Pourquoi avez-vous besoin d'une formation en entreprise?
Le monde évolue plus vite que jamais. Cela est dû en partie à
Dans la formation en entreprise, les technologies modernes etles tendances sont inextricablement liées les unes aux autres. Il est difficile de dire ce qui vient en premier. Soit les tendances conduisent à l'émergence de nouvelles technologies, soit les technologies elles-mêmes changent l'ensemble de l'industrie et créent de nouvelles tendances. Très probablement, cela se produit tel ou tel. Dans tous les cas, il est logique de s'attarder plus en détail sur les principales tendances et sur les principales technologies.
Tendances de la formation en entreprise
- Obtenir une éducation en ligne.En 2019, le volume du marché russel'éducation en ligne a atteint le montant record de 38,5 milliards de roubles, dont 49 % étaient destinés à l'éducation complémentaire des adultes. Après le début de la pandémie, la demande de cours en ligne a augmenté de façon exponentielle : par exemple, plus d'un million de nouveaux étudiants se sont inscrits à l'école en ligne de Foxford en mars, et à Netology, le nombre d'inscriptions a augmenté de 340 %. Et ils ne font pas exception : une situation similaire est observée dans presque toutes les entreprises EdTech.
- Microtraining... Pour un adulte pour améliorer son efficacitéle travail, en règle générale, exige l'étude d'un sujet restreint, et non de l'ensemble du sujet dans son ensemble. En conséquence, avec un processus éducatif bien organisé, un employé peut être formé en quelques jours, voire quelques heures. C'est l'essence du microllerning - maîtriser le contenu sous une forme concise et ponctuelle au maximum, centrée sur une demande spécifique. Cette méthode permet de former les employés soit avec des pertes de travail minimales, soit même sans interruption de l'activité principale.
- Approche personnelle.Les tâches de la plupart des employés dans n'importe quelle entreprisesont individuels, même si les gens travaillent dans le même service. Différents projets ont des problèmes différents et des façons de les résoudre. Par conséquent, introduire des cours uniformes pour tout le personnel de l’entreprise ou même pour un seul service n’est pas la meilleure option. Il est préférable d'utiliser une approche individuelle pour la formation des employés. Les technologies modernes nous permettent de résoudre ce problème rapidement et efficacement.
- Combler le fossé entre la théorie et la pratique.De nombreux diplômés universitaires à leur actifune préparation théorique solide et une préparation pratique franchement faible. Aujourd'hui, peu de gens doutent qu'une formation en entreprise efficace doit combiner l'acquisition de nouvelles connaissances avec la capacité de les utiliser dans des conditions de travail réelles.
- Gamification... Ajouter un moment de jeu au processus d'apprentissagele rend amusant et plus efficace. La gamification permet d'attirer plus de participants à la formation et de ne pas les perdre avant son achèvement, ce qui arrive souvent lors de l'utilisation d'approches standard.
- Mentorat.Une formation en entreprise avec un mentor vous permet del'employé acquerra rapidement l'expérience et les connaissances nécessaires. Ces dernières années, cette approche est devenue de plus en plus populaire : par exemple, 76 % des employeurs en Europe proposent du mentorat ou du coaching à leurs employés, et 71 % des entreprises Fortune500 disposent de programmes de mentorat d'entreprise.
Technologies dans la formation en entreprise
- Intelligence artificielle et robots de discussion.Ces technologies sont idéales à la foisle microlearning et pour une reconversion plus longue des spécialistes. Ils permettent de prendre en compte non seulement les tâches que le salarié doit résoudre, mais aussi ses capacités initiales et ses caractéristiques individuelles. Le chatbot pose les bonnes questions, et l’IA permet, en fonction des réponses reçues, d’évaluer rapidement le niveau de formation et les qualités professionnelles d’une personne, puis de construire un programme d’études personnel. Ainsi, l’IA et les chatbots permettent d’adapter les contenus pédagogiques à une demande précise, c’est-à-dire de personnaliser au maximum l’apprentissage. L'option idéale est lorsque des modules de formation individuels sont automatiquement intégrés au programme de chaque employé.
- Webinaires.Une alternative en ligne simple au face-à-face traditionnelentrainement d'employé. Les webinaires offrent l'opportunité d'accélérer le processus de transfert d'informations et d'acquisition des compétences nécessaires pour les employés. De plus, les webinaires permettent à l'entreprise de réduire les coûts de fonctionnement liés aux déplacements professionnels, à la location de salles de conférence et d'auditoriums.
- Systèmes de gestion de l'apprentissage(Système de gestion de l'apprentissage, LMS).La plupart des grandes entreprises préfèrent créer leurs propres plateformes pour former, tester et informer leurs salariés. Des géants tels que Cisco, Google, Microsoft et bien d’autres disposent de leur propre LMS. Le principal avantage d’un LMS est que presque toutes les formations, cours et certifications se déroulent en ligne, sous une forme interactive. Tout employé peut se connecter au système depuis n’importe où et acquérir les connaissances et compétences nécessaires. Un LMS permet d'améliorer le système de gestion des talents d'une entreprise en tirant le meilleur parti des capacités des employés et des équipes.
- Réalité virtuelle et augmentée.Les solutions basées sur la VR et l'AR aident à obtenirseulement une formation théorique, mais aussi une expérience pratique du processus d'apprentissage. Un modèle virtuel, aussi proche que possible de la réalité, permet de pratiquer un comportement dans n'importe quelle situation et d'apprendre à un employé comment effectuer avec précision les tâches qui lui sont assignées. Ainsi, les chemins de fer russes utilisent un simulateur VR pour former les mécaniciens ferroviaires. Après avoir enfilé des lunettes de réalité virtuelle, le spécialiste se retrouve dans un environnement virtuel - une gare simulée, où il faut résoudre divers problèmes.
- Adoption numérique.Traduit littéralement de l'anglais, ce termefait référence au processus par lequel les utilisateurs acquièrent diverses compétences numériques. En ce qui concerne la formation en entreprise, nous entendons des services d'aide interactifs intégrés au système et remplaçant les instructions papier. Leur tâche est de guider l'utilisateur à travers l'interface et de répondre à son comportement afin de rendre l'aide réellement utile. L'un des premiers exemples d'outil d'adoption numérique était Skrepysh, un assistant numérique de la suite bureautique Microsoft Word du début des années 2000. Ensuite, cela a seulement agacé tout le monde car il répétait les mêmes informations inutiles quel que soit le comportement de l’utilisateur, et n’était donc pas efficace. Aujourd’hui, lors de l’introduction de nouveaux logiciels d’entreprise, les outils d’adoption numérique sont les plus efficaces. En utilisant des approches familières, les employés de l'entreprise apprennent à travailler dans le nouveau système pendant environ un mois. Les instructions interactives intégrées aux logiciels d'entreprise peuvent réduire le coût de la formation et de l'assistance aux utilisateurs d'environ la moitié, accélérant ainsi la formation de 20 à 50 %. De plus, la charge du support technique est réduite d'environ un tiers, ce qui libère du temps pour les spécialistes pour résoudre d'autres problèmes.
- Podcasts.Les entreprises utilisent de plus en plus le podcasting,créer un programme de formation à l'aide de fichiers multimédias connectés - documents, fichiers vidéo ou audio. Les podcasts sur un sujet spécifique sont publiés sur une ressource d'entreprise ou dans le domaine public. La popularité de la technologie augmente progressivement, mais son développement est encore en plein essor.
Aujourd'hui, nous pouvons dire avec confiance quela technologie moderne a changé à jamais l'apprentissage en entreprise. Les approches traditionnelles (cours et conférences hors ligne) non seulement perdent en efficacité, mais sont également trop coûteuses pour l'entreprise - ce sont des coûts élevés pour la formation elle-même et l'absence d'employés sur le lieu de travail, et donc une perte de profit. Le transfert de tous les processus vers le numérique permet de résoudre ces problèmes et de rendre la formation utile et confortable tant pour les entreprises que pour leurs employés.
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