Hay una empresa en Ucrania que no sólo creó una herramienta para administrar clubes de informática, sino que también creó una herramienta para administrar clubes de informática.
</ img>
Vladímir Onoprienko – Jefe de Ingresos en Enestech Software
gg:¿Puedes explicar para aquellos que no saben en absoluto qué es Senet?
Vladímir Onoprienko:Senet – es un ecosistema complejo.Permitimos a los clubes organizar y gestionar sus negocios de juego. Porque el club de informática – no es sólo una red de computadoras conectadas a Internet. Esta es una oportunidad para brindar a los jugadores un buen hardware e Internet estable para que puedan jugar juegos nuevos y utilizar diversas aplicaciones. Es decir, un club en el sentido clásico – un lugar donde las personas interesadas se reúnen y juegan. Senet brinda la oportunidad de gestionar este negocio. Por un lado, los propietarios y administradores del club tienen la posibilidad de gestionar cómodamente el establecimiento. Por otro lado, los jugadores reciben un ambiente confortable en el que pueden, además de jugar, también acceder a servicios relacionados con su estancia en el club. Pueden pedir té, café, algo de comer, reservar inmediatamente un ordenador y realizar el pago a distancia.
</ img>
</ img>
</ img>
Algunas de las funciones que están disponibles para los jugadores de clubes con el ecosistema Senet: 1) Tienda; 2) Reserva; 3) Programa de fidelización (Ilustraciones: Senet)
gg:¿Por qué elegiste el nombre de Senet?
Vladímir Onoprienko:El nombre proviene de un antiguo juego egipcio,que existió hace más de dos mil años. Era un juego de mesa de estrategia en el que había que mover piezas por el tablero. Senet se traduce del antiguo egipcio como “transición”. Las reglas del juego no se han conservado, pero era algo parecido al ajedrez. Incluso hay algo de filosofía en esto, ya que estamos creando una industria porque todavía no hay reglas. Gracias a las cualidades de nuestro producto, no sólo satisfacemos la demanda del mercado, sino que entendemos profundamente cómo se está desarrollando la industria del juego y qué oportunidades hay en ella, estableciendo servicios individuales.
</ img>
Senet – Juego del antiguo Egipto (Foto: otagomuseum)
gg:Si hablamos de la esencia del negocio – Existe una palabra tan de moda como Copiloto. ¿Se le puede llamar copiloto para una empresa que opera discotecas?
Vladímir Onoprienko:Sí, puedes.No nos adaptamos al proceso de negocio del propietario del club. Más bien, proporcionamos una herramienta para garantizar que este proceso sea flexible, coherente con los requisitos y tácticas del club y, por otro lado, brindamos más oportunidades para aumentar el negocio del club.
Es decir, se trata de una sinergia entre los deseos de los jugadores.– visitantes del club, con sus expectativas de servicio y comodidad, y mejora del proceso comercial del propio club en términos de carga de trabajo, uso de recursos y oportunidades de marketing para promover los servicios del club.
Por lo tanto, al usar Senet, si comienza conEn el nivel más alto, el propietario del club tiene la oportunidad de mejorar el componente comercial del club: hacerlo más estable, más predecible, reducir los riesgos y atraer a los jugadores para que pasen más tiempo en el club, utilizando diversas herramientas, por ejemplo, ofertas especiales o comunicación. capacidades.
Puedo decir con seguridad que estamos creando esta industria.
gg:En 2022 abandonó los mercados ruso y bielorruso, pero intensificó su expansión global. Con base en los resultados del año, ¿fue posible compensar la pérdida de más de 1.300 clientes del país invasor?
Vladímir Onoprienko:Un paso consciente para detener las actividades enLos países involucrados en esta guerra tuvieron una fuerte influencia en el desarrollo de nuestro negocio. Ahora puedo decir que hemos recuperado el ritmo de crecimiento que teníamos. El mercado en la Federación de Rusia era grande y, sobre todo, perdimos impulso en el desarrollo. Pero logramos restaurar esto gracias a una estrategia de desarrollo global en el mercado internacional y en los países postsoviéticos (con excepción de Rusia y Bielorrusia).
gg:¿Cómo ha cambiado el panorama del mercado ucraniano? ¿Perdiste algo con ello o, por el contrario, atrajiste nuevos clientes? ¿Y cuál es la estructura geográfica de los clientes en Ucrania?
Vladímir Onoprienko:Las empresas en Ucrania atraviesan tiempos difíciles,relacionado con el estado de ánimo general y la redistribución de gastos. La gente prefiere gastar en el ejército en lugar de entretenimiento y juegos – Esto es sólo entretenimiento. Por lo tanto, hemos visto una disminución en la actividad de los clubes, pero no hemos visto cierres repentinos como durante la pandemia de COVID-19. Sin embargo, todavía hay consecuencias negativas.
gg:¿Cuál es la estructura de clientes en Ucrania por geografía?
Vladímir Onoprienko:Lo bueno para mí es que los clubes de informática son populares no sólo en las grandes ciudades de Ucrania. En las ciudades pequeñas hay buenos clubes con público propio.
Pero los líderes son Odessa, Kyiv, Jarkov y Dnepr.
En cuanto al arancel para Ucrania, no lo cambiamos, de lo contrario no podríamos hacerlo.
gg:Hablando de aranceles. Tienes tres planes tarifarios – ¿Cuál es la diferencia entre ellos?
Vladímir Onoprienko:Modelo de negocio Senet – SaaS (software comoservicio). Vendemos suscripciones. Tenemos tres plantillas de suscripción – básico, empresarial y premium. Por supuesto, esto último le da al cliente el mayor beneficio, y siempre explicamos qué obtendrá exactamente el cliente de la versión premium. Si hablamos de la suscripción básica – tiene una funcionalidad limitada, por lo que intentamos transmitir al cliente que el negocio y la prima – las tarifas más favorables. Pero dejaremos el arancel básico en aquellos países menos solventes.
</ img>
Tres planes tarifarios de Senet (Ilustración: Senet)
gg:¿Cuáles son sus planes para el mercado global en 2023?
Vladímir Onoprienko:Hay mercados grandes e interesantes para nosotros enmuchos países y estamos elaborando una estrategia para trabajar con cada uno de ellos por separado. En este contexto, para nosotros los mercados clave son los mercados estratégicos de América del Norte y del Sur, en particular Brasil, y actualmente también estamos elaborando una estrategia para Europa. Otro mercado clave para nosotros es Vietnam y el Sudeste Asiático. Para Vietnam ya hemos desarrollado una estrategia de trabajo, pero para Malasia e Indonesia recién estamos comenzando a trabajar en herramientas para ingresar a estos mercados.
gg:¿Por qué se eligió Vietnam?
Vladímir Onoprienko:Tenemos datos claros sobre el tamaño del mercado y superspectivas de desarrollo para países individuales como Vietnam, China y Corea del Sur. Se trata de mercados con un alto grado de organización empresarial y un número altísimo de clubes de juego registrados, pero los mercados de Corea del Sur y China son muy cerrados, regulados y muy competitivos, y los errores allí salen muy caros. A pesar de esto, nos estamos preparando para ingresar a estos mercados, pero se decidió posponer la decisión de tomar medidas activas. Por tanto, todos los esfuerzos se centraron en Vietnam, donde hay más de 15 mil metros cúbicos y un entorno bastante competitivo. Creemos que con el ajuste Producto-mercado existente (cuando un producto o servicio satisface plenamente las necesidades y requisitos del mercado en el que se encuentra y recibe suficiente demanda y ganancias, nota del editor), podemos reclamar la posición de líder tecnológico en este país.
Todavía estamos en la etapa de entrada al mercado, peroYa hemos firmado un acuerdo de cooperación con la franquicia más grande de Vietnam – Son más de 700 clubes y poco a poco, paso a paso, estamos transfiriendo estos clubes al SENET.
También queremos que haya presencia allí.personal de soporte técnico. Éste es exactamente el factor clave del éxito de este mercado. Contamos con especialistas técnicos que pueden brindar asistencia al propietario del club o a su administrador fuera de línea. En general, Vietnam es para nosotros un campo de pruebas para la innovación, donde podemos observar qué tipo de efecto de desarrollo empresarial podemos obtener.
gg:¿Cómo se toma generalmente la decisión de lanzar en una nueva región? ¿Qué precede a esto y bajo qué condiciones se abre una oficina de representación?
Vladímir Onoprienko:El proceso y la lógica de tomar la decisión de ingresar.Un mercado separado se produce de la siguiente manera: en primer lugar, evaluamos el potencial del mercado utilizando información de todas las fuentes disponibles. Estimamos el número de clubes utilizando estadísticas disponibles públicamente y estudiamos la economía empresarial de cada país. Porque el precio por una hora de juego en un club de Estados Unidos será 9 veces mayor que en Vietnam.
Teniendo esto en cuenta, estimamos el valor monetariopotencial de un mercado en particular, tener en cuenta la cantidad de clubes, la cantidad de computadoras en estos clubes, estimar la cantidad de competidores, analizar la generación de leads (búsqueda y atracción de clientes potenciales – nota del editor). Después de todo esto, analizamos si merece la pena centrar nuestra atención en este mercado.
En cuanto a la generación de leads.Uno de los factores clave de las perspectivas del mercado – este es el costo de su generación de leads. Entendemos que no importa cuánto invirtamos, no importa cuán activos seamos, los mercados individuales limitados, por ejemplo Uzbekistán o Armenia, no nos darán el efecto económico que podemos esperar de Brasil o Vietnam.
Luego viene la evaluación del ajuste entre el producto y el mercado: qué tan bien se corresponden las soluciones y servicios que brindamos con los procesos internos de nuestros clientes potenciales.
Para concluir, agregaré que a veces hay competidores locales que no vemos a primera vista, y debemos estar preparados para ello. Pero esto se aplica a cualquier negocio.
gg:También sería interesante saber ¿cuál es el establecimiento más grande en cuanto al número de PC que atiende Senet? ¿En qué país se encuentra?
Vladímir Onoprienko:Aquí debemos regresar nuevamente a Vietnam.
Todos imaginamos que allí es solo una jungla, pero incluso en la jungla siempre tuve una conexión 5G allí.
Todo lo que hacen los vietnamitas – lo hacenBien. Y allí está el club más grande, una de las franquicias con las que firmamos un acuerdo – El club cuenta con 250 ordenadores. También planean abrir una arena de eSports para 400 PC.
gg:¿Qué cosas nuevas has implementado durante el año pasado?
Vladímir Onoprienko:Se implementó un programa en la direcciónDesarrollo de una solución sin disco. Hay dos tipos de arquitectura de clubes de juego: tradicional – en el que el club es una red de ordenadores personales interconectados con configuración completa y sin disco – Todos los datos de las computadoras individuales se almacenan en el servidor, y un nuevo jugador que se sienta frente a la computadora recibe una imagen del disco y, al final de la sesión, estos datos se cierran. Permítanme ponerles a Kazajstán como ejemplo: si hubiéramos introducido allí antes un sistema sin disco, nuestra posición en este país habría sido dos veces más fuerte.
Y un sistema sin disco – este es el siguientegeneración en el desarrollo de la arquitectura del club de juego, lo que permite una administración muy clara y elimina la posibilidad de violar la configuración de red o ataques de piratas informáticos. Es decir, esta solución permite organizar de manera eficiente el proceso de trabajo en grandes clubes donde hay 20-30-50 o 100-200 computadoras.
Hay una solución para esto – Bota Senet. Esta es nuestra solución sin disco para clientes, que ahora es líder entre productos similares en los mercados de Kazajstán y Estados Unidos.
</ img>
Cómo funciona una solución sin disco y Senet Boot (Ilustración: Senet)
gg:¿Cuánto tiempo se tarda en reiniciar todo?
Vladímir Onoprienko:La sesión se cierra en cuestión de segundos, Senet reinicia la máquina y muestra una imagen nueva. Y déjame aclarar que esto no es juego en la nube – Esta tecnología funciona en PC para juegos normales.
En general, nosotros en el equipo estamos orgullosos de este desarrollo.SENET Boot no es un módulo simple, lo escribimos, lo desarrollamos y ahora lo estamos configurando. También implementamos actualizaciones automáticas cuando aparecen nuevos controladores u otra cosa, por lo que el administrador del club no necesita correr e instalar todo él mismo. Ahora todo esto se está probando y al mismo tiempo hemos adquirido ciertos atributos para la alta competencia.
gg:Su sitio web indica que puede controlar las consolas. ¿Pero cómo sucede esto? No puede instalar software de terceros allí.
Vladímir Onoprienko:Hay dos opciones:primero – tradicional, cuando se conecta un controlador especial al televisor, desarrollo propio de Enestech, que simplemente enciende o apaga el televisor. Esta era ya terminó. Y hay una nueva opción – Hemos creado una aplicación separada para AndroidTV, Samsung y nos estamos registrando en LG. Esto permitirá a los propietarios de clubes administrar televisores desde los paneles administrativos de Senet.
</ img>
Controlador Senet para controlar el televisor al que está conectada la consola (Captura de pantalla: Senet)
gg:Es decir, ¿no puedes apagar la PlayStation condicional a través del panel?
Vladímir Onoprienko:Lamentablemente no. La consola está siempre encendida y solo se controla su pantalla (TV).
gg:¿De qué otra manera puedes usar Senet además de controlar PC y televisores?
Vladímir Onoprienko:Algunos países, por ejemplo en África, dicen:“Danos la capacidad de simplemente encender y apagar las computadoras”. Pero queremos construir un ambiente cómodo para el jugador con la ayuda de Senet, porque tenemos módulos que puedes administrar, pedir bebidas, comida, puedes reservar inmediatamente una PC y, en el futuro, tal vez este sea el caso para Venta de ratones y teclados.
Actualmente estamos probando la organización de torneos para que los jugadores puedan comunicarse entre sí, competir, tener su propia clasificación y recibir bonos.
gg:SENET genera automáticamente informes financieros y recopila análisis sobre la actividad de los visitantes. ¿Cómo implementaste esto?
Vladímir Onoprienko:Tener Hemos acumulado una base de datos bastante grande.conocimiento de cómo deben estructurarse correctamente los procesos comerciales en un club: qué puntos de control y seguimiento e indicadores de desempeño deben ser la base para la toma de decisiones comerciales. Esto nos permite comprender qué tendencias se utilizan a diario o semanalmente. Ofrecemos esto al cliente como un servicio separado y no hubo IA involucrada. Nuestra solución se basa en la comprensión de un proceso, puntos de control e indicadores adecuadamente organizados. Presenta informes individuales y cuadros económicos del club.
</ img>
</ img>
</ img>
</ img>
Algunas de las oportunidades que están disponibles para los propietarios de clubes con el ecosistema Senet: 1) Control financiero; 2) Estadísticas detalladas; 3) niveles de acceso; 4) Caja registradora (Ilustraciones: Senet)
gg:El año pasado la compañía inauguró dos nuevosdirecciones – universidades y aeropuertos. ¿Ve usted perspectivas de crear lugares similares en Ucrania? ¿Qué se necesita para esto? ¿Patrocinadores o asistencia del gobierno?
Vladímir Onoprienko:Aquí necesitas sumergirte en este mercado vertical,porque esta no es solo una tipología de cliente. Las instituciones de educación superior y, en general, las instituciones educativas son un ejemplo típico de mercado vertical, en el que un proceso de negocio construido por separado puede diferir de la práctica general. Y vemos mucho potencial en esto porque, por ejemplo, existe una comprensión clásica de una biblioteca donde no se puede hablar, pero existe una comprensión de una biblioteca moderna como un lugar de acceso al conocimiento en todas sus formas. Y teniendo en cuenta la práctica mundial de organizar el proceso educativo y la digitalización completa y la posibilidad de administrar la información como recurso a través de una PC, este es un sector bastante grande y muy atractivo para nosotros.
Nos fijamos especialmente en los deportes electrónicos. Muchas instituciones educativas en Europa, Estados Unidos y Canadá están avanzando activamente en el desarrollo de esta área. Los deportes electrónicos incluso se enseñan como disciplina.
Y en esto veo una extraordinaria perspectiva de desarrollo en Ucrania.
Necesitamos prestar atención a esto, y debería serprograma de gobierno global. Y cuando ganemos la guerra contra Rusia, volveremos a abordar esta cuestión. Contamos con los recursos y el conocimiento de la industria y estamos dispuestos a involucrar a las agencias gubernamentales para mejorar este desarrollo. Hay muchos entusiastas altamente calificados y con educación profesional en Ucrania que pueden hacer avanzar todo esto y estamos listos para ayudar.
gg:Su equipo se enorgullece de estar centrado en el cliente y revisó 765 propuestas de clientes el año pasado. ¿Cuáles fueron estas propuestas (a qué se referían exactamente) y cuáles implementaron?
Vladímir Onoprienko:Una de las peticiones que nos gustó esla capacidad de acumular puntos de bonificación que pueden usarse para comprar tiempo de juego. Este es el caso cuando la solicitud “Me gustaría esto” añade un nuevo producto al servicio que mejora su competitividad. Y así el propietario puede atraer más jugadores a su club.
Demostración de las capacidades del ecosistema Senet
gg:Y por último, ¿tiene actualmente vacantes disponibles y qué tipo de especialistas con qué experiencia y habilidades está buscando?
Vladímir Onoprienko:Siempre tenemos vacantes (todas las vacantesdisponible en este enlace.) Buscamos profesionales de ventas, especialmente ventas internacionales, con conocimientos de inglés. También siempre necesitamos especialistas en Python y “back-end”.