Amazon ei ole poistanut tulelle vaarallisia tuotteita myynnistä. Kuinka yritys välttää oikeusjuttuja?

Vaaralliset tulipalot AmazonBasics-tuotteille

Jotkut tarinat vaarallisista tuotteista ovat pelottavia. Yhdessä

tapauksen jälkeen mies vietiin sairaalaanhänen tuolinsa syttyi tuleen hänen nukkuessaan. Palon syynä oli ilmeisesti sulanut USB-kaapeli. AmazonBasics-mikroaaltouuni syttyi tuleen, kun kahdeksanvuotias lapsi lämmitti kulhon makaronia ja juustoa. Yksi mies huomasi AmazonBasicsin ylijännitesuojasta tulevan tulipalon, kun vain yksi puhelimen laturi oli kytkettynä - hänen lapsensa nukkui viereisessä huoneessa.

Viestejä on ilmeisesti kertynyt vuosien varrella. CNN on laskenut vähintään 1500 arvostelua vuodesta 2016 lähtien yli 70 tarinalle, joissa kuvataan "tuotteet räjähtävät, syttyvät, tupakoivat, sulavat, aiheuttavat sähkövikoja tai aiheuttavat muuten riskejä".

Tuotteet ovat edelleen myynnissä

Amazon on poistanut joitain asiakkaista vaarallisiksi katsottuja tuotteita, kuten USB-kaapelin ja ylijännitesuojan, vaikka monet ovat edelleen paikalla, CNN kertoi.

Yli 1500 arvostelussa monet kuluttajat selvästikutsutaan tavaroita mahdollisesti vaarallisiksi käyttämällä termejä kuten "vaara" tai "tulipalo" tai sanomalla, että tuote tulisi vetää pois. Nykyään Amazon.comissa on myytävänä noin 30 tuotetta, joissa on vähintään kolme arvostelua. Ainakin 11 muuta nämä kriteerit täyttävää tuotetta ei enää ollut myynnissä julkaisuhetkellä. Jotkut niistä eivät olleet käytettävissä sen jälkeen, kun CNN aloitti raportoinnin ja ainakin neljä tuotesivua poistettiin kokonaan myyjän sivustolta, jolloin työntekijöille tiedettiin kuolleet URL-osoitteet "koiran sivuina". Amazon on vahvistanut, että vähintään kahdeksan näistä tuotteista on tutkittu, mutta yhtiön mukaan yritys on todennut, että ne kaikki täyttävät sen turvallisuusstandardit.

Kuitenkin huolimatta lukuisistaturvallisuuskysymyksistä, Amazon on julkaissut vain kaksi virallista arvostelua AmazonBasics-tuotteista. Liittovaltion kuluttajatuoteturvallisuuskomissio (CPSC) on saanut kahdeksan vuoden aikana vähintään 10 raporttia, joissa mainitaan AmazonBasics -tuote, jolla on samanlaisia ​​ongelmia kuin CNN: n analysoimissa arvosteluissa.

Kuten Amazonreagoi tutkintaa varten?

"Vastauksena viimeaikaiseen AmazonBasics-tuotteita koskevaan tarinaan ajattelimme, että olisi hyödyllistä jakaa tosiasiat siitä, kuinka pidämme tuotteemme turvassa", Amazon sanoi.

Ennen uusien AmazonBasics-tuotteiden julkaisua

Kuten yritys vakuuttaa, proaktiiviset toimenpiteetTurvallisuus alkaa jo ennen minkään tuotteen fyysistä tuotantoa. Kun Amazon päättää julkaista uuden tuotteen, yritys tarkistaa ensin huolellisesti kyseisen tuotteen tekniset standardit, vaatimustenmukaisuuden ja turvallisuusvaatimukset.

Mitä tapahtuu tuotantoprosessin aikana

Tarvittaessa Amazon vaatiivalmistajat toimittavat laadunvalvonta-asiakirjoja esimerkiksi vikojen määrän ja materiaalien valvonnan suhteen, mikä antaa alustalle mahdollisuuden varmistaa, että tuotteet valmistetaan standardien mukaisesti. Tuotteiden valmistamisen jälkeen yritys tekee yhteistyötä toimittajien ja kolmansien osapuolten laboratorioiden kanssa varmistaakseen, että jokainen tuote täyttää molemmat sääntelyviranomaisten asettamat pakolliset standardit.

Tuotteet ovat asiakkaiden käytettävissä. Mitä seuraavaksi?

Amazon sanoo tarkastavansa olemassa oleviaAmazonBasics-tuotteet, kun ne on lanseerattu ja asetettu asiakkaiden saataville, mukaan lukien lisätestaukset kolmansien osapuolien laboratorioissa sen varmistamiseksi, että nämä tuotteet täyttävät edelleen turvallisuus-, laatu- ja vaatimustenmukaisuusstandardimme.

Miten Amazon on välttynyt vastuulta aiemmin?

Aiemmin Amazon on usein joutunut turvatarkastuksiin.viallisten tuotteiden myynnistä - tammikuun raportissa The Verge -toimittajat laskivat yli 60 liittovaltion tuotevastuuoikeudellista kannetta Amazonia vastaan ​​viimeisen vuosikymmenen aikana.

Hiustenkuivaaja aiheutti tulipalon, joka poltti talon

Kerran yhdysvaltalainen asukas kuivasi hiuksiaan milloinhuomannut savun ja polttavan hajun. Pian hän näki jotain lentävän hiustenkuivaajan päästä lattialle. Myöhemmin hän muistutti, että se oli pieni metallipala, kuin linkki kaulakoruketjussa. Tulipalo puhkesi, hetken kuluttua palomiehet auttoivat häntä pääsemään ulos talosta, ja hänen täytyi tarkkailla sivulta, kun hänen talonsa ja arvoesineet palivat.

Tavallaan tapahtui seuraavaksiuhrin kannalta paras skenaario. Vaikka hänen täytyi jättää kotinsa, vakuutusyhtiö maksoi talon korjaus- ja vuokrakustannukset, ja urakoitsijat suorittivat korjaukset. Hän pystyi muuttamaan takaisin. Vakuutusyhtiö on kuitenkin haastanut hiustenkuivaaja ja Amazonin palauttamiseksi ja pyytänyt tuomioistuinta vaatimaan yli 850 000 dollarin vahingonkorvauksen.

Tapaus saatettiin päätökseen oikeudessa.

Miten Amazon puolustaa itseään oikeudessa?

Yritys on toiminut useiden vuosien ajanverkkokauppias väitti, että monet sen asiakkaista yksinkertaisesti käyttävät sen alustaa välittäjänä myyjän ja ostajan välillä.

Tämä väite tarjosi Amazonille ratkaisevan tärkeänoikeudellinen suoja, jonka avulla voit välttää täysin tavallisten jälleenmyyjien vastuun. Suurimmaksi osaksi oikeusjutut hyväksyttiin, ja Amazon pystyi laajentamaan liiketoimintaansa kolmansien osapuolten myyjien kanssa satoihin miljardeihin dollareihin.

Kuitenkin viime aikoina jotkut tuomioistuimet ja asiantuntijat ovat alkaneetmietin kuinka pitkälle tämän puolustuksen pitäisi mennä ja onko Amazon todella niin huolimaton pelaaja  markkinoilla sellaisena kuin se esittelee itsensä.

"He ottavat ratkaisevia askeliavakuuttaa kuluttaja ostamaan heidän tai heidän valmistajiensa tuotteita ”, sanoi vakuutusyhtiötä Andy Weintraubia edustava asianajaja Dennis Crawford, joka kärsi Amazonista ostetusta hiustenkuivaajasta.

Kysymys kuuluu, kuka on todella syyllinen?

Synkkä luettelo katastrofeista tavaroiden käytön jälkeen

Kun maksat tuotteesta Amazonissa, sitä ei oletakaa, että ostamasi turvallisuus on testattu perusteellisesti. Wall Street Journal ilmoitti tänä vuonna, että yhtiön foorumi sisältää yli 4000 kiellettyä, vaarallista ja väärin merkittyä esinettä viallisista moottoripyöräkypäristä tukehtumisvaaroiksi merkittyihin magneettileluihin.

Nämä vialliset tuotteet ovat johtaneet vakaviin,joskus kuolemaan johtava, loukkaantuminen, mikä aiheuttaa vastuun nostamisaallon. Amazon on kohdannut viimeisen vuosikymmenen aikana yli 60 liittovaltion tuotevastuuta koskevaa oikeusjuttua The Vergen tarkastamien oikeustietojen mukaan. Tapaus on synkkä luettelo katastrofeista, ja jotkut väittävät, että yrityksen kautta ostetut leijulaudat polttivat käyttäjien omaisuutta. Yrityksen kautta ostettu vape-kynä räjähti taskussa toisen oikeusjutun mukaan aiheuttaen 17-vuotiaalle vakavia palovammoja.

Lista jatkuu:väitetään, että Amazonista ostetut vialliset tikkaat johtivat kuolemaan. Kaksi päivää joulun 2014 jälkeen syttyi Wyomingin kodissa tulipalo, jonka aiheuttivat yrityksen kautta ostetut juhlavalot. Palomiehet löysivät miehen sisältä kasvot alaspäin ja tajuttomana oikeuden asiakirjojen mukaan. Hän kuoli sinä yönä. Oikeudenkäynnin tulokset ovat olleet ristiriitaisia, sillä Amazon on sopinut joistakin tapauksista ja puolustanut onnistuneesti toisia olosuhteista riippuen. 

Mikä lopputulos on?

Kaikissa tapauksissa Amazon käytti sitäepätavallinen oikeudellinen asema puolilavana ja puoliksi myymälänä. Tämä tila ei kuitenkaan välttämättä toimi Amazonin suoraan tuottamien tuotteiden tapauksessa. Nyt suuren yleisön huomio kiinnitetään AmazonBasicsin omiin tuotteisiin, jotka ovat saaneet jo yli tuhat negatiivista paloa mainitsevaa arvostelua.

Lue myös

Venäjän COVID-19-rokote saapui siviililiikkeeseen, mutta siitä on valitettu paljon

Sairauspäivänä 3 useimmat COVID-19-potilaat menettävät hajuaistunsa ja kärsivät usein nenästä

Tutkijat ovat selvittäneet, miksi lapset ovat vaarallisimpia COVID-19: n kantajia