Kontaktiton vallankumous
Ihmisten digitaalisen lukutaidon taso kasvaa joka vuosi. Yli puolet venäläisistä (60 %
Kontaktivapaa maksutekniikka on käteväostajat ennen kaikkea mahdollisuuden säästää henkilökohtaista aikaa. Koko prosessi vie alle 10 sekuntia, mikä on kaksi kertaa nopeampi kuin käteisellä ja 30% nopeampi kuin yhteysmaksulla.
Pandemian aikana monet vähittäiskaupatmukauttivat liiketoimintaprosessit muuttuviin olosuhteisiin ja vaihtoivat kontaktivapaaseen kauppaan. Esimerkiksi Detsky Mir tarjosi asiakkailleen turvallisen verkkokaupan palvelun. Algoritmi on yksinkertainen ja kätevä: verkon verkkosivustolla henkilö valitsee tuotteen, maksaa siitä kokonaan tai osittain, ilmoittaa toimitusosoitteen. Saavutettu paikkaan, kuriiri jättää tilauksen ovelta, lähtee 1,5 metrin etäisyydeltä ja soittaa asiakkaalle. Jos laskutoimitusta ei suoritettu kokonaan, sen jälkeen kun ostaja on tarkistanut tavarat, kuriiripalvelun työntekijä lähettää hänelle linkin maksuun ja varmistuttuaan varojen hyvittämisestä lähettää tekstiviestin sekillä.
Kosketuksettomia tekniikoita alettiin käyttää javähittäismyymälöissä asennettujen kosketusnäyttöjen käyttöä varten. Syynä oli vaikea epidemiologinen tilanne maailmassa. 80% ostajista piti itsepalvelukioskeja hygieenisesti vaarallisina ja mieluummin laitteiden käyttöä harvemmin. Estääkseen tulevaisuuden myymälöitä aiheuttamasta menetyksiä, Ultraleap on mahdollistanut interaktiivisen kioskin hallinnan koskettamatta sen näyttöä: anturit ja AI-algoritmit seuraavat käsien sijaintia ilmassa.
Rehellisesti läpimurto ennen pandemiaakaupallisen alan digitalisoinnissa, käynnistämällä vuonna 2018 ainutlaatuisen teknologiaalustan kontaktivapaata kauppaa varten. Briskly tarjoaa asiakkailleen neljää B-Pay-sovelluksen kautta saatavana olevaa tuotetta: maksaminen tavaroista kaupoissa ilman myyjiä skannaamalla viivakoodit, ruoan ennakkotilaaminen toimipaikoille ja tapahtumille, tuotteiden kuriiritoimitus ja mikromarkkinat - älykkäät jääkaapit.
Vilkkaasti tekniikka on mahdollistanut vähittäiskaupatKolme kuukautta kasvattaa myyntiä 15%: iin, palvella kaksi kertaa niin paljon asiakkaita. Ja asiakkaat säästävät mobiilituotteen ansiosta henkilökohtaista aikaa ja saavat erilaisia bonuksia. B-Pay-mobiilisovellus muistaa suosikkituotteet ja tarjoaa niitä ostoksissa, ja jo ennen maksua, käyttäjälle ilmoitetaan mahdollisista alennuksista ja tarjouksista. Yrityksen mukaan keskiverto ihminen tarvitsee noin 90 sekuntia ostaakseen tavaroita ilman kosketusta mikromarkkinoilla, 5 minuuttia mennäkseen supermarkettiin ja 10 minuuttia täyttääksesi auton huoltoasemalla ilman kassakoneita.
Vähittäiskaupan ketjut arvostivat turvallista kontaktitontateknologiaa ja ottaa sen aktiivisesti käyttöön työssä. Joten Azbuka Vkusa -kauppias käynnisti vuonna 2020 yhdessä Brisklyn kanssa Concierge-palvelun. Myyjät keräävät tilaukset Check-Er-sovelluksen kautta, mikä tekee ostoprosessista henkilökohtaisen. Ostaja voi ottaa yhteyttä myymälän työntekijään selvittääksesi tilauksen yksityiskohdat sekä saada neuvoja tavaroiden saatavuudesta ja korvaamisesta. Tavaroiden toimitus kestää alle 30 minuuttia.
Keinotekoinen älykkyys ihmisille
ECCO lisäsi myyntiä 17% vuoden 2007 jälkeenkuinka työntekijät koulutetaan käyttämällä lisätyn todellisuuden (AR) tekniikkaa. Projektikumppani oli ARgument-alusta, jolla luodaan AR yritystoiminnalle. Innovaatioiden ansiosta kenkäketjun kaikista tuotteista, samoin kuin hintalappuista, laatikoista ja julisteista, on tullut virtuaalisen sisällön välittäjiä. Nyt saadaksesi täydelliset tiedot tuotteesta, myyjän on vain osoitettava älypuhelimen kamera tuotteelle. AR: n käyttöönotto mahdollisti asiakkaiden nopean ja tehokkaan palvelemisen, samoin kuin konsulttiyritysten aikaa tutkia myymälävalikoimaa 70 prosentilla.
Japanilaisesta vaatekaupasta Uniqlo on tullut yksiinnovaattorit anturineuraalitekniikoiden käytössä. Yhtiö on asentanut UMood-kioskit myyntialueille, jotka suosittelevat T-paitoja asiakkaille heidän tarjoamiensa kuvien emotionaalisten reaktioiden perusteella. Asiakkaan ei tarvitse edes painaa fyysisiä painikkeita - koko prosessi on koskematon.
Älykkäät sovellukset
Analyytikot ennustavat, että vuoteen 2025 mennessä maailmanlaajuinenkauneusmarkkinat kasvavat lähes 6%. Kuten muutkin alueet, digitalisointi ei ole ohittanut kosmetologiaa. Yksi selfie riittää, että AI voi määrittää ihosi iän ja antaa yksityiskohtaisia henkilökohtaisia suosituksia ihonhoitoon. Skin Advisor - Olay: n osaaminen. Samanlaisen sovelluksen käynnistivät Neutrogena-tuotemerkki (Skin360) ja Lammen tuotemerkki (SAL). Sephorassa älykäs Colour IQ -ohjelma auttaa naisia löytämään täydellisen pohjavärin ja Lip IQ: n innovatiivisen huulipunan.
Vuonna 2013 IKEA: n sovelluksen avullapotentiaaliset ostajat saivat mahdollisuuden nähdä, kuinka merkkituotteet sopivat tilojen sisustukseen. Mobiilituote otti huomioon huoneen koon, jotta asioiden mittasuhteet olivat oikein. Ruotsalainen yritys on seuraavien vuosien aikana kehittänyt aktiivisesti esineiden Internetin käyttöönottoa koskevaa tekniikkaa ja tarjoaa tänään asiakkailleen oman älykkään kodin konseptin.
Macy's On Call - kognitiivinen matkapuhelinIBM Watsonin ja Satisfin tekoälyn käyttämä verkkotyökalu auttaa Macyn vähittäiskauppiaita liikkumaan kaupoissaan. Vierailijoiden tarvitsee vain käynnistää sovellus, esittää kysymyksiä, ja tekoäly löytää heille oikean ratkaisun.
Robotit vs. työntekijät
87% johtajista on varma:epätarkka inventaario on jopa enemmän menetyksiä voitoista kuin varkauksista. Joten vuodesta 2017 lähtien Bossa Nova -robotit ovat käyneet Walmart-supermarketeissa kolme kertaa päivässä ja tarkastaneet kauppahyllyjä. He lähettävät nopeasti tietoja ostetuista tuotteista ja virheellisistä hintalappuista varastoon. Sisäänrakennetut turva-anturit havaitsevat esineitä ja estävät robottia törmäämästä ihmisiin ja vaunuihin. Bossa Nova selviytyy kauppiaiden työstä 50% nopeammin. Tekoälyn käyttöönotto on antanut yritykselle mahdollisuuden jakaa henkilöstövoimia uudelleen.
Zara on yksi digitaalisista kannattajista.Yhtiö on automatisoinut tavaroiden luovuttamisen asiakkaille verkkokaupasta noutopisteissä. Riittää, kun syötät koodin, ja robotti tuo tarvittavan tilauksen varastosta.
Kaikkivaltias kauppoja
Tilastojen mukaan 77% ihmisistä kannattaadigitalisaation, he haluavat silti etsiä ja koskettaa asiaa ennen ostamista. Vuonna 2018 ensimmäinen miehittämätön Amazon Go -kauppa avasi ovensa vierailijoille. Tekoälyn tekniikat, tietokonenäkö ja RFID-järjestelmä mahdollistivat paitsi täydellisen eron kassakoneista, myös automaattisen inventaarin tekemisen, asiakkaiden luokkien ja heidän mieltymyksiensä määrittämisen ja ehdotusten tekemisen hinnoittelupolitiikan muuttamiseksi. Asiakkaat menevät yksinkertaisesti myyntialueelle, ottavat haluamansa tuotteen, ja maksu siitä maksetaan Amazon-tililtä myöhemmin ja ilman ihmisen väliintuloa.
Verkkokaupat ovat saamassa vauhtia joka vuosi.Verkkokaupat voivat saavuttaa vuoden 2020 loppuun mennessä 10% vähittäiskaupan liikevaihdosta. Kilpailuakseen ja menettämättä asiakkaita offline-kaupat ottavat rohkeita askeleita ja ottavat käyttöön tekoälyn. Silmiinpistävä esimerkki on startup E.L.S.E., jonka avulla "virtuaalisen vähittäiskaupan" järjestelmä voidaan integroida kauppaan. Pilvitekniikan tärkein etu on, että ei tarvita varastoa tai valmiita tuotteita. Teos on jäsennelty seuraavasti: myymäläkävijä menee erityiseen huoneeseen ("virtuaalinen asennustila"), jossa tekoälytyökalut skannaa hahmonsa parametrit. Sitten ostaja valitsee materiaalin (varastossa on todellisia näytteitä, joita voidaan koskettaa), värit, lisävarusteet. Tuotteista on 3D-visualisointi, jonka avulla voit arvioida valintasi ja tarvittaessa tehdä muutoksia. Monet tuotemerkit (esim. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) ovat omaksuneet tämän lähestymistavan onnistuneesti.
Johdatus virtuaaliseen muotimuotiin: Virtual Bespoke 3D- Man MTM, powered by E.L.S.E. ELSE Corp: lta Vimeolla.
Rebecca Minkoff -myymälöissä on fiksuakosketuspeilit, jotka auttavat asiakkaita valitsemaan tuotemallin "itselleen". RFID-järjestelmällä varustetussa interaktiivisessa asennustilassa ostaja voi paitsi nähdä, miltä tuote näyttää erilaisissa valaistusolosuhteissa, myös valita koko, tutkia videoita muotinäytöksistä ja tallentaa ostoksia tulevaisuutta varten.
Perinteisen vähittäiskaupan tulevaisuus voi olla alleuhka: asiantuntijat ennustavat, että vuoteen 2033 mennessä suurin osa ostoista tehdään Internetin kautta. Tavanomaiset muodot eivät enää riitä pitämään yrityksiä pinnalla. Tästä syystä vähittäiskauppaketjut ovat alkaneet paitsi siirtyä aktiivisesti verkkomyyntiin, myös ottaa käyttöön tekoälyn ja koneoppimisen tekniikat vähittäiskauppojen työssä. Juniper Research arvioi, että vuotuiset digitalisaatiomenot kasvavat 230% vuoteen 2023 mennessä.
Katso myös:
- Luotu tapa hävittää loiset estämällä kaikki niiden metabolian reitit
- Miksi tutkijat ovat niin kiinnostuneita Ceresistä? Kaikki planeetalta, jolla he etsivät aktiivisesti elämää
- Venäjän rokotteen käyttöönoton jälkeen vapaaehtoisilla havaittiin 144 haittavaikutusta