Toimittajat saivat tietää, että Microsoft palkkasi urakoitsijoita Kiinassa kuuntelemaan käyttäjien keskusteluja Skypessä ja
Työntekijät saivat kuulemma Microsoftiltaleikkeitä tallenteista, joissa heitä pyydettiin arvioimaan automaattisen käännöksen laatua Skype- ja Cortana-vastauksissa. Samaan aikaan esiintyjät työskentelivät kotoa käsin henkilökohtaisista tietokoneista sovelluksen kautta, jota he käyttivät Chrome-selaimella. Microsoft ei valvonut millään tavalla, siirtävätkö työntekijät sovelluksen käyttöoikeuksia muille, eikä valvonut toimintaansa ollenkaan.
Yksi esiintyjistä kertoi toimittajille, että hänen oli kuunneltava käyttäjien henkilökohtaisia keskusteluja. Jotkut olivat jopa yhteydessä perheväkivaltaan.