Tekoäly, chatbotit ja digitaalinen käyttöönotto: kuinka yritysten oppiminen on muuttunut

Miksi tarvitset yrityskoulutusta?

Maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan. Tämä johtuu osittain siitä

teknologian kehitys yleensä, osittainlisätekijän - COVID-19 - ilmaantuminen. Yritysten on sopeuduttava nopeasti muuttuviin markkinaolosuhteisiin. Liisa Ihmemaasta sanoi: "Sinun täytyy juosta niin nopeasti kuin pystyt vain pysyäksesi paikallaan, mutta päästäksesi jonnekin sinun on juostava vähintään kaksi kertaa nopeammin!" Yritysten on siis nykyään työskenneltävä aktiivisesti paitsi pysyäkseen pinnalla, myös kehittyäkseen. Yrityskoulutus auttaa yritystä "käymään" nopeammin, irtautumaan kilpailijoista ja sopeutumaan tehokkaasti ulkoisiin tekijöihin. Lisäksi investoimalla yrityskoulutukseen yritykset lisäävät merkittävästi työntekijöidensä uskollisuutta - yli 90 % heistä on valmiita työskentelemään tällaisissa yrityksissä pidempään. Näin henkilöstön vaihtuvuus ja siihen liittyvät uusien asiantuntijoiden löytämisen kustannukset vähenevät.

Yrityskoulutuksessa modernit tekniikat jatrendit liittyvät erottamattomasti toisiinsa. On vaikea sanoa, mikä tulee ensin. Joko suuntaukset johtavat uuden tekniikan syntymiseen, tai tekniikat itse muuttavat koko toimialaa ja asettavat uusia suuntauksia. Todennäköisesti se tapahtuu niin ja niin. Joka tapauksessa on järkevää asettua yksityiskohtaisemmin pääsuuntauksiin ja päätekniikoihin.

Yritysten koulutustrendit

  • Koulutuksen saaminen verkossa.Vuonna 2019 Venäjän markkinoiden volyymiverkkokoulutus saavutti ennätysmäärän 38,5 miljardia ruplaa, ja tästä summasta 49 % oli aikuisten lisäkoulutusta. Pandemian alettua verkkokurssien kysyntä kasvoi räjähdysmäisesti: esimerkiksi Foxfordin verkkokouluun rekisteröityi maaliskuussa yli miljoona uutta opiskelijaa ja Netologyssa ilmoittautumisten määrä kasvoi 340 %. Ja he eivät ole poikkeus - samanlainen kuva havaitaan melkein kaikissa EdTech-yrityksissä.
  • Mikroobuchenie... Aikuiselle tehokkuuden parantamiseksityö edellyttää pääsääntöisesti kapean aiheen tutkimista eikä koko aihetta kokonaisuutena. Asianmukaisesti järjestetyn koulutusprosessin avulla työntekijää voidaan kouluttaa muutamassa päivässä, ellei tunnissa. Tämä on mikrolatauksen ydin - sisällön hallitseminen ytimekkäässä ja maksimaalisesti pistemuodossa, keskittyen tiettyyn pyyntöön. Tämä menetelmä auttaa kouluttamaan työntekijöitä joko pienillä työtappioilla tai jopa keskeytyksettä päätoiminnasta.
  • Henkilökohtainen lähestymistapa.Useimpien työntekijöiden tehtävät missä tahansa yrityksessäovat yksilöllisiä, vaikka ihmiset työskentelevät samalla osastolla. Eri projekteissa on erilaisia ​​ongelmia ja tapoja ratkaista ne. Näin ollen yhtenäisten kurssien käyttöönotto koko yrityksen henkilöstölle tai edes yhdelle osastolle ei ole paras vaihtoehto. Työntekijöiden koulutuksessa on suositeltavaa käyttää yksilöllistä lähestymistapaa. Nykytekniikan avulla voimme ratkaista tämän ongelman nopeasti ja tehokkaasti.
  • Teorian ja käytännön välisen kuilun kurominen.Monet korkeakoulututkinnon suorittaneet heidän vyönsä allavankka teoreettinen valmistautuminen ja suoraan sanottuna heikko käytännön. Nykyään harvat epäilevät, että tehokkaan yrityskoulutuksen tulee yhdistää uuden tiedon hankkiminen ja kyky käyttää sitä todellisissa työoloissa.
  • Pelaaminen... Pelihetken lisääminen oppimisprosessiintekee siitä hauskaa ja tehokkaampaa. Pelillistäminen antaa mahdollisuuden houkutella lisää osallistujia koulutukseen menettämättä niitä ennen sen päättymistä, mikä tapahtuu usein vakiomenetelmiä käytettäessä.
  • Mentorointi.Yrityskoulutus mentorin kanssa mahdollistaa sentyöntekijä saa nopeasti tarvittavan kokemuksen ja tiedon. Viime vuosina tämä lähestymistapa on tullut yhä suositummaksi – esimerkiksi 76 % työnantajista Euroopassa tarjoaa mentorointia tai valmennusta työntekijöilleen, ja 71 % Fortune500-yrityksistä on järjestänyt mentorointiohjelmia.

Yrityskoulutuksen tekniikat

  • Tekoäly ja chatpotit.Nämä tekniikat ovat ihanteellisia molemmillemikrooppiminen ja asiantuntijoiden pidempi uudelleenkoulutus. Niiden avulla voit ottaa huomioon paitsi tehtävät, jotka työntekijän on ratkaistava, myös hänen alkuperäiset kykynsä ja yksilölliset ominaisuudet. Chatbot kysyy oikeat kysymykset, ja tekoäly mahdollistaa saatujen vastausten perusteella nopeasti arvioida henkilön koulutustason ja ammatilliset ominaisuudet ja rakentaa sitten henkilökohtaisen opinto-ohjelman. Näin ollen tekoäly ja chatbotit auttavat mukauttamaan opetussisältöä tiettyyn pyyntöön eli mukauttamaan oppimista mahdollisimman paljon. Ihanteellinen vaihtoehto on, kun yksittäiset koulutusmoduulit sisällytetään automaattisesti jokaisen yksittäisen työntekijän opetussuunnitelmaan.
  • Verkkoseminaarit.Yksinkertainen online-vaihtoehto perinteiselle kasvotustentyöntekijän koulutus. Webinaarit tarjoavat mahdollisuuden nopeuttaa tiedon siirtoa ja työntekijöiden tarvittavien taitojen hankkimista. Lisäksi webinaareilla yritys voi alentaa liikematkojen käyttökustannuksia, kokoustilojen ja auditorioiden vuokrausta
  • Oppimisen hallintajärjestelmät(Oppimisen hallintajärjestelmä, LMS).Useimmat suuret yritykset luovat mieluummin omia alustoja työntekijöilleen koulutusta, testausta ja tiedottamista varten. Tällaisilla jättiläisillä, kuten Cisco, Google, Microsoft ja monet muut, on oma opetusalustansa. LMS:n tärkein etu on, että melkein kaikki koulutus, kurssit ja sertifiointi suoritetaan verkossa, interaktiivisessa muodossa. Kuka tahansa työntekijä voi muodostaa yhteyden järjestelmään mistä tahansa ja hankkia tarvittavat tiedot ja taidot. LMS mahdollistaa yrityksen osaamisen hallintajärjestelmän parantamisen hyödyntämällä yksittäisten työntekijöiden ja tiimien kykyjä.

  • Virtuaalinen ja liitetty todellisuus.VR- ja AR-pohjaiset ratkaisut auttavat saamaanvain teoreettista koulutusta, mutta myös käytännön kokemusta oppimisprosessista. Virtuaalimalli, mahdollisimman lähellä todellisuutta, antaa sinun harjoitella käyttäytymistä missä tahansa tilanteessa ja opettaa työntekijää suorittamaan hänelle osoitetut tehtävät tarkasti. Siten Venäjän rautatiet käyttää VR-simulaattoria rautatiemekaniikan kouluttamiseen. Laitettuaan virtuaalitodellisuuslasit päähän, asiantuntija joutuu virtuaaliseen ympäristöön - simuloituun rautatieasemalle, jossa on tarpeen ratkaista erilaisia ​​​​ongelmia.
  • Digitaalinen hyväksyminen.Tämä termi on kirjaimellisesti käännetty englannistaviittaa prosessiin, jossa käyttäjät hankkivat erilaisia ​​digitaalisia taitoja. Yrityskoulutuksen yhteydessä tarkoitamme järjestelmään sisäänrakennettuja interaktiivisia vihjepalveluita, jotka korvaavat paperiohjeita. Heidän tehtävänsä on ohjata käyttäjää käyttöliittymän läpi ja reagoida hänen käyttäytymiseensa, jotta apu olisi todella hyödyllistä. Yksi ensimmäisistä esimerkeistä digitaalisesta käyttöönottotyökalusta oli Skrepysh, digitaalinen avustaja Microsoft Word -toimistopaketista 2000-luvun alussa. Sitten se vain ärsytti kaikkia, koska se toisti samaa hyödytöntä tietoa käyttäjän käyttäytymisestä riippumatta, eikä se siksi ollut tehokasta. Nykyään uusia yritysohjelmistoja esiteltäessä digitaaliset käyttöönottotyökalut ovat tehokkaimpia. Tuttuja lähestymistapoja käyttäen yrityksen työntekijät oppivat työskentelemään uudessa järjestelmässä noin kuukauden ajan. Yritysohjelmistoihin sisäänrakennetut interaktiiviset ohjeet voivat vähentää koulutuksen ja käyttäjätuen kustannuksia noin puoleen ja nopeuttaa koulutusta 20–50 %. Lisäksi teknisen tuen kuormitus vähenee noin kolmanneksella, mikä vapauttaa asiantuntijoiden aikaa muiden ongelmien ratkaisemiseen.
  • Podcastit.Yritykset käyttävät yhä enemmän podcasteja,harjoitusohjelman luominen käyttämällä yhdistettyjä mediatiedostoja - asiakirjoja, video- tai äänitiedostoja. Tiettyä aihetta käsittelevät podcastit julkaistaan ​​yrityksen resursseissa tai julkisesti. Teknologian suosio kasvaa vähitellen, mutta sen kehitysbuumi on vielä edessäpäin.

Tänään voimme sanoa sen varmuudellamoderni tekniikka on muuttanut yritysten oppimista ikuisesti. Perinteiset lähestymistavat (kurssit ja offline-konferenssit) eivät vain vähennä tehokkuuttaan, mutta ovat myös liian kalliita yritykselle - nämä ovat korkeita kustannuksia itse koulutukselle ja työntekijöiden poissaololle työpaikoilla, minkä vuoksi menetetty voitto. Kaikkien prosessien siirtäminen digitaaliseen avulla voit ratkaista nämä ongelmat ja tehdä koulutuksesta hyödyllistä ja mukavaa sekä yrityksille että heidän työntekijöilleen.

Katso myös:

Tuomiopäivän jäätikkö osoittautui vaarallisemmaksi kuin tutkijat ajattelivat. Kerromme pääasia

NASA: Kuu heijastaa maapallon kirkasta valoa marraskuussa

Äskettäin löydetty kädellinen on jo sukupuuttoon, vaikka laji elää miljoona vuotta