Mikä on RPA ja missä käytetty tekniikka
RPA (robotic Process Automation) - ohjelmistorobotit, jotka simuloivat
RPA on välttämätön rutiinitoimintojen suorittamiseen,Tämä teknologia voi myös vapauttaa aikaa mielenkiintoisempiin ja luovampiin tehtäviin, joita ei voida tehdä ilman ihmisälyä - esimerkiksi kumppaneiden etsimiseen, asiakkaiden kanssa kommunikointiin, osallistumiseen uusien tuotteiden kehittämiseen. Robotin ohjelmoimiseksi riittää, että nauhoitat näytöltä videon työntekijästä, joka suorittaa jotakin tehtävää: esimerkiksi purkaa maksumääräyksiä tai laatii varmenteita. Robotit pystyvät tekemään tämän täsmälleen samalla tavalla, vain nopeammin, tarkemmin ja ilman lounas- ja lepotaukoja.
RPA voi toimia minkä tahansa rajapinnan kanssa missä tahansaOhjelmistot kuitenkin joissain tilanteissa prosessin monimutkaisuus ja vaihtelevuus eivät salli ilman ihmisen osallistumista. Esimerkiksi robotti ei voi vastata sähköposteihin puolestasi, mutta postin lajittelu tai tiedon etsiminen viesteistä on täysin mahdollista. Ja yhdessä tekoälyn kanssa edistyneet robotit voivat suorittaa vieläkin monimutkaisempia tehtäviä: esimerkiksi analysoida asiakirjojen sisältöä ja lähettää ne oikeille vastaanottajille. Tekoäly toimii tässä tapauksessa aivojen roolissa ja tekee päätöksiä, ja RPA toteuttaa ne.
Kirjanpito ja rahoitus
Niitä on monia kirjanpito- ja talousosastollatehtäviä, joissa RPA voi auttaa, koska näillä alueilla on monia rutiiniprosesseja. Ohjelmistorobotit voivat esimerkiksi itsenäisesti täyttää maksumääräykset tietokannan tietojen perusteella ja lähettää ne pankkiin.
Voit myös automatisoida RPA:llalaskelmien täsmäytystoimien muodostaminen siten, että niissä ei ole eroja. Robotti itse lataa dokumentteja ERP:stä (Enterprise Resource Planning, toiminnanohjausjärjestelmä) ja sähköisistä dokumenttien hallintajärjestelmistä, määrittää niiden tyypin, keskeiset attribuutit, tunnistaa ristiriidat ja yhdistää automaattisesti eri tiedostot yrityksestä ja sen toimittajista. Toinen käyttötapaus on sertifikaattien laatiminen työntekijöille, esimerkiksi 2-NDFL. Molemmissa tapauksissa automatisointi vähentää henkilöstön työtaakkaa, lyhentää tehtävien suorittamiseen kuluvaa aikaa ja eliminoi inhimilliseen tekijään liittyvät virheet.
Monimutkaisemmissa tapauksissa käytetään yhdistelmääRPA ja AI. Esimerkkinä on tiliotteiden lähettäminen. Tällaisen otteen tarkoitus ei ole formalisoitu kenttä: esiintyjä kirjoittaa siihen sanat eri järjestyksessä, käyttää lyhenteitä. Ohjelmistorobotti voi kirjautua verkkopankkiin, poimia tapaamistiedot ja syöttää ne tekoälymalliin luonnollisella kielellä. Tekoäly valitsee tarvittavat parametrit ja lähettää ne takaisin RPA:lle, jotta ohjelmistorobotit suorittavat räjähdysoperaation kirjanpitojärjestelmässä.
Tekoälyn ja RPA:n yhdistelmän kautta amerikkalainenlaitteiden, reagenssien, tarvikkeiden ja ohjelmistojen valmistaja Thermo Fisher Scientific pystyi lyhentämään laskujen käsittelyaikaa 70 % 824 000 asiakirjan osalta vuodessa. Yritys käytti maailmanlaajuisen RPA-kehittäjän Document Understanding- ja Action Center -tuotteita. Niiden avulla voit automaattisesti poimia tietoja PDA-tiedostoista - laskut, ostotilaukset ja niihin liittyvät asiakirjat, tarkistaa tulokset ja pyytää puuttuvia tietoja.
Hankinnat, toimitukset ja tarjouskilpailut
Hankinnassa voidaan käyttää RPA:taesimerkiksi tilausten luomiseen. Klassisessa skenaariossa osaston työntekijät siirtävät manuaalisesti tilaustiedot (tavaramäärät, materiaalit jne.) ERP:hen sähköpostista. Tietojen siirto yhdestä kirjeestä kestää noin 10 minuuttia. Tämän toimenpiteen voi suorittaa robotti. RPA pystyy myös syöttämään tietoja vastapuolista ulkoisista järjestelmistä ERP:hen tai voi toimia avustajana, joka tarkistaa nämä tiedot ja löytää virheet.
Kolmas yleinen tapaus on vahvistusTilaus. Tyypillisesti työntekijän, saatuaan tiedon ostetuista tuotteista, on tarkistettava kirjanpitojärjestelmä ja lisättävä siihen lopulliset arvot. Robotti voi ottaa kaiken työn haltuunsa siitä hetkestä lähtien, kun se vastaanottaa tiedot toimittajalta: se suodattaa ne, syöttää ne kirjanpitojärjestelmään ja tuottaa dokumentteja tai sähköposteja, jos se löytää ristiriitaisuuksia. Ohjelmistorobotit voivat auttaa jopa tarjousten seurannassa. RPA löytää postista kirjeet, joissa on tietoa uusista kilpailumenettelyistä, menee tarjoussivustolle, kopioi tiedot ja syöttää ne ERP:hen tai CRM:ään.
Esimerkki yrityksestä, joka käyttää jo RPA:tatähän suuntaan - Magnitogorskin rauta- ja terästehdas. Yritys robotisoi metalliromun toimitusten monivaiheisen maksuprosessin. 25 ohjelmistorobotin käyttöönotto auttoi määrittämään toimitusten automaattisen hallinnan, lisäämään 32 000 liiketapahtuman ja 20 000 tiedoston käsittelynopeutta ja vähentämään huomattavasti työvoimakustannuksia.
HR
Kokemuksemme mukaan yksi tapauksista on työntekijöiden valvontatyöntekijöiden aikaa. Ilman RPA:ta HR-henkilöstö käsittelee manuaalisesti tietoja yrityksen ja kulunvalvontajärjestelmistä, kokoaa ne yhteen Excelissä vertaamaan työntekijöiden suunniteltua ja todellista aikaa eri yritysten tiloissa ja laatia viikoittain raportin laitekuormituksesta. Robotti tekee kaikki nämä toiminnot automaattisesti ja voi laatia päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia yhteenvetoraportteja. Se kerää tietoja useista yritysten tietojärjestelmistä. Tehtävän, johon henkilö käyttää 8 tuntia, hän suorittaa vain muutamassa minuutissa ja havaitsee 40 % enemmän rikkomuksia.
Toinen esimerkki on asiakirjojen valmistelukäsiteltäessä työntekijöiden tilapäisiä siirtoja ja tehtävien yhdistämistä. Tyypillisesti HR-osaston asiantuntijan tulee ottaa vastaan työntekijöiden hakemukset paperimuodossa, syöttää tiedot tietojärjestelmään, tehdä järjestelmään sopimus työsopimuksen muuttamisesta, ladata se, täyttää manuaalisesti tilapäistä siirtoa tai ammattien yhdistämistä koskevat tilaukset sekä luoda asiakirjapaketti. Tässä prosessissa sinun on tarkistettava paperirekisterit, hakuteokset ja työnkuvat.
RPA:lla prosessi voidaan rakentaa eri tavalla:ohjelmistorobotti ottaa tiedot ERP:stä, vertaa sitä Excelin käsiteltyjen tietueiden rekisteriin ja luo automaattisesti luettelon siirrettävistä työntekijöistä ja asiakirjapaketit heille. Se vertaa kaikki tiedot ja jopa lähettää sopimuksia ja tilauksia vastuuhenkilöille. Henkilö käyttää näihin tehtäviin yli 15 tuntia, ja robotti suorittaa sen kahdessa.
Millä toimialoilla RPA on jo käytössä Venäjällä
RPA-ratkaisujen päätoimiala maailmanlaajuisesti jaVenäjän markkinat ovat nykyään rahoitusmarkkinat. Juuri tällä alueella työntekijät ovat usein kiireisiä toistuvien ja vastaavien tehtävien parissa - tietojen syöttäminen, raporttien luominen, laskelmien tekeminen, tilien avaaminen - ja nämä prosessit ovat päällekkäisiä eri aloilla. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank ja muut käyttävät jo ohjelmistorobotteja.
Myös teollisuus käyttää aktiivisesti digitaalisuuttatyöntekijät: holdingyhtiöt toteuttavat RPA:ta yhteisissä palvelukeskuksissa, keskitetyissä kassoissa ja muissa toiminnoissa, joissa tapahtuu keskitettyä tietojenkäsittelyä. Valmistusteollisuudessa RPA:lla voidaan automatisoida tavaroiden kokoonpanoon, pakkaamiseen ja toimitukseen liittyviä prosesseja, tuotantoteknologian seurantaa ja laadunhallintaa. MMK PJSC -konsernin lisäksi RPA:ta toteuttavat mm. Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosneft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel ja monet muut.
Kuka voi hyötyä tekniikasta
Yritykset, joilla on suuria tietomääriä jaToistamalla operaatioita RPA vähentää kustannuksia ja nopeuttaa merkittävästi työtä parantaen sen laatua. Pienille ja keskisuurille yrityksille investoinnit robotisointiin eivät ole niin tarpeellisia, vaikka ohjelmistorobottien käyttöönotto voi auttaa virallistamaan liiketoimintaprosesseja ja vapautumaan rutiineista.
RPA:n tärkein etu on, että milloinskaalaamalla liiketoimintaa, lisäämällä asiakkaiden määrää ja kasvattamalla tilauksia ohjelmistorobotti suorittaa tehtävänsä yhtä tehokkaasti. Leikkausten määrä ei ole hänelle ollenkaan tärkeä. Joten jos yritys ymmärtää, että rutiinityön määrä vain kasvaa tai ei vähene, ja joutuu panostamaan henkilöstön palkkaamiseen, kannattaa harkita mahdollisuutta sijoittaa RPA:han. Ennen kuin teet tämän, on tärkeää analysoida tarpeesi ja kykysi sekä arvioida mahdolliset hyödyt ja riskit.
Venäjän RPA-markkinat ulkomaisten myyjien lähdön jälkeen
Vuonna 2022 poistuttuaan Venäjän markkinoiltaulkomaisten toimijoiden, yritysten oli pikaisesti vaihdettava kotimaisiin RPA-alustojen tarjoajiin. Seuraavassa aloimme myös aktiivisesti etsiä korvaavaa asiakkaillemme keskittyen kunkin alustan ominaisuuksiin ja tiettyjen asiakkaiden tarpeisiin.
Venäläisten RPA-ratkaisujen johtaja voi ollaharkitse Primo RPA -alustaa: se ottaa huomioon asiakkaiden toiveet ja parantaa tuotetta nopeasti. Haluan myös huomioida PIX Robotix ja Sherpa RPA - nämä alustat pystyivät reagoimaan nopeasti markkinoiden muutoksiin ja tarjoamaan toimivia tuotteita.
Kaiken kaikkiaan paikalliset RPA-markkinat ovat tällä hetkelläkehitysvaiheita. Kotimaiset toimittajat jatkavat aktiivista kilpailua ja parantavat alustojen toimivuutta. IBA:n ennusteiden mukaan vuoteen 2024 mennessä yli 90 % venäläisistä ohjelmistorobotteja käyttävistä yrityksistä siirtyy kotimaisiin ohjelmistoihin. Tämä voi johtaa markkinoiden volyymin kasvuun 60 miljardiin ruplaan.
Lue lisää:
Yli 650 vuotta sitten upotettu legendaarinen kaupunki löydettiin Pohjanmerestä
Erämaasta löytyi erittäin harvinaisia esineitä: ne ovat yli 4 300 vuotta vanhoja
Nimetty suosituksi makeutusaineeksi, joka vahingoittaa ihmisen DNA:ta
Kansikuva: Kuva Drazen Zigic Freepikistä