Heikko tekniikka ja käyttäjien pettäminen: Applen pahimmat päätökset

Epäonnistunut Apple III

Applen ensimmäinen tietokone, vuoden 1976 Apple I, oli kokeellinen

näyte. Apple II:sta tuli todella laajalle levinnyt.Mutta siellä oli myös Apple III, jota yritys ei halua enää mainita. Tämä vuonna 1980 valmistettu tietokone oli painajainen. Tuolloin melko hyvillä ominaisuuksilla sillä oli vakavia ongelmia komponenttien asettelussa. Yritys ei löytänyt paikkaa tuulettimelle, joten se päätti olla ilman sitä. Tämän seurauksena autolla oli jatkuvia ylikuumenemisongelmia. Tämän vuoksi Apple III koki usein toimintahäiriöitä.

Apple III: n julkaisuun liittyi valtava mainontakampanja, ja kaikki Apple II: n työ päätettiin ja resurssit siirrettiin uuteen projektiin. Valitettavasti kävi nopeasti selväksi, että Apple III hajosi ylikuumenemisen, komponenttien liiallisen tiheyden ja huonojen liittimien vuoksi. Tuotteen vikaantumisen syy oli myös se, että uudelle tietokoneelle ei ollut vielä laadukkaita ohjelmistoja, ja Apple II -tilassa konetta ei voida käyttää kokonaan, koska kehittäjät estivät ulkoisten levyjen yhteyden. Tietokone oli tietysti viimeistelty, mutta Applen maine vahingoittui, ja vuonna 1983 IBM PC nousi myynnin kärjessä, ja Apple III lopetettiin vuonna 1984.

Newton MessagePad

Aikansa ennen, sekä käsitteellisesti että todennäköisesti toteutuksessa, Newton MessagePad oli eeppinen projekti John Scullylle, miehelle, joka syrjäytti Steve Jobsin Applelta vuonna 1985.

Laite lanseerattiin vuonna 1993, jaNewton MessagePad sijoitettiin PAD: ksi (Personal Digital Assistant), mikä saa meidät tahtomattaan ajattelemaan nykypäivän älypuhelimia ja itse iPhonea. Suunniteltu analysoimaan ja tulkitsemaan oikein käyttäjän henkilökohtaisia ​​tietoja, Newton MessagePadin oli tarkoitus auttaa elämän järjestämisessä.

Valitettavasti Newtonia ymmärrettiin täysin väärinaikansa, ja sen täysin vino käsinkirjoituksen tunnistusjärjestelmä muutti laitteen suorastaan ​​nauruun. Tuloksena oli tämän tuotteen välitön "tuhoaminen" Steve Jobsin paluun jälkeen vuonna 1997.

Mac OS Copland -käyttöjärjestelmä 

1987, kolme vuotta Macin julkaisun jälkeen,ryhmä ohjelmistosta vastaavia insinöörejä päätti päivittää tietokoneen käyttöjärjestelmää hieman varustamalla se muistisuojauksella ja ensisijaisella monitoimityöllä.

Uusi olio-leikkaussaliJärjestelmä, jolla oli tuttu käyttöliittymä Mac-tietokoneesta ja jolla oli lisääntynyt laskentakanta, nimettiin Pink. Projekti suunniteltiin pian uudelleen vuoden 1989 Applen ja IBM: n välisen sopimuksen jälkeen, joka johti itsenäiseen Taligent-nimiseen käyttöjärjestelmään. Tietysti se oli sama Pink, vain eri nimellä.

Vuonna 1993 Applen uusi johto päättää aloittaatoisen käyttöjärjestelmän luominen Mac-tyyppisellä käyttöliittymällä, mutta työskentelee minkä tahansa arkkitehtuurin kanssa. Päätavoitteena oli esitellä elinkelpoinen kilpailija tulevalle Windows 95 -julkaisulle. Projektin nimi oli Raptor. Järjestelmän piti tarjota Applelle seuraavan sukupolven mikrokerneli, ja siksi yritys keskittyi kokonaan siihen.

Mutta valitettavasti ajatus tapettiin huono johto jakonflikti ryhmän sisällä. Johto ei kuitenkaan halunnut poiketa alkuperäisestä ajatuksesta, ja siksi kokoontui uusi insinöörien ryhmä, ja jo vuonna 1994 työ aloitettiin Coplandissa. Kolme kuukautta myöhemmin yleisö sai siitä tiedon, ja toukokuussa 1995 Apple ilmoitti seuraavana vuonna julkaisevasta julkaisusta yhdessä Mac OS 8: n kanssa.

Yhdeksän kuukauden kuluessa työn aloittamisestakäyttöjärjestelmä on muuttunut tuntemattomasti. Raptorin idea oli rakentaa ydin ja lisätä jatkuvasti uusia ominaisuuksia. Apple halusi tarjota tuotteilleen yleisölle paitsi kehittää sitä tehokkaasti. Copland aloitti strategian toteuttamisen, mutta tunkeutui nopeasti yrittäen kattaa kaiken kerralla. Alkuperäiset 4 ihmistä kehitysryhmässä muuttuivat 100: ksi alle vuodessa.

Kun järjestelmästä vastaava tiimi ei pystynyt tarjoamaan julkista betaversiota toukokuussa 1996, toimitusjohtaja Gil Amelio tajusi, että yrityksen on etsittävä vaihtoehtoa.

Tähän asti Mac-faniyhteisö on edelleenkysymys, joka liittyi tuolloin tarpeeseen ostaa BeOS Be: ltä tai Open Step NeXT: ltä. Mutta melkein kukaan ei mainitse vakavasti Coplandia. Teknisistä ominaisuuksista huolimatta oli tärkeää, että seuraava Mac OS sai uuden kasvot. Apple ei tarvinnut vain askelta eteenpäin, vaan harppauksen eteenpäin, joka puhuisi modernin tekniikan tavoittelusta. Amelion päätös todennäköisesti pelasti yrityksen, koska Apple ei olisi tullut itsensä luopumatta Coplandista.

PowerBook 5300 

Applen PowerBook-sarjan kannettavat tietokoneet vastaanotettusuuri menestys 90-luvun alussa. PowerBook 5300: lla oli valtava potentiaali viedä linjan suosio uudelle tasolle. Vuonna 1995 julkaistu 5300 oli eräänlainen päivän ultrakirja. Kyllä, sillä ei ollut optista asemaa, mutta siinä oli levykeasema 3,5 tuuman levykkeille. Se oli myös ensimmäinen Applen kannettava tietokone, joka käytti Motorolan uutta PowerPC-prosessoria.

Mutta valitettavasti asiat eivät sujuneet alusta alkaenNiin. Useat kotelo-ongelmat aiheuttivat halkeamia kannettavan tietokoneen kannessa, ja laitteistovirheet vaikuttivat suuresti näytön suorituskykyyn. Mikä pahempaa, useimmat kannettavat tietokoneet ylikuumenevat nopeasti ja voivat jopa syttyä tuleen, mikä antoi PowerBook 5300: lle HindenBook-nimen ja kovan historian.

iTunes sai käyttäjät kuuntelemaan U2: ta

500 miljoonaa ihmistä 119 maasta vastaanotti"lahja" Applelta. Irlantilaisen rock-yhtyeen albumi Songs of Innocence tulee saataville ilmaiseksi, Applen toimitusjohtaja Tim Cook ilmoitti muusikoiden esiintyessä uuden iPhonen esittelyssä.

Sen sijaan, että albumi olisi vain ladattavissa ilmaiseksi, Apple lisäsi sen kaikkien iTunes-kirjastoon.

Siten 11 kappaletta viattomuuden kappaleistaitse ilmestyivät albumiluettelossa. Kaikki eivät olleet tyytyväisiä pakotettuun lahjaan. Sosiaalisissa verkostoissa monet olivat järkyttyneitä siitä, että he eivät pitäneet U2-ryhmästä eivätkä koskaan lataaneet albumia itse, eivätkä nyt voi poistaa sitä. Samaan aikaan suurin osa käyttäjistä oli melko tyytymätön tällaiseen epäseremoniseen puuttumiseen mediakirjastoonsa. Vaikka tämä on sallittu käyttäjän sopimuksella.

"Luulin, että minulla on hyvä virustentorjuntaohjelma, mutta tämä U2-albumi on edelleen iTunesissani", kirjoitti eräs Twitter-käyttäjä.

"Minusta on loukkaavaa, että Apple lisäsi U2-levyn pilveen minulle pyytämättä. Joten herää aamulla, ja musiikkikirjastossasi on Justin Bieber ”, toinen kirjoittaa.

Melkein heti ihmiset alkoivat etsiä ohjeita,kuinka päästä eroon ei-toivotusta albumista. Yritys vastasi kuitenkin pian käyttäjien tyytymättömyyteen luomalla erityisen sivun Songs of Innocencen poistamiseksi. Tämän seurauksena Applen tuki loi erityisen sivun, jossa on ohjeet U2-albumin poistamiseen, joka ladattiin väkisin jokaiseen iPhoneen ja iPadiin.

Antenniongelma iPhone 4: ssä 

Erinomainen esimerkki epäonnistuneestaPR-kampanjaa pahentaa Applen johdon ylimielisyys. Pian iPhone 4: n lanseeraamisen jälkeen kesäkuussa 2010 paljastettiin, että laitteen ylä-, ala- ja sivuosiin sisäänrakennetun puhelimen antenni (ja vastaanotto) oli ajoittain tukkeutunut. Kenen? Ihmiset tai pikemminkin heidän sormensa.

Sen sijaan, että tunnustaisi ilmeisen puutteen,Steve Jobs yksinkertaisesti syytti iPhonen omistajia "pitämästä heitä väärällä tavalla". Skandaali otsikko levisi kaikkialle maailmaan ja aiheutti Internetissä samanaikaisesti naurua ja suuttumusta.

Loppujen lopuksi Apple ratkaisi tämän ongelman,käyttää useita miljoonia dollareita kehon lisäyksen luomiseen - silikonipuskurit. Pieni määrä niin suurelle yritykselle, mutta hieno opetus johtajuudesta. Jos paketti olisi alun perin sisältänyt puskurin, niin kiistoja ja keskusteluja olisi ollut paljon vähemmän.

Hidas iPhone

Tutkinta Applea vastaan ​​aloitettiin vuonna 2017.Käyttäjät olivat jo aikaisemmin huomanneet hidastumisen vanhemmissa iPhonissa, mutta sitten yleinen suuttumus sai Arizonan, Arkansasin ja Indianan johtamat osavaltiot tutkimaan, vähentääkö yritys tarkoituksella vanhempien laitteiden suorituskykyä. Tutkimuksen syy oli epäilys siitä, että Apple suostuttelee tällä tavoin käyttäjiä ostamaan uusia iPhone-malleja.

Älypuhelinten omistajat kertoivat asiastaLaitteen suorituskyky on heikentynyt huomattavasti iOS 10.2.1:n asennuksen jälkeen. Käyttäjät nostivat oikeusjuttuja Applea vastaan ​​väittäen, että yritys on johtanut heitä harhaan laitteiden kunnosta.

Joulukuussa 2017 yritys myönsi tämäntodella aliarvioi vanhempien älypuhelimien prosessorien kellotaajuudet. Applen edustajien mukaan tällä tavalla yritys suojeli iPhonen omistajia äkillisiltä sammutuksilta ja muilta toimintahäiriöiltä sekä pidensi akun käyttöikää. Yhtiö väitti, että iOS 10.2.1 julkaisi algoritmin, joka hidastaa gadgetin nopeutta akun tilasta riippuen.

Maaliskuussa 2020 tuli tunnetuksi, että Applemaksaa älypuhelinten omistajille korvausta enintään 500 miljoonaa dollaria. Yhtiö kielsi syytökset siitä, että sen toiminnan tarkoituksena olisi kannustaa uusien iPhone-mallien ostamiseen, mutta suostui maksamaan korvauksia oikeudenkäyntien välttämiseksi. Yhdysvaltain iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus ja SE -omistajat, jotka ovat asentaneet iOS 10.2.1: n tai uudemman laitteisiin, voivat saada 25 dollaria. Kuukausi aiemmin, helmikuussa, Ranskan viranomaiset sakottivat Applen - yrityksen oli maksettava 25 miljoonaa euroa vanhojen iPhonen tahallisesta hidastumisesta.

Lue lisää

Ensimmäinen tarkka maailmankartta luotiin. Mitä vikaa kaikilla muilla on?

Myrskyisin paikka maan päällä: miksi Drake Passage on vaarallisin reitti Etelämantereelle

Uusi uraaniyhdiste rikkoo ennätyksen poikkeavan johtavuuden suhteen