La semaine dernière, MTS, un abonné russe de téléphonie mobile, a facturé aux abonnés qu'il desservait
Abonnés de l'opérateur de télécommunications spécifié qui ont envoyéleur argent avec l'aide du service de don par SMS "Rusfond", à son tour, se plaignait également en grand nombre de la détérioration de leur solde numérique. Des plaintes et des messages des clients, il s'ensuit qu'au lieu du montant pour un SMS, de l'argent a été débité d'eux pour plusieurs messages. De plus, de nombreux comptes d'abonnés après avoir fait un «don» ont été complètement réinitialisés.
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Après avoir envoyé un SMS, il fallaitdéposer un montant de 75 roubles. En vue, il y a un rassemblement qui a débuté ce jeudi soir, après la sortie d'un clip d'information sur Channel One. Selon Rusfond, environ 22 millions de roubles ont été collectés à la suite de la campagne. Mais combien de ces fonds ont été débités des abonnés MTS en raison d'une erreur reste incertain.
Représentants et fournisseur Rusfond«SMS-online», au service de cette organisation, n'a pas tardé à confirmer l'information. «Plus de 9 000 plaintes ont été reçues», note A. Pasynkova, chef du service commercial de SMS-online. Il s'agit d'un échec massif et imprévu.
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Pasynkova note que depuis les services«SMS-online» n'a pas accès aux comptes des abonnés, alors l'échec était sans aucun doute la faute de MTS. Rusfond parle également de plusieurs centaines de plaintes. Il s'avère qu'en fin de compte, au moins 700 000 roubles pourraient être «radiés». Cependant, à en juger par le montant total, ces fonds seront désormais suffisants pour plus d'un projet caritatif!
Les radiations fréquentes des fonds des souscripteurs sont un exemple de mise à jour incorrecte des logiciels d'entreprise, admet le représentant officiel de MTS, Dm. Solodovnikov.
Un échec similaire a également été noté en 2013. En conséquence, les clients de Megafon ont souffert. Dans le même temps, "SMS-online" a rapporté que plus de 16 000 abonnés de la société ont été débités par erreur pour un montant total de plus de 2,5 millions de roubles. Cependant, tous les fonds ont été retournés à leurs propriétaires.