιος ιός: γιατί μεταδίδεται τόσο γρήγορα
Κάτι περίεργο συμβαίνει στο Σύμπαν: πώς να εξηγήσουμε τις ασυνέπειες στη σταθερά Hubble
Διάγνωση σε ένα λεπτό: πώς η πληροφορική αλλάζει την υγειονομική περίθαλψη