Παρακολουθήστε τα συναισθήματα, τη δραστηριότητα και την αποτελεσματικότητα - οι νέες εφαρμογές υπόσχονται να αναλύσουν όλες τις εργασίες
Γιατί να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους σας;
Τα αφεντικά έχουν συνηθίσει να μετρούν τον αριθμό των κενώνγραφεία στο γραφείο ή μετρήστε την ένταση του θορύβου του πληκτρολογίου. Τώρα υπάρχουν λιγότεροι τρόποι παρακολούθησης της απόδοσης - απομένουν μόνο βιντεοκλήσεις, καθώς και ένα πλαίσιο σε μια συζήτηση ή εφαρμογή που εμφανίζει ενεργούς χρήστες.
Ως εκ τούτου, οι εργοδότες άρχισαν να χρησιμοποιούνspyware για να ανακτήσει τον έλεγχο. Το λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων έχει γίνει ο νέος κανόνας — καταγράφει τα πλήκτρα, τις κινήσεις του ποντικιού, λαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, παρακολουθεί την τοποθεσία και ενεργοποιεί ακόμη και την κάμερα web και το μικρόφωνο. Ταυτόχρονα, οι εργαζόμενοι βρίσκουν νέους τρόπους για να ξεφύγουν από τον πάντα παρόντα έλεγχο.
Ακόμη και μετά τη χαλάρωση των περιορισμών και τη μετάβαση σε λειτουργία εκτός σύνδεσης, οι εργοδότες δεν βιάζονται να εγκαταλείψουν το λογισμικό που παρακολουθεί την εργασία των εργαζομένων. Η ζήτηση για αυτά παραμένει υψηλή, λένε οι προγραμματιστές.
Οι έρευνες των εργοδοτών δείχνουν ότι ακόμηΟι εργαζόμενοι που επιστρέφουν στο γραφείο θα αναλυθούν χρησιμοποιώντας νέα εργαλεία. Ως απάντηση, η δημοτικότητα των συσκευών που βοηθούν στην αποφυγή της επιτήρησης έχει αυξηθεί.
Πώς εξαπατούν οι εργαζόμενοι τα προγράμματα επιτήρησης;
Πριν από την πανδημία, οι χειριστές ποντικιών ήταν εξειδικευμένοιGadget που χρησιμοποιούνται από την αστυνομία και τις δυνάμεις ασφαλείας για να αποτρέψουν τον υπολογιστή που έχει παραβιαστεί από το να αποσυνδεθεί και να εισαγάγει ξανά τον κωδικό πρόσβασης. Για παράδειγμα, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί ένα jiggler που είναι συνδεδεμένο στη θύρα USB ενός φορητού υπολογιστή - μετακινεί τυχαία τον κέρσορα του ποντικιού, προσομοιώνοντας δραστηριότητα όταν δεν υπάρχει κανένας.
Τα τελευταία δύο χρόνια, ο Τζέιμς Φράνκλιν, νέοςμηχανικός λογισμικού, έστειλε ταχυδρομείο 5.000 jigglers σε πελάτες σε όλη τη χώρα. Σύμφωνα με τον ίδιο, αγοράζονταν κυρίως από εργαζόμενους μεγάλων επιχειρήσεων. Συχνά έπρεπε να ενημερώσει συσκευές για να παρακάμψει τις πιο πρόσφατες μεθόδους εντοπισμού και αποκλεισμού.
Ποιος αναπτύσσει λογισμικό κατασκοπείας εργαζομένων;
Και στη Νέα Υόρκη, το EfficientLab κατασκευάζει και πουλά λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων που ονομάζεται Controlio.
«Ήδη στην αρχή της πανδημίας, υπήρχαν αρκετές εταιρείεςενδιαφέρεται για λογισμικό παρακολούθησης. Όμως η πανδημία ανάγκασε πολλούς ανθρώπους να εργάζονται εξ αποστάσεως και οι εταιρείες έχουν αρχίσει να αναζητούν πιο ενεργά νέους τρόπους ελέγχου», δήλωσε ο Moata Ghaleba, επικεφαλής του EfficientLab.
Η εφαρμογή διαθέτει ηλεκτρονικό ταμπλό,που δείχνει τον ενεργό χρόνο και τις μετρήσεις απόδοσης για τον εργαζόμενο. Οι διαχειριστές μπορούν να τους παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο. Οι αριθμοί πελατών του Controlio έχουν διπλασιαστεί ή τριπλασιαστεί λόγω της πανδημίας, αλλά παραδόξως η ζήτηση παρέμεινε ισχυρή ακόμη και τους τελευταίους μήνες, καθώς πολλοί περιορισμοί για τον κορωνοϊό έχουν αρθεί.
Σύμφωνα με τον ίδιο, τα πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά γιαοι εργοδότες παρακολουθούν τον ενεργό χρόνο ενός εργαζομένου για να λάβουν μια εκτίμηση της απόδοσής του. Οι δικηγόροι σημειώνουν ότι αυτός είναι ένας τρόπος για να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους και όχι να τους κατασκοπεύετε. Οι εργοδότες μπορούν επίσης να δουν εκείνους που εργάζονται πάρα πολλές ώρες, είπε ο Galeb.
Ο Galeba σημείωσε ότι ανάλογα με τα δεδομένα ή τις πληροφορίες που λαμβάνετε, μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για το ποιος κάνει περισσότερα και ποιος κάνει λιγότερα.
Γιατί η παρακολούθηση προκαλεί διαμαρτυρία;
Το λένε οι εργαζόμενοι στην αποθήκη της Amazonεργάζονται σε επικίνδυνες συνθήκες. Ο Raymond Velez, ο οποίος εργαζόταν ως συσκευαστής στην αποθήκη JFK8 της Amazon από τον Οκτώβριο του 2018 έως τον Νοέμβριο του 2019, δήλωσε ότι έπρεπε να συσκευάζει με ρυθμό 700 ειδών την ώρα. Είπε ότι οι εργαζόμενοι απολύονται συνήθως για χαμένες μισθοδοσίες.
Οι υπάλληλοι της αποθήκης της Amazon ανέφεραν επίσης υψηλά επίπεδαεπίπεδο τραυματισμών κατά την εργασία στην επιχείρηση. Διαπιστώθηκε ότι ήταν τρεις φορές ο μέσος όρος των ΗΠΑ για τις αποθήκες. Για παράδειγμα, μια καρφίτσα που προεξείχε από μια μεταφορική ταινία έσκισε ένα από τα γάντια μιας εργάτριας και παραλίγο να τραυματίσει το χέρι της.
Είπε επίσης ότι ορισμένα από τα πακέτα πουπέφτει στον μεταφορικό ιμάντα της από το αυλάκι, είτε είναι πολύ μεγάλο για να είναι πάνω του είτε δεν είναι σωστά συσκευασμένο, οπότε το περιεχόμενο της συσκευασίας κάποτε σκάσει ακριβώς πάνω στον ιμάντα. Αυτό, λέει, τραυμάτισε πρόσφατα έναν από τους συναδέλφους της.
Αποθήκη Amazon
Η παρακολούθηση γίνεται μεγαλύτερη. Γιατί;
Lauren Kelly PhD στο RMITΟ ειδικός της τεχνολογίας στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της βιντεοπαρακολούθησης, είπε ότι τα εργαλεία για την παρακολούθηση της τοποθεσίας και της δραστηριότητας ενός υπαλλήλου δεν είναι κάτι καινούργιο — αλλά οι τύποι χώρων εργασίας όπου χρησιμοποιούνται έχουν αλλάξει τα τελευταία δύο χρόνια.
Πριν από την πανδημία, ήταν περισσότερο για τους εργάτες του μπλε γιακά- την εργατική τάξη, αλλά τώρα περιλαμβάνει και τους λευκούς. Περισσότερες από τις μισές μικρομεσαίες επιχειρήσεις της Αυστραλίας χρησιμοποιούν λογισμικό για να παρακολουθούν τη δραστηριότητα και την παραγωγικότητα των εργαζομένων που εργάζονται εξ αποστάσεως, σύμφωνα με έρευνα της Capterra τον Νοέμβριο του 2020. Αυτό είναι περίπου στο ίδιο επίπεδο με τις ΗΠΑ.
Για την παρακολούθηση των εργαζομένων της εταιρείας, επικοινωνήστεσε νέο λογισμικό μέτρησης απόδοσης, αλλά ορισμένοι ειδικοί έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με αυτό. Σημειώνουν ότι μια απλή εβδομαδιαία κάλυψη μπορεί να είναι πιο ωφέλιμη.
Σύμφωνα με τη Natalie Gaspard, δικηγόρο γιααπασχόληση, πολλοί έχουν εφαρμόσει αυτά τα εργαλεία όταν ανακάλυψαν ότι κατά τη διάρκεια της καραντίνας, ορισμένοι υπάλληλοι μετακόμισαν σε άλλη πόλη ή ακόμα και στο εξωτερικό χωρίς να ζητήσουν άδεια ή να ειδοποιήσουν τον διευθυντή τους. Το θέμα είναι ότι αυτές οι διαφορετικές δικαιοδοσίες έχουν διαφορετικούς νόμους αποζημίωσης εργαζομένων, νόμους για την ασφάλεια και τα παρόμοια.
Χαμογελάς ή όχι;
Το Zoom αποκάλυψε πρόσφατα ένα εργαλείο που παρέχει στους διοργανωτές συσκέψεων μεταγραφή και ανάλυση συναισθήματος μετά τη συνάντηση.
Το λογισμικό που κυκλοφορεί ήδη στην αγορά παρακολουθεί μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Slack για να προσδιορίσει τα επίπεδα συναισθημάτων όπως η ευτυχία, ο θυμός, η αηδία, ο φόβος ή η λύπη.
Η έρευνα του Herbert Smith Freehills του 2021 το διαπίστωσε αυτόΤο 82% των ερωτηθέντων σχεδιάζει να εφαρμόσει ψηφιακά εργαλεία για τη μέτρηση της ευημερίας των εργαζομένων. Λίγοι λιγότεροι από τους μισούς είπαν ότι διαθέτουν ήδη εργαλεία για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση προβλημάτων υγείας και τη χρήση λογισμικού ανάλυσης διάθεσης.
Αλλά ορισμένοι ερευνητές υποστηρίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη ή οποιοδήποτε είδος λογισμικού απλά δεν μπορεί να γνωρίζει πραγματικά πώς αισθάνεται ένα άτομο.
Διαβάστε περισσότερα
Διάγνωση σε ένα λεπτό: πώς η πληροφορική αλλάζει την υγειονομική περίθαλψη
Η κινεζική τεχνητή νοημοσύνη προβλέπει την πορεία των υπερηχητικών πυραύλων. Το χτύπημα αντιποίνων θα είναι μπροστά
Οι επιστήμονες βρήκαν το μεγαλύτερο φυτό: το μήκος του είναι 180 χιλιόμετρα και η ηλικία του είναι περίπου 4,5 χιλιάδες χρόνια