"Votre profit est mon opportunité de croissance"
Internet disparaît : cela semble étrange, mais la densité numérique
L’environnement des affaires est aujourd’hui au premier plannumérisation : les entreprises de la génération précédente sont remplacées par de nouvelles entreprises qui construisent leurs modèles économiques selon de nouveaux principes numériques. Selon les professeurs Peter Weil et Stephanie Warne du MIT, il existe au moins quatre modèles économiques pour les organisations de nouvelle génération. Ils se distinguent par leur proximité avec l’utilisateur, œuvrent à créer une meilleure expérience client et participent (ou, à l’inverse, non-participation) à l’écosystème.
Un écosystème, selon le MIT, est une collectionproduits et services dans des secteurs verticaux qui ne se chevauchent pas: communications mobiles, banque, technologie alimentaire, streaming, commerce électronique, etc. À leur tour, ils bénéficient de l'effet de réseau d'une base de clients unique, du cross-selling, de la marque et de la technologie numérique. La croissance de la densité numérique a déjà conduit au fait que la part des écosystèmes a dépassé les industries traditionnelles: la capitalisation totale des 10 premiers écosystèmes du monde (Apple, Amazon, Google, etc.) est trois fois supérieure à la capitalisation des 10 premières sociétés pétrolières et gazières (BP, Shell et autres).
Le paradigme du consommateur évolue également :l'utilisateur souhaite désormais tout avoir au même endroit, et si possible, en un seul clic sur son smartphone. Le modèle économique qui reflète le mieux cette approche est appelé « pilote d’écosystème » et combine intégration totale dans l’écosystème et proximité maximale avec l’utilisateur.
Les écosystèmes sont facilement évolutifs sans avoirpratiquement pas de limitations physiques, et surtout, ils suivent le "digital user" qui se caractérise par un "comportement venteux": "Aujourd'hui je veux ceci, demain je veux cela." C'est ainsi que les entreprises en ligne commencent à se déconnecter afin de satisfaire les besoins et appétits croissants des actionnaires, de «capturer» de plus en plus de segments de l'économie et d'occuper même des secteurs qui ne sont pas typiques d'eux-mêmes. Une énorme réserve financière et la confiance des consommateurs conduisent au fait que de grands acteurs informatiques (écosystèmes numériques) monopolisent des industries entières, subordonnant leurs stratégies commerciales à une simple vérité, exprimée par le PDG permanent d'Amazon, Jeff Bezos: "Votre profit est une opportunité pour ma croissance." ...
Interface de tous les jours: tout en un seul bouton
La domination d'Amazon s'explique facilement sile considérer non pas du point de vue d'une entreprise ordinaire (même grande et mondiale), mais du point de vue d'une plateforme commerciale, un écosystème devenu intermédiaire entre les fabricants de divers biens ou services et les consommateurs finaux. Et le principal «truc» de Bezos est qu'au fur et à mesure qu'il grandit et se développe, il absorbe ou neutralise les intermédiaires plus traditionnels - les magasins hors ligne ordinaires ou les supermarchés. L'autre aspect du succès d'Amazon: l'investissement et les données.
L'objectif principal est de neutraliser tous les concurrents -même si cela entraîne des pertes pour Bezos à court terme, cela finit par rendre Amazon encore plus omniprésent. En analysant les données (elles sont collectées à l'aide de divers programmes qui sont proposés à l'utilisateur sous forme d'abonnements, de conditions et d'autres choses rentables), l'entreprise connaît déjà les habitudes de ses consommateurs, ce qui signifie qu'elle peut avoir une longueur d'avance sur ses concurrents même potentiels (ils n'en ont tout simplement pas l'occasion. et l'accès à une telle quantité d'informations). Fondamentalement, Amazon voit l'avenir - des services susceptibles de plaire à ses clients (ou d'attirer de nouveaux utilisateurs sur la plate-forme).
Une autre direction amazonienne est l'attractiondétaillants. Les petites entreprises peuvent s'intégrer à la plate-forme, vendre leurs produits pour leur propre compte, mais à l'intérieur d'Amazon. Il semble que le géant informatique permette ainsi aux petites entreprises de faire leur travail. Le revers de la médaille de cette coopération réside dans les mêmes données que celles collectées par la plateforme. En fin de compte, les petits détaillants sont simplement exclus parce qu'Amazon est en mesure de répondre à tous les besoins de leurs clients et de leur offrir également quelque chose de nouveau.
Fin août 2020, Amazon a reçu l’autorisation officielle de livrer des colis à l’aide de drones. Ainsi, l’idée originale de Bezos a acquis le statut de transporteur aérien.
Bien que l’approbation de la FAA américaine ne signifie pas le début de la livraison massive de fret aérien, elle permet à Amazon de fournir ce service sur une base commerciale.
La prochaine étape majeure du commercialL'exploitation des drones de messagerie sera finalisée par la réglementation de la circulation aérienne de la FAA pour eux, prévue d'ici la fin de l'année. En particulier, les exigences relatives aux transpondeurs et aux vols au-dessus des personnes seront précisées.
Activité d'investissement traditionnelle dans ceC'est le match parfait pour les experts en technologie d'Amazon pour créer et mettre à niveau l'infrastructure de vente au détail numérique - à la fois en ligne et maintenant hors ligne.
Comparer la plateforme de Jeff Bezos à d'autresplateformes commerciales - Uber, Airbnb et Facebook, Amazon se distingue par une gamme impressionnante d'industries que la plateforme a déjà capturée (et même partiellement monopolisée): technologies cloud, e-commerce, plateforme geek Amazon Mechanical Turk pour l'externalisation de la recherche d'employés, médias numériques, hors ligne - la vente au détail et bien plus encore. Et Bezos a commencé à échanger des livres, mais qui s'en souviendra maintenant?
L'un des facteurs de succès est l'intégration de logiciels etdur. Grâce au Kindle, à Echo, à Alexa et, en fait, à Amazon.com, la société a créé un écosystème de consommateurs si mondial que ses clients peuvent même ne pas regarder les autres acteurs du monde de la vente au détail.
Pas seulement une banque
A la veille du plus grand de l'histoire de la Sberbankconférence "SberConf" le 24 septembre 2020, dans le cadre de laquelle la banque prévoit non seulement d'annoncer une transformation complète de son propre écosystème, mais également de présenter plusieurs nouveaux produits et services, le réseau a reçu des informations selon lesquelles la société Sberdevices , qui fait partie de l'écosystème de la banque, présentera un décodeur intelligent avec votre propre assistant vocal. Ainsi, Sberbank deviendra officiellement l'une des sociétés opérant dans le secteur de l'Internet des objets et des technologies intelligentes, et un nouveau concurrent d'Alice, Marusya et Oleg apparaîtra sur le marché russe.
Le nouveau décodeur pourra gérer lesfinance à l'aide de la voix - la version d'un tel assistant dans les smartphones permet aux clients de la banque d'effectuer des paiements, de se transférer de l'argent, de changer les codes PIN de la carte, de vérifier le solde des comptes, de connaître les taux de change, etc.
Comme l'expliquent les sources, l'appareil disposera d'une fonction de contrôle gestuel, avec laquelle l'utilisateur pourra régler le fonctionnement de la colonne, naviguer dans le menu et sélectionner le contenu.
Les experts ont déjà noté que les appareils avecIl n'y a pas d'assistant vocal à part entière dans un format tel que Sberbank aura sur le marché russe, le principal avantage de l'appareil est une intégration profonde avec la télévision et la vidéo.
Créer notre propre écosystème Sberbankexiste depuis plusieurs années, absorbant d'autres acteurs dans divers segments et offrant, grâce à des collaborations, de nouveaux services qui n'étaient auparavant pas accessibles aux clients des banques.
Selon le chef de la Sberbank German Gref, le discoursIl s'agit de créer un système très pratique autour d'une personne pour fournir une gamme de services nécessaires à sa vie. "Un ensemble de services totalement transparent, très pratique pour vous - avec un minimum de perte de temps, de très haute qualité et pour peu d'argent - peut être fourni par une seule entreprise."
Sberbank a également sa propre vision des bezosstratégie. Dans la version russe, cela ressemble à ceci: "Votre problème est notre opportunité." Dans le même temps, German Gref souligne qu'il ne s'agit pas de créer un écosystème pour Sberbank, mais pour ses clients.
« Il s'agit d'un système dans lequel le client est la personne principale etle principal conducteur de cet écosystème. Nous sommes secondaires par rapport au client. ≪…> Si nous constatons que vous avez un problème, nous cherchons déjà comment le résoudre », explique Gref.
En effet, aujourd'hui, les actifs de Sberbank ont un toutune gamme de services qui, au sens traditionnel, peut déjà être considéré comme un écosystème à part entière, qui n'a tout simplement pas d'analogues: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, cinéma en ligne Okko, université d'entreprise Sberbank, publications Internet Portails Lenta.Ru, Gazeta.Ru, Rambler, Afisha.Ru et autres.
Au cours des deux prochaines années, la Sberbank prévoit d'augmenterleur profit des actifs non bancaires jusqu'à 10% (aujourd'hui il est d'environ 2-3%). En comparaison, la valeur marchande de Netflix représente près de la moitié du total des actifs de JPMorgan, bien que leurs bénéfices soient incomparables. Par conséquent, pour Sberbank, ce n'est pas seulement une question de profit, il s'agit d'évaluer la valeur de l'entreprise.
Depuis quatre ans, la direction de Sberbanka investi plus d'un milliard de dollars dans des actifs non financiers allant du commerce électronique au recrutement et aux services de santé. La banque entend développer des technologies de pointe et se lancer dans de nouveaux domaines pour assurer le développement réussi de l'entreprise à l'avenir.
«Nous voulons être une entreprise de haute technologie, maisavec une licence bancaire », a déclaré Lev Khasis, premier vice-président du conseil d'administration de la Banque. Il a également souligné que la banque se distingue par une approche exceptionnellement conservatrice de l'investissement, de sorte que l'argent n'est investi que dans des actifs prouvés et prometteurs.
Des ordinateurs portables et smartphones à la charité et à l'Internet des objets
En 2019, l'écosystème Apple App Store a apportééconomie de plus de 500 milliards de dollars. Et une étude réalisée par des économistes indépendants du groupe d'analyse a montré que les principales sources de revenus étaient les applications pour le commerce mobile, le commerce électronique de biens et services et la publicité dans les applications. Selon les experts, l'activité innovante rapide de la société Apple a conduit au fait que dans 175 pays du monde, les façons d'enseigner, de travailler et de communiquer ont complètement changé.
Paiements directs Apple aux développeursne représentaient qu'une petite partie des énormes recettes totales provenant de diverses sources, telles que les bénéfices de la vente de biens et services physiques. Apple ne perçoit que des commissions pour les paiements liés aux biens et services électroniques, donc plus de 85% du total provient de développeurs tiers et d'entreprises de toutes tailles.
«L'App Store est devenu l'endroit où les innovateurset les rêveurs peuvent transformer leurs idées en réalité, et les utilisateurs peuvent trouver des outils fiables et sûrs pour résoudre n'importe quel problème », a déclaré Tim Cook, PDG d'Apple. «En ces temps turbulents et turbulents, l'App Store offre des opportunités durables de gagner de l'argent, de rester en bonne santé, de s'instruire et de créer des emplois. Il aide les gens à s'adapter rapidement aux nouvelles conditions d'un monde en mutation. Nous continuerons à soutenir la communauté mondiale de l'App Store, des développeurs individuels dans presque tous les pays du monde aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. Ils incarnent tous chaque jour de nouvelles idées, créent des emplois et assurent une croissance économique à long terme. »
La pandémie COVID-19 et socialela distanciation n'a joué qu'entre les mains du géant de l'informatique: les gens ont commencé à passer plus de temps avec leurs appareils mobiles, et les applications de réseautage social ont permis aux gens de rester connectés même dans l'auto-isolement. La demande d'applications de livraison de nourriture a augmenté et la demande d'applications pour les entreprises confrontées à des contraintes ou nécessitant une interaction en face à face a chuté. De nombreuses entreprises hors ligne sont passées au commerce mobile, et sans une plate-forme numérique alternative, beaucoup d'entre elles devraient fermer.
L'App Store a ouvert en 2008. Aujourd'hui, c'est le plus grand et l'un des magasins d'applications les plus sûrs au monde, avec près de 2 millions d'applications disponibles et un demi-milliard de visiteurs dans 175 pays chaque semaine.
L'un des principaux facteurs de succès de l'écosystème Appleils appellent cela l'isolation: l'entreprise elle-même produit les appareils, développe l'OS elle-même, et si un appareil (accessoire) d'une marque tierce apparaît dans l'écosystème, alors Apple doit le certifier (gadgets HomeKit, par exemple).
L'un des géants chinois de l'informatique - Xiaomi, plusconnu pour ses smartphones, a depuis longtemps dépassé son segment traditionnel. En plus de nombreux appareils IoT et de travaux dans la recherche, la science et la médecine, la société a récemment annoncé son entrée dans le secteur de l'auto-assistance. La plateforme Xiaomi Huzhu, qui a été présentée en juin 2020, permet à ses abonnés de demander une aide financière pour le traitement de maladies complexes et graves. En tant que tel, Xiaomi a rivalisé avec d'autres entreprises technologiques chinoises qui ont déjà lancé leurs plates-formes de financement participatif.
Les processus métier de la plateforme sont gérés par XiaomiFinance, la branche de technologie financière du fournisseur de smartphones. En outre, le fabricant de smartphones rendra la plate-forme disponible via l'application et le compte WeChat officiel de l'entreprise.
Selon les représentants de l'entreprise, les gens peuventrejoignez la plateforme sans prépaiement et demandez jusqu'à 500 000 yuans (70 647 dollars) pour le traitement de maladies graves, y compris les enfants. De plus, les participants pourront recevoir des conseils médicaux en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sept jours sur sept.
La liste des maladies qui seront approuvées pourassistance, 82 diagnostics de base et 10 diagnostics graves ont été inclus. Cependant, on ne sait pas encore combien de revenus la plate-forme apportera à l'entreprise, ni comment sa mise en œuvre affectera le segment des services Internet en Chine, qui a augmenté de 5,1% en termes annuels seulement à 2,5 milliards de yuans.
Le groupe coréen Samsung reste au centreson écosystème de smartphones, qui restent toujours les fleurons et les principaux concurrents des produits Apple. Mais en même temps, Samsung fabrique de nombreux appareils différents : tablettes, écouteurs, montres intelligentes, téléviseurs et ordinateurs portables sur certains marchés. Divers services, réalité virtuelle, développement d'applications et de contenus visuels, accent mis sur la création de produits photo et vidéo, autant d'éléments d'un seul écosystème Samsung. Il est pratique d'interagir avec chacun des appareils en utilisant toute la ligne.
Vous pouvez contrôler la montre portable depuis votre smartphoneappareils, écouteurs, écrivez quelques notes, puis continuez à travailler dessus déjà sur le Samsung Galaxy Tab. Dans le même temps, toute la synchronisation est transparente. Les Coréens ont encore des lacunes dans la diversification des verticales qui leur apporteraient des bénéfices, mais à en juger par le développement à grande échelle de l'entreprise, de plus en plus de nouveaux services apparaîtront bientôt. La concurrence entre les écosystèmes s'intensifie, le gagnant est donc celui qui vient en premier sur le segment inoccupé.
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