En los últimos días se han empezado a recibir cada vez más quejas de usuarios que Samsung ha empezado a bloquear
Que paso
De hecho, el televisor se convierte en un televisor normal y corriente.Monitor: puede ver videos desde una unidad flash en él, pero las funciones de Smart-TV están bloqueadas. Aparece un mensaje en la pantalla: "Este televisor no funciona completamente en esta región".
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Casos similares han sido reportados por usuarios de Ucrania, Rusia, Bielorrusia y Moldavia.
Resulta que esto es parte de la nueva política de Samsung.para combatir los televisores “grises”, es decir, dispositivos importados de otros países. Por ejemplo, en Ucrania suelen comprar equipos de Polonia, es más barato.
“Esta información en las pantallas de televisión indicael hecho de que este televisor fue fabricado para otra región y es posible que no cumpla con los requisitos técnicos de la región donde realmente se encuentra. Esto excluye la capacidad del fabricante de garantizar la disponibilidad de todas las funciones en el país de residencia del usuario (uso real del dispositivo). La información de que la disponibilidad de funciones depende de la región de entrega se indica en el manual del usuario. Recomendamos comprar productos sólo en minoristas oficiales de la región para poder disfrutar de todas las funciones del producto y también del soporte del fabricante”, dijo el soporte de Samsung.
La división ucraniana de la empresa informa:“Los televisores importados a Ucrania por Samsung Electronics Ukraine Company LLC están diseñados para su distribución en el territorio de Ucrania y, por lo tanto, dichos modelos fueron localizados por el fabricante de acuerdo con los requisitos de las normas técnicas vigentes y las características específicas de la prestación de ciertos servicios dentro del país. . Dichos televisores cumplen con los requisitos de los reglamentos técnicos y las normas nacionales. Puedes reconocer los modelos oficiales con las letras **UA en el código del modelo y las letras ucranianas en la pegatina en la parte posterior del televisor.
Televisores diseñados para otros países.e importados a Ucrania por otras personas pueden no funcionar correctamente en el territorio de Ucrania como resultado de una configuración incorrecta o de una configuración de fábrica que debería usarse en otros países. Si tiene preguntas sobre el funcionamiento de televisores fabricados para su entrega y venta en países distintos de Ucrania, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa vendedora donde adquirió dicho dispositivo.
Si el televisor tiene las letras UA en el código de modelo y Smart TV no funciona en él, comuníquese con la línea directa 0800502000"
Que hacer
No tiene sentido pedir ayuda a Samsung,Por lo tanto, los usuarios encontraron de forma independiente una salida a esta situación. Una forma es utilizar una VPN con la dirección IP del país en el que se pretendía vender originalmente el televisor.
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