Los periodistas se enteraron de que Microsoft contrató contratistas en China para escuchar las conversaciones de los usuarios en Skype y
Según se informa, los trabajadores recibieron de Microsoftclips de grabaciones en las que se les pidió que evaluaran la calidad de la traducción automática en las respuestas de Skype y Cortana. Paralelamente, los intérpretes trabajaron desde casa desde ordenadores personales a través de una aplicación a la que accedieron mediante el navegador Chrome. Microsoft no supervisó de ninguna manera si los empleados transfirieron el acceso a la aplicación a otros y no controló sus acciones en absoluto.
Uno de los artistas dijo a los periodistas que tenía que escuchar las conversaciones personales de los usuarios. Algunos incluso se asociaron con violencia doméstica.