Samsung on antanut virallisen lausunnon. Galaxy S8-, S8 Plus- ja Galaxy Note 8 -älypuhelimet eivät ole oikeutettuja päivitykseen
Saksalainen tuki marraskuussa 2019Samsungin asiakkaat ovat ilmoittaneet Android 10: n välittömästä ilmestymisestä Galaxy S8: lle ja S8 Plus: lle. Muutamaa viikkoa myöhemmin Samsung-palvelukeskuksen edustajat vakuuttivat, että päivitys julkaistaan myös Galaxy Note 8: lla vuoden 2020 aikana. Lopuksi kävi ilmi, että brändin asiakaspalvelu levitti vääriä tietoja SamMobilen kollegoiden mukaan.
Media pystyi haastattelemaan edustajiaSamsung pakkaamattoman Galaxy S20 -konferenssin sivussa. Edustajat kielsivät kategorisesti asiakaspalvelupyynnöt. Ei, Android 10 -päivitykseen perustuvaa yhtä käyttöliittymää 2.0 ei tarjota kahdessa älypuhelimessa, jotka julkaistaan vuonna 2017.
Tämä ei ole täydellinen yllätys. Samsung ei ole sisällyttänyt näitä kolmea älypuhelinta Android 10: n viralliseen päivitysaikatauluun. Lisäksi näiden kolmen laitteen käyttäjät ovat jo voineet asentaa Android Oreo- ja Android Pie -sovellukset. Kuten luvattiin, brändi tarjoaa edelleen kaksi suurta Android-päivitystä huippuluokan laitteissaan. Kolmannen suuren päivityksen tarjoaminen ei ole tavallista valmistajalle. Muista, että tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Samsungin huoltoosasto on virheellisesti ilmoittanut vastaanottavansa tiettyjä päivityksiä.
Toisaalta Galaxy S8 ja Galaxy Note 8.pitäisi jatkaa tietoturvakorjauksien vastaanottamista ainakin hetkeksi. Tästä huolimatta Galaxy S8 on jo melkein kolme vuotta vanha, joten se saattaa lopettaa päivitysten vastaanottamisen lähitulevaisuudessa. Teknisesti ottaen Samsungilla ei enää ole velvollisuutta toimittaa suojauskorjauksia laitteeseen, mutta helmikuun 2020 korjaus on jo saatavana sekä S8: lle että Note 8: lle. Vakavien ongelmien ratkaisemiseksi suunniteltujen tulevien korjaustiedostojen saatavuus jatkuu, tosin hitaammin.