</ img>
Viimeisin esittely Nokia-älypuhelimien budjettikohdasta (esiteltiin mallit Nokia X10 ja Nokia X20, Nokia G10 ja Nokia G20, ja
Toisin sanoen näemme molempien luoman strategianmarkkinointioppikirja: keskittyy kohdeyleisöihin köyhistä Afrikan maista, hakkeroituja (ja siksi huonosti toimivia) mantroja ohuen rungon muodossa, iso näyttö ja pitkä käyttöaika. Oletko koskaan nähnyt yhtäkään älypuhelinmainosta, jossa ei ollut kaikkea tätä? Kuinka voit erottaa tuotteesi maailmassa, jossa kaikkea on ylituotantoa ja tavaroita tuotetaan paljon enemmän kuin myydään toistamalla samoja teesejä kuin kilpailijat? Kyllä, globaalille yritykselle näyttää hyvältä köyhiin kolmannen maailman maihin keskittyvä strategia, jossa tunnettu nimi on ainakin jonkinlainen opas tuotteen valinnassa. Mutta pitkällä aikavälillä (ja jopa globaalien kilpailijoiden kanssa) tämä on tie takaisin. Sen sijaan, että HMD Globalin älypuhelimiin ostama Nokia-brändi täytettäisiin uusilla, moderneilla merkityksillä, valmistaja rakentaa myyntistrategiaansa nostalgialle peruuttamattomasti mennyttä menneisyyttä kohtaan.
Seurauksena on, että kokonaiskuva on jotakuinkin samanlainenmasentunut eikä koskaan iloinen. Ja afrikkalaiset hahmot (ei rasismia, Jumala varjelkoon, mutta se ei toimi meillä) uusille älypuhelinmalleille omistettujen sivujen ukrainankielisissä versioissa näyttävät vähintäänkin oudolta. Se on korkeintaan vastenmielistä. Vertaa muihin samassa hintasegmentissä toimiviin kiinalaisiin tuotemerkkeihin. Muista kuinka nopeasti realme tuli markkinoille. Myös kehitysmaissa suosittu brändi, jossa ihmiset ovat pienituloisia, mutta heillä on uusien teknologioiden tarve täyttämätön. Mutta hänen kuvansa ei ole niin masentava, se ei koske valoisaa menneisyyttä, vaan valoisaa nykyisyyttä ja vielä valoisampaa tulevaisuutta. Tilanteessa, jossa on mahdotonta kilpailla yhdellä alhaisella hinnalla (saatavilla kaikille valmistajille, siinä ei ole mitään monimutkaista), kun yleisö ei enää kiinnitä paljon huomiota teknisiin ominaisuuksiin (he eivät ymmärrä eroa ollenkaan, he vain tietävät, että 8 megapikseliä on enemmän kuin 5 ja 3 gigatavua on enemmän kuin 2), ainoa tapa, jolla valmistaja voi erottua joukosta, on brändinsä tunteellinen väritys. Mitä arvoja se välittää ja (yhtä tärkeää) miten se viestii ne visuaalisesti? Tässä visuaalinen kuva selvästi kärsii. Ja älypuhelimien tärkeimmät arvot - Android One ja vielä yksinkertaisempi Android Go kaikkine seurauksineen (säännölliset tietoturvapäivitykset, uusien Android-versioiden julkaisu) eivät näy ollenkaan. Heidät hylättiin viestinnässä uuden strategian - Love, Trust, Keep - puolesta. Samalla ylläpidetään tuotestrategiaa, joka käyttää juuri tätä "puhtaan" Android-versiota (mukaan lukien säästöt - ei tarvitse kehittää omaa kuorta ja ylläpitää sen toimivuutta). Ja tällainen epätasapainoinen strategia, kun teemme yhtä mutta puhumme toisesta, ei johda mihinkään hyvään.
Kyllä, todennäköisesti strategia, joka vetoaa "puhtaanAndroid" ei toiminut (muuten he eivät olisi hylänneet sitä ja keksineet uutta). Valitettavasti (tämä ei ilmeisesti tapahtunut tarkoituksella) myös moderni Nokia on perinyt vanhat markkinointitaudit suurelta edeltäjältään. Muistatko kuinka yrityksen päällikkö Olli Pekka Kalasvuo (muuten, juuri hän teki siitä suuren) kutsui Nokiaa Internet-yritykseksi? Näyttää siltä, että edes hän itse ei ymmärtänyt, mitä hän tarkalleen tarkoitti. Ja muistakaa, kuinka Nokia, josta tuli jonkin aikaa synonyymi sanalle "puhelin", yhtäkkiä, tyhjästä, alkoi kutsua N-sarjan älypuhelimiaan "multimediatietokoneiksi", ilmeisesti myös ymmärtämättä, mitä tämä tarkoittaa. Näin ollen en pystynyt välittämään näitä "merkityksiä" kuluttajille. Kuka ei ymmärtänyt, miksi puhelimesta tuli yhtäkkiä tietokone (muistutan teitä, puhumme Symbianista, joka ei nykystandardien mukaan voinut tehdä melkein mitään). Ja se ei ole ollenkaan selvää - miksi multimedia? Sana oli vain muodissa ja näytti hyvältä esityksessä. Minulla on vahva epäilys, että nykyinen "Love, Trust, Keep" -strategia koskee samaa. Kaunis esittely, kaukana todellisista markkinoista ja älypuhelinostajien tarpeista.
Uudelleen:ongelma ei ole itse älypuhelimissa. Tämä elektronisten komponenttien sarja on yhtä hyvä (mutta ei parempi) kuin kilpailija. Kyse ei ole lainkaan tästä (vaikka X-sarjan hinnat näyttävät selvästi liian korkeilta, eikä niitä edes suunnitella toimitettavan Ukrainan markkinoille). Ongelmana on, että uusi strategia perustuu kauniisiin arvoihin ja vetoaa tuotemerkin aikaisempiin ansioihin (muuten täysin eri johtajien saavuttamina ja muina aikoina), kun taas älypuhelimen ostaja ei ole kiinnostuneempi siitä, että menneisyydessä, mutta tulevaisuudessa. Luuletko, että hän epäilee vakavasti uusia kiinalaisia tuotemerkkejä? Katsokaa Xiaomin nousua ja ymmärrät kuinka paljon ukrainalaiset “eivät luota” rahoihinsä tähän brändiin. Viimeinen esitys, kun Xiaomi esitteli ensimmäistä kertaa historiassaan ensimmäisiä uusia tekniikoita (kameramatriisi, uudentyyppiset akut, nopea langaton lataus). Tämä ei vähennä tuotemerkin uskottavuutta millään tavalla, päinvastoin. Ehkä köyhissä Afrikan maissa kaikki on erilaista, mutta silloin ei todennäköisesti kannattanut tehdä uusien tuotteiden lanseerauksesta maailmanlaajuista. Ja keskity paikallisiin markkinoihin. Vaikka esimerkiksi viimeisimmässä iteraatiossa Palm ei auttanut paljoakaan - Palm Pre oli erinomainen tuote jokaisessa mielessä, mutta keskittyminen yhdelle kotimarkkinoille pilaamatta sitä globaalisti.
Nokia oli viihtynyt markkinoilla tähän astiei kovin itsevarma, sen osuus ei ylittänyt homeopaattisia määriä, mutta nyt kaikki alkoi näyttää vielä toivottomammalta. Viipyminen brändin vanhoissa saavutuksissa ja yrittäminen puristaa lehmästä uutta pudotusta ei vaikuta kasvumahdollisuudelta. Nämä ideat näyttävät hyviltä kalliissa pukuissa oleville ihmisille, jotka tekevät strategisia päätöksiä, mutta ne eivät enää toimi niin. Maailma on kyllästynyt menneisyyden elämiseen, uusi yleisö on yleensä kiinnostunut vain tulevaisuudesta - ei ole turhaan, että Samsung A-sarjaansa oli niin hämmentynyt nuoruudesta, ettei yksikään esityksen esittäjä ollut yli 30-vuotias . Jos HMD Globalin edustama Nokia näkee asiakkaansa yli 40-vuotiaana köyhän Afrikan maan asukkaana, minulla on sille huonoja uutisia: asiakkaat ikääntyvät ajan myötä. Ja jos et ajattele uutta asiakkaidesi sukupolvea etkä luo heille houkuttelevaa visuaalista kuvaa, joka välittää brändisi ja tuotteidesi arvot, niin asiakkaat loppuvat ennemmin tai myöhemmin fyysisesti.
P.S. Kuka seuraavaksi ottaa LG: n jälkeen lentoonlähdön - Sony vai Nokia?
P.S. P.S. Sama uusien tuotteiden esittely: