Realice un seguimiento de las emociones, la actividad y la eficiencia: las nuevas aplicaciones prometen analizar todo el trabajo
¿Por qué monitorear a sus empleados?
Los jefes están acostumbrados a contar el número de vacíos.escritorios de la oficina o medir el volumen del ruido del teclado. Ahora hay menos formas de realizar un seguimiento del rendimiento: solo quedan las videollamadas y también un panel en un chat o aplicación que muestra los usuarios activos.
Por lo tanto, los empresarios comenzaron a utilizarsoftware espía para recuperar el control. El software de monitoreo de empleados se ha convertido en la nueva norma: registra las pulsaciones de teclas, los movimientos del mouse, toma capturas de pantalla, rastrea la ubicación e incluso activa la cámara web y el micrófono. Al mismo tiempo, los trabajadores están ideando nuevas formas de eludir el control omnipresente.
Incluso después de la relajación de las restricciones y la transición al modo fuera de línea, los empleadores no tienen prisa por abandonar el software que rastrea el trabajo de los empleados. La demanda de ellos sigue siendo alta, dicen los desarrolladores.
Las encuestas de empleadores muestran que inclusolos trabajadores que regresan a la oficina serán analizados utilizando nuevas herramientas. En respuesta, ha crecido la popularidad de los dispositivos que ayudan a evitar la vigilancia.
¿Cómo engañan los trabajadores a los programas de vigilancia?
Antes de la pandemia, los manipuladores de ratones eran un nichoGadgets utilizados por la policía y las fuerzas de seguridad para evitar que la computadora secuestrada se desconecte y vuelva a ingresar la contraseña. Por ejemplo, así es como funciona un jiggler conectado al puerto USB de una computadora portátil: mueve aleatoriamente el cursor del mouse, simulando actividad cuando no hay nadie allí.
Durante los últimos dos años, James Franklin, joveningeniero de software, envió por correo 5.000 jigglers a clientes de todo el país. Según él, fueron comprados principalmente por empleados de grandes empresas. A menudo tenía que actualizar los dispositivos para evitar los últimos métodos de detección y bloqueo.
¿Quién desarrolla software de espionaje de empleados?
Y en la ciudad de Nueva York, EfficientLab fabrica y vende un software de monitoreo de empleados llamado Controlio.
“Ya al inicio de la pandemia había bastantes empresasinteresado en el software de monitoreo. Pero la pandemia ha obligado a muchas personas a trabajar de forma remota y las empresas han comenzado a buscar de manera más agresiva nuevas formas de control”, dijo Moata Ghaleba, director de EfficientLab.
La aplicación tiene un tablero en línea,que muestra el tiempo activo y las métricas de rendimiento del trabajador. Los gerentes pueden rastrearlos en tiempo real. El número de clientes de Controlio se ha duplicado o triplicado debido a la pandemia, pero sorprendentemente la demanda se ha mantenido fuerte incluso en los últimos meses, ya que se han levantado muchas restricciones por el coronavirus.
Según él, las características más populares paralos empleadores rastrean el tiempo activo de un empleado para obtener una estimación de su desempeño. Los abogados señalan que esta es una forma de vigilar a los empleados, no de espiarlos. Los empleadores también pueden ver a aquellos que trabajan demasiadas horas, dijo Galeb.
Galeba señaló que dependiendo de los datos o la información que obtenga, puede tener una idea de quién está haciendo más y quién está haciendo menos.
¿Por qué la vigilancia provoca protestas?
Los trabajadores del almacén de Amazon dicen quetrabajar en condiciones inseguras. Raymond Vélez, quien trabajó como empacador en el almacén JFK8 de Amazon desde octubre de 2018 hasta noviembre de 2019, afirmó que tenía que empacar a un ritmo de 700 artículos por hora. Dijo que los trabajadores son despedidos rutinariamente por no cumplir con las nóminas.
Los empleados del almacén de Amazon también reportaron altosNivel de lesiones al trabajar en la empresa. Se encontró que era tres veces el promedio estadounidense para los almacenes. Por ejemplo, un alfiler que sobresalía de una cinta transportadora arrancó uno de los guantes de una trabajadora y casi le lastimó la mano.
También dijo que algunos de los paquetes quecaen sobre su cinta transportadora desde el conducto, son demasiado grandes para estar en ella o no están empacados correctamente, por lo que el contenido del paquete una vez explotó justo en la cinta. Esto, dijo, hirió recientemente a uno de sus compañeros.
Almacén de Amazon
El seguimiento es cada vez más grande. ¿Por qué?
Lauren Kelly PhD en RMITEl especialista en tecnología del lugar de trabajo, incluida la videovigilancia, dijo que las herramientas para rastrear la ubicación y la actividad de un empleado no son nada nuevo, pero los tipos de lugares de trabajo donde se utilizan han cambiado en los últimos dos años.
Antes de la pandemia, era más para trabajadores de cuello azul- la clase obrera, pero ahora también incluye a los trabajadores de cuello blanco. Más de la mitad de las pymes australianas utilizan software para monitorear la actividad y la productividad de los empleados que trabajan de forma remota, según una encuesta de Capterra de noviembre de 2020. Esto está más o menos a la par con los EE. UU.
Para monitorear a los empleados de la empresa, comuníquese conal nuevo software de medición del rendimiento, pero algunos expertos han expresado su preocupación al respecto. Señalan que una simple puesta al día semanal puede ser más beneficiosa.
Según Natalie Gaspard, abogada deempleo, muchos han implementado estas herramientas cuando se enteraron que durante la cuarentena, algunos empleados se mudaron a otra ciudad o incluso al extranjero sin pedir permiso o avisar a su jefe. La cuestión es que estas diferentes jurisdicciones tienen diferentes leyes de compensación laboral, leyes de seguridad y similares.
¿Estás sonriendo o no?
Zoom reveló recientemente una herramienta que proporciona a los organizadores de reuniones transcripción posterior a la reunión y análisis de sentimientos.
El software que ya está en el mercado monitorea el correo electrónico y los mensajes de Slack para determinar los niveles de emociones como la felicidad, la ira, el asco, el miedo o la tristeza.
La encuesta de Herbert Smith Freehills de 2021 encontró queEl 82% de los encuestados planea implementar herramientas digitales para medir el bienestar de los empleados. Poco menos de la mitad dijo que ya tienen herramientas para identificar y abordar problemas de salud y utilizar software de análisis del estado de ánimo.
Pero algunos investigadores argumentan que la inteligencia artificial o cualquier tipo de software simplemente no pueden saber realmente cómo se siente una persona.
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