Facebook confirmó a Bloomberg que los contratistas transcribieron los chats de voz de Messenger para determinar
¿Por qué se detuvieron?
La empresa informa que todos los datosfueron anónimos y se obtuvieron únicamente de personas que se ofrecieron voluntariamente para ser transcritas. Pero pese a ello, esta práctica tuvo que ser suspendida hace más de una semana.
El problema es la falta de transparencia.A los contratistas de TaskUs no se les dijo de dónde procedía el audio ni por qué lo estaban transcribiendo. Como resultado, algunos trabajadores pensaron que su trabajo era "poco ético", especialmente cuando algunas conversaciones contenían información personal.
Al igual que con los asistentes de voz,Existe la preocupación de que los empleados puedan espiar información confidencial y potencialmente hacer un uso indebido de ella para sus propios fines. La empresa lleva mucho tiempo enfrentando acusaciones de escuchas telefónicas con fines publicitarios. Y después de recibir una multa de 5 mil millones de dólares por violaciones a la privacidad, Facebook probablemente no quiso arriesgarse a un mayor escrutinio gubernamental.
¿Por qué fue necesario?
El desafío es equilibrarprivacidad con necesidades técnicas. Todavía hay mucho margen de mejora en la decodificación de IA y es difícil mejorar la precisión sin buenos ejemplos. Si Facebook pusiera fin permanentemente a su programa, la empresa necesitaría encontrar otra forma de mejorar la IA. De lo contrario, se mantendrá en el mismo nivel que ahora.