El cofundador de Monobank, Oleg Gorokhovsky, contó una historia interesante que le sucedió al soporte técnico.
Que paso
Uno de los clientes del banco se puso en contacto con el servicio.apoyo de la empresa con una solicitud para transferirle 2 hryvnia. El operador no se quedó perplejo y lo hizo, sin sospechar que el cliente grabaría todo el proceso en vídeo y lo publicaría en TikTok. El video inmediatamente se volvió “viral” y luego el soporte técnico de la compañía recibió una gran cantidad de mensajes con una solicitud similar. Naturalmente, hubo quienes pidieron más. Tan pronto como los gerentes del banco se enteraron de esto, pidieron a los operadores que transfirieran 2 jrivnia a todos. Como resultado, el soporte técnico gastó alrededor de 30.000 jrivnia de sus propios fondos por día en tal "acción".
El chat de Monobank es tormentoso. 20 diálogos por operador. Esto es muy superior a lo habitual. La razón es que un cliente escribió…
Publicado por Oleg Gorokhovsky jueves 17 de septiembre de 2020
Por supuesto, todo esto fue por una broma y para nadie, enen realidad, el dinero no era necesario, por lo que los clientes comenzaron a devolver los pagos bruscamente. A veces la cantidad excedía las 2 hryvnia. Así, los empleados recibieron pagos recíprocos por un importe de más de 50.000 jrivnia.
¿Sabes qué es lo más sorprendente de la historia de ayer con la transferencia de 2 hryvnia por parte de nuestro empleado de soporte? Después…
Publicado por Oleg Gorokhovsky viernes 18 de septiembre de 2020
Por cierto, si de repente no lo sabías, hoy Monobank realiza una interesante promoción. La empresa va a batir dos récords:
- El número de nuevos clientes atraídos por un banco ucraniano en un día.
- El número de nuevos clientes atraídos por un banco ucraniano en un día según las recomendaciones de amigos y conocidos.
El registro será inscrito en el Registro Nacional.registros de Ucrania. Aquellos usuarios que atraigan más clientes a través del programa de referidos recibirán premios. Todas las condiciones del flash mob están disponibles aquí. Allí podrás monitorear los resultados. Las estadísticas se actualizan cada 10 minutos.
Fuente: Facebook