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Fuente de la foto: Vox
Las mayores empresas de TI del mundo están atravesando una crisis de confianza. No sólo desde fuera
El último año y medio ha sido difícil paraGoogle (es decir, Alphabet, por supuesto, pero a la antigua usanza es más familiar), y las vacaciones de Año Nuevo estuvieron marcadas por al menos dos publicaciones de alto perfil sobre este tema. EditorialggEstudió los materiales y cuenta lo que se sabe sobre la crisis dentro de la “buena corporación”.
Buena corporación en el sendero de guerra
En octubre de 2018, 4.000 empleados de Googlefirmó una petición contra la cooperación con el Pentágono y la provisión de desarrollos con fines militares, y 10 personas renunciaron debido a la información que surgió. La empresa se vio obligada a abandonar la participación en el proyecto JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) y perder 10 mil millones de dólares a favor de su proyecto “nube”. competidores.
También en 2019, Google está bajo presiónLos empleados y el público no ampliaron la cooperación en el marco de otro proyecto con el Pentágono – Maven. Maven utiliza inteligencia artificial para mejorar los ataques con drones. Google ha estado trabajando para desarrollar algoritmos de aprendizaje automático que ayudarían al Pentágono a fortalecer sus capacidades generales de vigilancia. La empresa intentó justificar ante los empleados que su parte del trabajo era de naturaleza “no violenta” y se refería únicamente a la videovigilancia. Pero de una forma u otra, todos esos proyectos del Pentágono están relacionados con operaciones militares o contrainsurgencia. Según estimaciones de Gizmodo, se trata de un contrato por valor de entre 9.000 y 15.000 millones de dólares, Google intentó defender el proyecto ante sus empleados.
Como resultado, además de las pérdidas monetarias y las tensionesEn las relaciones entre la dirección y los subordinados de Google, ambas historias también estuvieron marcadas por una crisis de relaciones públicas, ya que la empresa había buscado previamente construir una imagen de orientación social.
Tidbit China
En octubre de 2018, Pichai confirmó que Google estaba trabajando en una versión censurada del motor de búsqueda para China.
En 2010, la corporación dejó el mercado chino.debido a la censura. Las autoridades del país exigieron no solo el acceso total a los datos de los usuarios y la infraestructura de la empresa, sino también la plena cooperación de su parte para garantizar que los usuarios chinos vean solo contenido que cumpla con los estándares del gobierno.
Exjefe de asuntos globales de GoogleRoss LaJounesse recuerda lo importante que era para Google en ese momento desafiar al regulador, que constantemente endurecía la censura. Al tomar su decisión con respecto a China, la corporación se guió por el principio de permanecer allí mientras hiciera más bien que mal. En algún momento, ya no pudo adherirse a este principio y se fue. Fue un evento histórico – Por primera vez en el mundo, una empresa no estatal le negó algo al gobierno chino.
Pero el mercado chino de miles de millones de dólares – demasiadoun bocado sabroso para muchos, y muchos años después Google no abandonó el sueño de volver a alcanzarlo. Según LaJounesse, este pensamiento perseguía principalmente a los nuevos directivos de la empresa, que ya no compartían los valores de los veteranos.
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Fuente de la foto: Comprometidos
Pero lo que es aún más sorprendente para los “veteranos”Google es que han aparecido proyectos secretos en la empresa. Dragonfly comenzó en 2017 y solo los involucrados lo sabían. Las primeras noticias sobre un motor de búsqueda censurado para el Reino Medio se filtraron a los medios en agosto de 2019. En otoño, 1.000 empleados de la empresa firmaron una carta pública exigiendo que abandonaran Dragonfly. También contaron con el apoyo de organizaciones que luchan por los derechos humanos. LaJounesse fue uno de los que intentaron disuadir a la dirección de Google de regresar a un país donde se violaban los derechos humanos. Como resultado, el proyecto fue abandonado. Es cierto que no había ningún deseo particular por parte del gobierno chino de intentarlo; las negociaciones se llevaron a cabo a un nivel muy bajo y finalmente se detuvieron.
Según LaJounesse, la unidad quese ocupa de la plataforma en la nube, tampoco ocultó la existencia de contratos con el gobierno de Arabia Saudita. Incluso quería contratar su propio equipo para revisar los proyectos y comprobar que cumplían con los principios de seguridad y las políticas de la empresa. Las tareas de LaJounesse incluían monitorear el cumplimiento de los derechos humanos y los requisitos de la ONU, y cuanto más avanzaba la empresa, más se alejaba de estas normas, interactuando con regímenes dictatoriales. Pero la guinda del pastel para el exjefe de cooperación internacional de Google fue la apertura de un centro en Beijing en 2017 que se centró en los desarrollos en el campo de la IA. Dejó su puesto.
Acoso sin castigo
Otra protesta contra las acciones de la dirección.Alphabet abordó escándalos sexuales y acoso laboral. En el otoño de 2018, los empleados de la corporación protestaron contra el hecho de que quienes estuvieron involucrados en los escándalos no solo no fueron castigados, sino que también abandonaron la empresa con un paracaídas de oro. Entre los acusados se encontraba el “padre” Androide Andy Rubin. 20.000 personas, o alrededor del 20% de los empleados de la corporación, se unieron a la protesta. Exigieron que se publiquen los resultados de la investigación. El director ejecutivo de Alphabet, Sundar Pichai, prometió implementarlos e implementar un sistema que permitiría denunciar el acoso.
En cambio, en abril de este año se conoció sobrepresión sobre dos organizadores de protestas – Claire Stapleton de YouTube y Meredith Whittaker de Google Open Research. En verano, ambos empleados dejaron Alphabet. Pero los empleados de la corporación no abandonaron sus intentos de unirse para oponerse a la dirección de la empresa en los casos en que no estaban de acuerdo con ella.
A mediados de noviembre de 2019, Alphabet despidió a uno deLos empleados y dos más fueron suspendidos del trabajo por cargos de mal manejo de datos personales de colegas. Según Bloomberg, Google dijo que despidió al empleado por revelar nombres e información personal en los medios. Uno de los suspendidos buscaba y distribuía documentos confidenciales fuera de su trabajo, mientras que otro monitoreaba los calendarios individuales de los empleados que trabajaban en plataformas comunitarias. La publicación informa que todos eran activistas que lucharon por sus derechos en Google. Otra investigación anterior de Bloomberg dice que el hombre despedido descubrió un desarrollo secreto de Google, una extensión de navegador que permitiría a las personas encontrar organizadores de protestas masivas dentro de la empresa. Por ejemplo, si alguien crea un evento en el calendario para más de 10 salas o 100 participantes. Google niega que ese haya sido el propósito al desarrollar la herramienta. Dicen que lo crearon para enseñar a los empleados a no invitar innecesariamente a un gran número de personas a reuniones.
Los reporteros también encontraron que la compañía sobreDurante varios meses, desarrolló una herramienta para buscar publicaciones que causaran descontento entre los empleados y moderar los foros internos de la compañía. Según algunos usuarios de Google, la herramienta ya apareció en sus computadoras en octubre de este año.
El fin del libre pensamiento
Publicaciones en Bloomberg, CNN y New York TimesCentrémonos en el hecho de que en Google existe una tensión creciente entre los empleados y la dirección. Anteriormente, la empresa animaba a los empleados a hablar sobre los proyectos y políticas de la empresa en reuniones especiales. Pero parece que esto está llegando a su fin. En vísperas de 2020, CNBC publicó un artículo titulado “Veteranos de Google: la empresa se ha vuelto irreconocible”, en el que los periodistas expusieron aún más problemas dentro de la corporación basándose en entrevistas con empleados actuales y anteriores.
En 2019 hubo cambios en la cultura corporativaLos grandes cambios, y la salida de Larry Page y Sergey Brin, que ambos ex líderes realmente no explicaron, se convirtió en un signo de estos cambios, dice la publicación. Antes de irse, ambos reconocieron problemas de confianza, que es difícil de ampliar entre 100.000 empleados. Así lo señaló anteriormente el ex director de recursos humanos, Lazlo Bock, según el cual la empresa ha cambiado tanto que no todos los empleados actuales saben cómo era antes. Martín Casado, socio de Andreessen Horowitz, cree que la fuga de cerebros de Google es ahora sencillamente colosal. Otros interlocutores de la publicación dijeron que últimamente la burocracia se ha convertido cada vez más en motivo de despido de Google. Anteriormente, la corporación era famosa por su capacidad para discutir los problemas con la dirección, pero ya no es así. Algunos empleados afirman que la empresa comenzó a perseguir el número de personal, por lo que aparecieron participantes bastante débiles en los equipos.
El triunfo de la intolerancia
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Fuente de la foto: Archivos Nacionales
En una publicación en Medium, LaGunesse lidera todavíaVarios casos de insultos y hostigamiento en el lugar de trabajo, cuando colegas superiores alzaron la voz y lloraron a los más jóvenes, se humillaron entre sí por motivos de raza, etc. El ex gerente trató de transmitir el problema a Recursos Humanos, pero resultó que el departamento fue de alguna manera abolido y algunas de las tareas fueron transferidas, en su opinión, a especialistas insuficientemente competentes. LaGuness afirma haber dejado la compañía en apoyo de las minorías nacionales, la comunidad LGBT y los derechos humanos en general. En su opinión, el problema comenzó a crecer debido al hecho de que Larry Page y Sergey Brin se alejaron del liderazgo y los problemas de la corporación, dejando todo al cuidado de los nuevos altos ejecutivos.
La crisis de confianza y transparencia es reconocida por el propio CEOAlfabeto Al igual que los padres fundadores, Pichai lo asocia con "problemas de crecimiento". Es cierto, él mismo habló sobre esto en el marco de comentar sobre otro momento de crisis para Google. Cuando la compañía contrató a un ex empleado de la Casa Blanca, Miles Taylor, quien apoyó oficialmente la prohibición de entrada musulmana y el endurecimiento de los requisitos de visa. Y provocó otra ola de indignación en Google.