</ img>
Kuvan lähde: Vox
Maailman suurimmat IT-yritykset kokevat luottamuskriisin. Ei vain ulkopuolelta
Viimeinen puolitoista vuotta on ollut vaikeaGoogle (eli aakkoset tietysti, mutta vanhanaikainen tapa on tutumpi) ja uudenvuoden lomia leimattiin ainakin kahdella korkean profiilin julkaisulla tästä aiheesta. PääkirjoitusGG tutki materiaaleja ja kertoo mitä tiedetään "hyvän yrityksen" kriisistä.
Hyvä Corporation Warpathilla
Lokakuussa 2018 4 000 Googlen työntekijääallekirjoitti vetoomuksen yhteistyöstä Pentagonin kanssa ja kehityshankkeiden tarjoamisesta sotilaallisiin tarkoituksiin, ja 10 henkilöä erosi paljastuneiden tietojen vuoksi. Yritys joutui luopumaan osallistumisesta JEDI-projektiin (Joint Enterprise Defense Infrastructure) ja menettämään 10 miljardia dollaria "pilvensä" hyväksi. kilpailijoita.
Myös vuonna 2019 Google on paineen allatyöntekijät ja yleisö eivät laajentaneet yhteistyötä toisen Pentagonin kanssa tehdyn projektin puitteissa – Maven. Maven käyttää tekoälyä tehostaakseen drone-iskuja. Google on työskennellyt kehittääkseen koneoppimisalgoritmeja, jotka auttaisivat Pentagonia vahvistamaan yleisiä valvontavalmiuksiaan. Yritys yritti perustella työntekijöille, että sen osa työstä oli luonteeltaan "väkivallatonta" ja koski vain videovalvontaa. Mutta tavalla tai toisella, kaikki tällaiset Pentagon-projektit liittyvät sotilasoperaatioihin tai kapinan vastaiseen toimintaan. Gizmodon arvioiden mukaan kyseessä on 9-15 miljardin dollarin arvoinen sopimus. Siksi Google pyrki puolustamaan projektia työntekijöille.
Tämän seurauksena lisäksi rahallisia tappioita ja kireätGooglen johdon ja alaisten väliset suhteet, molempia tarinoita leimasi myös PR-kriisi, sillä yritys oli aiemmin pyrkinyt rakentamaan imagoa sosiaalisesta suuntautumisesta.
Tidbit Kiina
Lokakuussa 2018 Pichai vahvisti, että Google oli työstämässä Kiinan hakukoneen sensuroitua versiota.
Vuonna 2010 yhtiö poistui Kiinan markkinoilta.sensuurin takia. Maan viranomaiset vaativat paitsi täydellistä pääsyä käyttäjätietoihin ja yrityksen infrastruktuuriin myös täysimääräistä yhteistyötä sen varmistamiseksi, että kiinalaiset käyttäjät näkevät vain sisällön, joka täyttää hallituksen vaatimukset.
Entinen Googlen globaalien asioiden johtajaRoss LaJounesse muistaa, kuinka tärkeää Googlelle oli tuolloin uhmata sensuuria jatkuvasti kiristävää sääntelijää. Kiinaa koskevaa päätöstään tehdessään yhtiö ohjasi periaatetta pysyä siellä niin kauan kuin siitä oli enemmän hyötyä kuin haittaa. Jossain vaiheessa hän ei enää pystynyt noudattamaan tätä periaatetta ja lähti. Se oli historiallinen tapahtuma – Ensimmäistä kertaa maailmassa ei-valtiollinen yritys kieltäytyi Kiinan hallitukselta.
Mutta miljardin dollarin Kiinan markkinat – liian paljonmaukas pala monille, ja monta vuotta myöhemmin Google ei luopunut unelmasta saavuttaa se uudelleen. LaJounessen mukaan tämä ajatus kummitteli enimmäkseen yrityksen uusia johtajia, jotka eivät enää jakaneet veteraanien arvoja.
</ img>
Kuvan lähde: Engaged
Mutta mikä on vielä yllättävämpää "veteraaneille"Google on, että salaisia projekteja on ilmestynyt yhtiöön. Dragonfly aloitti vuonna 2017 ja vain mukana olleet tiesivät siitä. Ensimmäiset uutiset Keski-Britannian sensuroidusta hakukoneesta vuotivat mediaan elokuussa 2019. Syksyllä 1 000 yrityksen työntekijää allekirjoitti julkisen kirjeen, jossa vaadittiin Dragonflyn hylkäämistä. Heitä tukivat myös ihmisoikeuksien puolesta taistelevat järjestöt. LaJounesse oli yksi niistä, jotka yrittivät saada Googlen johtoa luopumaan palaamasta maahan, jossa ihmisoikeuksia loukattiin. Tämän seurauksena hanke hylättiin. Totta, Kiinan hallitus ei halunnut antaa sille lupaa, ja neuvottelut käytiin erittäin alhaisella tasolla ja lopulta lopetettiin.
Mukaan LaJounesse, yksikkö, jokakäsittelee pilvialustaa, eikä myöskään salannut Saudi-Arabian hallituksen kanssa tehtyjen sopimusten olemassaoloa. Se halusi jopa palkata oman tiiminsä tarkastamaan projektien turvallisuusperiaatteiden ja yrityksen toimintaperiaatteiden noudattamista. LaJounessen tehtäviin kuului ihmisoikeuksien ja YK-vaatimusten noudattamisen valvonta, ja mitä pidemmälle yritys eteni, sitä enemmän se siirtyi pois näistä normeista vuorovaikutuksessa diktatuurihallintojen kanssa. Googlen entisen kansainvälisen yhteistyön johtajan kirsikka kakun päällä oli kuitenkin tekoälyn alan kehitykseen keskittyvän keskuksen avaaminen Pekingiin vuonna 2017. Hän jätti tehtävänsä.
Vahingoittuminen ilman rangaistusta
Toinen protesti johdon toimintaa vastaanAlphabet käsitteli seksiskandaaleja ja työpaikkakiusaamista. Syksyllä 2018 yhtiön työntekijät järjestivät protestin sitä vastaan, että skandaaleihin osallistuneita ei vain rangaistu, vaan he myös lähtivät yrityksestä kultaisella laskuvarjolla. Syytettyjen joukossa oli “isä” Android Andy Rubin. Mielenosoituksiin liittyi 20 000 ihmistä eli noin 20 % yhtiön työntekijöistä. He vaativat tutkimuksen tulosten julkistamista. Alphabetin toimitusjohtaja Sundar Pichai lupasi ottaa ne käyttöön ja ottaa käyttöön järjestelmän, joka mahdollistaisi häirinnästä ilmoittamisen.
Sen sijaan tämän vuoden huhtikuussa siitä tuli tietopaineita kahteen mielenosoituksen järjestäjään – Claire Stapleton YouTubesta ja Meredith Whittaker Google Open Researchista. Kesällä molemmat työntekijät jättivät Alphabetin. Mutta yhtiön työntekijät eivät luopuneet yhdistymisyrityksistä vastustaakseen yrityksen johtoa tapauksissa, joissa he eivät olleet samaa mieltä.
Marraskuun puolivälissä 2019 Alphabet potkaisi yhdentyöntekijää ja kaksi muuta pidätettiin työstä epäiltynä kollegoidensa henkilötietojen väärinkäytöstä. Bloombergin mukaan Google sanoi eronneensa työntekijän nimien ja henkilökohtaisten tietojen paljastamisesta tiedotusvälineissä. Yksi jäädytetyistä etsi ja jakoi luottamuksellisia asiakirjoja työnsä ulkopuolella, kun taas toinen seurasi yhteisön alustoilla työskentelevien työntekijöiden yksittäisiä kalentereita. Julkaisu raportoi, että he olivat kaikki aktivisteja, jotka taistelivat oikeuksistaan Googlessa. Toinen, aikaisempi Bloomberg-tutkimus kertoo, että erotettu mies löysi salaisen Google-kehityksen, selainlaajennuksen, jonka avulla ihmiset löytäisivät joukkomielenosoitusten järjestäjiä yrityksen sisällä. Esimerkiksi, jos joku luo tapahtuman kalenteriin yli 10 huoneelle tai 100 osallistujalle. Google kiistää, että tämä olisi ollut työkalun kehittämisen tarkoitus. He sanovat luoneensa sen opettaakseen työntekijöitä olemaan kutsumatta suuria ihmisiä kokouksiin tarpeettomasti.
Toimittajat havaitsivat myös, ettäyhtiö yliHän on usean kuukauden ajan kehittänyt työkalua työntekijöiden tyytymättömyyttä aiheuttaneiden virkojen etsimiseen ja yrityksen sisäisten keskustelupalveluiden hallitsemiseksi. Joidenkin Google-käyttäjien mukaan työkalu ilmestyi heidän tietokoneilleen tämän vuoden lokakuussa.
Vapaan ajatuksen loppu
Julkaisut Bloombergissa, CNN:ssä ja New York TimesissaKeskity siihen, että Googlella on kasvava jännitys työntekijöiden ja johdon välillä. Aiemmin yhtiö kannusti työntekijöitä puhumaan yrityksen hankkeista ja politiikoista erityiskokouksissa. Mutta näyttää siltä, että tämä loppuu. Vuoden 2020 aattona CNBC julkaisi artikkelin "Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable", jossa toimittajat paljastivat entistä enemmän yrityksen sisäisiä ongelmia nykyisten ja entisten työntekijöiden haastattelujen perusteella.
Vuonna 2019 yrityskulttuurissa tapahtui muutoksiasuuria muutoksia, ja Larry Pagen ja Sergey Brinin ero, jota kumpikaan entinen huippu ei oikein selittänyt, oli merkki näistä muutoksista, julkaisu kertoo. Ennen lähtöään molemmat myönsivät ongelmia luottamuksessa, jota on vaikea skaalata 100 000 työntekijän kesken. Entinen henkilöstöjohtaja Lazlo Bock huomautti aiemmin, että yritys on muuttunut niin paljon, että kaikki nykyiset työntekijät eivät tiedä, millaista se oli ennen. Martin Casado, Andreessen Horowitzin kumppani, uskoo, että Googlen aivovuoto on nyt yksinkertaisesti valtava. Useat muut julkaisun keskustelukumppanit sanoivat, että byrokratiasta on tullut viime aikoina yhä useammin syy Googlesta irtisanomiseen. Aiemmin yhtiö oli kuuluisa kyvystään keskustella ongelmista johdon kanssa, mutta näin ei enää ole. Jotkut työntekijät väittävät, että yritys alkoi jahdata henkilöstömäärää, joten joukkueisiin ilmestyi melko heikkoja osallistujia.
Suvaitsemattomuuden voitto
</ img>
Kuvan lähde: National Files
Medium-julkaisussa LaGunesse johtaa vieläuseita tapauksia loukkauksista ja häirinnästä työpaikalla, kun vanhemmat kollegat nostivat äänensä ja toivat nuoremmat kyyneliin, nöyryyttivät toisiaan rodunsa vuoksi jne. Entinen johtaja yritti välittää ongelman HR: lle, mutta osoittautui, että osasto poistettiin jonkin verran ja osa tehtävistä siirrettiin hänen mielestään riittämättömästi päteville asiantuntijoille. LaGuness väittää jättäneensä yrityksen tukemaan kansallisia vähemmistöjä, LGBT-yhteisöä ja ihmisoikeuksia yleensä. Hänen mukaansa ongelma alkoi kasvaa johtuen siitä, että Larry Page ja Sergey Brin siirtyivät pois yrityksen johdosta ja ongelmista jättäen kaiken uusien ylimpien johtajien hoitoon.
Toimitusjohtaja itse tunnustaa luottamuksen ja avoimuuden kriisinAakkoset. Kuten perustajaisät, Pichai yhdistää sen "kasvuongelmiin". Totta, hän itse puhui tästä kommentoidessaan uutta kriisikohtausta Googlelle. Kun yritys palkkasi entisen Valkoisen talon työntekijän Miles Taylorin, joka tuki virallisesti muslimien maahantulokieltoa ja viisumipakon tiukentamista. Ja se herätti jälleen uuden Google-järkytyksen aallon.