Las cuestiones relativas a la gestión eficaz de los empleados remotos son especialmente relevantes para las empresas internacionales,
En febrero de este año, Moscú entró en los cinco primeros.Ciudades europeas con el mayor número de desarrolladores de software (160.900 personas). Vamos a descubrir cómo trabajar con programadores remotos para que sea lo más eficiente posible y traiga éxito a la empresa.
Elige al líder adecuado
Los desarrolladores deben ser administrados por una persona quecombina las habilidades de un programador profesional y un gerente talentoso. Es mejor contratar a un especialista en TI para ese puesto, en lugar de a un gerente; entonces disfrutará de autoridad entre sus subordinados. Las habilidades técnicas le permitirán tener un excelente conocimiento de todos los procesos y profundizar en las tareas de cada desarrollador. Según los expertos de Harvard Business Review, un líder inteligente sabe cómo formular correctamente tareas interesantes y difíciles para el equipo y construir una estrategia para resolverlas. Una persona así ve las fortalezas de los empleados y sabe cómo desarrollarlas; dedica tiempo a educar a todo el equipo y tiene una alta inteligencia emocional.
Es una buena idea asignar un mentor queAyude a los nuevos empleados remotos a comenzar sin estrés innecesario. El mentor inspira y educa a los estudiantes que se le asignan, comparte con ellos experiencia profesional, consejos, conocimientos y motivación. Es como un hermano o hermana mayor profesional que inicialmente ayudará a los empleados a navegar el comienzo de su viaje. Incluso existen plataformas especiales que te ayudan a encontrar un mentor en línea para tu equipo, por ejemplo, SCORE y Million Women Mentors. Un colega con más experiencia también puede actuar como mentor.
Descomponer tareas
Es necesario establecer plazos para los empleados remotosno más de dos o tres días. Utilice el corte o descomposición: reemplace la ejecución de un proyecto grande con la resolución de una serie de problemas más pequeños y simples. Este método ayudará al especialista a recibir comentarios rápidos mientras trabaja, probar hipótesis rápidamente y administrar mejor el tiempo. Estarás al tanto del avance del proyecto y podrás mitigar riesgos.
En promedio, una persona puede retener en su mente de 3 a 5elementos de información simultáneamente. Lo más probable es que cualquier cosa más allá de eso simplemente se le escape de la cabeza. Si confías únicamente en tu memoria, tendrás que detenerte en cada etapa de la tarea y pensar: ¿qué debo hacer a continuación? Sin una división de la tarea paso a paso, existe una alta probabilidad de perderse y perderse algún paso importante.
Muchos probablemente estén familiarizados con los sentimientosla satisfacción que obtiene cuando puede eliminar algo de la lista de tareas pendientes. Pero lo que sucede en el cuerpo cuando una persona escribe "hecho" al lado de una tarea completada: el cerebro libera dopamina, un neurotransmisor asociado con una sensación de placer y motivación.
Aquí está la cosa: A una persona le gusta lo que siente, así que haz todo lo posible para repetir este éxito. Esto es lo que los neurólogos llaman autoestudio, y esta es la razón principal por la que dividir grandes proyectos es tan útil. Al romper las tareas a largo plazo, el empleado recibe recompensas más frecuentes (y una oleada de dopamina), lo que lo inspira a continuar dando pasos hacia adelante.
Use scrum
Originalmente ágil, una variedad de los cualeses Scrum, surgido precisamente entre los profesionales de TI. Cada desarrollador debe asumir la responsabilidad personal de su tarea, mientras que el líder del equipo evalúa los resultados y controla una comprensión común de los proyectos. La eficiencia se mide por el tiempo durante el cual la tarea se ha movido de la lista de tareas pendientes a la lista de finalizadas. Cuanto menos tiempo haya pasado, mejor. Si la tarea tomó demasiado tiempo, significa que el líder necesita reaccionar y optimizar los procesos. Scrum fomenta la independencia: cada equipo tiene su propio rol y su propio grupo de trabajo.
Las tecnologías Scrum se pueden aprender. Según las estadísticas de Scrum Alliance, más de 725 mil personas en todo el mundo ya se han convertido en especialistas certificados en Scrum.
Pasa de pie todos los días
Conozca a su equipo durante su investigaciónpreguntó a 1.745 empleados de 702 empresas: "¿Hay algo que no sepa sobre la empresa y que crea que debería saber?" El 55% de los encuestados dio una respuesta positiva a esta pregunta.
El intercambio de información tiene un fuerte impacto enel rendimiento del equipo. Es por eso que la metodología Agile incluye breves reuniones matutinas de 15 a 20 minutos. En ellos, el gerente discute con el equipo lo que ya se ha hecho, lo que se planea hacer, los problemas que encontraron y cómo se resolvieron. Una diferencia importante entre este tipo de reuniones y las ordinarias es que la agenda se prepara con antelación, el tiempo es estrictamente limitado, por lo que las reuniones son lo más productivas posible y no ocupan tiempo extra, influyendo verdaderamente en el curso de los procesos de la empresa.
Una vez a la semana, preferiblemente los viernes, realice reuniones más largas para resumir la semana y planificar la siguiente.
Es mejor estar en contacto con los programadores todo el tiempo:conéctese en Zoom o Slack para discutir problemas operativos, realizar un seguimiento de las tareas de todos en Jira, evaluar tareas en los planificadores de póquer. Ya 135.711 empresas de todo el mundo utilizan Slack, Zoom es ahora el preferido por 29.058 organizaciones.
Las herramientas adecuadas para la comunicación.
Para organizaciones con múltiples oficinas o conEl personal de software remoto se asegurará de que todos los empleados estén involucrados en los procesos de la compañía. El siguiente software ayudará a facilitar el trabajo:
Wunderlist es un programador inteligente que le permite no solo crear listas de tareas para el día, sino también compartirlas con su equipo.
Skitch: una herramienta a través de la cual puedesTome notas en cualquier documento: ya sea una foto, mapa, texto o documento PDF. Es conveniente para recibir comentarios sobre un sitio web desarrollado u optimizar su conversión.
WorldTimeBuddy es un amigo indispensable para aclarar problemas rápidamente, por ejemplo, "El cliente A quiere llamarme a las tres de la tarde en Florida, a qué hora será en Hong Kong, ¿dónde estoy ahora?"
Kickidler - sistema de control y contabilidad de empleadosHoras de trabajo. Muestra pantallas de computadora de todos los empleados de la compañía en tiempo real, graba videos de acción. Le permite analizar la eficiencia del uso del tiempo para realizar una tarea en particular.
Medir estadísticas de resultados
Es bastante difícil para los desarrolladores dejar en claroKPI, y muchos empresarios no saben cómo evaluar adecuadamente su trabajo. Aquí es importante un enfoque individual, por lo que es importante hablar con los propios empleados. Por ejemplo, hemos desarrollado un sistema en la nube que da acceso a estadísticas sobre la actividad de cada empleado, lo que nos permite comprender qué está haciendo el desarrollador y en qué estado se encuentra. Observamos las estadísticas y vemos qué hace exactamente el programador: escribe código nuevo, refactoriza, cambia algo o se atasca en la tarea. El mecanismo es transparente y le permite evaluar el trabajo y su ausencia para todos, analizando si el empleado se está moviendo en la dirección correcta, qué dificultades experimenta en el trabajo. Planeamos automatizar completamente estos procesos mediante la capacitación del sistema para analizar estadísticas de manera independiente utilizando Data Science.
Algunas compañías usan el método Scrum-Focus.Factor Muestra cuánto idealmente debería llevar tiempo la tarea y cuánto salió al final. Pero existen riesgos de que los programadores sobreestimen a sabiendas las estimaciones de tiempo, minimizando sus propios riesgos. Otro método popular de Scrum es Velocity. Le permite predecir cuántas tareas podrá completar un equipo durante un período de tiempo determinado, dependiendo de cuánto haya completado en el anterior. Pero Velocity no puede ser un criterio exacto, porque el equipo ya ha adquirido experiencia sobre cómo resolver problemas específicos. Es posible que la métrica simplemente no vuelva a funcionar.
Prepárese para trabajar con empleados de diferentes zonas horarias.
Eso sí, conviene trabajar con quienes están pasando el díaComienza aproximadamente al mismo tiempo que el tuyo. De lo contrario, el director general tiene que empezar a trabajar con algunos temprano en la mañana, con otros por la tarde y con otros a última hora de la noche. Este régimen es destructivo tanto para una persona como para su negocio, porque un trabajo de calidad requiere un descanso de calidad.
Es especialmente importante estar en zonas horarias cercanas condesarrolladores: si se produce algún tipo de error en el programa, se comunicará rápidamente con su especialista y coordinará rápidamente los procesos necesarios. Por ejemplo, nuestra oficina central se encuentra en Singapur. Los desarrolladores viven en Tailandia, Bali y en algunas regiones de Rusia y trabajan sin problemas.
Pero hay momentos en que los empleados talentososvive al otro lado de la tierra. Entonces deberías tratar de hacer que la diferencia horaria sea tu ventaja. Si planifica y distribuye cuidadosamente la carga, su empresa trabajará las 24 horas del día. Por ejemplo, tiene un equipo escribiendo un código de programa durante el día en un país. Otro equipo en una zona horaria excelente está probando este código en la noche. Y si tiene clientes en todo el mundo, puede ofrecer servicios de soporte reales en cada zona horaria.
Una aplicación como EveryTimeZone le ayudará a gestionar empleados de diferentes países y crear horarios de trabajo convenientes.
Apoya a todos los miembros del equipo
Investigación realizada por The Leadership Factor(TLF), encontró que más de la mitad (55%) de los autónomos encuestados sufren depresión debido a su trabajo. Entre los oficinistas, sólo el 30% respondió lo mismo. No hace falta buscar muy lejos para encontrar los motivos: casi dos tercios (64 %) de los autónomos dicen que este tipo de trabajo les hace sentir solos a diario, y el 62 % dice que se sienten estresados por su trabajo. En la oficina, estas opciones fueron elegidas por el 29% y el 55% de los compañeros, respectivamente.
Por lo tanto, es importante organizar reuniones personales parasus empleados Esto les ayudará a conocerse mejor, construir relaciones sólidas y deshacerse de los sentimientos de aislamiento. Si no puede reunirse personalmente con sus colegas, entonces las videoconferencias o al menos los mensajes de audio acudirán al rescate. También asegúrese de que sus empleados tomen días de vacaciones, porque con la llegada del trabajo remoto, pueden pensar que esto no es necesario, porque ya están en casa con sus familias. También puede alentar a los miembros de su equipo a compartir noticias personales, memes divertidos o artículos en un chat separado, además de discutir tareas de trabajo.
Incluso si los empleados son mileskilómetros, siéntase libre de decirles "Sigan así" por un trabajo bien hecho. Envíeles pequeños obsequios para aumentar su moral. Las palabras de aliento pueden tener un efecto poderoso en la autoestima de los empleados y alentarlos a trabajar más en el futuro. El objetivo principal es demostrar que le importas sinceramente y aprecias sus esfuerzos, a pesar de que estás lejos.
Proporcionar viajes de negocios a largo plazo.
Por un mes, envíe a un empleado a trabajar en la oficinaSu empresa en otro país. Para él, esta será una oportunidad única para chatear en vivo con el equipo, intercambiar experiencias y sentir la nueva atmósfera.
Según un estudio realizado por la Universidad de East London, el 61% de los empleados que combinaron viajes de trabajo con viajes sintieron un aumento significativo en la productividad cuando regresaron a casa.
Es más, casi el 40% de los trabajadores millennials no aceptarán un trabajo sin viajar, y el 30% de los trabajadores están dispuestos a aceptar salarios más bajos a cambio de más viajes.
Rusia se encuentra entre los 15 principales países en gastos de viaje. Al mismo tiempo, la Asociación Global de Viajes de Negocios estimó que para 2021 estos gastos serán un récord de $ 23.5 mil millones.
Muchos empresarios restringen la comunicación conpor empleados remotos hasta el formato de "resultado de tarea". Sin embargo, cuanto más invierta en su propio equipo, sin importar en qué parte del mundo se encuentre un empleado, más rápido y mejor crecerá su negocio.