Investigadores de la Universidad de Lund han probado el efecto del habla en la percepción de las personas sobre los robots.
En experimentos anteriores, los científicos han estudiadocómo el mal comportamiento del ojo de un robot humanoide afecta su percepción por parte de los humanos. Resultó que esto conduce a una disminución de la confianza en todos los casos, excepto en el caso en que el robot cometió un error. La única diferencia entre todos estos casos era que cuando se cometía un error, el robot hablaba.
Para probar la hipótesis, los investigadores volvieron a realizar el mismo experimento que habían hecho en su trabajo anterior, pero el robotA los participantes en el experimento se les mostró un video de un robot mudo y parlante que realizaba acciones o cometía errores.Durante la conversación, el robot contó algunos datos sobre uno de los objetos que se le presentaron.
Después de ver este video, los participantes fueronpropuso una serie de cuestionarios diseñados para evaluar su confianza en el robot, así como su percepción de inteligencia, atractivo y qué tan vivo parece el robot.
Imágenes del robot del experimento: (a) comportamiento correcto, (b) comportamiento incorrecto. Imagen: Krantz et al., arXiv
El experimento involucró a 227 personas.Los resultados de las respuestas mostraron que, en general, los robots reparables eran los más confiables. Pero cuando el robot que funciona mal pudo hablar, los participantes informaron que confiaban en él casi tanto como en los robots en funcionamiento.
Los autores del estudio sugieren que los encuestadosperciben el habla como un indicador de inteligencia, y es por eso que el nivel de confianza en tales robots es mayor. En el trabajo futuro, planean probar cómo la percepción está influenciada por otros factores, como la dilatación de la pupila y la mirada.
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