La penetración generalizada de las comunicaciones móviles, por la que los operadores llevan tanto tiempo luchando, ahora les juega en su contra.
En tal situación, es lógico que las telecomunicaciones suban los preciospor sus servicios, pero con una mayor competencia, esto puede resultar en una salida de clientes. Como resultado, cae el ingreso promedio por suscriptor, y con ello el atractivo inversor de las empresas. Para mantener la rentabilidad y, a largo plazo, el negocio, los jugadores buscan nuevas estrategias de desarrollo.
Operador de todos los oficios
Una de esas estrategias es ampliar la tienda de comestibles.línea ingresando a nuevos mercados. Hablamos de lanzar servicios adicionales: medios online, aplicaciones de telemedicina, trabajo, estudio y deporte, y especialmente servicios de entretenimiento. No es casualidad que el gigante estadounidense de las telecomunicaciones AT&T adquiriera los activos de Time Warner, un conocido conglomerado de contenidos de entretenimiento, allá por 2018.
Otra dirección prometedora paraoperadores se ha convertido en un mercado fintech. Además, la convergencia de los servicios de telecomunicaciones y tecnología financiera proviene de dos direcciones: mientras los bancos están lanzando sus operadores virtuales, las empresas de telefonía celular ofrecen a los clientes tarjetas de pago y otras soluciones financieras. Uno de los ejemplos más claros de tal interpenetración es el operador francés Orange Telecom, que abrió un banco completo bajo su marca en 2017. Lo mismo está ocurriendo en Rusia, donde hoy en día todos los operadores Big Four ofrecen a sus clientes sus tarjetas de pago.
Gracias a esta diversificación, la empresa no sóloaumentar los ingresos por suscriptor, pero también "vincularlo" consigo mismo: una persona se acostumbra a la variedad de servicios que se pueden recibir dentro de una aplicación y le resulta cada vez más difícil abandonar este sistema.
Algunos ecosistemas se convierten en superaplicaciones -aplicaciones que combinan muchos servicios de diferentes áreas. El modelo de superaplicación tiene sus raíces en Asia; solo piense en ejemplos clásicos como WeChat y AliPay. Sin embargo, ahora sus superaplicaciones también están apareciendo en otras regiones: en Rusia, Sberbank y Tinkoff Bank reclaman el formato de superaplicación, en Kazajstán - Kaspi, y en 2020, apareció su propia superaplicación en Uzbekistán - la aplicación Humans.
Lucha contra obstáculos
Entrar en nuevos mercados nunca es fácil yLos operadores se enfrentan a ciertas dificultades a la hora de lanzar nuevos productos. En primer lugar, cualquier diversificación implica cambios importantes: desde el modelo de negocio hasta los marcos de desarrollo de TI. Esto significa que los operadores ahora tienen que dejar de pensar como empresas de telecomunicaciones y reconstruir el circuito tecnológico.
El segundo es la cuestión de la recuperación y el retorno de la inversión.En la mayoría de los casos, estos modelos comienzan a generar ganancias solo después de varios años, y los accionistas no siempre tolerarán la falta de rentabilidad, aunque sea temporal. En cuanto a los productos fintech, la situación se complica por la desconfianza de los usuarios que no están dispuestos a transferir su dinero a un operador de telefonía móvil en lugar de a un banco. Finalmente, al ingresar a nuevos mercados, las empresas de telecomunicaciones tienen que luchar con los competidores: tanto con actores independientes como con otros ecosistemas; en Rusia se trata principalmente de grandes bancos.
Por otro lado, el “boom” juega a favor de las telecomunicaciones.el desarrollo del mercado de pagos: cada vez aparecen más actores no bancarios en la industria, las personas se están acostumbrando a las billeteras electrónicas y las tarjetas virtuales, y gradualmente se está reduciendo la desconfianza en los servicios fintech, incluidos los operadores de telecomunicaciones.
Sin embargo, los operadores tienen otras formas.aumentar la rentabilidad sin ir más allá de los servicios de telecomunicaciones tradicionales. El desarrollo de tecnología e indicadores de velocidad abre oportunidades para nuevas soluciones de productos. Uno de ellos está relacionado con el Internet de las Cosas (IoT). Por ejemplo, Orange Telecom ofrece sus servicios en esta área.
Un poderoso impulsor de la expansión tecnológicaLas oportunidades de telecomunicaciones también deberían incluir la difusión de 5G. Con el despliegue de redes de nueva generación, los operadores podrán ofrecer sus servicios en áreas como el juego en la nube, la robótica, la logística, la medicina y el comercio minorista.
Funciones de desarrollo
Aunque existen tendencias generales en la industria de las telecomunicaciones,En diferentes regiones, la industria se desarrolla a su propio ritmo. Todavía hay mercados donde la penetración de los teléfonos inteligentes y los servicios de comunicación no es muy alta, lo que nos permite esperar un rápido crecimiento en el corto plazo. Uzbekistán, por ejemplo, atraviesa actualmente un período de este tipo, lo que permite lanzar nuevos proyectos, por ejemplo, plataformas fintech y súper aplicaciones. Además, el país está tomando activamente medidas para acelerar el desarrollo de la infraestructura de comunicaciones: en particular, está previsto introducir una serie de beneficios para los operadores de telefonía móvil, por ejemplo, reducir la carga fiscal para ellos. Además, a finales de diciembre del año pasado se publicó un borrador sobre medidas para garantizar el desarrollo de un entorno competitivo en diversas áreas, incluida la industria de las telecomunicaciones. Entre otras cosas, los autores del proyecto proponen simplificar las condiciones para obtener una licencia para prestar servicios de comunicaciones móviles.
Un panorama diferente surge en los países europeos, dondeel desarrollo de los servicios de telecomunicaciones se encuentra en un alto nivel. En Alemania, por ejemplo, hay más de cien MVNO, por lo que es problemático que un nuevo operador ingrese a este mercado. Por otro lado, los servicios bancarios están poco desarrollados en el país: todavía hay pocos neobancos y no son muy populares, mientras que los bancos tradicionales son bastante conservadores. Por lo tanto, es mejor que los operadores que quieran ingresar al mercado alemán lo hagan junto con los servicios fintech.
Un poco de visionario
Previsiones a largo plazo para el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones.bastante difícil de construir. Es probable que los operadores sigan construyendo sus ecosistemas. Es muy posible que el mercado de las telecomunicaciones esté ocupado por gigantes de la tecnología de la información: Apple, Google o Amazon, que desplazarán a los actores tradicionales y se dividirán el mundo de las telecomunicaciones y los servicios fintech.
Se ha sugerido repetidamente que en el futurotelecomunicaciones se convertirá en un producto gratuito, y este es un escenario muy real. Tarde o temprano, los servicios de comunicación perderán su valor independiente y se convertirán únicamente en un medio de acceso a otros servicios de los ecosistemas de operadores. Y luego las empresas ganarán con estos servicios adicionales, "apagando" la tarifa de la comunicación en sí.
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