Con la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes, también aumenta el volumen de desarrollo de aplicaciones. Actualmente en la tienda de aplicaciones
Es por ello que en las tiendas de aplicacionesSe ha introducido un sistema de clasificación. Una vez que hayas descargado y probado la aplicación, podrás calificarla sobre 5 y escribir una reseña para compartir tus impresiones. Estas reseñas y calificaciones forman la calificación promedio de la aplicación. Entonces, cuantos más usuarios digan que les gusta una aplicación, mejor será. Al menos así esdebetrabajar.
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En la práctica, muchas revisiones no ayudan en absoluto.a un comprador potencial, y algunos son completamente falsos. Una estrella y un comentario de una línea de que la aplicación falla o que el programa no vale la pena no siempre garantiza que la aplicación sea realmente mala. Pero ¿qué pasa con el otro lado de la App Store? ¿Un muro sólido de calificaciones de “5 estrellas” y el mismo tipo de críticas elogiosas?
Pasar por alto el sistema
Las buenas calificaciones y críticas son vitales paracada desarrollador que quiera llevar su aplicación a la cima. También aumentan las posibilidades de aparecer en las listas recomendadas y otras que contribuyen al crecimiento de las ventas. Por lo tanto, no es sorprendente que muchos desarrolladores estén intentando por todos los medios buscar lagunas en las reglas para acercarse a la alta calificación atesorada.
Paul Barnes, jefe de la aplicación Annie, dice:
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Si bien aún no hemos completado un análisis para determinar el alcance del problema, existen reseñas falsas que afectan las calificaciones generales de las aplicaciones.
El hecho mismo de que muchos desarrolladores estén intentandosaltarse las reglas – es un secreto a voces para la industria desde hace varios años. Sólo necesita ingresar “reseñas de aplicaciones pagas” o algo así en un motor de búsqueda para encontrar muchos servicios que ofrecen agregar la cantidad requerida de reseñas positivas a su aplicación. El coste de una reseña varía, por regla general, cuanto más pides, menos pagas por cada reseña.
Y sí, va contra las reglas.Según los términos de publicación de aplicaciones tanto en Google Play como en App Store, esta práctica está prohibida. La infracción puede provocar la eliminación de reseñas sospechosas, la eliminación de la aplicación en sí de la tienda o incluso la prohibición del desarrollador de seguir publicando aplicaciones.
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Bots o personas?
Tanto Apple como Google demuestran que se toman en serio este problema y comprueban constantemente las reseñas publicadas en sus respectivas plataformas.
El problema es distinguirreseñas falsas de reseñas reales – una tarea extremadamente difícil. La mayoría de los servicios de los que hablamos contratan usuarios reales para descargar aplicaciones y luego escribir reseñas. Si antes esto conducía al hecho de que los desarrolladores compraban un montón de críticas positivas del mismo tipo, que podían calcularse fácilmente, ahora el esquema se ha vuelto más complicado.
Ahora el desarrollador puede dar de forma independientetextos escritos para revisiones publicadas o discuta su tono cuando ordene un envoltorio, establezca la frecuencia de las revisiones pagadas en la tienda para que no vayan una por una, pida agregar varias reseñas de 4 estrellas para no llamar la atención con cinco años. Algunos de estos servicios incluso garantizan que reemplazarán el anuncio de forma gratuita si se elimina de repente por verificación.
Falla instantánea
Andrew Ahn, gerente de producto de Google Play, dijo:
Queremos que las reseñas sean un fiel reflejoopiniones de los usuarios. Spam en reseñas – incluyendo comentarios no relacionados con la aplicación, incitación, reseñas con lenguaje obsceno, – no es todo lo que tienes que afrontar al filtrar. También bloqueamos reseñas falsas e incentivadas.
Es interesante notar que no siempre pagan por las odas laudatorias. Las revisiones también se pueden utilizar para estropear la reputación de los competidores. Un continuo:
Hay dos tipos de estimulación por retroalimentación.El primero – comprar buenas críticas sobre su producto para promocionarlo, y el segundo – comprar críticas negativas para dañar las aplicaciones de la competencia. Eliminamos ambos para mantener el ecosistema transparente y justo.
Un éxito repentino (como fue el caso, por ejemplo, de FlappyBird) es tan sospechoso como el repentino fallo – similar a lo que sucedió con la aplicación CNN para iOS. En julio de 2017, comenzó un “bombardeo de reseñas” en su página de la App Store – La aplicación recibió críticas exclusivamente negativas durante toda una semana. Si anteriormente la aplicación recibía alrededor de 30 reseñas por día, del 5 al 11 de julio el número de reseñas negativas (!) ascendió a varios miles.
No está claro si este ataque se llevó a cabo mediante bots o si fue una acción planificada por parte de los competidores del canal.
Crimen y castigo
Tenga en cuenta que, aunque las reseñas se eliminan todo el tiempo, es extremadamente raro que los moderadores recurran a eliminar aplicaciones de las tiendas o prohibir a los desarrolladores.
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Elimina fácilmente reseñas sospechosas mássimilar a un oficial de policía moviendo el dedo en lugar de realizar un arresto o emitir una multa. Sin embargo, esto es bastante comprensible: si en realidad los creadores no utilizaron los servicios para promocionar, será extremadamente difícil demostrarlo para el desbloqueo. Apple y Google no quieren ser demasiado duros con los desarrolladores. Además, con medidas más estrictas, existe una alta probabilidad de que, en lugar de bombardearlos con críticas negativas, los competidores simplemente compren aplicaciones de otras personas con mil o dos críticas positivas para bloquearlas en la tienda. Esto no sólo conducirá al caos, sino también a la desconfianza hacia los sitios.
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Aquí puedes recordar el historial de eliminación de la aplicación.Aplicación de tienda para desarrolladores llamada Dash y que bloquea la cuenta de su creador. Este es un caso raro en el que se impugna la decisión de los moderadores – y, además, con éxito. Apple dijo que el desarrollador pagó por las revisiones de la aplicación, pero la situación resultó ser mucho más complicada. Esto es lo que dijo el propio desarrollador bajo el sobrenombre de Kapeli:
De hecho, sucedió lo siguiente. Hace 3-4 años, decidí ayudar a mi pariente en la promoción pagándole su membresía en el Programa de Desarrolladores de Apple desde mi tarjeta de crédito. También le entregué un equipo de prueba que ya no usaba. Desde entonces, Apple ha considerado que nuestras cuentas están vinculadas. Tan pronto como su cuenta fue sorprendida manipulando con comentarios, mi cuenta fue bloqueada.
No tenía idea de que mi cuenta estaba vinculada aa otro, hasta que Apple me contactó 2 días después del cierre de la cuenta. Nunca he recibido una advertencia sobre ninguna violación antes de que esto sucediera.
La historia finalmente se resolvió a favor de Kapeli.
Escapatoria en las reglas
Aunque cada vez es más difícil para los desarrolladores comprar reseñasPara descubrirlo, existe una estrategia más popular y obvia que los creadores de aplicaciones (y especialmente de juegos) han estado utilizando durante muchos años. Probablemente te hayas encontrado con algo como esto: estás jugando a algo y de repente aparece una oferta tentadora en la pantalla: escribe una reseña positiva y recibe como regalo algo que normalmente solo se puede comprar con dinero real o con una cantidad determinada. de moneda rara en el juego. Si un desarrollador solicita directamente una calificación de "5 estrellas", esto, nuevamente, viola las reglas de uso de Google Play y App Store, pero aquí puedes usar un truco.
Las aplicaciones suelen solicitar un presupuesto en el formularioventana emergente que aparece después de unos minutos de uso. Estas ventanas pueden aparecer con una molesta regularidad, por lo que tarde o temprano terminarás haciendo clic en el botón de calificación sólo para evitar que aparezcan. Pero aquí es donde entra en juego este esquema. Si selecciona una buena calificación, lo llevarán a la tienda para escribir una reseña. Pero si hace clic en una calificación baja – para algunas aplicaciones, es algo inferior a 5 estrellas, – luego serás redirigido al sitio web del desarrollador, donde podrás describir lo que no te gustó. Técnicamente, este truco no viola nada, pero Google Play lo sabe y es muy posible que también lo prohíban.
¿Qué hacer?
No hay estadísticas sobre cuántolas aplicaciones se están eliminando de las tiendas debido a críticas falsas, pero solo en 2017, Google eliminó más de 700,000 aplicaciones de Play Store. Los motivos son diferentes: la mayoría de ellos eran falsos en juegos y programas populares, contenían contenido inapropiado o eran reconocidos como potencialmente maliciosos, pero los moderadores también toman en serio el marcado de comentarios.
Los desarrolladores de Android pueden informarRevisiones sospechosas a través de Play Console. Dichas solicitudes se envían a un especialista que decide si la regla se revoca o no. Los usuarios habituales pueden utilizar este formulario si cree que alguna revisión contiene spam o no corresponde a la aplicación. Lamentablemente, esto solo se puede hacer en inglés. Pero en Google Play, puede hacer clic en el icono en forma de tres puntos al lado de la revisión y seleccionar "Spam" en el menú contextual. Si notas las revisiones de trucos, puedes hacer lo siguiente:
- Abre la aplicación o la página del juego en Play Store.
- Desplácese hacia abajo.
- SeleccionarQuejar.
- Indicar el motivo.
- Hacer clicPara enviar.
En el caso de la App Store, recomendamos contactar con el soporte técnico de iTunes.
Teniendo en cuenta todo lo dicho anteriormente, nadieTe culpará por no confiar en las calificaciones. La única manera de tener tiendas de aplicaciones honestas: – Informar casos detectados de fraude a moderadores. En cuanto a cómo encontrar aplicaciones y juegos que no te decepcionen, – Siempre puedes utilizar nuestras selecciones. Aquí, por ejemplo, están los mejores juegos del año pasado, divididos por género: Parte 1 | Parte 2 | Parte 3.