A la luz de los últimos acontecimientos, la evaluación de la madurez digital de las empresas es aún más importante que antes:
¿Qué es una evaluación de madurez digital y por qué es necesaria?
Una evaluación de madurez digital es un estudio exhaustivo de una empresa que evalúaSu potencial identifica áreas de crecimiento y permite desarrollar una estrategia de transformación digital.Esta es la etapa más importante de preparación para la digitalización de la empresa, sin la cual es imposible entender si el sistema de gestión de TI está listo para la innovación.
La evaluación de la madurez digital puede revelar complejidades que pueden no ser perceptibles a primera vista.Por ejemplo, la producción a gran escala tiene un nivel más que decente de cultura digital: se han desarrollado regulaciones de gestión de TI, se han construido todos los procesos de informes y todo está bien con la seguridad de la información.Pero en lugar de un software especializado para la elaboración de informes y el seguimiento del trabajo, la empresa utiliza archivos gigantes de Excel de cientos de megabytes de tamaño.Se combinan en un sistema torpe con fallos constantes: la información se pierde regularmente, se están realizando actualizaciones en el sistemalentas, las macros tienen errores y, en general, hay que esperar un par de minutos para abrir el archivo deseado.
Tal vez inicialmente Excel fue genial paraobjetivos, pero con la escala, comenzó a hacer frente peor a sus tareas, lo que requiere un refinamiento constante y la adición de nuevas macros. Y si aparece una nueva línea de producción en la empresa o algo cambia en general, habrá que desmontar y volver a montar todo este torpe sistema. Es difícil, costoso y está plagado de pérdidas de datos irreversibles.
La evaluación de la madurez digital permitirá desarrollarestrategia, encontrar puntos de crecimiento, construir la infraestructura de TI necesaria e identificar las competencias necesarias de los empleados. Pero se necesita tiempo, inversión y expertos. No es fácil contratar un equipo interno: es costoso y no hay suficientes especialistas en el mercado; trabajar en esta área requiere conocimientos y una amplia experiencia.
Lo que es importante tener en cuenta al evaluar la madurez digital
Aquí hay dos aspectos a tratar: el control interno y el externo.
La primera tiene que ver con los criterios. varias decenas de miles de criterios para comprobar los procesos de gestión de TI.Una idea clara de lo que hay que cambiar, lo que hay que mejorar y lo que hay que reorganizar.
El control externo le permite pasar de la planificación a la implementación.Se deben llevar a cabo y supervisar evaluaciones periódicas de la madurez digital a medida que se ajustan los procesos y las métricas que deben corregirse.
Si la evaluación se lleva a cabo dentro de una gran empresa con sucursales distribuidas e incluso diferentes entidades legales, puede comparar diferentes sistemas de gestión de TI en varias organizaciones y elegir las mejores prácticas y los métodos más efectivos.
Por ejemplo, en 2020, IT Expert realizó una evaluación de madurez digital para Alfa-Bank Kazakhstan.El negocio estaba creciendo rápidamente y era necesario ampliar la escala del desarrollo de software interno.El objetivo es pasar de la evaluación de la madurez a la evaluación de las capacidades de los procesos de TI, así como introducir nuevas prácticas y mejores prácticas internacionales.La evaluación se ha realizado conjuntamente con los propios auditores del banco.
El sistema de gestión de TI del banco consta de más de 20 procesos de TI agrupados por áreas:
• Desarrollo de TI (proyectos y cumplimiento de la estrategia de negocio, cumplimiento de las normas de arquitectura corporativa, desarrollo y prueba de soluciones de TI);
• Soporte informático (satisfacción del usuario);
• Fiabilidad informática (cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información, garantía de continuidad y disponibilidad de las tecnologías de la información);
• Eficiencia informática (disciplina presupuestaria, organización del trabajo contractual, control del trabajo de los contratistas).
El resultado es un plan de mejora detallado conrecomendaciones claras para mejorar la eficiencia de ciertos procesos de TI, actividades requeridas y resultados deseados. Además, está dotado de áreas prioritarias de crecimiento que se pueden lograr en el menor tiempo posible y con el máximo valor comercial.
La evaluación de la madurez digital revelafalta de personal y recursos, problemas en la gestión de proyectos y desarrollo de TI. Además, la empresa tiene la oportunidad de evaluar de manera imparcial la efectividad de los costos operativos y de capital y tomar decisiones comerciales basadas en ellos.
Cómo la transformación digital ayudará a la sustitución de importaciones en TI
El mecanismo de evaluación de la madurez digital permitirá formular planes para el desarrollo de la gestión de TI en las empresas rusas, y el Ministerio de Desarrollo Digital, a su vez, recibiráListas completas de software que necesitan ser reemplazados por análogos rusos.
El proceso de sustitución de importaciones en TI se inició en 2014, y ahora hay miles de soluciones rusas competitivas en el mercado que han estado operando con éxito durante varios años.
Contamos con nuestro propio software de oficina, sistemas de CRM,editores gráficos, mensajería instantánea, servicios en la nube, sistemas de almacenamiento de datos y mucho más. Pero también hay lagunas. Algunos puntos de crecimiento son inmediatamente visibles: por ejemplo, en logística, energía, producción, se utiliza principalmente software extranjero. Y solo una evaluación integral de la madurez digital identificará de manera más efectiva qué soluciones faltan actualmente, qué tan críticas son y qué competencias deben tener los especialistas para lanzar sus propios proyectos de reemplazo.
La cuestión del personal también es grave: los especialistas yNo hay suficiente y, dada su salida del país, el déficit no hará más que aumentar. Según la Asociación Rusa de Comunicaciones Electrónicas, entre 50.000 y 70.000 trabajadores de TI han abandonado Rusia.
Así, además de las medidas de apoyo ya conocidasPara las empresas de TI, el Ministerio de Educación ha asignado más de 160.000 plazas en especialidades de TI para el año 22-23, con el 71% de las cuotas en las regiones. Vale la pena señalar que también estamos lanzando programas de capacitación integral: "Camino Digital", alrededor de 50 cursos para mejorar las habilidades de los empleados y certificarlos. Esto es necesario porque las nuevas tecnologías requieren ciertas calificaciones.
Sólo un estudio exhaustivo de los procesos actualesen TI doméstica, identificar la escasez de software necesario y un enfoque integrado reemplazará efectivamente los servicios que faltan con sus contrapartes rusas. Y evaluar la madurez digital ayudará a que este enfoque sea integral e integral.
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