Comment rembourser un abonnement dans l'App Store ou iTunes

Tous les programmes que vous achetez sur votre iPhone, iPad ou Mac ne fonctionnent pas comme prévu. Parfois application

soit le jeu ne correspond pas du tout à la description, soit avecils causent des problèmes. Cela s'applique également aux abonnements aux applications, ainsi qu'aux films, à la musique, etc. Il n'est pas si simple d'obtenir un remboursement pour un programme acheté, etc., mais vous pouvez soumettre une demande de remboursement.

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Si vous avez des problèmes avecacheté à partir d'une musique, d'un film, d'une émission de télévision, d'un livre ou d'une application sur iTunes ou l'App Store, vous pouvez retourner l'argent pour eux. Cependant, une bonne raison est nécessaire pour cela. L'argent ne sera pas remboursé si vous avez spécifiquement téléchargé quelque chose pour l'essayer.

Ci-dessous, nous vous expliquerons comment vous pouvez retourner l'argent.pour un programme acheté via iTunes, ainsi que la façon de retourner de l'argent pour un abonnement dans l'App Store. Cela est également utile dans les cas où vous avez été facturé pour un abonnement iTunes dont vous n'avez pas besoin, mais que vous avez oublié de l'annuler. Nous vous dirons comment retourner l'argent.

Que se passe-t-il lorsque vous signalez un problème
Comment rembourser l'argent de l'abonnement via iPhone ou iPad
Comment rembourser l'argent de l'abonnement iTunes
Signaler un site Web problématique

Que se passe-t-il lorsque vous signalez un problème

Lorsque vous signalez un problème avec l'application, vousVous pouvez choisir l'une des six options. Les autres actions d'Apple dépendent de la raison choisie. Dans certains cas, l'argent est remboursé immédiatement et dans d'autres, vous êtes redirigé vers le développeur pour résoudre le problème. Si l'application n'apparaissait pas sur votre appareil après le téléchargement, vous aurez la possibilité de la télécharger à nouveau.

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Voici une liste des raisons disponibles:

Je souhaite demander un remboursement: Si vous n'êtes pas satisfait du jeu, de l'application ou de l'abonnement, vous pouvez essayer de retourner l'argent. Décrivez simplement pourquoi vous n'êtes pas satisfait et Apple décidera de vous rembourser ou non.
Je n'ai pas donné mon accord pour cet achat: Si de l'argent vous a été retiré sans votre consentement, envoyez une demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas reçu de contenu d'abonnement: Vous serez redirigé vers le site du développeur, et il devra résoudre le problème.
Impossible de lire le contenu de l'abonnement ou des problèmes de lecture du contenu: Redirection vers le développeur à nouveau.
L'abonnement ne fonctionne pas: Rediriger vers le développeur.
Je n'allais pas renouveler mon abonnement: Cette option convient à ceux qui n'ont pas réussi à annuler un abonnement inutile. Il y a une petite chance de rendre l'argent.

Comment rembourser l'argent de l'abonnement via iPhone ou iPad

Il n'y a pas de fonctionnalité intégrée dans les applications iTunes Store ou App Store qui vous permet de signaler des problèmes. Heureusement, l'ouverture d'un site est également facultative; vous pouvez utiliser l'application Mail.

Ouvrez l'applicationMailsur votre appareil.
Trouvez la lettre concernant l'achat que vous avez effectué -Reçu dePomme.
Sélectionnez une coche pour le contenu que vous souhaitez rembourser. Il peut être trouvé par date ou par montant.
CliquerSignaler un problèmesous le contenu acheté. Le site s'ouvrira.
Entrez votrePomme ID et mot de passe.

Sélectionnez un problème dans le menu et soumettez votre demande.

Vous recevrez une réponse d'Apple dans quelques jours ou une semaine, selon que votre demande est approuvée ou non. Habituellement, s'il est approuvé, l'argent est retourné dans un délai de quelques jours.