Seuraa tunteita, aktiivisuutta ja tehokkuutta – uudet sovellukset lupaavat analysoida kaiken työn
Miksi valvoa työntekijöitäsi?
Pomot ovat tottuneet laskemaan tyhjien lukumääräntyöpöydät toimistossa tai mittaa näppäimistön melun voimakkuus. Nyt on vähemmän tapoja seurata tehokkuutta – jäljellä on vain videopuhelut ja myös chatin tai sovelluksen paneeli, joka näyttää aktiiviset käyttäjät.
Siksi työnantajat alkoivat käyttäävakoiluohjelmat ottamaan hallinnan takaisin. Työntekijöiden seurantaohjelmistosta on tullut uusi normi - se kirjaa näppäinpainallukset, hiiren liikkeet, ottaa kuvakaappauksia, seuraa sijaintia ja jopa aktivoi verkkokameran ja mikrofonin. Samaan aikaan työntekijät keksivät uusia tapoja välttää jatkuvasti läsnä olevaa kontrollia.
Myöskään rajoitusten lieventämisen ja offline-tilaan siirtymisen jälkeen työnantajat eivät kiirehdi luopumaan työntekijöiden työtä seuraavista ohjelmistoista. Niiden kysyntä on edelleen korkea, kehittäjät sanovat.
Työnantajatutkimukset osoittavat, että jopatoimistoon palaavia työntekijöitä analysoidaan uusilla työkaluilla. Vastauksena valvontaa välttävien laitteiden suosio on kasvanut.
Kuinka työntekijät huijaavat valvontaohjelmia?
Ennen pandemiaa hiiren manipulaattorit olivat markkinarakojaLaitteet, joita poliisi ja turvallisuusjoukot käyttävät estääkseen kaapattua tietokonetta kirjautumasta ulos ja syöttämästä salasanaa uudelleen. Esimerkiksi kannettavan tietokoneen USB-porttiin kytketty jiggleri toimii näin – se siirtää hiiren osoitinta satunnaisesti ja simuloi toimintaa, kun ketään ei ole paikalla.
Viimeisten kahden vuoden aikana James Franklin, nuoriohjelmistoinsinööri, lähetti 5 000 jiggleriä asiakkaille eri puolilla maata. Hänen mukaansa ne ostivat pääasiassa suuryritysten työntekijät. Usein hänen täytyi päivittää laitteita ohittaakseen uusimmat tunnistus- ja estomenetelmät.
Kuka kehittää työntekijöiden vakoiluohjelmistoja?
Ja New Yorkissa EfficientLab valmistaa ja myy työntekijöiden valvontaohjelmistoa nimeltä Controlio.
”Jo pandemian alussa yrityksiä oli tarpeeksikiinnostunut valvontaohjelmistosta. Mutta pandemia on pakottanut monet ihmiset työskentelemään etänä, ja yritykset ovat alkaneet etsiä aggressiivisemmin uusia tapoja hallita", sanoi Moata Ghaleba, EfficientLabin johtaja.
Sovelluksessa on online-hallintapaneeli,joka näyttää työntekijän aktiivisen ajan ja suorituskyvyn mittarit. Esimiehet voivat seurata niitä reaaliajassa. Controlion asiakasmäärät ovat kaksin- tai kolminkertaistuneet pandemian vuoksi, mutta yllättävän kysyntä on pysynyt vahvana viime kuukausinakin, kun monet koronavirusrajoitukset on purettu.
Hänen mukaansa suosituimmat ominaisuudettyönantajat seuraavat työntekijän aktiivista aikaa saadakseen arvion hänen suorituksestaan. Lakimiehet huomauttavat, että tämä on tapa pitää työntekijöitä silmällä, ei vakoilla heitä. Työnantajat voivat nähdä myös niitä, jotka työskentelevät liian monta tuntia, Galeb sanoi.
Galeba huomautti, että saamistasi tiedoista riippuen voit saada käsityksen siitä, kuka tekee enemmän ja kuka vähemmän.
Miksi valvonta aiheuttaa protestia?
Amazonin varastotyöntekijät sanovattyöskennellä turvattomissa olosuhteissa. Raymond Velez, joka työskenteli pakkaajana Amazonin JFK8-varastossa lokakuusta 2018 marraskuuhun 2019, kertoi, että hänen täytyi pakata 700 tuotetta tunnissa. Hän sanoi, että työntekijöitä irtisanotaan rutiininomaisesti palkanloukkausten takia.
Amazonin varastotyöntekijät ilmoittivat myös korkeastatapaturmien taso työskennellessään yrityksessä. Sen todettiin olevan kolme kertaa Yhdysvaltain varastojen keskiarvo. Esimerkiksi kuljetinhihnasta ulos työntyvä tappi repäisi yhden työntekijän käsineistä ja melkein loukkasi hänen kätensä.
Hän sanoi myös, että jotkut paketitputoaa hänen hihnalle kourusta, ovat joko liian suuria ollakseen sen päällä tai eivät ole pakattu kunnolla, joten pakkauksen sisältö kerran räjähtää suoraan hihnalle. Hän sanoo, että tämä loukkasi äskettäin yhtä hänen kollegoistaan.
Amazonin varasto
Seuranta lisääntyy. Miksi?
Lauren Kelly PhD RMIT:ssäTyöpaikan teknologian asiantuntija, mukaan lukien videovalvonta, sanoi, että työkalut työntekijän sijainnin ja toiminnan seurantaan eivät ole uusia - mutta työpaikkojen tyypit, joissa niitä käytetään, ovat muuttuneet viimeisen kahden vuoden aikana.
Ennen pandemiaa se oli enemmän työntekijöille- työväenluokka, mutta nyt siihen kuuluu myös toimihenkilöitä. Marraskuussa 2020 tehdyn Capterran tutkimuksen mukaan yli puolet australialaisista pk-yrityksistä käyttää ohjelmistoja etätyötä tekevien työntekijöiden toiminnan ja tuottavuuden seurantaan. Tämä on suunnilleen sama kuin Yhdysvalloissa.
Jos haluat seurata yrityksen työntekijöitä, ota yhteyttäuuteen suorituskyvyn mittausohjelmistoon, mutta jotkut asiantuntijat ovat ilmaisseet huolensa tästä. He huomauttavat, että yksinkertainen viikoittainen seuranta voi olla hyödyllisempää.
Asianajajan Natalie Gaspardin mukaantyöllistyessä monet ovat ottaneet nämä työkalut käyttöön saatuaan tietää, että osa työntekijöistä muutti karanteenin aikana toiseen kaupunkiin tai jopa ulkomaille kysymättä lupaa tai ilmoittamatta esimiehelleen. Asia on siinä, että näillä eri lainkäyttöalueilla on erilaisia työntekijöiden korvauslakeja, turvallisuuslakeja ja vastaavia.
Hymyiletkö vai et?
Zoom paljasti äskettäin työkalun, joka tarjoaa kokousten järjestäjille kokouksen jälkeisen transkription ja tunteiden analyysin.
Jo markkinoilla oleva ohjelmisto seuraa sähköposti- ja Slack-viestejä määrittääkseen tunteiden, kuten onnen, vihan, inhoa, pelkoa tai surua, tasot.
Vuoden 2021 Herbert Smith Freehills -tutkimus paljasti sen82 % vastaajista suunnittelee ottavansa käyttöön digitaalisia työkaluja työntekijöiden hyvinvoinnin mittaamiseen. Hieman alle puolet sanoi, että heillä on jo työkaluja terveysongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen sekä mielialan analysointiohjelmistojen käyttämiseen.
Mutta jotkut tutkijat väittävät, että tekoäly tai mikä tahansa ohjelmisto ei yksinkertaisesti voi tietää, miltä henkilöstä tuntuu.
Lue lisää
Diagnoosi minuutissa: miten IT muuttaa terveydenhuoltoa
Kiinalainen tekoäly ennustaa hypersonisten ohjusten kulkua. Edessä on vastalakko
Tutkijat ovat löytäneet suurimman kasvin: sen pituus on 180 km ja ikä noin 4,5 tuhatta vuotta