Les détaillants traditionnels ont commencé à lancer leurs propres services de livraison dès le début de la pandémie de coronavirus. Mais
Magasin sombre(de l'anglais)« magasin sombre ») - magasins-entrepôts sans vitrine, conçus pour fonctionner avec des coursiers de livraison. Le principe de fonctionnement est que l'acheteur constitue un panier en ligne sur le site Internet ou dans l'application, et que les employés récupèrent la commande à l'entrepôt. Les employés de Darkstore peuvent préparer une commande beaucoup plus rapidement grâce à l'organisation pratique de l'espace. Si une entreprise possède de nombreux magasins sombres et que le domicile du client est suffisamment proche de l'un d'entre eux, le délai de livraison des commandes peut être réduit à une demi-heure voire 15 minutes, ce qui est impossible dans le format habituel de travail avec un entrepôt traditionnel. .
Algorithmes et micro-instructions
Le premier magasin noir au monde a été ouvert par Tesco en2009 au Royaume-Uni. À ce moment-là, la société exécutait 475 000 commandes en ligne par semaine, en utilisant les magasins hors ligne existants pour assembler des marchandises. Le magasin sombre ou magasin d'entrepôt est un ensemble d'étagères avec des produits sur lesquels le commerçant collecte une commande provenant d'une application mobile. Dans "Samokat", l'entrepôt est organisé de manière à ce que la commande puisse être assemblée le plus rapidement possible et sans erreur. Par exemple, les marchandises dans l'application du collecteur sont alignées dans l'ordre dans lequel elles sont placées dans l'entrepôt le long de l'itinéraire. Ainsi, le préparateur ne parcourt l'entrepôt qu'une seule fois du début à la fin, récupérant l'intégralité de la commande. Pour éliminer les erreurs, il utilise un scanner de code-barres de produit.
Les coursiers utilisent également une application mobile.Pendant les heures de pointe, un algorithme spécial appelle davantage de coursiers. Après avoir répondu à une invitation à aller travailler, par exemple, dans les deux heures suivantes, le coursier se présente au magasin sombre et « s'enregistre », indiquant qu'il est prêt à travailler.
Chaque petit magasin sombre sertpropre zone de livraison. S'il y a trop de commandes pour un magasin particulier, vous pouvez en construire un deuxième à proximité et réduire la superficie du premier. L'infrastructure se densifie, mais la qualité du service client ne diminue pas.
Nous fournissons une logistique en temps réelplusieurs couches de technologies, fonctionnant au sein de leurs propres systèmes informatiques, profondément intégrées les unes aux autres. Les événements qui se produisent, par exemple, du côté de l'application mobile du client, apparaissent sans délai dans tous nos systèmes, les informations ne rentrent nulle part dans la file d'attente.
Algorithmes assurant la logistique:
- un programme qui prédit le nombre de commandes par heure et minute un jour précis, et affine la prévision en temps réel ;
- un système de communication avec les courriers, qui sont théoriquement disponibles pour le moment (pendant les heures de pointe, il peut appeler plus de courriers);
- un algorithme qui prédit les ventes de chaque produit en unités et calcule les soldes ; il envoie également les commandes aux fournisseurs.
Pour le service, nous avons utilisé des programmes etdes technologies qui ne font que prendre de l'ampleur, ce qui signifie que de plus en plus de spécialistes les étudient. Les services backend utilisent Kotlin, un code concis et sécurisé entièrement compatible Java. Nous utilisons Kafka pour la plate-forme de données et la communication de service asynchrone. Ce courtier est conçu pour évoluer face à des quantités toujours croissantes de données en temps réel. Pour déployer et gérer le service - Kubernetes. Pour les applications Web - TypeScript + React; pour les applications mobiles - React Native.
L'ensemble de notre entreprise est composée deéquipes produits. Ils incluent les personnes qui conçoivent le produit, celles qui le créent et celles qui l’utilisent dans la vie réelle. Ainsi, chaque département constitue une équipe produit fonctionnelle à part entière. Ensemble, ils créent environ 10 produits. Et l’informatique dans chacun d’eux ne représente qu’une partie du processus.
L'équipe ou le département choisit indépendammentles priorités créent des critères de produit : le client, par exemple, les gérants des dark stores eux-mêmes, décident du fonctionnement de tel ou tel programme. Chaque membre de l'équipe se développe constamment vers la construction du produit. Le spécialiste des matières premières peut construire lui-même une requête analytique.
L'avenir du magasin noir
Les services prospéreront à l’ère des microserviceslivraison express avec nos propres technologies. Les outils de vente au détail traditionnels ne fonctionnent pas à l’ère des dark stores. Vous ne pouvez pas vous débarrasser de leurs limites : le système fonctionnera toujours sur le principe du temps différé.
Les détaillants du monde entier cherchent à optimisermoment du shopping. Le magasin chinois 7Fresh, connu pour ses expériences technologiques, a lancé des paniers intelligents qui numérisent les produits. La commande peut être passée à l'aide de la technologie de reconnaissance faciale, les achats seront livrés à domicile en 30 minutes. La livraison express est introduite par le supermarché canadien Sobeys: il a lancé le service Voilà. L'opérateur brésilien de supermarchés Carrefour a introduit la livraison express en 35 minutes dans 12 villes du pays. La méga chaîne sud-coréenne Lotte Mart ouvre ses propres magasins sombres dans le sud-est de Séoul et dans la banlieue. L'entreprise s'efforce également de réduire le nombre d'opérations impliquant des personnes et prévoit d'attirer des robots vers les entrepôts. L'application FastAF lancée à Los Angeles en septembre 2020 invite les marques à expédier leurs produits aux acheteurs le même jour. L'assortiment comprend Nike, Adidas et Levi's, qui stockent également leurs produits dans le magasin sombre de la ville.
Les géants cherchent également à réduire la quantité de manuelsla main-d’œuvre dans les entrepôts, mais la technologie ne peut pas encore répondre à cette demande. Début novembre 2020, la plus grande chaîne de vente au détail au monde, Walmart, a abandonné des robots capables de scanner des étagères contenant des marchandises. L'entreprise a mis fin à son contrat avec Bossa Nova Robotics. Walmart a constaté que les employés humains sont plus efficaces pour identifier les impayés sur les étagères que les machines. À cette époque, environ 500 machines fonctionnaient dans les entrepôts de l'entreprise. Dans le même temps, la société a déclaré séparément qu'elle ne refuse pas d'étudier les technologies pour optimiser complètement l'exécution des commandes. Auparavant, il était devenu connu qu'elle avait formé plus de 30 000 employés au traitement des commandes en ligne.
Les dark stores gagneront et gagneront des partsmarché pour les détaillants classiques, s'ils deviennent mobiles, s'appuient sur leurs propres technologies, forment des équipes produit et maintiennent un équilibre entre une bonne idée et une rapidité de développement.
Dans les 15 mois, selon nos prévisions,une robotisation massive des grands centres de distribution aura lieu. Les robots peuvent facilement trier les produits dans de grands espaces. En 30 mois environ, la robotisation des magasins sombres est possible. Il n'y a pas encore de robots prêts à travailler dans un petit espace sur des équipements compacts, mais ils apparaissent sous nos yeux. Au cours des deux prochaines années, les robots commenceront à livrer la commande à la porte du client en mode pilote, et en vrac - d'ici cinq ans.
Voir aussi:
Les images satellites ont confirmé que le climat de la Terre évolue de manière inégale
Les images satellites ont confirmé que le climat de la Terre évolue de manière inégale
Les nanodiamants quantiques peuvent améliorer la précision des tests médicaux