Facebook vahvisti Bloombergille, että urakoitsijat litteroivat Messenger-äänikeskustelut selvittääkseen
Miksi he lopettivat
Yhtiö ilmoittaa, että kaikki tiedotolivat anonyymejä ja saatu vain ihmisiltä, jotka ovat vapaaehtoisesti transkriptoineet. Mutta tästä huolimatta tämä käytäntö jouduttiin keskeyttämään yli viikko sitten.
Ongelma on läpinäkyvyyden puute.TaskUs-urakoitsijoiden ei kerrottu mistä ääni tuli tai miksi he kopioivat sen. Tämän seurauksena jotkut työntekijät pitivät työtään "epäeettisenä", varsinkin kun jotkin keskustelut sisälsivät henkilökohtaisia tietoja.
Kuten ääniavustajien kohdalla,on huolissaan siitä, että työntekijät voivat salakuunnella luottamuksellisia tietoja ja mahdollisesti käyttää niitä väärin omiin tarkoituksiinsa. Yritystä on jo pitkään syytetty puhelimien salakuuntelusta mainostarkoituksiin. Ja saatuaan 5 miljardin dollarin sakot yksityisyyden loukkauksista, Facebook ei luultavasti halunnut riskeerata hallituksen lisävalvontaa.
Miksi se oli välttämätöntä
Haasteena on tasapainoiluyksityisyyttä teknisten tarpeiden kanssa. AI-dekoodauksessa on vielä paljon parantamisen varaa ja tarkkuutta on vaikea parantaa ilman hyviä esimerkkejä. Jos Facebook lopettaisi ohjelmansa pysyvästi, yrityksen olisi löydettävä toinen tapa parantaa tekoälyä. Muuten se pysyy samalla tasolla kuin nyt.