</ img>
Τελευταία παρουσίαση της γραμμής προϋπολογισμού των smartphone της Nokia (παρουσιάστηκαν τα μοντέλα Nokia X10 και Nokia X20, Nokia G10 και Nokia G20, και
Δηλαδή, βλέπουμε μια στρατηγική που δημιουργήθηκε και από τους δύοεγχειρίδιο μάρκετινγκ: με εστίαση σε στοχευόμενα κοινά από φτωχές αφρικανικές χώρες, με μαντράδες με χαρακιές (και επομένως κακής απόδοσης) με τη μορφή λεπτού σώματος, μεγάλης οθόνης και μεγάλου χρόνου λειτουργίας. Έχετε δει ποτέ μια διαφήμιση smartphone που δεν τα είχε όλα αυτά; Πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε τα προϊόντα σας σε έναν κόσμο όπου υπάρχει υπερπαραγωγή των πάντων και παράγονται πολλά περισσότερα αγαθά από όσα μπορούν να πουληθούν επαναλαμβάνοντας τις ίδιες θέσεις που κάνουν οι ανταγωνιστές; Ναι, για μια παγκόσμια εταιρεία, μια στρατηγική που εστιάζει σε φτωχές χώρες του τρίτου κόσμου, όπου ένα γνωστό όνομα είναι τουλάχιστον κάποιου είδους οδηγός για την επιλογή ενός προϊόντος, φαίνεται σωστή. Αλλά μακροπρόθεσμα (και ακόμη και με παγκόσμιους ανταγωνιστές) αυτός είναι ο δρόμος της επιστροφής. Αντί να γεμίσει τη μάρκα Nokia που αγόρασε η HMD Global για τα smartphone της με νέα, μοντέρνα νοήματα, ο κατασκευαστής χτίζει τη στρατηγική πωλήσεών του στη νοσταλγία για το ανεπανόρθωτα χαμένο παρελθόν.
Ως αποτέλεσμα, η συνολική εικόνα είναι κάπως σανκαταθλιπτικός και ποτέ ευδιάθετος. Και οι αφρικανοί χαρακτήρες (όχι ρατσισμός, ο Θεός να το κάνει, αλλά δεν λειτουργεί για εμάς) στην ουκρανική έκδοση των σελίδων που είναι αφιερωμένες στα νέα μοντέλα smartphone φαίνονται τουλάχιστον περίεργοι. Το πολύ να είναι απωθητικό. Συγκρίνετε με οποιαδήποτε άλλη κινεζική μάρκα που λειτουργεί στο ίδιο τμήμα τιμών. Θυμηθείτε πόσο γρήγορα το realme εισήλθε στην αγορά. Επίσης, μια μάρκα δημοφιλής στις αναπτυσσόμενες χώρες, όπου οι άνθρωποι έχουν χαμηλά εισοδήματα αλλά έχουν μια ανικανοποίητη ανάγκη για νέες τεχνολογίες. Όμως η εικόνα του δεν είναι τόσο καταθλιπτική, δεν αφορά ένα λαμπρό παρελθόν, αλλά για ένα λαμπρό παρόν και ένα ακόμη πιο λαμπρό μέλλον. Σε μια κατάσταση όπου είναι αδύνατο να ανταγωνιστεί κανείς με μια χαμηλή τιμή (διαθέσιμη για όλους τους κατασκευαστές, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό), όταν το κοινό δεν δίνει πλέον ιδιαίτερη σημασία στα τεχνικά χαρακτηριστικά (δεν καταλαβαίνει καθόλου τη διαφορά, απλά γνωρίζουν ότι τα 8 megapixel είναι περισσότερα από 5 και τα 3 gigabyte είναι περισσότερα από 2), ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορεί να ξεχωρίσει ένας κατασκευαστής είναι ο συναισθηματικός χρωματισμός της επωνυμίας του. Τι αξίες μεταδίδει και (εξίσου σημαντικό) πώς τις επικοινωνεί οπτικά; Εδώ η οπτική εικόνα σαφώς πάσχει. Και οι βασικές τιμές των smartphone - το Android One και το ακόμα πιο απλό Android Go με όλες τις επακόλουθες συνέπειες (τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας, έκδοση νέων εκδόσεων Android) δεν εμφανίζονται καθόλου. Εγκαταλείφθηκαν στις επικοινωνίες υπέρ μιας νέας στρατηγικής - Love, Trust, Keep. Ταυτόχρονα, διατηρώντας μια στρατηγική προϊόντος που χρησιμοποιεί ακριβώς αυτήν την έκδοση του "καθαρού" Android (συμπεριλαμβανομένης της εξοικονόμησης - δεν χρειάζεται να αναπτύξετε το δικό σας κέλυφος και να διατηρήσετε τη λειτουργικότητά του). Και μια τόσο μη ισορροπημένη στρατηγική, όταν κάνουμε ένα πράγμα αλλά μιλάμε για άλλο, δεν θα οδηγήσει σε τίποτα καλό.
Ναι, πιθανότατα, μια στρατηγική που στοιχηματίζει στο «καθαρόAndroid» δεν λειτούργησε (αλλιώς δεν θα το είχαν εγκαταλείψει και δεν θα είχαν εφεύρει ένα νέο). Δυστυχώς (αυτό προφανώς δεν συνέβη επίτηδες), η σύγχρονη Nokia έχει επίσης κληρονομήσει παλιές ασθένειες μάρκετινγκ από τον μεγάλο προκάτοχό της. Θυμάστε πώς ο επικεφαλής της εταιρείας, Olli Pekka Kalasvuo (παρεμπιπτόντως, ήταν αυτός που την έκανε σπουδαία) αποκάλεσε τη Nokia εταιρεία Διαδικτύου; Φαίνεται ότι ούτε ο ίδιος δεν κατάλαβε τι ακριβώς εννοούσε. Και θυμηθείτε πώς η Nokia, η οποία για ένα διάστημα έγινε συνώνυμη με τη λέξη «τηλέφωνο», ξαφνικά, από το πουθενά, άρχισε να αποκαλεί τα smartphone της σειράς N «υπολογιστές πολυμέσων», προφανώς επίσης δεν καταλαβαίνουν καλά τι σημαίνει αυτό. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσα να μεταφέρω αυτά τα «νόημα» στους καταναλωτές. Ποιος δεν κατάλαβε γιατί το τηλέφωνο έγινε ξαφνικά υπολογιστής (να σας θυμίσω, μιλάμε για το Symbian, το οποίο με τα σημερινά πρότυπα δεν μπορούσε να κάνει σχεδόν τίποτα). Και δεν είναι καθόλου σαφές - γιατί πολυμέσα; Απλώς η λέξη ήταν ακόμα της μόδας και φαινόταν ωραία στην παρουσίαση. Έχω μια ισχυρή υποψία ότι η τρέχουσα στρατηγική «Love, Trust, Keep» αφορά το ίδιο πράγμα. Σχετικά με μια όμορφη παρουσίαση, μακριά από την πραγματική αγορά και τις ανάγκες των αγοραστών smartphone.
Πάλι:το πρόβλημα δεν είναι με τα ίδια τα smartphone. Αυτό το σύνολο ηλεκτρονικών εξαρτημάτων είναι εξίσου καλό (αλλά όχι καλύτερο) από τον ανταγωνισμό. Αυτό δεν είναι καθόλου για αυτό (αν και οι τιμές για τη σειρά X φαίνονται σαφώς πολύ υψηλές και δεν σχεδιάζονται καν να προμηθεύονται στην ουκρανική αγορά). Το πρόβλημα είναι ότι η νέα στρατηγική βασίζεται σε όμορφες αξίες και ελκυστικά για τα προηγούμενα πλεονεκτήματα της μάρκας (επιτυγχάνεται, παρεμπιπτόντως, από εντελώς διαφορετικούς διαχειριστές και σε άλλες εποχές), ενώ ο αγοραστής smartphone ενδιαφέρεται περισσότερο να μην παρελθόν, αλλά στο μέλλον. Πιστεύετε ότι δυσπιστεί σοβαρά τις νέες κινεζικές μάρκες; Κοιτάξτε την άνοδο της Xiaomi και θα καταλάβετε πόσο Ουκρανοί «δεν εμπιστεύονται» τα χρήματά τους σε αυτό το εμπορικό σήμα. Η τελευταία παρουσίαση, όταν η Xiaomi, για πρώτη φορά στην ιστορία της, παρουσίασε τις πρώτες νέες τεχνολογίες (μήτρα κάμερας, νέος τύπος μπαταριών, γρήγορη ασύρματη φόρτιση). Αυτό δεν θα μειώσει με κανέναν τρόπο την αξιοπιστία της μάρκας, αλλά το αντίθετο. Ίσως στις φτωχές αφρικανικές χώρες τα πάντα είναι διαφορετικά, αλλά τότε, πιθανώς, δεν άξιζε να κάνουμε την κυκλοφορία νέων προϊόντων παγκόσμια. Και εστιάστε στις τοπικές αγορές. Παρόλο που η Palm στην τελευταία επανάληψή της, για παράδειγμα, δεν βοήθησε πολύ - το Palm Pre ήταν ένα εξαιρετικό προϊόν από κάθε άποψη, αλλά η εστίαση σε μία εγχώρια αγορά, χωρίς να γίνει παγκόσμια, το κατέστρεψε.
Η Nokia είχε νιώσει στην αγορά μέχρι αυτό το σημείοόχι πολύ σίγουρος, το μερίδιό του δεν ξεπέρασε τους όγκους των ομοιοπαθητικών, αλλά τώρα όλα άρχισαν να φαίνονται ακόμη πιο απελπιστικά. Η παραμονή στα παλαιά επιτεύγματα της επωνυμίας και η προσπάθεια να αποσπάσετε άλλη μια πτώση από αυτήν την αγελάδα δεν φαίνεται σαν ευκαιρία για ανάπτυξη. Αυτές οι ιδέες φαίνονται ωραίες σε άτομα με ακριβά κοστούμια που λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις, αλλά δεν λειτουργούν πλέον με αυτόν τον τρόπο. Ο κόσμος έχει βαρεθεί να ζει στο παρελθόν, το νέο κοινό γενικά ενδιαφέρεται μόνο για το μέλλον - δεν είναι τυχαίο που η Samsung για τη σειρά A της ήταν τόσο μπερδεμένη από τη νεολαία που ούτε ένας παρουσιαστής της παρουσίασης δεν ήταν άνω των 30 ετών . Εάν η Nokia, εκπροσωπούμενη από την HMD Global, βλέπει τον πελάτη της ως κάτοικο μιας φτωχής αφρικανικής χώρας άνω των 40 ετών, τότε έχω άσχημα νέα για αυτήν: οι πελάτες γερνούν με την πάροδο του χρόνου. Και αν δεν σκέφτεστε τη νέα γενιά των πελατών σας και δεν τους δημιουργείτε μια ελκυστική οπτική εικόνα που μεταφέρει τις αξίες της επωνυμίας σας και των προϊόντων σας, τότε αργά ή γρήγορα θα ξεμείνετε από πελάτες φυσικά.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Ποιος είναι ο επόμενος, μετά την LG, να απογειωθεί - Sony ή Nokia;
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Η ίδια παρουσίαση νέων προϊόντων: