¿Cómo empezó todo?
El martes aparecieron en línea nuevas vacantes de Amazon. A juzgar por la descripción, la empresa quiere
Se enumeran varios anuncios de trabajotipos de amenazas, como “protestas, crisis geopolíticas, conflictos que afectan operaciones”, pero se presta especial atención a la “fuerza laboral organizada”, mencionándola tres veces en una de las listas.
Estas ofertas de trabajo muestran que Amazon considera la organización laboral como una de las mayores amenazas a su existencia.
Conflictos de Amazon con los empleados
Amazon históricamente ha sido hostil a los trabajadores que intentan sindicalizarse u organizar cualquier tipo de acción colectiva.
Empleados de Amazon fuera de Minneapolisse declaró en huelga el 15 de julio, instando a la empresa a mejorar las condiciones laborales en uno de los días de ventas más populares del año. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- El año pasado, un portavoz de Amazon acusó a los sindicatos de utilizar Prime Day "para crear conciencia sobre su causa" y aumentar las cuotas de afiliación.
Amazon dijo en un correo electrónico a placa base que los "sindicatos" y los "críticos" están utilizando Prime Day como una oportunidad para "hacer correr la voz sobre su causa".
La declaración fue hecha en respuesta a anuncios.Clientes de Amazon que boicotearán Prime Day para mostrar solidaridad con los trabajadores del almacén en huelga en Minnesota y oponerse al salario mínimo de $ 15 de la compañía, las condiciones de trabajo del almacén y las condiciones de trabajo en el extranjero para los productos de Amazon.
“Eventos como Prime Day se han convertidouna oportunidad para que nuestros críticos, incluidos los sindicatos, creen conciencia sobre su causa, en este caso aumentando las cuotas de afiliación. Estos grupos están creando información errónea para trabajar a su favor cuando en realidad ya estamos ofreciendo lo que dicen ser su causa: salarios líderes en la industria de $15 por hora, beneficios y un lugar de trabajo seguro para nuestros empleados”, dijo la compañía. “Sólo podemos concluir que las personas que planean asistir al evento del lunes simplemente no están informadas. Si estos grupos son sindicatos y políticos a quienes unen por su causa — "Realmente queremos ayudar a los trabajadores estadounidenses, les instamos a centrar sus esfuerzos en aprobar legislación para aumentar el salario mínimo federal, porque 7,25 dólares es demasiado bajo".
- La empresa despidió a Christian a principios de este año.Smalls, un empleado negro que encabezó una protesta en un centro logístico de la ciudad de Nueva York por las inadecuadas medidas de seguridad de Amazon en los primeros días de la pandemia de COVID-19.
Porque los empleados de Amazon en todo el paísDespués de dar positivo por el virus, los empleados decidieron que la acción colectiva era la única manera de obligar a la empresa a limpiar seriamente sus instalaciones.
Trabajadores del centro logístico de Amazon enStaten Island, Nueva York, salió a protestar por la respuesta de la empresa a la infección por COVID-19 entre los empleados de su almacén. Amazon ha confirmado un caso de COVID-19 en una instalación en Nueva York, pero los trabajadores dicen que hubo al menos 10 y que la compañía no notificó a los trabajadores ni limpió adecuadamente el almacén. Instaron a Amazon a cerrar las instalaciones durante dos semanas para una limpieza profunda.
- Como resultado, los ejecutivos de Amazon en privadopara insultar al trabajador del almacén que lideró las protestas y luego atacarlo en Twitter. Las grabaciones filtradas de una reunión entre representantes de la empresa detallan un plan para difamar a Chris Smalls.
Tras el despido de Chris Smalls, que ayudóPara organizar una huelga de trabajadores del almacén por los peligros del nuevo coronavirus, los ejecutivos de Amazon lo atacaron públicamente en Twitter. Las actas filtradas de reuniones con el director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, obtenidas por Vice News, describen un plan para que los ejecutivos difamen a Smalls y lo conviertan en el principal objetivo de la compañía para desacreditar el creciente movimiento laboral dentro de la empresa.
“No es inteligente ni inteligible, y en la medida en quela prensa quiere centrarse en nosotros, no en él, estaremos en una posición mucho más fuerte en las relaciones públicas que simplemente explicar de nuevo cómo estamos tratando de proteger a los trabajadores ”, dijo David Zapolsky, abogado general de Amazon.
Zapolsky confirmó la autenticidad de sus palabras,explicando sus comentarios, "Dejé que mis emociones se apoderaran de mí", dijo en un comunicado a The Verge. Pero en lugar de disculparse por denigrar a Smalls, continuó atacándolo.
- Además, Amazon utilizó mapas de calor para rastrear el sentimiento sindical en sus tiendas Whole Food.
La empresa explica esto como un intento de solucionar problemas.en una fase temprana, pero los propios empleados de Amazon se van a la huelga. Basándose en más de 20 indicadores, la empresa evalúa cada una de sus 510 tiendas y les asigna una calificación. Rojo significa que la tienda corre riesgo de sindicalización. En su evaluación, la empresa considera la lealtad de los empleados, la rotación de empleados, la diversidad racial, el salario promedio, la cantidad de llamadas de recursos humanos, la proximidad de la tienda a una organización laboral y la cantidad de violaciones de OSHA y accidentes laborales.
Como resultado, la noticia de que la empresa haun programa sofisticado y secreto que rastrea decenas de grupos privados de Facebook creados por empleados no parece sorprendente. Esto se evidencia en los documentos e informes internos que han aparecido en la red.
¿Qué se mantiene en los registros secretos de los empleados?
Como señala Vice, estos informes parecen serestán diseñados principalmente para identificar y responder a las quejas de los conductores de entrega Flex sobre cosas como errores en la aplicación de una empresa. Pero Amazon también parece estar siguiendo discusiones más delicadas. Se anima a los redactores de informes a señalar sentimientos obvios en los mensajes y buscar empleados de Flex que compartan noticias de que "los empleados del almacén [se quejan] de las malas condiciones de trabajo" o que discuten "la planificación de cualquier huelga o protesta contra Amazon".
Los controladores Flex no son oficialesempleados, pero son autónomos que entregan en su propio transporte. Se les paga en porciones por hora, y Amazon afirma que ganan entre $ 18 y $ 25 por hora, dependiendo de la propina y la cantidad de entregas. Los conductores flexibles no reciben beneficios como seguro médico o prestaciones por enfermedad, que están disponibles para los empleados a tiempo completo.
En países donde el mercado laboral se ha visto gravemente afectado porpandemias, particularmente en los EE. UU., Los informes indican una competencia feroz incluso para este tipo de trabajo. Se ha informado que los conductores de Amazon Flex han recurrido a trucos en los últimos meses, como usar bots automatizados o incluso colgar sus teléfonos en árboles fuera de los centros de despacho para obtener espacios de entrega cada vez más raros.
Según documentos proporcionados a Vice,El seguimiento de conductores flexibles en las redes sociales de Amazon cubre decenas de grupos en EE. UU., Reino Unido y España. Estas incluyen páginas privadas de Facebook como "Amazon Flex Las Vegas" y "Conductores oficiales de Amazon Flex en Portland".
Herramienta de monitoreo de redes sociales ylos informes que genera se dejaron en el dominio www.sharkandink.com, que no tiene vínculos obvios con Amazon, y la herramienta no utiliza la infraestructura tradicional de Amazon. Pero los archivos e informes que quedan tienen enlaces directos a Amazon, y después de la publicación de este artículo, Amazon confirmó que esta herramienta de seguimiento y los informes fueron creados por la empresa.
Según los archivos que quedan en la red,Los empleados corporativos de Amazon reciben informes regulares en las redes sociales de sus conductores Flex en páginas nominalmente personales y utilizan estos informes para diagnosticar problemas, así como para rastrear, por ejemplo, la programación de los conductores de cualquier huelga o protesta contra Amazon.
Los informes incluyen nombres completos y títulosconductores que publican algo digno de mención en una de las docenas de páginas de Facebook de conductores privados para Flex Drivers. Entre los archivos que quedan en la red se encuentra un documento llamado Social Media Monitoring, que enumera los grupos cerrados de Facebook y los sitios web con controladores Amazon Flex en todo el mundo, así como subreddits públicos de controladores Flex y la palabra clave de Twitter “Amazon Flex ". Cuarenta y tres grupos de Facebook son propiedad de conductores de diferentes ciudades estadounidenses. “Los siguientes foros sociales mencionados en la tabla deben ser monitoreados mientras se trabaja en las redes sociales”, dice el documento. Los grupos de Facebook monitoreados incluyen los controladores de Amazon Flex de Los Ángeles, los controladores de Amazon Flex, los controladores desactivados de Amazon y docenas de otros.
Los mensajes se pueden monitorear en tiempo real conutilizando la herramienta Live, y se clasifican en una de docenas de categorías diferentes, que incluyen problemas de aplicación, cobertura de medios, marketing, comentarios de DP y muchos más. Cada una de estas categorías tiene subcategorías adicionales que se vuelven más específicas y se relacionan con problemas que los conductores pueden enfrentar, como tratar con un cliente rebelde, una persona de soporte de Amazon indefenso, problemas de aplicaciones y GPS, y muchos más.
Fuente de la imagen: Vice
Los documentos muestran que Amazon hasupervisa, categoriza y analiza las páginas de redes sociales nominalmente cerradas que utilizan sus conductores Flex, que son contratistas independientes que entregan paquetes y comestibles para Amazon y Whole Foods en más de 50 ciudades de EE. UU. y otros países. varios otros países.
¿Cómo reaccionó Amazon ante la publicación de los documentos?
"Tenemos diferentes formas de recopilar comentariosconductores, y tenemos equipos que trabajan todos los días para asegurarnos de que abogamos por una mejor experiencia del conductor, en particular al llegar directamente a los conductores ”, dijo Amazon en un comunicado a Motherboard. “Al recibir la notificación, encontramos un grupo en nuestro equipo de entrega que estaba recopilando información de grupos cerrados. Aunque intentaron apoyar a los conductores, este enfoque no cumple con nuestros estándares y ya no lo hacen, ya que tenemos otras formas en las que los conductores pueden darnos su opinión ".
¿Qué pasó después de las ofertas de trabajo?
Después de que se publicó esta historia,Amazon eliminó las ofertas de trabajo y la portavoz de la compañía, Maria Boschetti, dijo en un correo electrónico que "la oferta de trabajo no es una descripción precisa del puesto, se cometió por error y desde entonces se corrigió". Un portavoz no respondió a preguntas adicionales sobre el supuesto error. La lista de trabajos, según el propio portal de trabajos de Amazon, se ha actualizado desde el 6 de enero de 2020.
PANTALLA DE PANTALLA CON LISTA DE TRABAJOS AHORA QUITADA EN EL PORTAL DE TRABAJOS DE AMAZON
Según Linkedin, después de una semana de publicaciónOfertas de empleo en línea 71 personas solicitaron el puesto de analista de inteligencia y 24 para el puesto de analista de inteligencia senior. La primera vacante se publicó en Amazon Jobs en enero y la segunda se publicó el 21 de julio, según el sitio web de la compañía.
Reacción pública
Dania Rajendra, directora de Athena Coalition,una alianza de decenas de grupos de trabajo de base que reúnen a los trabajadores de Amazon, criticó la lista de seguimiento. “Los trabajadores, especialmente los negros, nos han estado diciendo durante meses que Amazon los está acosando por hablar. Esta descripción de trabajo es una prueba de que Amazon tiene la intención de continuar este curso ”, dijo Rajendra en un comunicado a Motherboard. "El público necesita saber si Amazon seguirá ocupando estos puestos incluso si ya no se publican".
Lunes organización sin fines de lucro AbiertoEl Instituto de Mercados, que estudia los monopolios, ha publicado un informe sobre la vigilancia de los empleados de Amazon, en el que afirma que estos métodos "crean un ambiente de trabajo duro e inhumano que provoca un estado constante de miedo, así como sufrimiento físico y mental".
Leer también
El halo de Andrómeda se acerca a nuestra galaxia. Te contamos por que es importante
Síntomas de coronavirus en niños. ¿A qué debes prestar atención?
Resultó que hizo que la civilización maya dejara sus ciudades