Casos peligrosos de incendio para productos AmazonBasics
Algunas historias sobre productos peligrosos dan miedo. En uno
Los mensajes obviamente se han acumulado a lo largo de los años.CNN ha contado al menos 1,500 reseñas desde 2016 en más de 70 historias que describían "los productos explotan, se incendian, humean, se derriten, causan fallas eléctricas o presentan riesgos".
Los artículos todavía están a la venta
Amazon ha eliminado algunos de los elementos que los clientes consideraban peligrosos, como el cable USB y el protector contra sobretensiones, aunque muchos todavía permanecen en el sitio, informa CNN.
En más de 1.500 reseñas, muchos consumidores claramentedenominó mercancías potencialmente peligrosas, utilizando términos como "peligro" o "fuego", o diciendo que el producto debe retirarse. Hoy en día hay alrededor de 30 artículos a la venta en Amazon.com con tres o más reseñas. Al menos otros 11 productos que cumplían con estos criterios ya no estaban a la venta en el momento de la publicación. Algunos de ellos dejaron de estar disponibles después de que CNN comenzó a informar y al menos cuatro páginas de productos se eliminaron por completo del sitio del vendedor, dejando URL muertas conocidas por los empleados como "páginas para perros". Amazon ha confirmado que al menos ocho de estos productos han estado bajo investigación, pero dijo que la compañía ha determinado que todos cumplen con sus estándares de seguridad.
Sin embargo, a pesar de los numerosos informes dePor motivos de seguridad, Amazon solo ha publicado dos revisiones oficiales para los productos AmazonBasics. La Comisión Federal de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) ha recibido al menos 10 informes en ocho años que mencionan un producto de AmazonBasics con problemas similares a los de las revisiones analizadas por CNN.
Como Amazonreaccionó ¿para investigación?
"En respuesta a la historia reciente sobre los productos de AmazonBasics, pensamos que sería útil compartir datos sobre cómo mantenemos nuestros productos seguros", dijo Amazon.
Antes de lanzar nuevos productos de AmazonBasics
Tal y como asegura la empresa, se adoptarán medidas proactivasLa seguridad comienza incluso antes de la producción física de cualquier producto. Cuando Amazon decide lanzar un nuevo producto, la empresa primero revisa cuidadosamente los estándares técnicos, el cumplimiento y los requisitos de seguridad de ese producto.
Qué sucede durante el proceso de producción
Si es necesario, Amazon requierelos fabricantes envían documentación de control de calidad sobre cuestiones como las tasas de defectos y el control de materiales, lo que permite a la plataforma garantizar que los productos se fabrican según los estándares. Una vez fabricados los productos, la empresa trabaja con proveedores y laboratorios de terceros para garantizar que cada producto cumpla con los estándares obligatorios establecidos por las autoridades reguladoras.
Los productos se ponen a disposición de los clientes. ¿Que sigue?
Amazon dice que audita los existentesProductos de AmazonBasics una vez que se lanzan y se ponen a disposición de los clientes, incluidas pruebas adicionales en laboratorios de terceros para garantizar que estos productos sigan cumpliendo con nuestros estándares de seguridad, calidad y cumplimiento.
¿Cómo ha evitado Amazon su responsabilidad en el pasado?
En el pasado, Amazon estuvo frecuentemente sujeto a controles de seguridad.por la venta de productos defectuosos: en un informe de enero, los periodistas de The Verge contaron más de 60 demandas federales por responsabilidad de productos contra Amazon durante la última década.
Secador de pelo provocó un incendio que quemó la casa
Una vez, una residente de EE. UU. Se estaba secando el cabello con un secador de pelo cuandoNoté el humo y el olor a quemado. Pronto vio que algo salía volando del extremo del secador de pelo y caía al suelo. Más tarde recordó que era una pequeña pieza de metal que parecía un eslabón en una cadena de collar. Se produjo un incendio, después de un tiempo los bomberos la ayudaron a salir de la casa, y ella tuvo que mirar desde un costado mientras su casa y sus objetos de valor se quemaban.
En cierto sentido, lo que sucedió a continuación fuepara la víctima el mejor escenario. Aunque tuvo que dejar su casa, la compañía de seguros pagó los costos de renovación y alquiler de la casa, y las reparaciones fueron realizadas por contratistas. Ella pudo retroceder. Sin embargo, la compañía de seguros demandó al fabricante del secador de pelo y a Amazon por un reembolso, pidiendo al tribunal que reclame más de $ 850,000 en daños.
El caso fue cerrado en la corte.
¿Cómo se defiende Amazon ante los tribunales?
Durante muchos años, la empresa se dedicó aminorista en línea, argumentó que muchos de sus clientes simplemente utilizan su plataforma como intermediario entre vendedor y comprador.
Este argumento proporcionó a Amazon unaprotección legal, lo que le permite evitar por completo la responsabilidad que enfrentan los minoristas ordinarios. En su mayor parte, las demandas se concedieron y Amazon pudo expandir su negocio con vendedores externos a cientos de miles de millones de dólares en ventas.
Sin embargo, recientemente algunos tribunales y expertos han comenzadoMe pregunto hasta dónde debería llegar esta defensa y si Amazon es realmente un jugador tan descuidado. en el mercado tal como se presenta.
“Están dando pasos decisivos paraconvencer al consumidor de que compre sus productos o los productos de sus fabricantes ”, dijo Dennis Crawford, un abogado que representa a la compañía de seguros Andy Weintraub, quien sufrió de un secador de pelo comprado en Amazon.
La pregunta es, ¿quién es realmente el culpable?
Una lúgubre lista de desastres después de usar bienes
Cuando pagas por un producto en Amazon, no haygarantiza que lo que está comprando ha sido probado a fondo para su seguridad. El Wall Street Journal informó este año que la plataforma de la compañía contiene más de 4,000 artículos prohibidos, inseguros y mal etiquetados, desde cascos de motocicleta defectuosos hasta juguetes magnéticos etiquetados como peligros de asfixia.
Estos productos defectuosos han resultado en graves,a veces, lesiones mortales, lo que desencadena una ola de reclamaciones de responsabilidad. Amazon se ha enfrentado a más de 60 demandas federales de responsabilidad por productos durante la última década, según los registros judiciales revisados por The Verge. Los casos son un catálogo sombrío de desastres, y algunos afirman que las patinetas flotantes compradas a través de la compañía quemaron la propiedad de los usuarios. Un vaporizador, comprado a través de la compañía, explotó en un bolsillo, según otra demanda, lo que provocó que el joven de 17 años sufriera quemaduras graves.
La lista continúa:supuestamente una escalera defectuosa comprada en Amazon le provocó la muerte. Dos días después de la Navidad de 2014, se inició un incendio en una casa de Wyoming provocado por luces navideñas compradas a través de la empresa. Los bomberos encontraron a un hombre dentro, boca abajo e inconsciente, según documentos judiciales. Murió esa noche. Los resultados del litigio han sido mixtos: Amazon resolvió algunos casos y defendió con éxito otros según las circunstancias.
¿Cuál es el resultado final?
En todos los casos, Amazon utilizó suestatus legal inusual como mitad plataforma y mitad tienda. Sin embargo, en el caso de productos producidos directamente por Amazon, es posible que este estado no funcione. Ahora la atención del público se centra en los propios productos de AmazonBasics, que ya han recibido más de mil críticas negativas en las que se mencionan incendios.
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